語言溝通在整形美容手術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用效果

吳帥

[摘 要]目的 分析在整形美容手術(shù)患者護(hù)理中應(yīng)用語言溝通的效果。方法 選取2023年3月-12月重慶市渝北區(qū)人民醫(yī)院收治的50例整形美容手術(shù)患者為研究對象，以隨機(jī)數(shù)字表法分為對照組和觀察組，各25例。對照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上給予語言溝通，比較兩組滿意度、情緒狀態(tài)、護(hù)理不良事件發(fā)生情況及依從性。結(jié)果 觀察組對溝通交流、服務(wù)態(tài)度及護(hù)理舒適度的滿意度評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組護(hù)理后強(qiáng)迫、軀體化、抑郁、人際關(guān)系、焦慮心理評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率為0，低于對照組的16.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組依從性為100.00%，高于對照組的84.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 語言溝通在整形美容手術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用效果確切，可有效減輕患者的情緒負(fù)擔(dān)，提高其護(hù)理滿意度，同時能夠降低不良事件的發(fā)生幾率，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 整形美容手術(shù)；語言溝通；護(hù)理不良事件

[中圖分類號] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1004-4949（2024）05-0181-04

Application Effect of Language Communication in Nursing of Patients Undergoing Plastic and Aesthetic Surgery

WU Shuai

（Anesthesia and Surgery Center， Yubei District Peoples Hospital， Chongqing 401120， China）

[Abstract]Objective To analyze the application effect of language communication in plastic and aesthetic surgery. Methods A total of 50 patients with plastic and aesthetic surgery admitted to Chongqing Yubei District Peoples Hospital from March to December 2023 were selected as the research objects. They were divided into control group and observation group by random number table method， with 25 patients in each group. The control group was given routine nursing， and the observation group was given language communication on the basis of the control group. The satisfaction， emotional state， nursing adverse events and compliance were compared between the two groups. Results The satisfaction scores of communication， service attitude and nursing comfort in the observation group were higher than those in the control group， the differences were statistically significant（P<0.05）. The scores of obsessive-compulsive， somatization， depression， interpersonal relationship and anxiety in the observation group were higher than those in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. The incidence of nursing adverse events in the observation group was 0， which was lower than 16.00% in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. The compliance of the observation group was 100.00%， which was higher than 84.00% of the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application of language communication in the nursing of patients undergoing plastic and aesthetic surgery is effective， which can effectively reduce the emotional burden of patients， improve their nursing satisfaction， reduce the incidence of adverse events， and improve the quality of nursing services.

[Key words] Plastic and aesthetic surgery； Language communication； Nursing adverse event

整形美容手術(shù)（plastic and aesthetic surgery）指運(yùn)用手術(shù)重塑人的容貌和人體各部位形態(tài)，進(jìn)而增強(qiáng)外在美感，也可用于修復(fù)人體組織缺損和畸形，如燒傷、唇腭裂等，幫助患者改善外在美觀性[1，2]。但由于多數(shù)進(jìn)行美容整形的患者對手術(shù)操作流程、風(fēng)險等并不十分了解，易產(chǎn)生擔(dān)憂和恐懼情緒，這可能會引起軀體應(yīng)激反應(yīng)，影響到手術(shù)操作及護(hù)理工作[3，4]。為了確保手術(shù)順利進(jìn)行，在手術(shù)過程中進(jìn)行有效的語言溝通具有重要意義，例如詢問患者的禁忌證、對手術(shù)的需求、介紹手術(shù)能夠達(dá)到的美容整形效果等等[5]。良好的語言溝通能夠幫助患者放松心情，減輕緊張等不良情緒，并對手術(shù)及其整形效果形成比較客觀的認(rèn)識，盡可能依從治療和護(hù)理工作。為進(jìn)一步明確語言溝通在整形美容手術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用效果，本研究結(jié)合2023年3月-12月我院收治的50例整形美容手術(shù)患者臨床資料展開分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2023年3月-12月重慶市渝北區(qū)人民醫(yī)院收治的50例整形美容手術(shù)患者為研究對象，以隨機(jī)數(shù)字表法分為對照組和觀察組，各25例。對照組男2例，女23例；年齡21～45歲，平均年齡（33.21±1.42）歲；手術(shù)類型：雙眼皮手術(shù)9例，眼袋手術(shù)6例，干細(xì)胞吸脂4例，腋臭手術(shù)2例，其他手術(shù)4例。觀察組男3例，女22例；年齡20～45歲，平均年齡（33.18±1.38）歲；手術(shù)類型：雙眼皮手術(shù)10例，眼袋手術(shù)5例，干細(xì)胞吸脂5例，腋臭手術(shù)2例，其他手術(shù)3例。兩組性別、年齡及手術(shù)類型比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），研究可比。

1.2 納入和排除標(biāo)準(zhǔn) 納入標(biāo)準(zhǔn)：①知曉研究內(nèi)容，自愿參與，并簽署知情同意書；②符合美容整形手術(shù)指征；③初次進(jìn)行此類手術(shù)。排除標(biāo)準(zhǔn)：①存在精神障礙，無法正常溝通交流者；②患糖尿病等基礎(chǔ)性疾病者；③合并嚴(yán)重器質(zhì)性疾病者；④臨床資料缺失或中途退出研究者。

1.3 方法

1.3.1對照組 給予常規(guī)護(hù)理：術(shù)前積極接待患者，完善術(shù)前準(zhǔn)備工作。術(shù)后加強(qiáng)病情觀察，嚴(yán)密觀察患者體征，及時發(fā)現(xiàn)出血、感染等并發(fā)癥。注意做好環(huán)境護(hù)理，為患者創(chuàng)造安靜舒適的環(huán)境。加強(qiáng)飲食指導(dǎo)，患者術(shù)后飲食宜以清淡為主，保證營養(yǎng)豐富，禁止食用刺激性食物。開展術(shù)后健康指導(dǎo)工作，告知患者接受美容整形手術(shù)后的恢復(fù)期及相關(guān)注意事項(xiàng)，例如接受眼袋手術(shù)的患者，在術(shù)后應(yīng)當(dāng)盡量避免用力揉搓眼睛，戴好墨鏡，做好防曬。

1.3.2觀察組 在對照組的基礎(chǔ)上給予語言溝通：①術(shù)前：實(shí)施手術(shù)前，應(yīng)當(dāng)向患者講解美容整形手術(shù)的效果和風(fēng)險，使患者客觀并正確的認(rèn)識到美容整形手術(shù)的作用；通過圖片、案例講解等多種方式向患者介紹手術(shù)操作及術(shù)后恢復(fù)的全過程，以提升患者的護(hù)理配合度，并減輕患者對手術(shù)的恐懼感；②術(shù)后：手術(shù)結(jié)束后，要第一時間慰問患者，詢問患者身體是否存在任何不適，告知患者麻醉消失后一些正常不適感，并鼓勵患者努力克服不適感；對患者提出的各類疑惑應(yīng)積極解答，幫助消除患者心中的疑慮；同時，對于整形效果存在不滿的患者，應(yīng)從專業(yè)角度向患者做出合理解釋，告知患者整形效果受到了自身?xiàng)l件等多種因素的影響，并且有一個較長的恢復(fù)期，隨著時間的延長，整形部位會更加自然，更接近于天然狀態(tài)；③延續(xù)指導(dǎo)：美容整形手術(shù)之后有較多的注意事項(xiàng)，為避免整形位置遭到損害，在患者出院后也應(yīng)堅(jiān)持隨訪；一般在出院后1個月內(nèi)，需通過電話或微信等方式與患者進(jìn)行溝通，詢問患者的恢復(fù)情況，并強(qiáng)調(diào)術(shù)后恢復(fù)期間的注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提升患者的自我護(hù)理和保護(hù)意識；告知患者術(shù)后需定期復(fù)查恢復(fù)情況，以確保安全。

1.4 觀察指標(biāo)

1.4.1調(diào)查兩組滿意度 采用自擬滿意度量表調(diào)查患者的滿意度，量表從溝通交流、服務(wù)態(tài)度以及護(hù)理舒適度3個項(xiàng)目實(shí)施評價，總分均為100分，分?jǐn)?shù)越高表示患者對整形美容手術(shù)效果越滿意。

1.4.2評估兩組心理狀態(tài) 采用簡化的心理健康測量表評價患者的心理狀態(tài)，包含了強(qiáng)迫、抑郁、軀體化、焦慮、人際關(guān)系5項(xiàng)內(nèi)容，采取1～5分五級評分標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)越高表示患者的心理狀態(tài)越好。

1.4.3記錄兩組護(hù)理不良事件發(fā)生情況 觀察并記錄患者出現(xiàn)護(hù)患糾紛、出血、墜床等不良事件的情況。

1.4.4評估兩組依從性 采用自制量表對患者的依從性進(jìn)行評價，評估內(nèi)容包括手術(shù)依從性、術(shù)后飲食、術(shù)后護(hù)理、術(shù)后用藥等等，總分為100分，100分為完全依從，70～99分為部分依從，0～69分為不依從。依從性=（完全依從+部分依從）/總例數(shù)×100%。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度比較 觀察組對溝通交流、服務(wù)態(tài)度及護(hù)理舒適度的滿意度評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組心理狀態(tài)比較 觀察組護(hù)理后強(qiáng)迫、軀體化、抑郁、人際關(guān)系、焦慮心理評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組護(hù)理不良事件發(fā)生情況比較 對照組發(fā)生護(hù)患糾紛2例，出血1例，墜床1例；觀察組未發(fā)生護(hù)理不良事件。觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率0，低于對照組的16.00%（4/25），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.3478，P=0.0371）。

2.4 兩組依從性比較 觀察組依從性高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表3。