情感傳播視域下情感活動對城市形象的建構(gòu)與傳播

【摘" "要】本文通過對情感傳播的重要性和城市傳播的必要性進行分析，并使用文本分析法對“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”兩個熱點事件進行詞頻分析，得出在短視頻平臺上，城市中的情感活動事件能夠讓受眾對城市產(chǎn)生喜歡和熱愛之情，并在不斷觀看情感活動事件過程中加深對城市的認識、記憶，并產(chǎn)生行為和再次傳播。因此在以后的城市形象傳播過程中，可以更多地將城市中的情感活動事件作為傳播切入口，從而更好地傳播城市形象。

【關(guān)鍵詞】情感傳播；情感活動；城市傳播；傳播效果

一、研究背景

（一）情感作為傳播點的重要性

當(dāng)前中國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。也就是說，人們現(xiàn)在所追求的不是解決溫飽問題，而是在滿足生存需求后開始尋求更高層次的美好生活需要，這就包含了人們精神和情感上的需要。情感在人的社會交往關(guān)系中貫穿于各大傳播體系當(dāng)中——人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、大眾傳播，所以情感傳播在研究傳播過程中是一個重要的維度。

（二）城市形象傳播的必要性

從城市化進程出發(fā)，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者斯蒂格利茨說過，21世紀有兩件大事會影響人類社會的發(fā)展，一是新技術(shù)革命的發(fā)展，二是中國的城市化[1]。從第七次人口普查數(shù)據(jù)上看，當(dāng)前我國常住人口城鎮(zhèn)化率達63.89%。陸銘教授認為在國家政策得當(dāng)，能夠釋放更多城鎮(zhèn)潛力的情況下，我國在未來二三十年里城市化水平可以達到80%以上。隨著城市化水平的提高，人們的關(guān)注點自然而然地越來越聚焦于城市，因此城市形象的發(fā)展在當(dāng)下無疑是重要的。

“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”這兩個事件帶火了淄博和天津這兩座城市，本研究將以這兩座城市的爆火為案例，分析自然情感活動對城市形象傳播的重要性。

二、情感傳播研究的回溯

在知網(wǎng)平臺，以“情感傳播”為關(guān)鍵詞進行搜索，共找到331篇論文，其中傳媒領(lǐng)域發(fā)文最多為215篇，占比51.56%。在研究趨勢上，從2020年開始情感傳播呈急劇上升趨勢，主要研究的路徑有以下幾個方面。

首先是對情感傳播作為傳播手段重要性的研究。到目前為止，情感傳播在傳播學(xué)中并沒有統(tǒng)一定義，但情感作為一個傳播手段或者一個新的視角領(lǐng)域被很多學(xué)者認為是一種非常有效且重要的方式。蔣曉麗認為儀式傳播就是情感傳播，即人們在一定的情景和機制中，進行一系列的人際和群體互動，最終達到情感和意義的共享[2]。李建軍認為情感傳播是一種感性的、直指人內(nèi)心的傳播活動，是國家之間、人民群眾之間重要的傳播方式和更深層次的交流互動平臺，在傳播內(nèi)容上具有很強的主觀性[3]。

其次是利用互動儀式鏈理論對有關(guān)情感傳播實踐案例效果的研究，主要聚焦于電視綜藝、短視頻等新媒介的傳播內(nèi)容。馮婷婷認為真實的戀愛觀察類綜藝節(jié)目能夠較好地呈現(xiàn)互動儀式鏈當(dāng)中的情感理論，即觀眾的虛擬在場、對節(jié)目的共同關(guān)注、局內(nèi)局外人的嚴格分區(qū)最終產(chǎn)生共同的情感是其構(gòu)成要素，喚起觀眾情感體驗和情感共鳴，最終達到對節(jié)目的長期情感依賴和群體符號的形成[4]。武濤以東方甄選的直播帶貨為例，從主播、商品、媒介、受眾、反饋等五個層面進行分析，認為主播利用受眾情感心理，對受眾進行情感補償，滿足受眾的情感宣泄和需求，最終實現(xiàn)賣貨的目的[5]。

最后是針對網(wǎng)絡(luò)輿情或輿論事件的情感傳播研究。朱曉東認為在互聯(lián)網(wǎng)這個“去中心化”的社會當(dāng)中，主流媒體通過情感強化、情感塑造和情感共鳴打造輿論世界中的主流媒體“再中心化”，讓中國主旋律傳播得更廣、更深和更遠[6]。毛太田、蔣冠文等人認為新媒體時代網(wǎng)絡(luò)負面熱點事件呈現(xiàn)傳播速度更快、信息更新周期更短、網(wǎng)民更容易情緒化等新的特點[7]，因此涉事政府部門、單位、媒體等需要盡快在公眾情感擴大前積極引導(dǎo)輿論。

關(guān)于情感傳播的研究雖然非常廣泛，但尚未發(fā)現(xiàn)把城市當(dāng)中的休閑情感活動事件作為城市形象傳播的切入點的研究。因此本研究將兩者結(jié)合起來分析，探析城市當(dāng)中自發(fā)的情感休閑娛樂活動是否能夠有效地傳播當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗蟆?/p>

三、研究方法和過程

“淄博燒烤”事件是2023年8月10日因一則“大學(xué)生報恩組團去淄博擼串”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅，后續(xù)帶動眾人去淄博吃燒烤，同時發(fā)布三五好友圍爐小餅、燒烤加蘸料，說說笑笑把酒言歡的煙火氣息的視頻內(nèi)容，引發(fā)了全國各地的人都前往淄博?！疤旖虼鬆斕笔录?023年8月，天津獅子林橋上一群退休的老大爺，為了豐富自己的休閑生活，自發(fā)地表演搞笑花樣跳水的視頻火爆全網(wǎng)，并帶動大家去天津獅子林橋打卡。本研究使用文本分析法對“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”兩個網(wǎng)絡(luò)熱點事件的評論進行文本分析。

首先以抖音作為分析平臺，以“淄博燒烤”為關(guān)鍵詞進行搜索，按照最新、最高點贊量從上到下排序，保留點贊量前三的視頻進行分析。在分析過程中，有的最高點贊樣本不符合本研究主題，因此剔除2個無效樣本，后補2個有效樣本，最終在有效的3個樣本里按照最小誤差公式計算，選取視頻評論樣本總數(shù)為130份。

在點贊量前三的視頻評論當(dāng)中從上到下各取前44份，這樣總評論樣本量為132份，由于部分樣本沒有評論只是艾特他人，因此剔除無效樣本18份，回到評論區(qū)中再抽回有校樣本進行補充，最終參與分析的有效樣本為130份，在這些有效評論樣本中進行詞頻和情感分析。

接著對“天津大爺跳水”熱點事件進行同樣的抽樣。不同的是，在分析中考慮到“天津大爺跳水”視頻風(fēng)格相似度極高，因此只抽取點贊量最高的前兩個視頻作為樣本，兩個視頻各抽65個樣本評論，共為130份有效樣本。

四、研究結(jié)果分析

（一）城市的認識與記憶

廣告研究者赫伯特·克魯格曼指出，一個產(chǎn)品被喜愛并不是因為它確實好，而是因為它讓人產(chǎn)生“認識和熟悉的愉快”[8]。重復(fù)的信息能夠讓受眾將信息轉(zhuǎn)存為長久的記憶。一個陌生的名稱在被初次提及后只能讓受眾形成短暫的認識印象，但當(dāng)此名稱再被反復(fù)提及時，人的大腦就會熟悉該名稱并在后續(xù)的重復(fù)中形成深刻記憶。

從“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”的兩個案例分析結(jié)果我們看到，詞頻排名前十的詞語當(dāng)中位居首位的分別是情感事件發(fā)生地的城市名字，如“山東”、“淄博”和“天津”（表1）。這些城市名稱高頻率地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)受眾面前可以強化大眾對這座城市的認識和記憶。甚至在傳播過程中形成形象的漣漪效應(yīng)，如大家在看大爺們花樣跳水和激情演講的視頻時，人們不光提及天津，還提及了天津人的段子、相聲、快板等屬于天津的文化符號。

（二）受眾情感需求的滿足

使用與滿足理論強調(diào)，人不是被動地接受媒介信息，而是可以根據(jù)自身需求積極主動地選擇媒介內(nèi)容滿足自身的需求。在新媒體環(huán)境下，受眾不僅可以根據(jù)自身需求擁有更多的信息選擇權(quán)，同時還能夠參與信息的傳播進行情感表達，并引發(fā)情感共鳴，最終形成集體的狂歡。

“天津大爺跳水”視頻內(nèi)容展現(xiàn)的是大爺跳水之前喊出搞笑口號如“生存1分鐘，快樂60秒”和大爺領(lǐng)唱“如果感到快樂你就拍拍手”的歌曲，還有跳水前的逗樂，如“鐵板魷魚大爺”為大家獻上的美味魷魚式跳水。在詞頻分析中，我們看到網(wǎng)友的評論較多為“哈哈”“快樂”“好玩”這樣表達情感情緒的詞匯，說明快樂的情感活動內(nèi)容能夠滿足觀看者釋壓的情感需求。受眾在感覺輕松、好玩和快樂的過程中主動參與相關(guān)視頻的評論互動，在互動過程中積極轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論，增加了天津這座城市的曝光度和知名度，隨之而來的是這座城市在網(wǎng)民的集體狂歡中達到了良好的傳播效果。

（三）城市正面形象的建構(gòu)

沃爾特·李普曼認為，大眾傳播活動形成的信息環(huán)境并不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過對新聞和信息的選擇、加工和報道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提供的“擬態(tài)環(huán)境”[9]。

在對兩個案例評論的分析當(dāng)中，我們看到網(wǎng)友對淄博和天津這兩座城市評論的詞匯是“熱情”“溫暖”“誠信”“煙火氣”“治愈”等。當(dāng)這些正面詞匯不斷地填充在相關(guān)的視頻當(dāng)中，再加上各大短視頻平臺對這些視頻的助推和擴散，網(wǎng)友所評論的正面詞匯就會放大這兩座城市的優(yōu)點，傳播正向的城市形象。積極的情感活動在傳播過程中對該城市形象的正面塑造，一方面可以吸引本身就對這座城市有喜愛之情的受眾，另一方面也吸引那些不了解這座城市的受眾群體。

（四）媒介朝覲行為的實施

“媒介朝覲”是英國學(xué)者庫爾德里在維克多·特納對“朝圣”概念的解釋基礎(chǔ)上發(fā)展而來的[10]，他認為當(dāng)前普通世界的地點在經(jīng)過媒介的傳播后就擁有了高于其他普通世界的地位和象征意義，人們在線上觀看網(wǎng)紅或旅游地點后對網(wǎng)絡(luò)上的景點產(chǎn)生追崇心理，然后通過去實地打卡獲得目的地符號的價值感。

在詞頻分析當(dāng)中，我們看到觀看者對于自己的行為意向表達詞匯——“想去”，這表明網(wǎng)友在看到這樣情感活動視頻時不僅喜歡情感活動內(nèi)容，同時還產(chǎn)生了去情感活動發(fā)生地的想法。在已產(chǎn)生的意向行為指導(dǎo)下，有旅游出行條件的群體選擇實施出行行為。對于那些暫時未有條件的群體可能在滿足了出行需求時會將這所城市作為首個打卡地。當(dāng)成功到達網(wǎng)紅城市后，人們會選擇以拍照、直播、短視頻等方式進行線上打卡，從而實現(xiàn)“媒介朝覲”行為。群體在實現(xiàn)“媒介朝覲”的過程中能夠再次增加目的地城市的目光聚焦，并吸引潛在旅游群體，從而擴大該城市在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實中的知名度。

五、結(jié)語

“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”事件之所以能夠帶動淄博和天津兩座城市的走紅，最關(guān)鍵的是這兩項由民間群眾自發(fā)的儀式活動接地氣，且具有人文氣息，不僅吸引了中國受眾，還吸引了外國受眾群體。

例如，迪拜的馬基賽德先生乘坐專機飛到淄博品嘗淄博燒烤美食，這看似是一場簡單的國外友人來中國品嘗美食，實則已經(jīng)是潛在地感受中國燒烤美食文化和淄博這座城市的人文氣息，或者可以更廣泛地來說，他是在感受中國這片深厚的熱土文化。另外，“天津大爺跳水”爆火之后，有來自俄羅斯、非洲、印度等國的友人加入“花樣跳水隊”，其中一位來自以色列的朋友，他在跳水前喊出“我不是中國人，我是中國國際友人”的口號，當(dāng)時獲得在場觀眾的一片掌聲和叫好聲。這是對中國城市形象最有效的傳播方式。

情感是一種柔性的傳播方式，它是對政治類硬性傳播的一種合理補充。組團去淄博吃燒烤和去天津看大爺花樣跳水這些休閑接地氣的活動更符合廣大群眾的情感需求。因此在傳播城市美好形象和對外講好中國故事時，可以更多地挖掘城市群眾自發(fā)產(chǎn)生和展現(xiàn)的具有真情實感的活動事件。這樣的柔性傳播能夠更真實、全面、立體地講好城市故事。當(dāng)每座城市都把自己故事講好了，那么中國的故事自然能夠在國際社會和世界人民面前講真、講透徹。

注釋：

[1]崔波.城市傳播：空間化的進路[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2014.

[2]蔣曉麗，何飛.互動儀式理論視域下網(wǎng)絡(luò)話題事件的情感傳播研究[J].湘潭大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2016， 40（02）：120-123.

[3]李建軍，馬瑞雪，周普元.論情感傳播的特點和原則[J]. 東北師大學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2020（05）：100-106.

[4]馮婷婷.互動儀式鏈視域下觀察類節(jié)目的情感傳播研究——以《再見愛人》為例[D]. 北京外國語大學(xué)， 2023.

[5]武濤.組織有序的情感：電商直播廣告中的情感傳播策略——基于“東方甄選”的直播考察[J].西部廣播電視，2022，43（23）：92-95.

[6]朱曉東.論情感傳播在主流媒體輿論引導(dǎo)中的重要作用[J].新聞?wù)搲?022，36（03）：103-104.

[7]毛太田，蔣冠文，李勇等.新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)熱點事件情感傳播特征研究[J].情報科學(xué)，2019，37（04）：29-35.

[8]葛巖.重復(fù)廣告效果的分析[J].現(xiàn)代傳播，2005（02）：80-84.

[9]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2006.

[10]吳晨玥. 媒介朝覲：“旅游打卡”短視頻內(nèi)在生成邏輯研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023，14（01）：7-10.

（作者：西藏民族大學(xué)少數(shù)民族文化傳播碩士研究生）

責(zé)編：周蕾