基于用戶研究的親子旅行箱組合設計與研究

馮鷹揚

摘要：為旅行箱的設計工作提供有效的建議和思路，提升親子用戶對旅行箱的使用體驗。文章以親子旅行箱的現(xiàn)狀與設計要素為基礎，通過用戶研究與需求分析得出產品設計機會。設計出符合用戶需求的親子旅行箱。將親子旅行箱設計要素運用于解決在用戶研究獲得的用戶需求中，設計出創(chuàng)新的親子旅行箱，最終的親子旅行箱產品包含了以下特點，親子旅行箱新的組合形式，可供兒童乘坐的功能，可傾斜調節(jié)拉桿式舒適性設計。

關鍵詞：用戶研究；親子；旅行箱；設計要素；組合設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）05-0123-04

Abstract：Provide effective suggestions and ideas for the design of the suitcase，and improve the use experience of the suitcase for parent-child users.Based on the current situation and design elements of the parent-child suitcase，the article obtains product design opportunities through user research and demand analysis.Through user research，we can better grasp the users needs and requirements，so as to design a parent-child suitcase that meets the users needs. The design elements of parent-child suitcase are applied to solve the user needs obtained from user research，and innovative parent-child suitcase is designed. The final parent-child suitcase product contains the following features：the new combination form of parent-child suitcase，the function for children to ride，and the comfort design of tilt adjustable pull rod.

Keywords：User Research；Parent-child；Suitcase；Design Factors；Combination Design

引言

親子游已經成為一種被廣大年輕家庭接受的出游方式，年輕的父母與子女在節(jié)假日一起出游，在此過程中共同增進感情，擴充子女的見識。而旅行箱作為一個在親子游中承載容納親子家庭旅行游用品的關鍵器物，發(fā)揮著不可忽視的作用。然而，根據(jù)市場調查所得，針對親子群體設計的旅行箱還比較少。當前的親子旅行箱主要體現(xiàn)在造型統(tǒng)一或針對兒童的特征做設計，而親子旅行箱的真正使用對象不只是兒童，而是兒童和家長兩者，現(xiàn)實卻沒有很好地結合兩者的特征和使用過程中的需求進行設計。因此，文章從親子出行角度切入，以親子旅行箱為設計對象，運用用戶研究理論對其造型、結構、功能、色彩等進行創(chuàng)新設計及改良，提升用戶對親子旅行箱的使用體驗。

一、親子旅行箱現(xiàn)狀

現(xiàn)有的親子旅行箱可分為兩大類：親子套裝旅行箱、兒童旅行箱。

（一）親子套裝旅行箱

與父母旅行箱同款式同花色，唯有大小不一的親子旅行箱，造型尤為可愛，也有足夠的空間裝下兒童在旅行途中解悶的玩具和日常用品，為親子旅行增添了更多的樂趣。這類旅行箱只是外觀上將其統(tǒng)一，融入親子元素，并沒有進行其他改變。

（二）兒童旅行箱

利用動畫角色的元素設計適合孩子的拉桿箱，小孩還可以背著行走，可愛生動的動畫人物形象能得到孩子的喜愛。此外，還有結合可愛造型并賦予兒童旅行箱功能的旅行箱，此類兒童旅行箱不僅從外觀上獲得孩子的喜愛，還能讓兒童從中獲得樂趣。

二、親子用戶研究與需求分析

（一）用戶研究目標及內容

1.研究目標：現(xiàn)代設計的發(fā)展越來越嚴謹化、全面化，產品設計的目的已經不是單純停留在產品的造型、色彩的美感之上，進而轉向用戶體驗型的產品，注重用戶的使用體驗[1]。

此次調研的目的是發(fā)現(xiàn)用戶在親子出行場景下使用旅行箱過程中不易被察覺的細節(jié)，切實了解親子家庭的行為習慣、心理需求、出行特點以及實際使用產品時的情況，從而發(fā)現(xiàn)用戶痛點，挖掘出用戶最真實的需求，了解親子出行的深層次需求，為設計實踐提供思路。

2.研究內容：根據(jù)親子游的背景研究，確定學齡前兒童的家庭是親子游中的主力軍，所以本次的調研對象是年輕親子家庭，家長年齡為26～35歲，小孩年齡在3～6歲之間。從親子家庭的旅行特征出發(fā)，本文依次運用了觀察法、訪談法、問卷調查法來開展對親子出行旅游的用戶研究。

首先，通過實地觀察，可以直觀獲得親子家庭在某空間內的活動，了解兒童和家長在旅途中的行為以及遇到的問題和困擾，發(fā)現(xiàn)親子家庭在旅行箱上的顯性需求。 然后針對觀察所得，制訂訪談提綱，以現(xiàn)場訪談的方式，進一步提出問題，了解用戶心理，進而深入挖掘用戶潛在的要求。最后，通過問卷調查的形式確定產品需求優(yōu)先，轉化為設計機會。

（二）調研過程

1.實地觀察：觀察法是指有目的、有計劃地通過對被試言語和行為的觀察、記錄來判斷其心理特點的心理學基本研究方法之一[2]。在實地觀察的地點選取中，選定了旅行箱使用頻率極高的機場和火車站，本文結合實際情況將觀察地點選定為廣州白云機場內、廣州南站內以及周邊環(huán)境，通過拍攝與記錄的方式，捕捉并記下親子家庭在旅行出游中對旅行箱使用的行為特征，如圖1。

從實地觀察拍攝記錄的親子家庭在旅行途中的行為得出，親子家庭在往返目的地的途中和在等候區(qū)期間對旅行箱的依賴度十分之高，家長會借助旅行箱完成一些需求，達到滿足讓孩子在旅行中更輕松、獲得樂趣以及與孩子互動的目的。經過分析總結出以下7種親子出行使用旅行箱的常見情況：

（1）孩子在旅行途中會容易累，家長會把孩子放在旅行箱上讓孩子稍作休息。

（2）家長會拿行李推車運載旅行物品，孩子則乘坐在裝滿行李的推車上，家長推動其行走。

（3）親子家庭一般會使用旅行箱加上背包或者提包，這樣不僅能將個人攜帶行李的數(shù)量最大化，還可以方便取出常用物品。而長時間背著沉重的背包會對人的肩部造成酸痛疲勞，所以會將包放置在旅行箱上推動行走。

（4）家長為了兼顧孩子和旅行箱，一只手要牽著或抱著孩子，另一只手要拖旅行箱，十分不方便，家長在移動旅行箱時會表現(xiàn)出費勁的狀態(tài)。

（5）家長會在等候期間與孩子發(fā)生交流互動，孩子會利用旅行箱作為娛樂。

（6）兒童為了得到家長的獎勵和肯定，會主動提出獨立拖拉旅行箱。

（7）候車區(qū)人太多時沒有座位，家長只能站著看顧著孩子，將旅行箱放一旁。

2.用戶訪談：訪談法是以口頭問答、交談的形式，在明確訪談目的的情況下，通過在無壓力狀態(tài)下的自由交談，通過一定的談話技巧，在交談中引導被訪談者回憶相關經歷和當時的心理感受，從而對主題進行探討，從中了解被訪談者的真實心理感受，并根據(jù)被訪談者的答復概括出于主題相關的信息和素材，最后進行整理、分析和總結。訪談過程中，有時需要被訪談中進行自我陳述，以表達其真實的情感，這會大大提高訪談的可信度[4]。

通過實地觀察得知，在親子家庭出行旅行途中，在往返目的地和在等候區(qū)期間親子家庭會利用旅行箱解決一些需求，還有一些受關注的行為，將其作為深入訪談的方向，便可從中發(fā)現(xiàn)設計機會點。接著，通過現(xiàn)場與四組親子家庭的家長和兒童進行深度訪談，通過談話內容發(fā)現(xiàn)用戶的真實想法，揭示用戶的潛在需求。

（1）訪談提綱：根據(jù)所觀察到的親子家庭的旅行箱使用行為特征，擬定調研大綱，在廣州白云機場內、廣州南站內以及周邊環(huán)境現(xiàn)場對4個親子家庭通過現(xiàn)場訪談的形式，使用筆記記錄，結合在現(xiàn)場觀察到的親子家庭使用旅行箱的操作行為，記錄使用的問題與特征。重點記錄親子家庭使用旅行箱的感受、表達需求和描述習慣的關鍵信息。訪談提綱見表1。

（2）訪談用戶選取與實施：本文的目標用戶人群是 3～6 歲的學齡前兒童和25～35歲的父母組成的親子家庭，在觀察現(xiàn)場選取4個親子家庭，基本信息具體見表2。

通過與4組親子家庭現(xiàn)場訪談中得出用戶陳述，以用戶需求的形式來理解用戶陳述。親子家庭A現(xiàn)場訪談記錄具體見表3。

3.確定用戶需求：通過現(xiàn)場訪談獲取了用戶陳述，結合實地觀察，轉化為用戶需求，總結得出8點需求。為了得到親子家庭對旅行箱的需求優(yōu)先級，提取產品設計機會，筆者設計了《親子家庭對旅行箱的需求解決渴望度調查問卷》。然后采用了網絡發(fā)放的方式，利用社交網絡微信和QQ進行派發(fā)，主要是針對年輕親子家庭?？偣舶l(fā)放了調查問卷200份，實際回收有效調查問卷188份，調查問卷派發(fā)的群內成員主要為年輕家庭，然后通過對收集有效問卷的數(shù)據(jù)結果進行統(tǒng)計分析得出要解決的需求優(yōu)先級。收集問卷數(shù)據(jù)并整理，如圖2。

經對回收的有效問卷統(tǒng)計得知，親子家庭選擇旅行箱可供小孩乘坐休息的占64%，選擇旅行箱在推行時輕松靈活的占71%，選擇旅行箱可以組合為一體的占50%，這3個選擇是較多的，

根據(jù)本文設計的產品是以旅行箱為基礎，目標用戶為親子家庭，為達到創(chuàng)新型設計目標，還有通過問卷調查得出親子家庭對需求的選擇數(shù)據(jù)結果，經過權衡分析比較，選取關鍵需求進行設計實踐，一是讓小孩可以在旅行箱上乘坐休息，二是讓家長在推行旅行箱時更輕松靈活，三是對親子旅行箱進行整合，可分開使用，亦可組合使用。

4.設計方向：通過對親子家庭旅游過程中行為需求的分析和總結，對于親子旅行箱的設計提出以下設計方向。

（1）針對親子旅行箱的組合設計，親子旅行箱則由家長旅行箱和兒童旅行箱組成，母箱和子箱可以組合為一個整體，家長對其可以獨自操控，亦可以拆分使用，方便家長和兒童在出行過程中對旅行箱運輸行李的任務分擔，為激勵兒童的勞動積極性，滿足兒童在出行過程中的情感化需求，在親子旅行箱產品的設計中增添趣味性。

（2）對親子旅行箱進行可提供兒童的乘坐設計，能讓家長兼顧推拉旅行箱和監(jiān)管兒童，同時能夠確保兒童的人身安全，避免發(fā)生危險對兒童造成傷害或與家長失散。

（3）對親子旅行箱的輕松靈活設計，令家長在使用親子旅行箱時更輕松省力，增加其穩(wěn)定性，不易傾倒。

三、親子旅行箱設計原則

（一）可用性原則

可用性原則主要體現(xiàn)在有效性和易用性，在確保達到用戶可用性原則的前提下，吸引用戶對產品產生興趣?；谟脩粞芯康挠H子旅行箱的可用性原則主要從兩方面出發(fā)，就是滿足用戶效用、易用原則。效用，考慮到滿足親子出行需求，通過結合教育觀念，達到親子旅行箱設計寓教于樂的目標。易用，指親子旅行箱設計中應重視使用范圍、便捷操作及用戶多元使用需求。

（二）安全性原則

在親子旅行箱的設計中，需要保證用戶的使用安全性。親子旅行箱在孩子使用的部分需要有保護裝置及采用免傷材料。在親子旅行箱的操作方式上，人機工程設計需要省力易操作。在親子旅行箱的外表必須達到防摔、圓潤、牢固的要求。

（三）實用性原則

親子旅行箱必須滿足親子出行基本需求，即產品具備實用性。旅行箱的尺寸，結合親子出行的實際狀況，親子家庭旅行所需的物品較多，讓親子家庭攜帶旅行箱出行方便，24寸和28寸的親子旅行箱更為適合親子家庭的出行使用。旅行箱的材質，結合親子家庭對旅行箱的使用狀況，考慮到兒童用品的安全性，產品材料的無毒性，PC塑料原料易得、綜合性能良好、價格適中，也符合旅行箱材質的使用趨勢，因此，PC塑料在親子旅行箱的設計中更為合適。在生活中旅行箱的使用人群很多，不同人群的使用需求也不一樣，致使旅行箱的設計多樣化[3]。不管生活中的旅行箱設計千變萬化，基本結構通常都是一致的。一般旅行箱的結構和功能包括有拉桿、提手、前蓋、后蓋、輪子、合頁、鎖扣等[4]。

（四）整體性原則

親子旅行箱設計時要符合整體性原則。親子旅行箱作為家長和孩子共同使用的產品，其設計要從親子旅行箱的整體出發(fā)，協(xié)調好造型、色彩、功能、操作、材質、尺寸之間的關系，做到各方面的設計元素互有融合，既突出產品設計創(chuàng)意的獨特性，又能保證親子旅行箱的整體效果。

四、親子旅行箱設計實踐

（一）草圖設計

從設計師的角度出發(fā)，手繪的設計草圖具有無可取代的重要效用，這是設計師表現(xiàn)設計方案及其構思的一種簡易直觀生動的形式，亦是設計方案從設想向變成現(xiàn)實邁進的一個重要過程[5]。在進行設計階段的初期，在針對親子旅行箱設計的創(chuàng)新點上進行頭腦風暴，大量的設計構想和繪制設計草圖。根據(jù)乘坐、省力、組合3個關鍵詞進行靈感的發(fā)散，探討親子旅行箱的產品形式，主要目標是確定親子旅行箱的母箱與子箱的組合關系，通過對比設計方案的創(chuàng)新性和可行性進行篩選，選擇了前后結合的組合關系。基于對產品功能和結構細節(jié)上的思考與設計，造型進行了調整，并考慮到產品的安全性和人機工學，初步確立親子旅行箱的設計方案，如圖3。

（二）設計創(chuàng)新點

1.組合方式設計：本親子旅行箱設計第1個設計點是組合設計。組合方式的設計需要符合在組合時可供兒童乘坐，也考慮到家長對親子旅行箱的推行，經過思考與設計的推敲，得出合適的組合方式。親子旅行箱的組合方式，由兒童旅行箱和家長旅行箱組合而成，將兒童旅行箱子的后殼自上往下，貼住家長旅行箱，順著家長旅行箱的前殼移動，通過兒童旅行箱的卡口和家長旅行箱的組合連接件相互嵌合達成穩(wěn)固的結合。

2.乘坐方式設計：本親子旅行箱設計第2個設計點是在親子出行中兒童可以乘坐休息。在親子旅行箱組合一起時，兒童乘坐在上面，扣上安全帶，可調節(jié)傾斜拉桿讓家長推行旅行箱更安全省力。不僅可以讓累了的孩子得到休息，而且在人多的時候更能確保孩子的安全。具體使用情況如圖4。

親子旅行箱分開使用時，兒童可以單獨乘坐操控兒童旅行箱，玩耍娛樂。這讓兒童在騎乘兒童旅行箱的過程中承擔勞動力，不僅鍛煉起兒童獨立自主的能力，而且實現(xiàn)了兒童的自我肯定，具體使用情況如圖5。

3.拉桿的舒適性設計：本親子旅行箱設計第3個設計點是家長在推行親子旅行箱時更舒適靈活。此拉桿可傾斜調節(jié)設計，采用兩截式伸縮，結合人機工程學，讓使用者更輕松。在家長推行旅行箱的時候會對其施加一個作用力，此作用力會分解成一個水平向前的力和垂直向下的力，而水平向前的力讓旅行箱前進，垂直向下的力使旅行箱穩(wěn)定不易傾倒。在這種操作情況下，會讓家長使用親子旅行箱時更舒適省力，減少長時間推拉旅行箱帶來手部肌肉的酸痛感和疲憊。為了讓使用者得到最舒適的使用姿態(tài)，針對不同的身高，設計拉桿時是多擋位兩截伸縮拉桿，并且可旋轉傾斜成角度?？烧{節(jié)傾斜角度為30° ，即拉桿與水平面最大角度成120° 。

（三）設計說明

1.兒童旅行箱組件：針對兒童的旅行箱設計，兒童旅行箱的造型采用簡約圓潤的外觀設計。兒童旅行箱的結構主要由前后箱殼、扶手、拉桿、卡口、密碼鎖、萬向輪、拉鏈等部件組成。根據(jù)圓潤可愛風格，前箱殼做了圓形凹陷設計與整體相呼應，讓箱體造型更可愛特別，吸引兒童。前后箱殼均由鋁框包圍，提高旅行箱的穩(wěn)固性。對于兒童乘坐過程中的安全性考慮，在兒童旅行箱上設計了安全握柄，其具備較佳的手握方式，讓兒童加倍感受到安全和舒適。

2.家長旅行箱組件：家長旅行箱造型設計沿用簡約圓潤的造型風格，結合兒童旅行箱形成統(tǒng)一性。家長旅行箱主要由前后箱殼、組合連接件、拉桿、立柱、密碼鎖、萬向輪、拉鏈等部件組成。箱殼為體現(xiàn)親子旅行箱的統(tǒng)一性，前箱殼上部有圓形凹陷設計，與兒童旅行箱體設計相呼應。后箱殼上設計有豎條形突起設計，讓箱體平放起到防滑倒作用。前后箱殼均由鋁框包圍，提高旅行箱的穩(wěn)固性。組合連接件由塑料板件和鋁制制成件組成，從箱殼內使用螺絲固定，在家長旅行箱與兒童旅行箱組合時起到連接固定的作用，產品效果圖如圖6。

3.產品尺寸：大部分3～6歲的男嬰幼兒小腿長均226mm，女嬰幼兒小腿長均227mm。男嬰幼兒和女嬰幼兒的坐姿大腿厚均為90mm。為了讓兒童能自行劃行兒童旅行箱，其高度不能超過小腿的長度加上乘坐時大腿厚度和腿部可伸展距離之和。結合登機箱的尺寸要求不超過340mm×500mm×200mm，因此確定兒童旅行箱的尺寸高為335mm，長為420mm，寬為200mm。

根據(jù)親子家庭旅游攜帶行李較多的情況，結合兒童旅行箱的設計和尺寸進行整體考量，參照常用24寸和28寸拉桿箱的尺寸，因此將家長旅行箱尺寸設定為440mm×700mm×280mm，使親子旅行箱推拉時更安全穩(wěn)定，適合親子出行，方便攜帶，足夠容納出行7天以上所需的行李。

4.材質與工藝：用戶在選擇旅行箱的時候，旅行箱的材質是其重點考慮之一，因為旅行箱的外觀和實用性受到材質的影響。當今市場上較為常見的旅行箱主要分兩類：硬殼箱和軟箱[6]。本文的親子旅行箱為硬殼箱。在親子旅行箱設計中，為實現(xiàn)相關功能，在家長旅行箱的各部件上采用了多種材質和工藝處理，家長旅行箱的主要箱殼采用PC塑料，PC塑料具有優(yōu)良的力學性能，其沖擊強度極好，箱殼表面采用了金屬漆噴涂工藝處理，讓表面達到金屬質感效果。為了兒童的健康安全使用，兒童旅行箱大部分采用PC塑料，PC塑料無毒無味，箱殼表面進行拋光處理，達到光滑亮麗效果。

5.色彩設計：在親子旅行箱的色彩設計中，需要一起達成兒童和家長的色彩觀念，據(jù)有關研究表明[7]，3～6歲對紫色的辨認率和喜好程度是較高的。所以本設計選用紫色為親子旅行箱的主色調，黃色作為互補色，用作輔助色，強調造型結構和功能性指示。

結語

本文所研究的親子旅行箱設計具備創(chuàng)新組合方式、供兒童乘坐、可傾斜調節(jié)拉桿式設計等特征。文章通過對親子旅行箱進行系統(tǒng)的分析，基于用戶研究理論，為旅行箱行業(yè)提供了新的思路和參考，設計符合現(xiàn)代親子家庭旅行所需的旅行箱，具備創(chuàng)新性，使得親子家庭成員能夠輕松、愉悅、安全地使用旅行箱，給親子家庭提供一種更為有效而安全的出行方式。面對親子游的火熱盛行，需要人們關注社會現(xiàn)狀，對親子旅行箱的設計要求與時俱進，其功能需要具備多樣性、實用性和合理性，對其設計時也需要考慮到人性化、個性化和時尚化。

參考文獻

[1]游曉宇.產品設計中的用戶體驗層次研究[D].廣東工業(yè)大學，2011.

[2]王雅方.用戶研究中的觀察法與訪談法[D].武漢理工大學，2008.

[3]莊嚴，劉洋.基于多角度分析的電動旅行箱優(yōu)化設計[J].工業(yè)設計，2018（10）.145-146.

[4]李玉彬.二孩家庭出行協(xié)作式旅行箱設計[D].大連理工大學，2017.

[5]邢永海. D設計、思想與表達--徒手繪畫能力在設計中的作用[J]. 藝術與設計（理論）. 2017，2（05）：32-34.

[6]褚衍麗.多功能時尚旅行箱設計研究——以“星座元素”旅行箱設計為例[D].貴州師范大學，2014.

[7]黃苗苗.攜幼行李箱的造型設計研究[D].中國美術學院，2012.

[8]唐甜甜，李翠玉.多功能親子代步車創(chuàng)新設計研究[J].設計，2023，36（15）：132-136.

[9]曹詩瑤，趙林紅*周城航.基于用戶需求的可爬樓行李箱創(chuàng)新設計[J].設計，2022，35（19）：122-125.