面向高校教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)構(gòu)建策略探究

摘要：當(dāng)前，我國(guó)高校教師群體面臨教學(xué)任務(wù)、科研競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)期許等多方面的壓力。教師如果長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)，很可能出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，影響教師的工作效率和教學(xué)質(zhì)量。由于種種限制，傳統(tǒng)的心理咨詢與輔導(dǎo)模式，很難對(duì)教師心理健康問(wèn)題進(jìn)行有效干預(yù)?；诖?，構(gòu)建一個(gè)面向教師心理需求的新媒體在線交流社區(qū)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式到網(wǎng)絡(luò)模式的創(chuàng)新，成為當(dāng)務(wù)之急。

文章從工作壓力失衡、科研競(jìng)爭(zhēng)壓力和社會(huì)期許壓力等方面，分析當(dāng)代高校教師面臨的心理健康威脅，指出這既影響了教師的專業(yè)發(fā)展，又降低了教學(xué)質(zhì)量。緊接著，比較新媒體社區(qū)與傳統(tǒng)心理服務(wù)模式之間的差異，認(rèn)為前者具有參與度高、互動(dòng)性強(qiáng)、資源共享性好等優(yōu)勢(shì)，更能滿足教師的需求。在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)部分，文章介紹了國(guó)外心理社區(qū)在規(guī)?；ㄔO(shè)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)模式、團(tuán)隊(duì)組建等方面的成功做法，并在此基礎(chǔ)上詳細(xì)探究了構(gòu)建新媒體教師心理健康社區(qū)的策略：開設(shè)教師心理輔導(dǎo)論壇，做好版區(qū)分類，設(shè)置多個(gè)板塊滿足不同需求，如工作壓力管理板塊、情緒調(diào)節(jié)板塊、關(guān)系輔導(dǎo)板塊等；提供細(xì)致的心理測(cè)評(píng)與壓力釋放互動(dòng)空間，利用藝術(shù)、音樂(lè)療法以及大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化支持；構(gòu)建教師心理檔案與心理健康知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行個(gè)體狀況跟蹤和知識(shí)普及；組建“專業(yè)社區(qū)管理+心理專家顧問(wèn)”的管理團(tuán)隊(duì)，做好規(guī)范運(yùn)營(yíng)和專業(yè)指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校教師；心理健康；在線交流社區(qū)；構(gòu)建策略

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）05-0054-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度山西省現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)會(huì)一般課題“后疫情時(shí)代成人教育教師教學(xué)心理探究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：SXYJ202214

新媒體作為交流信息、分享知識(shí)與情感的重要平臺(tái)，正深刻地影響著人們的工作與生活。當(dāng)前，高校教師在教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)等方面的壓力日益增大，心理疲勞、職業(yè)倦怠、人際沖突等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些問(wèn)題如果不被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理，可能演變?yōu)楦鼮閲?yán)重的心理障礙，直接影響教師的身心健康和職業(yè)前景、師生關(guān)系、高校的教育質(zhì)量[1]。傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)方式在時(shí)間、空間、資源等方面的限制，使其及時(shí)性和有效性不強(qiáng)。而在線交流社區(qū)具有開放性、互動(dòng)性和匿名性等特點(diǎn)，可以為教師提供一個(gè)相對(duì)私密而又開放的交流空間，讓他們?cè)诓皇軙r(shí)間和空間限制的情況下，及時(shí)獲取心理健康信息，分享經(jīng)驗(yàn)，得到專業(yè)的心理咨詢與指導(dǎo)。因此，構(gòu)建一個(gè)面向高校教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)，不僅是對(duì)新媒體應(yīng)用領(lǐng)域的積極探索，也是對(duì)高校教師心理健康工作的創(chuàng)新和補(bǔ)充[2]。

一、新媒體時(shí)代的高校教師心理健康問(wèn)題

（一）教師心理壓力的來(lái)源

隨著新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用和高等教育的快速發(fā)展，高校教師的工作環(huán)境和職業(yè)要求發(fā)生了顯著變化，心理壓力的來(lái)源也日益多元化。高校教師的心理壓力主要來(lái)源于以下三個(gè)方面[3]。

第一，教學(xué)負(fù)擔(dān)與期望差距。教師需要備課、授課、批改作業(yè)、組織考試，工作強(qiáng)度過(guò)大可能導(dǎo)致心理壓力加大。第二，科研競(jìng)爭(zhēng)與成果轉(zhuǎn)化壓力。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，高校教師面臨著巨大的科研競(jìng)爭(zhēng)壓力。第三，社會(huì)認(rèn)知與自我期許的束縛。社會(huì)對(duì)高校教師的認(rèn)知往往包含著對(duì)其學(xué)術(shù)水平、道德品質(zhì)的高期望，教師需要不斷提升自我以符合這些期待，個(gè)人對(duì)職業(yè)成就的追求也會(huì)引發(fā)內(nèi)在的壓力。

（二）心理健康對(duì)教師職業(yè)發(fā)展的影響

教師的心理健康狀況已成為影響其職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如果教師存在心理問(wèn)題，很可能會(huì)出現(xiàn)教學(xué)倦怠、情緒波動(dòng)的情況，從而阻礙集體備課、教研討論等協(xié)作性工作，對(duì)學(xué)生造成負(fù)面影響，甚至收到負(fù)面評(píng)價(jià)[4]。在科研領(lǐng)域，如果教師被焦慮癥、抑郁癥等心理障礙所困擾，其科研動(dòng)力、效率、產(chǎn)出的質(zhì)與量都難以保證?？傊?，心理健康問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致教師的職業(yè)滿意度降低，工作熱情減退，這不僅會(huì)對(duì)教師個(gè)人的未來(lái)發(fā)展造成負(fù)面影響，也會(huì)影響高校和教育事業(yè)的發(fā)展。

二、在線交流社區(qū)對(duì)高校教師心理健康的重要作用

（一）在線交流社區(qū)與傳統(tǒng)心理健康服務(wù)的比較

與傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)相比，面向教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在線交流社區(qū)打破了傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)空限制，其異步交流方式如論壇討論和博客互動(dòng)，有助于教師在工作和生活之余更好地管理自己的心理健康[5]。

在互動(dòng)性和社群效應(yīng)上，新媒體社區(qū)憑借其虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的特性，強(qiáng)化了用戶間的連接，教師們可以在這樣的平臺(tái)上相互分享、支持，形成有力的互助網(wǎng)絡(luò)。

新媒體提供的專業(yè)資源更為豐富和多元，包括視頻講座、在線工作室等，這些都是傳統(tǒng)服務(wù)不具備的。匿名性也是在線交流社區(qū)的一大特點(diǎn)，它降低了教師在討論個(gè)人問(wèn)題時(shí)的心理障礙，有助于他們更真實(shí)地表達(dá)自己的困惑和需求[6]。

（二）國(guó)外心理健康在線交流社區(qū)經(jīng)驗(yàn)分析

新媒體技術(shù)的發(fā)展為心理健康服務(wù)提供了新的平臺(tái)和途徑。國(guó)外的心理健康在線交流社區(qū)在構(gòu)建策略上呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。

在專業(yè)性方面，國(guó)外成功的心理健康在線交流社區(qū)往往具有深厚的專業(yè)背景。例如，美國(guó)的Talkspace和BetterHelp等平臺(tái)聘請(qǐng)了一批持有執(zhí)業(yè)證書的心理咨詢師和臨床心理學(xué)家，為用戶提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

在互動(dòng)性方面，國(guó)外的心理健康在線交流社區(qū)注重建立多種形式的互動(dòng)渠道，如7 Cups平臺(tái)提供了一對(duì)一即時(shí)聊天、群組支持會(huì)話、心理健康自助工具等多種互動(dòng)方式，滿足了不同用戶的溝通偏好。國(guó)外心理健康在線交流社區(qū)對(duì)用戶隱私的保護(hù)尤為重視，遵守HIPAA（健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案）的規(guī)定，如Talkspace平臺(tái)采用端到端加密（E2EE）技術(shù)，確保用戶通信的私密性和安全性。這些做法對(duì)提高用戶信任度、提升社區(qū)品質(zhì)具有重要的參考意義。

三、新媒體心理健康在線交流社區(qū)的構(gòu)建策略

（一）開設(shè)教師心理輔導(dǎo)論壇，做好版區(qū)分類

構(gòu)筑針對(duì)教師的心理健康在線交流社區(qū)，既能創(chuàng)新社群互動(dòng)模式，又能擴(kuò)展心理輔導(dǎo)工作。在版區(qū)分類上，應(yīng)遵循用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX Design）的核心邏輯，精心劃分工作壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系構(gòu)建、職業(yè)規(guī)劃、教育心理學(xué)知識(shí)、心理疏導(dǎo)技巧及案例分析研討等多個(gè)維度，緊密圍繞教師日常工作與心理健康的實(shí)際需求[7]。例如，在工作壓力管理區(qū)提供壓力管理的科學(xué)方法，設(shè)話題討論區(qū)，促進(jìn)教師間的經(jīng)驗(yàn)交流；情緒調(diào)節(jié)專區(qū)則引入情緒智力理論，輔以正念冥想等實(shí)操內(nèi)容，幫助教師實(shí)現(xiàn)自我平衡與提升。人際關(guān)系構(gòu)建區(qū)專注于培養(yǎng)教師的溝通技巧與同理心，以優(yōu)化人際互動(dòng)的質(zhì)量[8]；職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)區(qū)則關(guān)注教師的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為其職業(yè)生涯提供宏觀規(guī)劃與策略支持[9]。

（二）提供細(xì)致的心理測(cè)評(píng)與壓力釋放互動(dòng)空間

面向教師的心理健康在線交流社區(qū)構(gòu)建策略，核心在于打造一個(gè)綜合性的心理健康測(cè)評(píng)與壓力釋放互動(dòng)平臺(tái)。社區(qū)應(yīng)內(nèi)置心理測(cè)評(píng)工具如SCL-90、MBTI等，采用心理測(cè)量學(xué)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保量表的信效度，以便教師能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行自我診斷[10]?；?dòng)空間設(shè)專門的壓力釋放區(qū)，提供藝術(shù)療法、音樂(lè)療法、解壓小游戲等多元化的心理緩解手段，配備專業(yè)的心理咨詢師一對(duì)一服務(wù)，在保護(hù)教師隱私的同時(shí)，解答心理困惑。

社區(qū)可以引入大數(shù)據(jù)和AI，數(shù)據(jù)化分析心理測(cè)評(píng)結(jié)果，捕捉社區(qū)教師群體心理健康的總體趨勢(shì)，洞察個(gè)體差異，為每位教師提供量身定制的心理健康報(bào)告和改進(jìn)建議。

社區(qū)應(yīng)致力于創(chuàng)造一個(gè)促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的環(huán)境，將心理健康教育與教學(xué)法、課堂管理、學(xué)科前沿知識(shí)相結(jié)合，推動(dòng)教師在職業(yè)發(fā)展道路上保持良好的心理狀態(tài)[11]。

（三）構(gòu)建教師心理檔案與心理健康知識(shí)庫(kù)

教師心理檔案的構(gòu)建，有助于對(duì)社區(qū)教師個(gè)體心理狀態(tài)的精準(zhǔn)把握與長(zhǎng)效跟蹤，涵蓋情緒調(diào)節(jié)、壓力管理、心理韌性等多維度信息。在保護(hù)個(gè)人隱私的前提下，平臺(tái)可以通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，為每一位教師建立專屬的數(shù)字化心理健康檔案，通過(guò)定期的心理評(píng)測(cè)收集教師的心理狀態(tài)、壓力源等信息，記錄個(gè)體心理?xiàng)l件變化，用先進(jìn)的加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性[12]。教師可以隨時(shí)登入查看自己的檔案，跟蹤心理健康狀況。后臺(tái)系統(tǒng)還可以依托檔案數(shù)據(jù)，運(yùn)用人工智能算法，對(duì)教師心理狀況進(jìn)行模型化分析，對(duì)教師心理健康變化進(jìn)行預(yù)警和早期干預(yù)。心理健康知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建結(jié)合新媒體的傳播特性，策劃并制作符合教師實(shí)際工作和生活需求的心理健康內(nèi)容，如應(yīng)對(duì)課堂壓力的策略、規(guī)劃職業(yè)生涯的建議、平衡工作與生活的技巧等，采用問(wèn)答、微課視頻等形式詮釋專業(yè)知識(shí)。系統(tǒng)可以基于教師的檔案數(shù)據(jù)與知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)情況推薦個(gè)性化知識(shí)，做到對(duì)癥下藥[13]。

（四）組建“專業(yè)社區(qū)管理+心理專家顧問(wèn)”的管理團(tuán)隊(duì)

在構(gòu)建面向教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)高效協(xié)同的“專業(yè)社區(qū)管理+心理專家顧問(wèn)”雙輪驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)，以迅速響應(yīng)社區(qū)變動(dòng)，及時(shí)處理教師用戶的心理健康需求。

專家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)由資深心理咨詢師、心理學(xué)研究者組成，他們?cè)谏鐓^(qū)中為教師群體提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，同時(shí)參與線上討論，為教師心理健康問(wèn)題提供科學(xué)、精準(zhǔn)的解答[14]。

新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則由社區(qū)管理專家、數(shù)字營(yíng)銷專家、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師等組成，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)容的策劃與審核、用戶參與度提升、社區(qū)品牌活動(dòng)的推廣與實(shí)施，確保社區(qū)的活躍氛圍和教師的深度參與。團(tuán)隊(duì)需做到精細(xì)化的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，如實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶黏性，確立標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容管理流程，確保信息的科學(xué)性和權(quán)威性，凈化社區(qū)討論環(huán)境。

管理者還應(yīng)當(dāng)建立起教師心理健康干預(yù)的閉環(huán)機(jī)制[15]，持續(xù)提高專業(yè)服務(wù)水平，引入心理學(xué)前沿理論，刷新社區(qū)知識(shí)庫(kù)，組織線上心理學(xué)沙龍，優(yōu)化咨詢預(yù)約流程，豐富交流形式。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體技術(shù)的發(fā)展為教師心理健康服務(wù)提供了新的平臺(tái)和途徑。本文通過(guò)分析教師面臨的心理壓力與困境，總結(jié)在線交流社區(qū)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)社區(qū)構(gòu)建提出實(shí)際策略，旨在推動(dòng)教師心理服務(wù)模式的創(chuàng)新，拓展服務(wù)的覆蓋面，提高工作效率，為教師提供一個(gè)便捷的心理支持與交流平臺(tái)。在具體部署構(gòu)建這一社區(qū)時(shí)，線上線下服務(wù)需協(xié)同配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，重視教師心理健康，持續(xù)關(guān)注其心理狀況變化，以更好地滿足教師的心理需求。

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作者簡(jiǎn)介 趙亮，助教，研究方向：音樂(lè)與舞蹈學(xué)、遠(yuǎn)程教育、心理健康教育。