小區(qū)里的戰(zhàn)爭

賈旭

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當當當，有人急切地叩響了業(yè)委會主任老尹家的房門，在這靜謐的午夜，空曠的樓道里叩門聲顯得格外響。出了什么情況？自從老尹當上了這個小區(qū)的業(yè)主委員會主任，有人造訪是常態(tài)，但還沒有這么晚來敲門的。聽到敲門者是鄰居龍大水，老尹趕緊開了門。龍大水說，剛剛小區(qū)樓上的空調(diào)擋板掉下來把他的汽車砸了，他要求物業(yè)賠償，物業(yè)不管。龍大水滿臉的憤怒和無辜，眸子中溢滿焦慮、無助和懇求。

空調(diào)擋板是樓房建筑的一部分，是一塊打了許多孔的藍灰色五層木板，擋在空調(diào)室外機的外面，整體感覺與樓房的風格很搭并成了設計上的亮點之一?？照{(diào)擋板怎么會掉了呢？老尹忙披上外衣，趕緊跟龍大水下樓來到了小區(qū)大門口。

堵在小區(qū)門口的黑色桑塔納車就是這位龍大水的，只見那車頂有個洗臉盆大小的凹陷。見小區(qū)大門被堵，矛盾迅速升級，有人撥打了110。警車來了，下來兩個年輕的民警了解情況，物業(yè)員工以及老尹也都幫著做了半天調(diào)解工作。掉空調(diào)擋板的業(yè)主說是擋板質(zhì)量有問題，不同意擔責，并與大順物業(yè)公司人員起了爭執(zhí)，大順物業(yè)公司劉經(jīng)理答應先給龍大水修車，龍大水這才把車開進了小區(qū)地下車庫。劉經(jīng)理狠狠地盯著桑塔納的背影一直到消失在視線外，他心痛物業(yè)公司出修車的錢。小區(qū)門口的車輛徐徐移動了，小區(qū)的大門暢通了。這時，劉經(jīng)理拉著老尹說，擋板掉下來幸虧沒傷人，要動用維修基金，把空調(diào)擋板都拆了，這是剛剛他們總公司的意見，他已電話請示過。

“空調(diào)擋板是我們業(yè)主的私有財產(chǎn)，不能誰想拆就拆，主要是你們空調(diào)擋板質(zhì)量有問題?！睒I(yè)委會副主任李姐搶過話頭，她說話快得像打機關(guān)槍。劉經(jīng)理沒敢言語，他知道這個時候還是少說為妙，他趕忙低頭走人了。

第二天晚上，業(yè)委會在物業(yè)公司辦公室里召開業(yè)委會委員會議，因為業(yè)委會剛成立，還沒有自己的辦公室。首先，物業(yè)劉經(jīng)理說了一下空調(diào)擋板掉落砸車的處理情況，他提出應全部拆掉小區(qū)里的空調(diào)擋板，這是為了排險，否則，后果不堪設想。誰不讓拆，出了事就誰負責，這也是總公司領(lǐng)導的意見。盡管已是深秋，劉經(jīng)理白胖的臉上沁滿了汗珠。他見業(yè)委會委員們并沒有馬上反駁，他眼睛一眨，馬上轉(zhuǎn)守為攻，又提出了拆除工程的費用，應該使用維修基金。也就是說，拆除空調(diào)擋板工程的費用讓業(yè)主買單，他說這也是總公司領(lǐng)導的意見。

“沒門兒！”李姐騰地站了起來，攔住了劉經(jīng)理的話，“買房時就有，憑什么要拆？”大家一致認為空調(diào)擋板掉落是樓房建筑質(zhì)量問題，應找開發(fā)商，特別這是剛剛?cè)胱〔坏絻赡甑男聵欠浚荒茈S意拆除擋板，更不準動用業(yè)主的維修基金。

“我看應該維修和加固?！崩弦詈笄辶饲迳ぷ诱f。劉經(jīng)理堅決地說，空調(diào)擋板沒法修，沒法加固，必須拆除。最后，業(yè)委會委員們決定明天就此事兵分多路，有人去市維修基金管理中心咨詢維修基金使用方法；有人打電話給區(qū)市容委，咨詢拆擋板是否影響市容；有人去找業(yè)主溝通，聽聽業(yè)主的意見。這是他們業(yè)委會剛剛成立一個月就遇到的第一個棘手的問題。

“老尹，今晚有空兒嗎？”劉經(jīng)理給老尹打電話，約老尹晚上出來到附近的小飯館喝兩杯。老尹想了想，說最近挺忙，不用坐了，有話就說吧，他感到這個時候要避嫌。

劉經(jīng)理和老尹曾是電大同窗，挺談得來，如今都已五十出頭。老尹在海濱新區(qū)的一個功能區(qū)里干宣傳。劉經(jīng)理當初在建筑公司當監(jiān)理，后來轉(zhuǎn)到大順物業(yè)公司當上了項目物業(yè)經(jīng)理，而老尹恰好就住在這個小區(qū)。當時老尹非常關(guān)心小區(qū)里的事，總找物業(yè)和居委會提意見，就被推薦為小區(qū)首屆業(yè)委會委員候選人。首屆業(yè)委會的選舉工作由居委會負責，劉經(jīng)理悄悄找到居委會主任杜姐，推薦老尹為業(yè)委會主任，因為老尹與他是熟人，便于開展工作。杜姐是一個很精明的中年女人，她知道與物業(yè)經(jīng)理搞好關(guān)系很重要，因此，她登門入戶請老尹出山。業(yè)委會主任這個受累不拿工資的活兒，沒人搶、沒人爭，杜姐找到老尹竭盡全力地勸說，老尹以單位工作太忙為由謝絕。最后杜姐說，當這個主任就是帶領(lǐng)大家維護業(yè)主的利益，因為你在單位干宣傳工作，又是處長，小區(qū)里只有你才有這個能力。老尹這才勉強答應了下來。杜姐說，不占用您的工作時間，業(yè)余組織組織就行了，我全力以赴支持您。于是，杜姐在選舉大會上提議老尹為小區(qū)首屆業(yè)委會主任，大家一致舉手同意。

就物業(yè)要拆除空調(diào)擋板一事，市維修基金管理中心的一位女同志堅決地表示不能動維修基金；而區(qū)市容委值班人員則說拆擋板不會影響市容；區(qū)物業(yè)辦的同志說排險是應該的，必須拆；而大多業(yè)主都不同意拆掉空調(diào)擋板。這些信息匯總到老尹這，這可是關(guān)乎業(yè)主們切身利益的大事呀，怎么辦？

這天早上8點多，小區(qū)大部分的業(yè)主都去上班了，小區(qū)里靜了下來，只有樹葉在秋風中沙沙低語。這時，小區(qū)里忽然出現(xiàn)了二十幾個穿工作服的工人，他們在物業(yè)人員的引導下，從樓頂放下鐵吊籃，開始拆除小區(qū)樓房外墻上的空調(diào)擋板。許多在家的業(yè)主聽說是物業(yè)請人排險，誰不讓拆擋板誰就要為擋板掉落造成的損失負責，也就任物業(yè)去拆了。有幾個業(yè)主堅決反對拆自己家的空調(diào)擋板，與干活兒的工人發(fā)生了爭執(zhí)，在這幾個業(yè)主的堅持下，空調(diào)擋板才幸免被拆。但物業(yè)要求這幾家業(yè)主必須寫下出事由業(yè)主自己負責的字據(jù)，有的業(yè)主就是不寫，并說：“我家的擋板是買房子時帶來的，出了事你們開發(fā)商負責，我憑什么寫？”一些業(yè)主感到物業(yè)的做法違反了《物權(quán)法》。

業(yè)委會一成立，又面臨著處理空調(diào)擋板一事，于是老尹迅速組織了一次調(diào)查，征求大家對物業(yè)服務的意見，適時與大順物業(yè)公司這個前期物業(yè)簽訂新的聘用協(xié)議，以此規(guī)范和提升物業(yè)的服務。會場上火藥味很濃，業(yè)主代表不留情面地提出了許多對物業(yè)公司的意見。一是小區(qū)沒有大門，晝夜常開，不安全，要求建大門；二是消防設施損壞，存在重大消防安全隱患；三是拆了空調(diào)擋板應給業(yè)主裝上新的，或要有賠償；四是做衛(wèi)生不到位，環(huán)境臟亂差；五是要公布公共收益，因為這筆收入歸業(yè)主所有……老尹把大家提的意見進行歸納并形成了文字材料，提出要向大順物業(yè)總公司陳總反映，劉經(jīng)理只好答應說他負責聯(lián)系陳總。

2

大順物業(yè)總公司坐落在海河畔一個綠化很好的小區(qū)里，草木成蔭，小溪潺潺，歐式建筑，異域風情。業(yè)委會全體成員如約來到這里見到了陳總。陳總五十大幾，矮胖的身材，布滿皺紋的臉，牙齒很黃，看來是長年被香煙熏烤所致。經(jīng)過幾番理論，陳總對空調(diào)擋板更換或給予業(yè)主補償堅決反對，他說物業(yè)沒有這筆支出。老尹一看這陣勢，他擔心這次談判無功而返，馬上提出空調(diào)擋板的事先放一放下次再研究，但堅持要改善小區(qū)環(huán)境，提升物業(yè)服務，這是小區(qū)全體業(yè)主的共同要求。作為交換條件，陳總提出要給小區(qū)全部樓房的一樓入樓門外建一個玻璃門擋，保護一樓入樓門不受大風的襲擾，這是開發(fā)商建樓時的一個失誤。陳總答應下個月公布公共收益，答應提高衛(wèi)生等服務水平，讓業(yè)委會委員們特別興奮的是還答應出資建小區(qū)兩個大門。這次找陳總雖然沒有完全達到預期，還是為業(yè)主爭取到了一定的利益。

物業(yè)開始在各幢樓的一樓建玻璃門擋，一樓的入樓大門不再總被大風拍得山響了，業(yè)主們也省去了門上玻璃破碎傷人的擔憂。為此，小區(qū)許多業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生了好感。于是同意繼續(xù)聘用大順物業(yè)公司，但業(yè)委會委員邵姐堅決反對。她堅稱大順物業(yè)總公司就是一個無良企業(yè)，根本不能合作。這期間，居委會主任杜姐再次給業(yè)委會委員們開會，提出大順物業(yè)公司是開發(fā)商留下的前期物業(yè)，因為有建大門等許多事情需要大順物業(yè)公司與開發(fā)商溝通，看在長遠的利益上，最好保留大順物業(yè)公司。一時無法決斷，大家只好按照杜姐意見組織了小區(qū)全體業(yè)主投票。

“物業(yè)不能輕易換，弄不好越換越不行，還是原配的好?！薄按箜樜飿I(yè)與開發(fā)商是一家，今后小區(qū)有事好辦。”業(yè)委會委員們向業(yè)主解釋著。7位委員加上居委會成員、業(yè)主積極分子代表共16人，兩人一組，拿著印有業(yè)主姓名、房間號等內(nèi)容的選票和花名冊，帶著用紙箱子糊上紅紙做成的簡易票箱，逐一入戶請業(yè)主劃票，開始了艱辛的選舉工作。唱票結(jié)果出來了，過半數(shù)的業(yè)主同意聘用大順物業(yè)公司。劉經(jīng)理笑了，那白胖的臉龐像蒸得火大了而裂開的大白饅頭，他在小區(qū)里走路腰板都挺得直直的，主動與人們打著招呼，臉上蕩漾著得意的微笑，那雙本來就不大的眼睛幾乎笑成了一條縫兒。

在業(yè)委會的督促下，物業(yè)劉經(jīng)理找來一家設計公司，設計出了小區(qū)大門的效果圖并先拿給了老尹。老尹一看很不滿意：“你這是糊弄小孩吧？只兩根柱子，這哪叫大門?。窟@是拿我們業(yè)主糟改啊。不行，重新設計吧，我的老同學。”劉經(jīng)理只好悻悻地收起了圖紙。半個月后，劉經(jīng)理又拿出了新的設計版本，老尹看了看這才讓公示，征求全體業(yè)主的意見。這是一個拱形鐵藝門框，上有小區(qū)的名字，夜間還有霓虹燈，下面是不銹鋼伸縮大門，給人一種既現(xiàn)代又不失厚重的感覺。小區(qū)大門的設計圖貼在小區(qū)布告欄里，征求大家的意見。許多業(yè)主高興地奔走相告，有的業(yè)主晚上打著手電來看效果圖，還有的業(yè)主用手機把效果圖拍下來發(fā)到了朋友圈里：“看我家的新大門?！?/p>

這天晚上，劉經(jīng)理給老尹打來電話，說請尹主任下班到物業(yè)公司來一趟。在物業(yè)辦公室劉經(jīng)理首先告訴了老尹一個好消息，地下室為他們擠出了一間辦公用房，還有幾件簡單的辦公用品，并制作了“業(yè)主委員會”的金屬牌子，說著把門鑰匙交給了老尹。然后，劉經(jīng)理又告訴了老尹一個壞消息，建大門的審批件市行政許可中心不同意，說影響消防車進入小區(qū)，讓老尹就死了這個心吧。老尹聽罷仿佛一盆涼水當頭潑了下來，他非常失望，非常不解，說要找市行政許可中心問個明白，得向業(yè)主有個交代。

“別找了，沒用。”劉經(jīng)理說。

“我一定要問個明白?！崩弦鼒猿帧?/p>

劉經(jīng)理要把市行政許可中心不同意建大門的文件貼出去。老尹說先別貼文件，再問問看看，劉經(jīng)理說總公司讓馬上將結(jié)果公布。老尹狠狠地白了一眼劉經(jīng)理。前后不到一個月，小區(qū)大門設計圖就被不準建大門的文件蓋上了。業(yè)主把這個文件又拍了下來，轉(zhuǎn)到了朋友圈：“我家的大門沒戲了。”后面是三個小人哭的表情。小區(qū)的業(yè)主們議論紛紛，建大門一事暫時擱淺了。

3

“我家的地板都泡了！”“我們家具全都濕了，嘩嘩地漏?。　薄拔飿I(yè)得賠償我家的損失！”一場暴風驟雨，小區(qū)有100多戶業(yè)主家窗戶附近的墻體漏雨，主要原因是拆除空調(diào)擋板遺留的螺栓孔所致。拆空調(diào)擋板時施工人員對螺栓孔進行了處理，往孔里打了膠，但由于施工人員操作不認真，膠沒打好，造成了漏雨。同時，7號樓墻體外面泡沫保溫層大面積脫落，風雨之后，小區(qū)一片破敗景象，幾十片大小不一的泡沫板和水泥片掉落一地，萬幸的是沒有傷到人。業(yè)主們紛紛到居委會、物業(yè)、業(yè)委會反映漏雨和墻皮脫落一事，強烈要求物業(yè)公司馬上修復。劉經(jīng)理說他們物業(yè)沒有這個能力，更沒有資金，要修復必須動用維修基金。房子還在保修期，憑什么動用維修基金？這是老尹他們查來的，居民用房外檐保修期是五年。老尹和業(yè)委會成員馬上起草文稿上報區(qū)物業(yè)辦，要求馬上解決漏雨和墻皮脫落一事。

周日，劉經(jīng)理電話請老尹到物業(yè)辦公室商談解決漏雨一事。老尹一邁進物業(yè)辦公室，本來在辦公室安靜坐著的五六個人，突然鬧了起來，只見一中年婦女突然站起拍著桌子罵大街：“業(yè)委會的人都死哪去了？業(yè)委會要是不讓動用維修基金修漏雨，我就到業(yè)委會主任家去住！”她邊說邊將桌子拍得啪啪山響，并順勢坐在了桌子上，旁邊那幾個人也隨聲附和：“我們業(yè)主要找業(yè)委會主任算賬！”老尹被這突如其來的場面嚇了一跳。畢竟老尹有著幾十年的工作經(jīng)驗，他知道這個時候不能退、不能慌、不能亂。他馬上鎮(zhèn)靜了一下自己，調(diào)整了一下心情，語氣平和地解釋漏雨的主要原因是拆空調(diào)擋板所致，墻皮脫落是施工質(zhì)量問題，這些都還在保修期，不能動用維修基金，維修基金是保我們業(yè)主房子70年的錢，現(xiàn)在我們的房子建好才剛剛兩年多，以后怎么辦？現(xiàn)在業(yè)委會正在找有關(guān)部門解決。老尹知道，業(yè)主與自己是一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不能自相殘殺。一番解釋和爭論之后，這幾個人的情緒漸漸穩(wěn)定了，這時，劉經(jīng)理才把老尹讓到他里面的辦公室。劉經(jīng)理找老尹只是說了一些無關(guān)緊要的事，老尹馬上心里明白了，今天這是給自己演了一出戲。老尹心說，好小子，你學會整我了。但他當面沒有點破。連續(xù)幾天每天都有十幾個業(yè)主給老尹打電話，晚上又有人造訪，讓動用維修基金，這期間有咨詢的，有商量的，有命令的，有質(zhì)疑的。老尹只好控制著自己的情緒，和顏悅色地解釋。老尹感到了前所未有的壓力。

為了解決漏雨和墻皮脫落的事，老尹帶著業(yè)委會委員到上級部門咨詢申訴。負責接待的一個科長聽了老尹他們的申訴，馬上給區(qū)住建委撥了電話，說區(qū)住建委質(zhì)檢科接待他們，并讓老尹他們填了表，留了聯(lián)系電話。老尹他們一行又趕到了區(qū)住建委質(zhì)檢科，質(zhì)檢科一位花白頭發(fā)的老同志說，他一定把情況向領(lǐng)導匯報，問題一定能解決的。這次申訴管用嗎？誰也不知道。幾天后，一個青年給老尹打電話，說他是區(qū)住建委的小吳，要到小區(qū)看看漏雨的情況，老尹心中一喜。按照約定時間，小吳在老尹等業(yè)委會委員們的陪同下，到小區(qū)進行了實地勘察，并到部分業(yè)主家登門查看了漏雨情況，還拍了許多相片。大家感到這次申訴應該起了作用，可到底哪天能修還不知道。

4

過了兩天，老尹帶領(lǐng)業(yè)委會委員們又到了市行政許可中心，咨詢小區(qū)建大門之事。老尹提前托同事問清了要找的那個窗口。老尹見到工作人員麻木的表情和愛答不理、不冷不熱的態(tài)度時一股無名怒火沖了上來，他對面前的工作人員高聲說：“我們小區(qū)大門的尺寸是符合消防部門要求的，憑什么說進不了消防車？”老尹也沒想到自己平日在單位心平氣和、和顏悅色，現(xiàn)在竟然這般沖動這般“勇猛”。老尹的喊聲驚動了許多辦事人員駐足觀望。市容委窗口出來一位穿白襯衣的領(lǐng)導模樣的中年男子，他簡單地問了老尹幾句，馬上把老尹他們引進了里屋，看來是怕老尹他們這樣一鬧影響不好。經(jīng)過溝通得知，是區(qū)市容委街景科不同意他們小區(qū)建大門。老尹他們馬上打車又趕到了街景科。街景科趙科長是一位身材魁梧的中年男人，他好像早有準備，讓老尹他們拿著建大門的申請到消防、公安等部門簽字蓋章，說新大門如果不妨礙消防，都蓋了章，他就批準建大門。天哪，還要跑那么多部門，大家做夢也沒想到。老尹回到單位把這件事又向單位負責消防的同志進行了咨詢，這是他這幾天的第N次咨詢了。那位同志告訴他，當時都是經(jīng)過消防驗收的，現(xiàn)今蓋章非常困難。怎么辦？他給老尹支了一招，讓老尹按照消防條例的要求重新給街景科寫一份材料，再繼續(xù)找街景科，找其他部門沒用。老尹恍然大悟，他真沒想到這其實是趙科長變相拒絕的策略。

老尹為了突破瓶頸把這件事辦成，又找到了在市電視臺工作的記者朋友，向他們說了小區(qū)的事，老尹知道各級領(lǐng)導對媒體都是很重視的。記者朋友答應給聯(lián)系一下。

老尹接到居委會杜姐電話，說明天區(qū)里和街里要開會研究漏雨的事情，請業(yè)委會參加。老尹心中一喜，看來還是有效果了。協(xié)調(diào)會在居委會開的，滿屋子的人，有坐的，有靠墻站著的，滿屋子的煙，如云霧繚繞。參加協(xié)調(diào)會的有開發(fā)商、建筑單位、物業(yè)公司、居委會、業(yè)委會的有關(guān)負責人。會上，主持人說根據(jù)區(qū)住建委的意見，要求建筑單位無償為小區(qū)業(yè)主修漏雨，因為還在保修期，并當場為建筑單位安排了一個月的工期，要求在雨季到來之前，全部修繕完畢，特別強調(diào)明天就要開工。一位操著外地口音的中年壯漢代表施工方很爽快地答應了下來，說保證完成任務。老尹和委員們對這個結(jié)果非常滿意。幾天來的怨氣、怒氣也都消失得一干二凈了。第二天小區(qū)里出現(xiàn)了許多工人，他們從樓頂?shù)跸聛碓S多鐵吊籃，工人們逐個修理業(yè)主家窗外附近的漏雨之處，并修補脫落的墻體。業(yè)委會勝利了，大家非常高興，喜悅寫在每位委員的臉上，大家第一次感到如此揚眉吐氣。而此時老尹囑咐委員們不要對業(yè)主們講業(yè)委會如何努力才取得今天的成果，不要向業(yè)主們宣傳這是業(yè)委會的功勞。老尹覺得要給物業(yè)公司留面子，今后要走的路還很長。

劉經(jīng)理對修訂新的物業(yè)聘用協(xié)議的工作非常不積極，業(yè)委會多次催促，半年后劉經(jīng)理才拿出了第三稿。這一稿業(yè)委會還是不滿意，又提了許多意見，特別是物業(yè)賠付金問題以及地下車庫存車費用標準的變動等，劉經(jīng)理又回總公司匯報去了。邵姐對劉經(jīng)理及大順物業(yè)公司的拖沓、不辦實事的做法非常氣憤，與劉經(jīng)理吵了起來。劉經(jīng)理指著邵姐說：“你不交物業(yè)費，就沒有資格當業(yè)委會委員！”邵姐也指著劉經(jīng)理的鼻子說：“你們是不合格的物業(yè)，我憑什么把錢交給你們？我們委員吃苦受累，一分錢也不拿，我還不想干了，我要告訴大家，都不交物業(yè)費！”劉經(jīng)理一聽說不交物業(yè)費，臉都氣白了，他最怕業(yè)主不交物業(yè)費。

老尹電話里與街景科趙科長約好下午兩點半到街景科見面，就組織全體委員們又去了區(qū)市容委街景科。老尹他們一見趙科長，沒等開口，只見趙科長把他們上次遞交的申請書拿了出來，二話沒說，從抽屜里拿出了公章，啪的一聲蓋上了。望著紅紅的印章，老尹他們先是一愣，繼而是喜出望外，他們沒想到，趙科長竟爽快地同意了建大門之事。老尹心里明白了，這是記者起了作用。大家興高采烈地馬上又拿著這個批件打車去了市行政許可中心，當把批件交給了市容委窗口，工作人員的態(tài)度比以前好了許多，竟然有了笑臉。七個工作日后，報件終于批了下來，市行政許可中心同意小區(qū)建大門，大家非常高興。老尹把同意建大門的批文交給了物業(yè)劉經(jīng)理，劉經(jīng)理心事重重地接過批件，一臉的不知所措和無可奈何。

“馬上貼出去？”老尹故意問。

“等等，等等?！眲⒔?jīng)理慌忙說。

沒想到，最后這個批件一直就壓在了劉經(jīng)理的手里始終沒有與業(yè)主見面。

這天傍晚又有人叩響了老尹的家門，叩門聲緩緩的輕輕的像是有幾分膽怯，原來是劉經(jīng)理。

“大晚上你也不讓我歇歇，又有什么事？”老尹打開門說。

“唉，我真是沒轍了，只好求你這個老同學，求你這個業(yè)委會大主任。”劉經(jīng)理也沒等老尹讓，自己就一屁股坐在了沙發(fā)上。他向老尹訴起了苦，2號樓下水道堵了得疏通，小區(qū)路面壞了得修，4號樓電閘壞了得換，物業(yè)沒有做這些的資金，都要動用維修基金，希望老尹和業(yè)委會支持他。

“這些都應從你們收的物業(yè)費中支出啊?！崩弦f。

“老同學，物業(yè)費那‘倆眼珠子，夠干嘛的？再說，還有許多業(yè)主不交物業(yè)費，就連你們委員也有人不交?！眲⒔?jīng)理話鋒一轉(zhuǎn)，“老同學，我不會白麻煩你，我給你家物業(yè)費打八折，不，打七折怎么樣？”劉經(jīng)理見老尹沒言語，又補上了一條，給老尹免兩個月車位費。這幾項加起來也得1000多元。

老尹笑笑搖搖頭。“老同學，你把我看扁了，我不會同意的。”他知道，這個時候不能干出賣集體利益的事情。

“老同學，你幫幫我吧，求求你，我現(xiàn)在確實日子不好過了?！眲⒔?jīng)理的眸子溢出乞求的目光。

“你們?nèi)娜鉃闃I(yè)主服務，飯碗是沒問題的。殺雞取卵，只入不出，是行不通的?！崩弦f話非常直接。

劉經(jīng)理臨走時，趁老尹不注意悄悄地把一張200元購物卡塞到茶盤下。老尹的妻子看見了。送走劉經(jīng)理，尹妻趕緊指著茶盤子下，老尹拿出來一看，不覺一愣，想追出去把卡還給劉經(jīng)理。尹妻說：“你們大家為小區(qū)的事打車、印材料都是花自己的錢，這張卡不如給大家買點兒東西補償一下?！崩弦幌胍矊Γ蠹一嗽S多錢，物業(yè)也不給報銷，業(yè)委會的活動經(jīng)費物業(yè)也不給，這張卡就算是給大家辦點兒福利吧。

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業(yè)委會與物業(yè)公司的聘用協(xié)議還是沒簽成，卡在了保證金上。大順公司寫的是一萬元，一點兒不能多；業(yè)委會要求寫五萬。這一時期小區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)盜竊案件。李姐家對門的業(yè)主白天家里沒人，就讓人破門偷走了近10萬的財產(chǎn)，而小區(qū)沒有錄像，找不到任何線索，業(yè)主們不禁要問，物業(yè)管什么用？同時，漏雨的房屋他們只修了一半，說另一半是另一個施工單位，明年再說。老尹讓劉經(jīng)理找施工單位出具了因故明年再修的證明，貼在了布告欄。小區(qū)的衛(wèi)生還是不行，有時半個月不打掃樓道，有的業(yè)主特意在樓道里放了半張紙，結(jié)果，半個月沒動地方。物業(yè)與業(yè)主多次發(fā)生沖突，許多業(yè)主要求炒了大順公司。小區(qū)公共收益大順公司一直也沒公開，5號樓頂手機信號發(fā)射站每年幾萬元的收入，小區(qū)的分眾傳媒廣告收入數(shù)以萬計，大順物業(yè)都將這些屬于業(yè)主的公共收益放進了自己的腰包。業(yè)委會給大順物業(yè)總公司寫了一份書面材料，希望大順物業(yè)公司改進工作，提高服務水平，并要求在一個月內(nèi)給予答復，否則就視同他們放棄物業(yè)管理權(quán)，業(yè)委會將召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司。小區(qū)里的戰(zhàn)爭進入了白熱化。

在業(yè)委會的要求時限快到的時候，陳總經(jīng)理給老尹打了一個電話，說馬上要過春節(jié)了，過了正月十五再開會研究小區(qū)的事，到時大家坐下來一起研究如何提升物業(yè)工作。業(yè)委會委員們一商量，為了小區(qū)平穩(wěn)地度過春節(jié)，還是等過了正月十五再說?？蛇^年期間的安全還是一個問題。最后，業(yè)委會和居委會研究，聯(lián)合組織了業(yè)主巡邏隊，每天晚上六七個人在小區(qū)里轉(zhuǎn)幾圈，根據(jù)業(yè)委會和居委會的強烈要求，物業(yè)只得也加強了夜間巡邏工作。

正月十六，劉經(jīng)理把老尹叫到了物業(yè)辦公室，說有重要事情通報。老尹一進屋，看見劉經(jīng)理的臉上有種不自然的表情?！奥锸聝?？”老尹問。劉經(jīng)理說總公司命令地下車庫漲價，從現(xiàn)在開始每輛車每月300元場地占用費，漲到400元。老尹一聽就急了，說物業(yè)工作沒有任何改進，憑什么漲價？你們漲價有依據(jù)嗎？

劉經(jīng)理說：“我們陳總調(diào)研了附近地下停車場的價格，征求了物價部門的意見，感覺漲到400元不多?！崩弦岢鲆匍_業(yè)主代表座談會，由劉經(jīng)理解釋漲價的原因。劉經(jīng)理低頭不語。

地下車庫車位費漲價的通知一貼，可謂一石激起千層浪，大部分有車的業(yè)主全力反對，出現(xiàn)了業(yè)主汽車天天堵地庫出入口的事情。沖在前面的幾個人中就有龍大水，他招呼大家要維護自己的權(quán)利，不能任人宰割。老尹多次催促劉經(jīng)理出面向業(yè)主代表解釋漲價的原因，以平息矛盾?？墒?，劉經(jīng)理強調(diào)，漲價已得到區(qū)物業(yè)辦和街里的支持。為此，劉經(jīng)理一推再推，無論老尹怎么勸說，劉經(jīng)理就是不露面。由于業(yè)主車輛經(jīng)常堵小區(qū)地庫出入口，物業(yè)干脆把電子桿拆了，讓業(yè)主的汽車自由進出，以避免發(fā)生更大的沖突。老尹又找到居委會主任杜姐說起地下車庫漲價一事。杜姐說，他們也不便插手，只能兩邊勸說。老尹急了，他怕小區(qū)出現(xiàn)更大的不安定的問題，說居委會不能袖手旁觀。杜姐被老尹逼得沒辦法了，說先向街里匯報一下。最后，杜姐給陳總打電話，代表街里約陳總向業(yè)主代表說明情況，陳總也推說沒時間，就是不與業(yè)主代表見面。業(yè)主們被物業(yè)強硬的態(tài)度激怒了，到底誰是小區(qū)的主人？！大家紛紛找到老尹和業(yè)委會委員，強烈要求召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司。許多業(yè)主說，這次一定要把大順公司趕走，一定要把投票這個事做實、做規(guī)范了，不能出毛病，要一錘定音。老尹希望得到居委會的支持。杜姐說，你們業(yè)委會有權(quán)決定自己的活動。最后，又經(jīng)過委員們辛苦的入戶，請未參加大會的業(yè)主劃票，最終要求炒掉大順公司。這時，杜姐出來講和，她悄悄地對老尹說，還是給大順公司一個機會，炒了大順新物業(yè)能比老物業(yè)好嗎？就像婚姻，還是原配好。再說，還有許多工作還等大順公司做。以前杜姐說這話還管用，因為業(yè)主們都對大順公司抱有幻想，如今，大順公司自己把大家的幻想打碎了。所以，杜姐現(xiàn)在的話，連老尹也不能打動了。這時，物業(yè)出手了，他們針鋒相對地貼出業(yè)委會委員7人中有4人一至三年不交物業(yè)費的情況通報，說業(yè)委會已失去資格，組織召開的業(yè)主大會無效，一時間小區(qū)里沸沸揚揚。為此，老尹又咨詢了有關(guān)權(quán)威人士，查閱了有關(guān)文件，最后結(jié)果是業(yè)委會委員資格有效，選舉結(jié)果合法合規(guī)。

一天晚上，有人看見劉經(jīng)理請龍大水喝酒。劉經(jīng)理打聽到龍大水愛喝二鍋頭，愛吃羊肉串，他特意找了個烤羊肉串非常地道的小飯館，而請龍大水的理由是聽取業(yè)主對地下車庫收費一事的意見。龍大水不想來?！拔矣植荒艹粤四?，要是動手我也不是你的對手，大老爺們兒有嘛怕的？”劉經(jīng)理說。龍大水經(jīng)不住劉經(jīng)理多次誠懇地邀請，龍大水還是來了。推杯換盞之間，劉經(jīng)理夸龍大水有水平、有能力、講義氣，是個人才。隨著幾杯酒下肚，龍大水有些飄飄然了，劉經(jīng)理話鋒一轉(zhuǎn)，說現(xiàn)在干物業(yè)非常不容易，他特別想干好，只是沒有好的業(yè)主幫他，龍大水夠哥們、講義氣，能幫他，替物業(yè)說話辦事，當然也少不了龍大水的好處。劉經(jīng)理當即答應免龍大水一年的物業(yè)費，一年的物業(yè)費就是3000多元啊。龍大水與其說是被酒精征服了，不如說被利益征服了，他借著酒勁摟著劉經(jīng)理的脖子說：“你夠意思，我也一定夠朋友?！?/p>

那天，有業(yè)主悄悄告訴老尹，陳總在聚合樓宴請了很多反對的業(yè)主。老尹明白了。

6

老尹他們找到區(qū)物業(yè)辦，匯報業(yè)主大會炒掉大順公司的決議，要求得到支持。物業(yè)辦的同志說，我們不能只聽你們的，你們小區(qū)的業(yè)主也找我們了。什么？有業(yè)主找物業(yè)辦了？老尹感到驚訝。事后老尹得知，物業(yè)劉經(jīng)理安排龍大水，讓他拿著物業(yè)當年征求業(yè)主意見時的征求意見表，說有20%的業(yè)主質(zhì)疑業(yè)主大會的決議，找到了街里和物業(yè)辦，說大多數(shù)業(yè)主都支持大順公司。所以，物業(yè)辦的同志說，業(yè)主大會炒掉大順公司重新聘用新物業(yè)公司的決議有問題。無論老尹他們怎么解釋，物業(yè)辦就是咬定對業(yè)主大會決議存有質(zhì)疑，不同意炒掉大順物業(yè)公司。

經(jīng)區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)，由街道辦事處組織召開了六方會議。會議是在居委會召開的，會上，街里也因看到了當年的征求意見表，含蓄表達了業(yè)委會選舉不能代表全體業(yè)主的意見，要重新推薦候選人，重新進行選舉。并建議由龍大水來做業(yè)委會主任。老尹一聽非常氣憤，李姐和邵姐再也控制不住情緒了，騰地站起來爭辯。

“我們是依法辦事的，我們的選舉結(jié)果是有效的?！崩弦鼒远ǖ卣f。

“有業(yè)主質(zhì)疑也是事實?！苯值栏敝魅握f。隨后是一片非常激烈的爭吵聲，結(jié)果會議不歡而散，炒大順物業(yè)一事擱淺。最后，經(jīng)業(yè)委會多次到區(qū)物業(yè)辦申訴，拿著選舉條例和選票找他們理論，又對選票逐一進行了復核，物業(yè)辦終于認定業(yè)主大會決議有效。同時，物業(yè)辦也提出這一屆業(yè)委會三年任期馬上到了，要先選舉第二屆業(yè)委會。是否選聘新的物業(yè)公司，由第二屆業(yè)委會來決定。這明顯是在拖延，以給大順公司更多的時間來應對眼前的不利局面。

在業(yè)委會和廣大業(yè)主的一再要求下，物業(yè)辦同意業(yè)委會兩條腿走路，一邊進行新業(yè)委會選舉，一邊進行新物業(yè)公司的選聘工作，并為他們提供了兩家候選的物業(yè)公司。

老尹和委員們一起先后與兩家物業(yè)公司經(jīng)理見了面，兩家公司都提出了先墊資建大門、安攝像頭、再降物業(yè)費、提高物業(yè)服務水平等設想，老尹他們決定讓兩家新物業(yè)公司的經(jīng)理向業(yè)主代表介紹各自的企業(yè)情況和工作方案，大家投票決定。老尹事先通知了街辦事處和居委會。投票的這天，會議室里人們早早都到齊了，要聽聽新物業(yè)怎么為大家服務，因為這關(guān)系到小區(qū)每個業(yè)主的切身利益。兩家新物業(yè)公司的經(jīng)理先后分別對自己的公司做了介紹并發(fā)表了競標演說。經(jīng)業(yè)主代表當場投票，佳樂物業(yè)公司當選。會議圓滿結(jié)束，完成了預期的任務。可是，老尹知道，今后的斗爭還要更激烈。

老尹和委員們將新業(yè)委會委員候選人及新物業(yè)公司的基本情況分別進行了公示并制作了兩張選票，一是選新業(yè)委會委員；一是選新物業(yè)。他們又組織委員們?nèi)霊糇寴I(yè)主投票，這一切行動前老尹都與居委會做了匯報。

當周六、日召開了四場業(yè)主大會選舉新的業(yè)委會委員，選聘新的物業(yè)公司，參會業(yè)主投完票后，為了選舉工作的安全，業(yè)委會還是讓邵姐把票箱搬回家，而不是放在夜間無人值守的業(yè)委會辦公室，因為物業(yè)也有業(yè)委會辦公室的鑰匙。周一一大早，有人急切地敲著老尹的家門。出了什么事？老尹光著腳從臥室跑了出來，連拖鞋都沒來得及穿。來者是小區(qū)一位青年人，老尹只記得小伙子姓李，住4號樓。小李氣喘吁吁地說：“快！您快到業(yè)委會辦公室看看吧，出大事了！”老尹接過妻子遞過來的鞋和衣服，跟小李奔了出去。原來物業(yè)公司摘去了業(yè)委會掛在辦公室門口的牌子，把業(yè)委會辦公室的房門換了一把掛鎖鎖上了。

老尹想了想，決定先按兵不動，看看物業(yè)到底還要怎么辦。有人說把物業(yè)鎖在業(yè)委會辦公室門上的鎖砸了。老尹說，先別動，保留現(xiàn)場。他感到物業(yè)這步棋走錯了，更加暴露了他們霸道、無能的本性。他感到不能走錯一步，因為當前的局面容不得業(yè)委會有半點兒閃失。

一天晚上，有人將業(yè)委會副主任李姐家的入戶防盜門用白漆噴畫上了烏龜?shù)膱D案并往李姐家門鑰匙孔里灌了膠。而當老尹早晨到地下停車場開車準備去上班時，突然發(fā)現(xiàn)汽車右后胎癟了，兩個大釘子扎在胎上，明顯有人破壞。害得老尹打電話找同事過來幫忙，換上了備胎才去上班。

邵姐對老尹說：“我辭職，不干了！我就是不交物業(yè)費，看他們能把我怎么樣，我今后的工作就是告訴大家不交物業(yè)費，因為我不是業(yè)委會委員了，他們管不了我！”說到這，邵姐的眼睛紅了?！拔覀兲?，心里太難受了，我真的不干了?！彼f交了辭職報告。老尹不同意，勸邵姐堅持，爭取最后的勝利。邵姐撂下辭職報告一摔門走了。

原定的投票只好改在樓道和地下車庫里進行。天氣漸涼，地下車庫冷風嗖嗖，委員們都穿戴厚厚的，抱著票箱站在樓門口的寒風中，請從地下車庫進樓回家的業(yè)主投票。見此情景，許多業(yè)主說，我們是業(yè)主，我們是主人，他們物業(yè)是為我們服務的管家，憑什么我們主人被管家擠兌得無落腳之處了？老尹心里清楚，大家都在氣頭上，找物業(yè)必定是一場惡戰(zhàn)，一定會發(fā)生沖突，甚至極有可能是肢體沖突，后果不堪設想，結(jié)果是選舉工作中斷，這也正是物業(yè)摘業(yè)委會牌子、鎖門的目的，一定不能中了圈套。可眼下怎么辦？老尹真的束手無策了，他面臨著前所未有的壓力。委曲求全、犧牲業(yè)主利益向物業(yè)投降？不可能，良心也過不去。堅持下去，沒有出路，怎么辦？怎么辦？他忽然又想到了媒體朋友，他當天就把這一情況電話反映給了《海濱日報》的記者。認真負責的記者先后兩次深入到小區(qū)暗訪，將所見所聞寫了報道，發(fā)表在報紙上，報道了大順物業(yè)公司種種不良舉動，業(yè)主大會決議炒大順而大順不走，街道和居委會為大順公司說話，區(qū)物業(yè)辦態(tài)度曖昧等等。

業(yè)委會委員們要與物業(yè)繼續(xù)斗爭下去，要想成為新一屆業(yè)委會委員的候選人，面臨著一個不可逾越的戰(zhàn)壕，必須交齊物業(yè)費。沒交物業(yè)費的委員在老尹的勸說下，都補交了物業(yè)費，可邵姐就是堅決不交物業(yè)費。她說，不能向物業(yè)低頭，她不當業(yè)委會委員，也照樣與大家一起與物業(yè)斗爭，維護業(yè)主的利益。可大家考慮在與物業(yè)的斗爭中，業(yè)委會需要邵姐這樣仗義執(zhí)言、愛憎分明的潑辣姐。然而，無論大家怎么做邵姐的工作，她就是不同意交物業(yè)費。老尹想過換候選人，可掂量再三，實在沒有合適的人選。老尹急得直跺腳，怎么辦？老尹了解到邵姐兩年沒交物業(yè)費，一共5600多元，他悄悄找來了李姐，他拿出了5700元，說：“我先把邵姐的物業(yè)費墊上，你去物業(yè)以邵姐的名義交去吧，開了票你留著，等邵姐當選了，你再找她要?！?/p>

“如果邵姐沒選上，這物業(yè)費您不是白墊了嗎?！崩罱阏f。

“沒關(guān)系，但，千萬別讓物業(yè)知道?！崩弦f。

最后，過半數(shù)的業(yè)主都同意新一屆業(yè)委會的候選人，也同意聘用佳樂物業(yè)公司。老尹他們幾個委員繼續(xù)以最高票數(shù)連任業(yè)委會委員。邵姐知道了老尹給她墊付物業(yè)費的事，把5700元還給了老尹。業(yè)委會委員分工待定。但街辦事處物業(yè)辦的肖科長卻提到龍大水帶著幾個業(yè)主又到街里來，說在選舉新業(yè)委會成員中有誘導業(yè)主的行為。老尹他們據(jù)理力爭，拿出了2013年10月出版的《物業(yè)管理政策法規(guī)文件匯編》，翻到《海濱市業(yè)主大會和業(yè)主委員會活動規(guī)則》說，只要有半數(shù)以上的業(yè)主同意，業(yè)委會的選舉結(jié)果就有效，并沒要求業(yè)主全部都同意，一些人有意見是可以理解的，但不能改變業(yè)主大會決議。最后，肖科長終于認同了新業(yè)委會的合法性，并同意進行公告并注冊。

正義有時會遲到，但永遠不會缺席，老尹信心滿滿地準備再為業(yè)主們好好服務三年……