激勵機(jī)制公平嗎？企業(yè)請回答

任志花

組織為了達(dá)成目的，使用一些辦法促使員工努力工作，這一過程被稱為激勵。對員工進(jìn)行激勵，就是要讓員工把自身需求和組織目標(biāo)結(jié)合，以便激發(fā)潛能，進(jìn)而能更好地完成工作。激勵的意義在于既能滿足員工需求，提升他們的滿意度，又能達(dá)成組織的目的。從某種意義上說，組織發(fā)展的成功與否，與其激勵機(jī)制有密切的關(guān)系。在所有的激勵機(jī)制中，效率優(yōu)先、兼顧公平是應(yīng)當(dāng)被遵循的原則。

公平對實(shí)施激勵機(jī)制的意義

亞當(dāng)斯提出的公平激勵理論指出：人們不僅關(guān)心自己的絕對報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報(bào)酬上的相對關(guān)系；員工傾向于將自己的投產(chǎn)比與他人（成為對照者）的投產(chǎn)比相比較，來進(jìn)行公平判斷。這里個(gè)體與他人的比較，也就是橫向比較，即組織內(nèi)他比和組織外他比?！皥?bào)償”即產(chǎn)出（包括金錢、工作安排和獲得的賞識），“投入”包括教育程度、資歷、工作年限、忠誠與奉獻(xiàn)、創(chuàng)造力以及其他隱形消耗。員工必須通過各種對比，來確定他是不是受到公平對待，而這一對比的結(jié)果，將會對未來的工作產(chǎn)生重要影響。員工還會進(jìn)行縱向比較，在縱向?qū)Ρ戎校瑔T工會進(jìn)行組織內(nèi)自我比和組織外自我比，他們往往會將付出和得到的回報(bào)作對比，只要兩者相當(dāng)，就會感覺是公正的。公正感對個(gè)體的情感有很大影響，當(dāng)個(gè)體感受到公平時(shí)，就會產(chǎn)生輕松愉悅的感覺，從而獲得更大的動力。在對比的過程中，如果個(gè)體發(fā)覺存在不平等現(xiàn)象，則會心生不滿，從而降低對工作的熱情。

從亞當(dāng)斯關(guān)于公正的思想可以看出，追求公正是一種普遍的社會心理現(xiàn)象，適用于每個(gè)人。為了達(dá)到激勵的目的，個(gè)體需要有公正的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己和他人的貢獻(xiàn)。每個(gè)人都想得到別人的認(rèn)可和尊重，都希望自己的努力得到回報(bào)，所以，當(dāng)別人認(rèn)為他的努力與回報(bào)相匹配時(shí)，他就會感到滿意，從而產(chǎn)生更大的動力。但是，如果人們覺得自己的付出與回報(bào)不成比例，甚至是付出得不到回報(bào)，那么他就會對自己的努力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響積極性和創(chuàng)造性。激勵實(shí)際上就是將人與人之間進(jìn)行比較，作出判斷，進(jìn)而指導(dǎo)自己行為的過程。要想達(dá)到激勵的目的，就必須建立起公正的激勵機(jī)制，讓人們在付出的同時(shí)獲取相應(yīng)的回報(bào)。要想建立起公正的激勵機(jī)制，大眾就必須以一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公正評價(jià)。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于多種因素的影響，大眾往往會高估自己的努力與回報(bào)之間的比率。

激勵制度存在的不公平因素

平均主義普遍存在。在許多組織中都存在平均主義，管理者以此來避免沖突。這樣一種“不偏不倚”的公平原則，會讓員工失去斗志，影響他們的創(chuàng)造力。平均主義就是“大鍋飯”，就是沒有激勵。比如，公司在年底時(shí)給全體職工漲工資，本來應(yīng)該是一種激勵，但現(xiàn)在卻完全沒有效果，因?yàn)槠骄峙浼t利本身就存在誤區(qū)。同時(shí)，有些組織在實(shí)施獎勵的過程中還存在不規(guī)范的問題，比如在評選過程中打“感情牌”，大大削弱了榮譽(yù)的價(jià)值，從而影響了獎罰分明的效果。

分配不公的嚴(yán)重影響。所謂激勵制度，就是一套能產(chǎn)生激勵效果的制度體系，應(yīng)具有公平、公正、公開的特點(diǎn)。公平就是要拉開差距，讓員工在公平的環(huán)境中競爭，要有公平的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，由于沒有建立健全的績效評估體系，以及科學(xué)、合理的薪酬分配體系，致使分配不公現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

管理者存在不公正行為。管理者的行為對實(shí)現(xiàn)公正起著至關(guān)重要的作用。在激勵機(jī)制中，由于管理者實(shí)施了某些行為，會使得激勵制度的運(yùn)行出現(xiàn)了人為的不公正。例如，有的管理者為了私利違反規(guī)定，對待員工“親疏有別”，在績效考評中“暗箱操作”。這些行為會讓員工感覺自己遭遇了不公平對待，同時(shí)也讓他們對企業(yè)失去信心，對自己的未來感到失望，從而影響工作的積極性。

制度建設(shè)不合理。健全的制度保障激勵的公平，公平的激勵要靠制度實(shí)現(xiàn)。在激勵機(jī)制建設(shè)方面，由于體制機(jī)制不健全，導(dǎo)致了制度失靈，無法發(fā)揮應(yīng)有的激勵功能；在競爭機(jī)制建設(shè)方面，企業(yè)無法創(chuàng)造一個(gè)開放、公平的平臺，不能清晰劃分權(quán)責(zé)范圍，在分配系統(tǒng)中無法做到獎優(yōu)罰劣，而且在業(yè)績評估中沒有精確、科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，不利于打破平均主義分配格局。不完善的體制機(jī)制無法產(chǎn)生應(yīng)有的效果，還會讓企業(yè)在激勵方面陷入惡性循環(huán)。

企業(yè)完善激勵機(jī)制的措施

建立公正、合理、有序的競爭機(jī)制。在激勵方面，企業(yè)要把“結(jié)果平等”轉(zhuǎn)化為“創(chuàng)造平等的機(jī)遇”，管理者要給員工創(chuàng)造公平、合理的競爭氛圍，這樣員工的積極性才能被調(diào)動起來，并且激發(fā)他們想要去挑戰(zhàn)自己的信心；建立公平、公正、公開的競聘上崗制度，營造“能者上、平者讓、庸者下”的良好競爭體制。既能給他們一個(gè)平等的舞臺，又能激發(fā)他們的工作熱情。

管理者應(yīng)注重公平公正。管理者的行為既能影響組織的經(jīng)營與發(fā)展，又能產(chǎn)生一定的示范效應(yīng)。管理者的行為無論是否公平，都能給員工一種價(jià)值導(dǎo)向，因?yàn)樗麄儗T工起到的是榜樣的示范作用，會直接影響激勵制度實(shí)施的成功與否。管理人員應(yīng)保持廉潔、公正，不能因個(gè)人行為給其他員工帶來消極影響；要秉公辦事，不徇私、不搞裙帶關(guān)系，在工作中要與員工保持良好的感情交流，尊重和支持下屬，對他們?nèi)〉玫某煽円M可能地給予肯定；要樹立“以人為本”的管理理念，營造適合企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。管理者要發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，用自己的工作技巧、處事方式、管理藝術(shù)、專業(yè)精神等培養(yǎng)員工對個(gè)人的尊重，這樣才能增強(qiáng)組織的凝聚力。

建立科學(xué)的績效考核評價(jià)體系。將“過程激勵”與“行為變革”相結(jié)合的重要一環(huán)，就是建立一套科學(xué)、合理的績效考評制度。對于一個(gè)企業(yè)來說，如果員工長期在同一崗位上工作，很可能會形成惰性，因此需要一套有效的評價(jià)機(jī)制來約束員工的不良行為，讓他們始終保持工作熱情。企業(yè)要科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)崗位，制定出各個(gè)崗位的考核指標(biāo)，確定業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)被量化，并做好年度考核管理，考核評分可以用于員工的晉升、聘用、獎懲、調(diào)薪等方面。只有績效考核公平公正，才能充分激發(fā)每個(gè)員工的潛力，讓員工煥發(fā)出勃勃生機(jī)。過程中，企業(yè)要堅(jiān)持客觀、民主、公開、公平和注重結(jié)果的原則。

建立公平合理的薪酬制度。薪酬是激勵機(jī)制的核心，它在現(xiàn)代管理中占據(jù)著重要的地位，其內(nèi)容主要包括薪酬的確定、薪酬的調(diào)整等。從組織外部來看，企業(yè)對員工最大的激勵就是支付給員工與之付出相匹配的報(bào)酬，通過報(bào)酬來吸引和留住員工，實(shí)現(xiàn)對人力資源的優(yōu)化配置。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于內(nèi)部各個(gè)部門進(jìn)行通力合作，而這些部門能否良好運(yùn)轉(zhuǎn)則取決于員工能否獲得公平合理的報(bào)酬，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，要想使薪酬制度真正起到激勵作用，重點(diǎn)是要保證薪酬制度的公平性、合理性。在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，企業(yè)首先要保證個(gè)人薪酬水平與外部市場水平相一致，且個(gè)人薪酬與績效掛鉤。如果一個(gè)企業(yè)的薪酬水平低于外部市場水平，員工就會產(chǎn)生失落感和被輕視感，這將會導(dǎo)致員工離職率升高；而當(dāng)一個(gè)企業(yè)的薪酬水平高于外部市場水平時(shí)，員工就會產(chǎn)生被高估感，這也將導(dǎo)致員工的流失率上升。

建立良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種特有的、穩(wěn)定的、共同的價(jià)值觀念，是企業(yè)員工共同追求的目標(biāo)與愿景，是企業(yè)員工群體意識的體現(xiàn)，是激勵機(jī)制重要的組成部分。企業(yè)文化能使員工產(chǎn)生歸屬感，提高員工的積極性。企業(yè)文化能夠把員工凝聚在一起，形成強(qiáng)大的向心力，令員工具備共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維方式，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)體。良好的企業(yè)文化有利于調(diào)動員工的積極性，有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于形成良好的人際關(guān)系，有利于員工自身的發(fā)展。企業(yè)文化建立在綜合應(yīng)用物質(zhì)激勵、精神激勵與情感激勵等激勵措施的基礎(chǔ)之上，要想建設(shè)好企業(yè)文化，必須使員工對企業(yè)有認(rèn)同感、歸屬感，使員工認(rèn)識到自己是企業(yè)的一分子，應(yīng)該為企業(yè)作貢獻(xiàn)，才能使個(gè)人價(jià)值得到最大發(fā)揮。在這一過程中，要做到以人為本、尊重員工，讓員工在組織中找到自己的定位，并且感受到成就感。如果沒有成就感，員工就會覺得工作索然無味，甚至產(chǎn)生厭煩情緒，而當(dāng)他們在工作中取得成績時(shí)，就會更加珍惜自己的崗位。

注重機(jī)制的公開、透明。企業(yè)需要在內(nèi)部建立一套公開、公平、公正的制度。通過公開，可以讓員工知道自己的業(yè)績以及在組織中所處的位置如何；通過公開，可以讓員工知道自己的薪酬如何，是否與自身能力相匹配；通過公開，可以讓員工知道自己的工作安排是否合理，是否能和企業(yè)目標(biāo)一致。在一個(gè)公平競爭的環(huán)境里，員工對公平的要求比一般情況下會更高。