平臺(tái)企業(yè)賦能“鏈上”中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例研究
——以鋼銀電商為例

文/王曉藝

隨著新興數(shù)字技術(shù)的逐漸涌現(xiàn)，標(biāo)志著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。當(dāng)前眾多企業(yè)中，中小型企業(yè)仍然占極大的比重，特別是鋼鐵行業(yè)，企業(yè)資金不足、IT人才匱乏等問題嚴(yán)重掣肘了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以鋼銀電商為代表的一批有深厚行業(yè)積累和技術(shù)能力的企業(yè)，憑借直擊用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品和持續(xù)深度的服務(wù)脫穎而出。目前，有關(guān)鋼鐵企業(yè)數(shù)字化的研究主要側(cè)重于數(shù)字化資源轉(zhuǎn)型、數(shù)字化信息構(gòu)建、企業(yè)數(shù)字化中面臨的障礙等相關(guān)領(lǐng)域，而關(guān)于鋼鐵平臺(tái)企業(yè)如何賦能中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的研究相對(duì)薄弱。因此，本文以鋼銀電商平臺(tái)企業(yè)為例，深入探討鋼鐵平臺(tái)企業(yè)如何賦能鏈上中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、鋼鐵行業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）行業(yè)信息化普及率低。傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)受限于自身產(chǎn)業(yè)鏈流程和工序繁瑣等影響，即使擁有先進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的優(yōu)秀技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也很難做到對(duì)整體鋼鐵產(chǎn)業(yè)流程中實(shí)操場(chǎng)景、流程及工藝等多方面的準(zhǔn)確技術(shù)融入?yún)f(xié)同。除此以外，大部分鋼鐵企業(yè)往往只憑經(jīng)驗(yàn)辦事，只關(guān)注數(shù)字化改造在單一環(huán)節(jié)上的落地，不關(guān)注改造后的效果是否能帶來實(shí)際整體效益的最大化。（二）企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理效率低。SaaS的相關(guān)理念于2010年初就在中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)，但應(yīng)用于鋼鐵企業(yè)的SaaS軟件少之又少。根據(jù)專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上只有大概5%的大型鋼鐵貿(mào)易企業(yè)將新興的科學(xué)技術(shù)融合進(jìn)了企業(yè)的管理中，中小鋼鐵商貿(mào)企業(yè)幾乎還是維持在簡(jiǎn)單的記賬和進(jìn)銷存方式，局域網(wǎng)布局辦公的傳統(tǒng)模式難以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的聯(lián)合辦公，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)協(xié)同管理效率極低。（三）市場(chǎng)專注于鋼鐵行業(yè)的SaaS軟件服務(wù)商少。在鋼鐵行業(yè)中，眾多龍頭企業(yè)管理的軟件開發(fā)公司主要專注于服務(wù)自己企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理，極少為外部企業(yè)提供信息技術(shù)的服務(wù)。具有全國(guó)性的獨(dú)立的鋼鐵軟件服務(wù)商利用局域網(wǎng)進(jìn)行布局和定制，整體的運(yùn)營(yíng)成本較高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳送效率低，影響了工作的效果。其次，面向鋼鐵領(lǐng)域的SaaS軟件服務(wù)門檻高，并且由于對(duì)SaaS軟件的開發(fā)人員以及營(yíng)銷人員要求高，導(dǎo)致成本增加，因此提供這類服務(wù)的SaaS軟件服務(wù)非常少。

二、案例選取

（一）案例選擇原因?，F(xiàn)代社會(huì)已邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新興信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)不斷探索轉(zhuǎn)型路線，從而在面對(duì)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。近年來，我國(guó)工業(yè)制造業(yè)企業(yè)紛紛加速信息化、數(shù)字化進(jìn)程，鋼鐵行業(yè)也在智能智造、綠色低碳、精細(xì)化管理等諸多領(lǐng)域取得進(jìn)展，但作為產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)，鋼貿(mào)行業(yè)仍然非常傳統(tǒng)，數(shù)字化水平低，亟須加快轉(zhuǎn)型步伐。2020年初，新冠疫情的突然出現(xiàn)，給各行各業(yè)造成沉重打擊，尤其是以線下為主要戰(zhàn)場(chǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)，某種程度上，鋼鐵行業(yè)也遭遇了“重大危機(jī)”。而另一方面，也正是這場(chǎng)突發(fā)的困局，喚醒了鋼鐵產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)字化意識(shí)，越來越多的鋼貿(mào)企業(yè)加入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大軍中，希望通過數(shù)字化提升自身經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展與中小企業(yè)關(guān)系緊密，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面兩者之間更具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性[2]。由此，面對(duì)著傳統(tǒng)鋼材領(lǐng)域的市場(chǎng)痛點(diǎn)，鋼銀電商正式發(fā)布了“鋼銀云”SaaS業(yè)務(wù)。該項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出了兩項(xiàng)核心產(chǎn)品，分別為鋼銀云交易以及鋼銀云加工。產(chǎn)品以推動(dòng)傳統(tǒng)鋼材行業(yè)用戶信息化管理水平提升為目的，利用新型數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)鋼鐵行業(yè)降低交易、加工等各類企業(yè)成本，并獲得具有較強(qiáng)專業(yè)性的企業(yè)管理系統(tǒng)，提升企業(yè)管理效率，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（二）鋼銀電商企業(yè)介紹。鋼銀電商成立于2008年，是國(guó)內(nèi)大型B2B鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈智慧服務(wù)平臺(tái)。鋼銀電商于2015年12月獲準(zhǔn)在新三板掛牌，到2016年6月入圍新三板創(chuàng)新層，并且已經(jīng)接連5年?duì)I收位居前列。鋼銀電商用科技串聯(lián)上下游，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上的中小鋼貿(mào)企業(yè)存在的管理難題，在新興科學(xué)技術(shù)的助力下打造了全新的SaaS產(chǎn)品，該項(xiàng)研究能夠?yàn)槿珖?guó)13萬中小鋼貿(mào)企業(yè)提供基于云端技術(shù)的智慧云管理服務(wù)，通過科技實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中小鋼貿(mào)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)。鋼銀電商賦能鋼鐵行業(yè)中小企業(yè)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、鋼銀電商助力“鏈上”中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體舉措

（一）搭建線上貿(mào)易平臺(tái)，助力中小鋼企商業(yè)模式升級(jí)。傳統(tǒng)的鋼貿(mào)企業(yè)在存貨、顧客、賬目管理上存在許多困難，為此，鋼銀電商針對(duì)傳統(tǒng)鋼企存在的管理難題，從采購管理、庫存管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客商管理、報(bào)表管理六個(gè)方面出發(fā)，打造數(shù)字化的鋼銀云·貿(mào)易平臺(tái)，全面覆蓋企業(yè)運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為產(chǎn)業(yè)鏈上中小企業(yè)逐一打造個(gè)性化的線上辦公服務(wù)，助力鏈上中小鋼企基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析、科學(xué)調(diào)度進(jìn)程和流程智慧決策，實(shí)施數(shù)字化商業(yè)模式，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（二）打造場(chǎng)景組織模式，助力中小鋼企財(cái)務(wù)智能管理。在組織管理上，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上中小企業(yè)管理中各個(gè)流程存在的問題，鋼銀電子商務(wù)股份有限公司為客戶量身定制管理方案，推出了CMR客戶管理系統(tǒng)以及可視化工作平臺(tái)，使云端管理更高效，風(fēng)險(xiǎn)管理更可控。在貨物管理上，平臺(tái)支持一鍵查貨、一鍵贖貨的同時(shí)，還能統(tǒng)計(jì)好在廠貨物、在途貨物、在庫貨物的相關(guān)數(shù)據(jù)；在業(yè)務(wù)管理上，針對(duì)采購流程繁瑣，庫存動(dòng)態(tài)不清晰，銷售策略難把控等問題，建立起庫存臺(tái)賬分類管理，以及工程配送服務(wù)，同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接入實(shí)現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)共享；在財(cái)務(wù)管理上，鋼銀電商推出了財(cái)務(wù)結(jié)算中臺(tái)，能夠準(zhǔn)確把控企業(yè)資金的流動(dòng)進(jìn)度和方向，提高資金利用效率；在下游客戶管理上，鋼銀電商推出了客商賬戶概念，作為鋼鐵行業(yè)領(lǐng)先推出的全新概念，其助力了鏈上中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)流水智能化、精益化的管理。（三）提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)，助力中小鋼企提升運(yùn)營(yíng)效率。中小企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式往往因?yàn)橘~務(wù)核對(duì)不一致、財(cái)務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)不足、部門信息共享度低等問題導(dǎo)致資金使用效率低，生產(chǎn)成本控制不精。“鋼銀云”系列智慧化SaaS軟件聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、渠道等服務(wù)，圍繞客戶體驗(yàn)，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化敏捷經(jīng)營(yíng)。截至目前，鋼銀電商已成功為100多萬家企業(yè)提供鋼鐵的價(jià)格指數(shù)，還包括這些產(chǎn)業(yè)的相關(guān)大數(shù)據(jù)服務(wù)，并且借助網(wǎng)絡(luò)直播或會(huì)議的方式免費(fèi)為顧客提供重要數(shù)據(jù)的解析。這種方式，在提升企業(yè)自身管理效率，增加企業(yè)營(yíng)收和利潤(rùn)的同時(shí)，還能夠更加快速地定位顧客需要，準(zhǔn)確滿足顧客的進(jìn)銷存需求，進(jìn)而助力各個(gè)鋼貿(mào)企業(yè)提升數(shù)據(jù)信息的使用效率。

圖1 鋼銀云貿(mào)易平臺(tái)

四、取得的相關(guān)成效

（一）提升鋼銀電商內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益。近三年，鋼銀電商營(yíng)業(yè)收入、平臺(tái)交易量持續(xù)上漲，2022年平臺(tái)營(yíng)業(yè)收入758.72億元，較上年同期增長(zhǎng)16.44%；結(jié)算量5297.15萬噸，較上年同期增長(zhǎng)14.80%；凈利潤(rùn)2.72億元，經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)表現(xiàn)良好，核心指標(biāo)保持領(lǐng)先且增速穩(wěn)健，也獲得了行業(yè)的諸多認(rèn)可。鋼銀電商得益于數(shù)字供應(yīng)鏈模式，打造了平臺(tái)化的鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字協(xié)同系統(tǒng)，提升了產(chǎn)業(yè)的整體運(yùn)行效率和數(shù)字化水平。公司通過堅(jiān)持“平臺(tái)+服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，高揚(yáng)數(shù)智化管理之帆，把穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展之舵，充分彰顯了公司敏銳的產(chǎn)業(yè)洞察力和強(qiáng)勁的發(fā)展韌性。2022年，平臺(tái)企業(yè)用戶數(shù)超16萬家，交易量達(dá)5297.15萬噸，年人均效能4.83萬噸，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)?！傲矿w裁衣”式的鋼銀云SaaS產(chǎn)品，助力鋼鐵產(chǎn)業(yè)企業(yè)降低各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，精準(zhǔn)管控營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理數(shù)字化和外部業(yè)務(wù)數(shù)字化“雙輪”發(fā)展。2022年，鋼銀電商SaaS產(chǎn)品注冊(cè)用戶數(shù)超8000家，幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率整體提升20%，加工排產(chǎn)效率提升到85%，實(shí)現(xiàn)了各類鋼鐵企業(yè)全覆蓋，助力眾多客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效。鋼銀電商連續(xù)7年上榜“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)”，并榮膺商務(wù)部“全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)”。（二）提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。鋼銀電商從鋼鐵產(chǎn)業(yè)全鏈條視角分析用戶痛點(diǎn)，建設(shè)符合用戶需求的新產(chǎn)品服務(wù)，幫助中小企業(yè)降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本、縮短轉(zhuǎn)型周期、提高轉(zhuǎn)型成功率。是鋼銀云為產(chǎn)業(yè)鏈用戶搭建管理云平臺(tái)，幫助鋼鐵產(chǎn)業(yè)貿(mào)易、加工等各類中小企業(yè)輕松獲得低成本、專業(yè)型、智慧型的企業(yè)管理產(chǎn)品。二是目前鋼銀云·貿(mào)易普適版已經(jīng)完成開發(fā)并投入推廣使用中，并不斷采集客戶需求對(duì)系統(tǒng)更新迭代。三是覆蓋了建材類、冷熱軋類、型材類、板材類、工程類、加工類、倉儲(chǔ)類等不同領(lǐng)域。通過云端技術(shù)提升中小鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率，推動(dòng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)新生態(tài)，科技驅(qū)動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至現(xiàn)階段鋼銀電商合作廠家已超350家，實(shí)現(xiàn)上游鋼廠100%全面覆蓋，全國(guó)合作倉庫超400個(gè)，物流承運(yùn)合作企業(yè)超3000余家；下游終端輻射全國(guó)，合作伙伴涵蓋大型央企國(guó)企以及優(yōu)質(zhì)上市企業(yè)；通過數(shù)字化使產(chǎn)業(yè)鏈排產(chǎn)效率提升了85%，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理整體效率提升20%，資金流轉(zhuǎn)使用率提升25%。

五、總結(jié)

表1 鋼銀電商營(yíng)業(yè)收入和平臺(tái)結(jié)算量

在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)增強(qiáng)生存能力、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要戰(zhàn)略決策。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了完整的解決方案。那么，如何更好地利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的賦能作用，驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為這類企業(yè)改善利潤(rùn)空間、培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高生存能力的重要來源[3]。當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)還處于數(shù)字化的起步階段，如何解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題，發(fā)揮大企業(yè)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游中小企業(yè)“鏈?zhǔn)健睌?shù)字化轉(zhuǎn)型，是推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要發(fā)力點(diǎn)。鋼銀云SaaS以契合業(yè)務(wù)場(chǎng)景、持續(xù)升級(jí)的智慧產(chǎn)品和長(zhǎng)期深度服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效與創(chuàng)新發(fā)展“兩手抓”、管理優(yōu)化與員工幸?！皟刹徽`”、答好數(shù)字化轉(zhuǎn)型“必答題”。目前，鋼銀云SaaS服務(wù)范圍已覆蓋各類型鋼鐵企業(yè)，助力眾多中小鋼企實(shí)現(xiàn)“鏈?zhǔn)健睌?shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)濟(jì)寒冬不會(huì)一直持續(xù)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)后，懂得借助SaaS等工具提升數(shù)字能力的企業(yè)會(huì)成為行業(yè)的佼佼者，能夠?qū)崿F(xiàn)快速擴(kuò)張，提升可持續(xù)發(fā)展能力；沒有隨機(jī)應(yīng)變的企業(yè)，即便在市場(chǎng)回暖的情況下，也會(huì)度日如年。未來，以鋼銀電商為代表的優(yōu)秀的SaaS服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，不斷優(yōu)化SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)“鏈上”中小企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)力量，也為鋼鐵行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。