降價，將會站在會員的對立面

點評：行業(yè)觀察家 王志彬

會員店指向明確的消費區(qū)分，重點關(guān)注會員群體的優(yōu)惠權(quán)益。折扣是普遍降價，面向所有消費者。

對于“鮮有”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，我認(rèn)為，可能暫時會在新零售領(lǐng)域取得一定的成績，但轉(zhuǎn)型硬折扣并非易事。會員權(quán)益是會員店付費模式的基礎(chǔ)，這種付費購買消費資格的模式，建立在會員用戶的品牌信任度上。推出線下降價，又規(guī)定不能與會員折扣疊加，普通消費者得以更低價購買同樣的商品。會員權(quán)益受損，信任危機(jī)隨之產(chǎn)生。

眾所周知，“鮮有”這種生鮮超市模式，線上比線下的占比更高，也可以講是新零售的一個創(chuàng)新，但如今為了硬折扣轉(zhuǎn)型，竟然破壞了自己的線上業(yè)務(wù)。這似乎是一個草率的決策，尤其像案例所講為了吸引用戶下載和使用其APP，盒馬曾經(jīng)付出了巨大的努力，而如今卻看似放棄了線上業(yè)務(wù)。這是否會導(dǎo)致消費者對APP的失望。

盡管硬折扣可能是當(dāng)前零售市場的一大趨勢，但實施過程中需要謹(jǐn)慎考慮各種因素。消費者在購物時通常會進(jìn)行價格比較，而“鮮有”在轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的價格問題可能會影響其努力吸引消費者進(jìn)店的目標(biāo)。此外，“鮮有”似乎在改革中犧牲了線上業(yè)務(wù)和會員制度，這可能會對其長期業(yè)務(wù)前景產(chǎn)生負(fù)面影響。

然而，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變可能帶來新的挑戰(zhàn)。到底這一措施是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)想的效果，吸引更廣大的消費者，尤其是對低價商品有高需求的消費者群體，我們還需要等待市場的反饋。同時，這也會影響其他同行業(yè)者的業(yè)務(wù)策略，無論如何，盒馬的這一新策略注定會引起業(yè)內(nèi)一片嘩然。