國企微傳播如何“破局”運(yùn)營？

劉錦妍

2023年是媒體融合第十年，傳播渠道極大豐富，越來越多的國企將公眾號平臺作為企業(yè)“微”官網(wǎng)，將微信作為企業(yè)回應(yīng)輿情、展現(xiàn)形象的傳播渠道。提高運(yùn)營及管理水平，對國有企業(yè)“破局”微傳播，提升互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)具有重要意義。

塑造品牌屬性，讓“小石頭”走近公眾視野。微傳播的核心在于“微”字，其特性決定了想要持續(xù)“吸粉固粉”必須要有強(qiáng)烈的用戶思維，把握好微媒介特性。“中國石化”公眾號是中國石化集團(tuán)公司官方企業(yè)賬號，是公眾了解企業(yè)的快捷窗口，目前粉絲群體已達(dá)千萬級。其中，2 6 歲-3 5 歲的年輕用戶占總體的48.26%，想要提高在年輕人心目中的分量，少不了“蹭熱點(diǎn)”。2023年“中國石化”公眾號打造了多個(gè)耳熟能詳?shù)谋?，“吊起太空電梯的鋼索？我們有！”“姐姐，我被人拐騙了，救救我！”等話題內(nèi)容，被人民日報(bào)、新華社等主流媒體轉(zhuǎn)發(fā)，在不斷出圈中展現(xiàn)中國石化“黨和人民好企業(yè)”的形象。

擦亮新聞屬性，提供獨(dú)家專業(yè)資訊?！爸袊瘓?bào)”公眾號與“中國石化”公眾號不同，傳播對象主要是企業(yè)員工、行業(yè)人士，賬號具備新聞機(jī)構(gòu)認(rèn)證資質(zhì)，兼具新聞專業(yè)性與內(nèi)容權(quán)威性，是賬號的核心競爭力。2023全年推送中，主要分為黨組精神、高層調(diào)研、行業(yè)解讀、經(jīng)營亮點(diǎn)，依托媒體賬號多次推送的機(jī)制，開設(shè)“快訊”欄目，更靈活的發(fā)布時(shí)間，更即時(shí)的發(fā)布特性，讓微傳播收益明顯。

增強(qiáng)傳播屬性，形成立體高效的傳播體系?！爸袊迸c“中國石化報(bào)”公眾號，在策劃、表達(dá)、互動中目前已形成了一套系統(tǒng)、立體的運(yùn)營策略，遵循微傳播規(guī)律。

精細(xì)策劃上，“中國石化”公眾號圍繞油價(jià)、油品話題，用網(wǎng)友容易接受的語言，回應(yīng)關(guān)切引導(dǎo)熱點(diǎn)?！爸袊瘓?bào)”公眾號在重大主題策劃中，專業(yè)綜合性強(qiáng)，既沿襲了新聞的專業(yè)性，又重視創(chuàng)意表現(xiàn)，中國石化40周年、感動石化等年度重點(diǎn)策劃作品受到好評。

通俗表達(dá)上，“中國石化”公眾號運(yùn)用形象性的比喻、通俗化的表達(dá)將企業(yè)業(yè)務(wù)講明白，有效提升了微傳播影響力?！爸袊瘓?bào)”公眾號也摸索出自己的語言風(fēng)格，對硬新聞給出了“破局”答案。例如推出《2023年兩會中的石油石化關(guān)鍵詞》等符合微信傳播的產(chǎn)品，用海報(bào)、交互設(shè)計(jì)等方式，將詞句生硬的報(bào)道“翻譯”成新媒體語言，實(shí)現(xiàn)微傳播。

多元互動上，“小石頭”嚴(yán)謹(jǐn)又活潑的回復(fù)風(fēng)格是公眾號互動運(yùn)營中的一大特征。有用戶點(diǎn)評：“內(nèi)容好看，但評論區(qū)比內(nèi)容更好看，他們不是‘機(jī)器人’，有事必回?！?/p>