互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)壟斷報道分析

運涵 朱陳立 陳立遠

摘?要：隨著科技快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了人們生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不斷壯大，其中不乏騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)。文章以文本細讀法、文獻分析法等方法，結合市場反饋與輿情，就騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)壟斷問題進行研究分析，得出壟斷成因與其帶來的市場沖擊，并提出對策，以緩解壟斷現(xiàn)狀。最終從市場整體、法律以及用戶與企業(yè)自身等方面提出了相關建議。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)；市場壟斷；媒體報道

中圖分類號：F723；G114文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）12-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.12.047

1?引言

21世紀，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展熱潮，然而因為發(fā)展時間、方向、范圍不同，互聯(lián)網(wǎng)內部逐漸出現(xiàn)了不同領域的大型企業(yè)，如網(wǎng)易、淘寶、百度等，這些頭部企業(yè)在市場競爭過程中運用自己的競爭優(yōu)勢擴大市場，隱有壟斷勢頭。在該競爭環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展頗受影響，越來越多的消費者和媒體開始質疑和批判這些壟斷行為，國內學者早在2014年就展開過該方面的研究[1]，然而筆者發(fā)現(xiàn)目前的文獻與研究多局限在法律法規(guī)層面，少有和媒體輿論結合討論的先例，因此展開探究。

2?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)

2.1?產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，截至2021年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達到了驚人的10.32億。在如此龐大的用戶基礎下，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入提質增效階段——根據(jù)中國網(wǎng)絡空間研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2021》和《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2021》藍皮書，北京在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展綜合排名中居全國首位；而中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展綜合排名僅次于美國，位居第二。換言之，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，且正處于發(fā)展關鍵階段。

2.2?產(chǎn)業(yè)特點

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳遞和獲取變得更加便捷、簡單，因此，信息的傳輸精度得到了提升，使信息接收方與輸出方產(chǎn)生了聯(lián)系。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具備“雙向性”特征。傳統(tǒng)市場結構中，企業(yè)供給模式是主要的模式，即單邊市場結構為主。然而如果是消費者需求導向，需求大小就會決定企業(yè)策略?；ヂ?lián)網(wǎng)就是典型的雙邊市場，它的最重要特征是：當需求雙方的總價格水平保持不變時，每一側的水平和購買力都會影響中間平臺反饋的需求量和貿(mào)易總量。在這種雙向性特征的作用下，免費或折扣消費模式可以很好地幫助平臺吸引用戶，并輔之以廣告宣發(fā)等思路賺取利潤。例如借助網(wǎng)絡平臺，視頻網(wǎng)站為用戶提供免費的在線觀看服務，同時，視頻網(wǎng)站會找廣告商在此平臺上推廣和宣傳相關產(chǎn)品，達到用中介信息差賺取利潤的目的。

2.3?頭部企業(yè)形成壟斷

互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展勢頭愈發(fā)迅猛，在一些二級市場上出現(xiàn)了一批新興的具有市場支配地位的互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè)，這些企業(yè)通過利益綁定、雙向驅動、企業(yè)兼并，達成對行業(yè)內主要生產(chǎn)資料的絕對控制，具有壟斷勢力，也就是俗稱的龍頭企業(yè)[2]。

例如，在中國搜索市場上，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與分析機構——易觀智庫在中國的搜索市場監(jiān)測報告顯示，百度在“PC+移動”全網(wǎng)搜索份額達?72.84%。易觀智庫分析師認為，在未來的整體搜索市場上，百度依然會保持市場支配地位[3]。再如艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在國內第三方支付行業(yè)市場中，支付寶、財付通分別占據(jù)了?55.6%?和?38.8%?的市場份額[4]，盡管有學者對如何推定一個企業(yè)是否占有市場支配地位存疑，但大多數(shù)學者仍然認可根據(jù)市場份額推定第三方支付平臺是否具有市場支配地位。就我國現(xiàn)行的法律而言，一個廠商在相關市場中的份額大于50%就可以被認定為具有壟斷勢力[5]。

2.4?典型頭部企業(yè)

以騰訊公司為例，騰訊公司目前市值5600億美元，自從2004年騰訊上市以來，它的股價翻了625番。發(fā)展至今，騰訊已經(jīng)建立起了一整套龐大而復雜的業(yè)務體系，其中包括數(shù)不清的產(chǎn)品、游戲、IP和十幾條專業(yè)的產(chǎn)業(yè)線，囊括了從產(chǎn)品創(chuàng)意到售后服務的一條龍產(chǎn)業(yè)。最關鍵的是，騰訊在如此多的領域都處于領導地位。追根溯源，騰訊通過社交媒體起家，卻有一半營收都來自游戲業(yè)務，未來的增長更多在于廣告、泛娛樂、金融甚至是投資。所以將騰訊簡單歸類為某一行業(yè)的公司并不妥當，而應將其視為一個森林似的龐大的生態(tài)型企業(yè)，正適合作為研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)壟斷的典型案例。

3?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的壟斷分析

互聯(lián)網(wǎng)內在規(guī)律天然驅動網(wǎng)絡平臺經(jīng)濟具有壟斷性[6]。“摩爾定律”與“梅特卡夫定律”的應用，使互聯(lián)網(wǎng)邊際成本趨向于零，平臺可以通過相對低的成本，打造數(shù)十億計用戶的巨型平臺，且又使其具有邊際收益穩(wěn)定增長的顯著優(yōu)勢。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，壟斷的主要表現(xiàn)形式為數(shù)據(jù)壟斷。數(shù)據(jù)壟斷可分為兩個層次：第一個層次是限制數(shù)據(jù)共享或交易，將數(shù)據(jù)作為交易產(chǎn)品，從而形成完全的數(shù)據(jù)市場壟斷；第二個層次是將數(shù)據(jù)作為企業(yè)的關鍵生產(chǎn)要素之一，通過控制數(shù)據(jù)這一生產(chǎn)要素來提高產(chǎn)品或服務質量，并將壟斷優(yōu)勢體現(xiàn)在其他產(chǎn)品市場中。雖然前者需要建立在一個完備的數(shù)據(jù)市場基礎上，但目前國內仍未完全實現(xiàn)。因此，國內主要存在第二種數(shù)據(jù)壟斷形式。綜合考慮數(shù)據(jù)壟斷的主要特征和當前互聯(lián)網(wǎng)壟斷的主要觀點，文章認為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)壟斷主要表現(xiàn)為通過對資本進行獨占和使用，實施價格控制與限制，排除競爭，造成市場壟斷地位，并影響市場公平競爭。

3.1?騰訊公司的具體壟斷情況

騰訊公司主要有六大業(yè)務板塊：社交、娛樂、金融、資訊、工具和平臺。通過分析騰訊在這些領域的投資和并購，足以看出它的壟斷野心。

3.1.1?游戲

2015年歐洲移動游戲開發(fā)與發(fā)行公司Miniclip?SA被騰訊收購，次年，騰訊以86億美元高價收購了《海島奇兵》和《部落沖突》的研發(fā)公司Supercell。這兩次出手奠定了其在移動手游領域的重要地位。

此外，《流放之路》開發(fā)商Grinding?Gear?Games在2018年5月被騰訊收購；次年5月，騰訊宣布收購瑞典游戲工作室Sharkmob，進一步擴張了其世界游戲版圖。

2020年4月騰訊子公司以?2.63?億美元向歡聚購買虎牙直播約?1652萬股B類普通股，交易完成后騰訊成為虎牙最大股東；2011年騰訊以16.79億人民幣并購Riot?Games，2015年又完成了100%收購。拳頭作為美國游戲開發(fā)商，其代表作是《英雄聯(lián)盟》，其在世界電競行業(yè)中的地位不言而喻。

3.1.2?網(wǎng)絡IP

騰訊在文娛的布局早在2005年就開始了，據(jù)不完全統(tǒng)計的收購就快達兩百起，其中大多以財務投資為主，收購次數(shù)相較而言就屈指可數(shù)了。其中不得不提的是兩次關鍵性收購，成就了目前騰訊大文娛戰(zhàn)略關鍵的兩環(huán)：騰訊音樂集團與閱文集團。

2020年，騰訊并購了網(wǎng)絡動漫IP的孵化與整合運營商百漫文化；同年9月，在短視頻領域，騰訊以5000萬美元收購了短視頻工具服務商VUE。此外，還投資了馬來西亞按需視頻流媒體初創(chuàng)公司Iflix、UGC短視頻應用研發(fā)商貓餅、泰國娛樂新聞門戶網(wǎng)站Sanook，等等。

3.1.3?文藝

2016年騰訊以數(shù)億美元收購海洋音樂China?Music?Corp，旗下有酷狗音樂、酷我音樂兩大用戶量龐大的播放器，為后來騰訊音樂集團的形成和上市打下了基礎。

2014年騰訊以50億元人民幣收購盛大文學，旗下包含起點中文網(wǎng)、紅袖添香、言情小說吧等網(wǎng)站及眾多全國知名出版社、圖書公司，后合并更名為“閱文集團”。

3.1.4?搜索

2020年9月月底，搜狗宣布已就私有化交易達成最終協(xié)議，將成為騰訊控股的間接全資子公司，騰訊只要再花大概?21?億美元就可以完全擁有搜狗。

以騰訊為首并以龍頭企業(yè)為背景的網(wǎng)絡平臺，已經(jīng)掌握了一些互聯(lián)網(wǎng)內部的話語和規(guī)則的定義權、裁量權和解釋權，在此基礎上影響著甚至控制著社會上的輿論風向，利用霸權同時掌握生產(chǎn)和評論的能力，這種特權對傳統(tǒng)公權力造成了前所未有的挑戰(zhàn)，甚至凌駕于一部分社會契約之上[7]。

3.2?產(chǎn)業(yè)壟斷的弊端

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《權益法》）第九條、第十條?消費者享有自主選擇商品或者服務的權利和拒絕非公平交易的權利。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

以2010年的北京奇虎科技有限公司訴騰訊科技（深圳）有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司濫用市場支配地位糾紛案為例。奇虎公司訴至廣東省高級人民法院，指控騰訊公司濫用其在通信與服務市場的支配地位，請求判令騰訊公司立即停止濫用市場支配地位的壟斷行為。廣東省高級人民法院作出的判決是：駁回北京奇虎科技有限公司的訴訟請求。

這場奇虎公司和騰訊公司的對抗，從側面來看是一次對騰訊侵犯用戶選擇權的控訴。騰訊內部人士在接受采訪時也說：騰訊在剝離用戶最為基本的權利——選擇權[5]。騰訊選擇利用市場地位與資金，逼迫競爭對手退市，穩(wěn)固自身的地位。

再者是拒絕非公平交易的權利，根據(jù)《權益法》第十條——消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得公平交易條件，拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

最為重要的是，頭部企業(yè)不能保證“壟斷”的效力。因為“壟斷”的實質除了會大幅度增添用戶的使用成本之外，更會影響這一產(chǎn)業(yè)引以為傲且安身立命的特質——創(chuàng)造性[5]。通過創(chuàng)新有所收益的企業(yè)往往還在發(fā)展初期就被強勢的騰訊收購控制，在這種環(huán)境下，其他從業(yè)者與競爭者會因懼怕而放緩創(chuàng)新與發(fā)展，不利于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的齊頭并進、百花齊放。

3.3?媒體與公眾對壟斷企業(yè)的態(tài)度

輿論作為市場反應的一個重要組成部分，正面與負面評價都可以作為一個企業(yè)發(fā)展的風向標，一把最公正的量尺。外界輿論對平臺型企業(yè)的討論程度較熱時，會將更多的利益相關者的注意力吸引到企業(yè)上，加上輿論媒體的廣泛傳播，使企業(yè)的信息披露程度提高，可讀性更強，各種經(jīng)濟行為的透明度也會變高，這會促使企業(yè)改正不當行為，加入承擔社會責任的大軍中，對企業(yè)績效也會產(chǎn)生正向作用[6]。

依舊以上文的“3Q”大戰(zhàn)為案例，騰訊官方傳記《騰訊傳》中，對這場紛爭的總結是：贏了官司，輸了輿論。360創(chuàng)始人周鴻祎在微博中寫道：“3Q之爭，本質上不是360和騰訊的斗爭，而是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新力量和壟斷力量的斗爭，360在壟斷力量擠壓下找到一條生路，也是為其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司找生路?！庇纱丝梢姡谳^長時間的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內部已經(jīng)有對頭部企業(yè)壟斷行為不滿的聲音，輿論方面公眾也偏向弱勢一方。

4?對策

文章以騰訊公司與奇虎360的糾紛案為例，分析了以騰訊公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的壟斷現(xiàn)狀，并發(fā)掘其壟斷背后造成的各種不良影響，認為互聯(lián)網(wǎng)時代反壟斷迫在眉睫。因此，文章從市場、法律以及用戶與企業(yè)三個方面提出反壟斷的相關建議。

4.1?市場層面

在傳統(tǒng)反壟斷法中，“相關市場”的界定是判定是否濫用市場支配地位的前提。當今互聯(lián)網(wǎng)中龍頭企業(yè)可以決定中小企業(yè)的成敗得失，并且在判定其在互聯(lián)網(wǎng)中是否濫用平臺“封禁”行為以構成市場支配地位這一問題上還存在較多的理論分歧，無法滿足判決需要。并且在消費者鎖定等效應的驅使下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)恒定性缺失和市場邊界模糊等問題。基于此，筆者認為，應不斷加強市場監(jiān)督管理，大力支持新生代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷鼓勵各互聯(lián)網(wǎng)平臺持續(xù)創(chuàng)新，可以與政府合作，出臺優(yōu)惠中小新興企業(yè)的政策，并在此基礎上充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用與市場對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中經(jīng)濟發(fā)展的資源配置功能。

對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，堅持互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新性原則，引發(fā)市場中的良性競爭，則可以實現(xiàn)“雙贏”甚至是“多贏”?；ヂ?lián)網(wǎng)的生命之源即創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是最具社會化與現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)，因此，其蓬勃發(fā)展離不開創(chuàng)新。而良好的競爭環(huán)境又可以極大程度地激勵各方互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形成各自最具競爭力的組織形式，因此，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，既要加強市場監(jiān)督管理，嚴格管控以整治壟斷亂象，又要創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境，促進大中小不同企業(yè)共同改革與進步。

4.2?法律層面

互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，但由于產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展之中，相應法律法規(guī)仍存在缺失或法實不一致，用戶權益受損時有發(fā)生。

比如諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強制用戶簽訂協(xié)議這一舉動，在法律中雖有明確的相關規(guī)定卻沒辦法參考：《權益法》第九條“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”，即消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務。然而不難發(fā)現(xiàn)，不簽訂用戶協(xié)議便無法得到服務。

除了部分法律不完善，我國還存在部分法實不一致，在2022年6月通過的《反壟斷法（修正案）》第六十條新增第二款“經(jīng)營者實施壟斷行為，損害社會公共利益的，設區(qū)的市級以上人民檢察院可以依法向人民法院提起民事公益訴訟”，該法律條款首次在反壟斷法領域明確了民事公益訴訟制度，拓展了反壟斷法的新領域。但是該條款僅明確了地級市以上人民檢察院才有權向法院提起，而社會組織卻不具有該權益。相關法律的漏洞給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鉆空子的機會與心理，從而容易對消費者權益造成不同程度的損害。

因此落實相關法律刻不容緩。首先，可以完善用戶權益保護協(xié)議，如拓寬有權發(fā)起數(shù)據(jù)壟斷民事公益訴訟的主體范圍，推進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)法制化合規(guī)，打擊互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)因濫用資本、算法與技術方面的優(yōu)勢，既進行市場壟斷，又損害用戶權益的不良行為。其次，對行業(yè)進行正規(guī)協(xié)作，各企業(yè)可以將數(shù)據(jù)標明產(chǎn)權后統(tǒng)一進行合理分配，達到社會資源與數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)生產(chǎn)者依舊享有個人生產(chǎn)的數(shù)據(jù)的監(jiān)督權利與責任。

4.3?用戶與企業(yè)層面

在互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)明目張膽進行數(shù)據(jù)壟斷、資源壟斷乃至話語權壟斷的情況下，社會輿論不斷發(fā)酵更加激化社會矛盾。輿論作為利益相關者表達合法訴求的一種有效途徑，在社會心理作用下所產(chǎn)生的輿論壓力會影響企業(yè)的決策，這是因為輿論關注可以將各類信息資源匯集到一起，降低博弈各方的信息不對稱風險，使評價結果更接近客觀實際。且由各種輿論交互形成的輿論環(huán)境在反映博弈各方利益關系時更加準確，實現(xiàn)了信息的充分交流、事實充分顯露。輿論是互聯(lián)網(wǎng)消費者對該產(chǎn)品提出的建議與意見，作為企業(yè)，尤其是幾乎覆蓋了現(xiàn)代生活方方面面的龍頭企業(yè)不應該裝聾作啞甚至是“禁言”用戶。推動企業(yè)競爭的動力之一就是消費者，企業(yè)若想繼續(xù)站在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頭部乘風破浪，就必須處理好與消費者的關系，真誠的態(tài)度與內容才會真真正正干干凈凈地贏得用戶的認可。

企業(yè)與用戶是一榮俱榮一損俱損的連帶關系，企業(yè)在經(jīng)營時要充分考慮用戶的需求并盡力滿足，要符合廣大人民群眾的根本利益，從廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，聽取用戶的不同聲音，不斷推進技術改革與創(chuàng)新，以更加新穎有趣的形象吸引更多的用戶體驗者。

5?結論

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，給予了眾多機遇，但同時也引起了部分頭部企業(yè)對當前互聯(lián)網(wǎng)資源的嚴重擠兌和支配。騰訊公司對資本的部分獨占與市場的部分實質控制，影響了市場正常運行，破壞了市場的天平。這樣的壟斷不僅損害消費者的正當權益，也會遏制其他從業(yè)者的積極性與創(chuàng)造性。以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的壟斷，對社會穩(wěn)定造成了一定破壞。因此，在市場、法律及用戶與企業(yè)層面限制互聯(lián)網(wǎng)壟斷的萌芽和擴張，借助媒體和群眾的聲音保護人民權益，維護市場秩序與社會穩(wěn)定，是刻不容緩且勢在必行的。

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［作者簡介］運涵（2001—），女，漢族，山東聊城人，聊城大學，研究方向：漢語國際教育；朱陳立（2002—），男，漢族，江蘇蘇州人，南京曉莊學院，研究方向：漢語國際教育；陳立遠（2003—），男，漢族，江蘇南京人，南京審計大學，研究方向：工程管理。