河南農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興路徑探究

胡 彬

（南陽農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 河南南陽 473000）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，農(nóng)村電商迅速崛起，成為促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興注入源源不斷的動力。國家及地方政府對農(nóng)村電商發(fā)展予以了高度重視。2022 年2月，國務(wù)院發(fā)布的《“十四五”推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃》對發(fā)展鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)作出一系列要求，明確指出要加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村覆蓋面，加快培育農(nóng)村電子商務(wù)主體，實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”，推動農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化改造等[1]。2022年1 月，河南省政府印發(fā)的《河南省“十四五”鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃》中指出要支持發(fā)展農(nóng)村電商、直播帶貨、網(wǎng)紅打卡等電商新模式，引導(dǎo)電商平臺投放更多種類工業(yè)品下鄉(xiāng)，完善鄉(xiāng)村信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)電商人才和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，為河南省農(nóng)村電商發(fā)展提供了有力的政策支持[2]。然而，在河南省農(nóng)村電商發(fā)展的過程中，仍存在一些制約因素，阻礙著該省農(nóng)村電商實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展以賦能鄉(xiāng)村振興。為此，文章對河南省農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興中存在的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行深入分析，并提出可供參考的優(yōu)化路徑。

1 河南省農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興的主要成效

1.1 農(nóng)村電商市場規(guī)模漸顯，助力農(nóng)產(chǎn)品上行

河南省商務(wù)廳發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023 年上半年，河南省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額高達(dá)784.4 億元，相較去年同期增長了7.6%，激發(fā)河南省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)釋放出更大的活力[3]。截至2023 年8 月，河南省累計(jì)認(rèn)定了99 個電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，基本實(shí)現(xiàn)了縣域全覆蓋；累計(jì)打造了209 個淘寶村和144 個淘寶鎮(zhèn)，其數(shù)量位居中西部首位；截至2022 年12 月底，河南省已有近90 個縣（市、區(qū)）實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村物流統(tǒng)倉共配，實(shí)現(xiàn)全省行政村快遞服務(wù)通達(dá)率100%，助力農(nóng)村電商賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動農(nóng)民探索多元化的致富道路[3]。

1.2 積極培育農(nóng)村電商新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)振興

在省政府的大力支持下，河南省各地開啟探索培育農(nóng)村電商新業(yè)態(tài)的路徑。以開封市為例，該市積極培育農(nóng)村電商、農(nóng)產(chǎn)品定制等“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，緊跟直播發(fā)展熱潮，高度重視網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。截至2023 年9 月，該市已累計(jì)培育了超20 個直播基地、發(fā)展了“泥土的清香”“80 后村支書”等200 余名本土網(wǎng)紅主播，舉辦了“首屆紅薯節(jié)”“蘭考蜜瓜節(jié)”等多場網(wǎng)絡(luò)直播活動[4]。同時，開封市還注重挖掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，通過組織知名展示展銷活動，利用農(nóng)村電商直播等平臺，改變傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式與渠道，重點(diǎn)宣傳、推薦獨(dú)具開封市本土化特色的農(nóng)產(chǎn)品，助力開封市農(nóng)產(chǎn)品上行[4]。

1.3 開展農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，推動人才振興

電商興農(nóng)需要充實(shí)的人才支撐。河南省多地紛紛開展農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，強(qiáng)化人才支撐要素。以洛陽市為例，該市舉辦了2023 年高素質(zhì)農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營專業(yè)培訓(xùn)班，全市各縣區(qū)共計(jì)100 余名巧媳婦基地產(chǎn)業(yè)帶頭人、青年農(nóng)民、益農(nóng)信息社農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員參加，培訓(xùn)采用“理論授課+實(shí)踐實(shí)習(xí)+線上教學(xué)+分組討論交流”培訓(xùn)模式，加快培育洛陽市農(nóng)村電商人才，拓寬該市特色農(nóng)產(chǎn)品銷售途徑[5]。以漯河市為例，該市建立市縣鄉(xiāng)村四級巾幗電商人才培養(yǎng)工作機(jī)制，針對當(dāng)?shù)睾献魃?、婦女主任、新型農(nóng)民等開展主播培訓(xùn)與孵化活動，培訓(xùn)其電商基礎(chǔ)知識[6]。據(jù)漯河市相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2022 年1 月—3 月，該市共培育出農(nóng)村電商帶頭人5 名，技能提升培訓(xùn)56 人，免費(fèi)為857 名電商人才提供專業(yè)培訓(xùn)，推動了漯河市農(nóng)村電商的發(fā)展[6]。

2 河南省農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興存在的主要問題

2.1 農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低

河南省擁有種類豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品，但整體而言，該省特色農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營方式仍以分散經(jīng)營為主，表現(xiàn)為“小而散”[7]。分散經(jīng)營的特色農(nóng)產(chǎn)品在品質(zhì)把控上易出現(xiàn)漏洞，一旦相關(guān)監(jiān)管部門沒有在生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)嚴(yán)格監(jiān)管農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，則會使農(nóng)產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系，造成農(nóng)產(chǎn)品整體標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低。由此可見，河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度有待提高，否則難以形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，為農(nóng)村電商發(fā)展提供良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。此外，河南省農(nóng)村電商出售的農(nóng)產(chǎn)品多為原始農(nóng)產(chǎn)品、初級加工產(chǎn)品，未有效延長農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，挖掘農(nóng)產(chǎn)品附加值，導(dǎo)致市面上可替代品較多，市場競爭激烈，不利于河南省特色農(nóng)產(chǎn)品電商銷售，突顯了河南省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化水平不高的現(xiàn)狀[8]。

2.2 冷鏈物流體系存在短板

雖然近年來河南省在完善農(nóng)村物流交通方面投入了大量的財(cái)力、人力、物力，但就實(shí)際情況而言，農(nóng)村電商冷鏈物流體系建設(shè)依舊存在短板。河南省擁有豐富多樣的農(nóng)產(chǎn)品，大多數(shù)是通過農(nóng)村電商對外銷售，其中包含了如果蔬、肉類、水果、魚類等生鮮農(nóng)產(chǎn)品，生鮮農(nóng)產(chǎn)品對加工、運(yùn)輸過程中的保鮮、倉儲等流程有著較高的要求，需全程冷藏才能儲藏。這對河南省農(nóng)村電商中的物流運(yùn)輸來說是一個巨大的考驗(yàn)。由于現(xiàn)階段河南省農(nóng)村冷鏈物流體系不健全，冷鏈配送能力、寄遞安全等冷鏈物流體系亟待完善，冷藏運(yùn)輸車、冷藏集裝箱及周轉(zhuǎn)倉庫的數(shù)量跟不上目前河南省農(nóng)村電商發(fā)展對于冷鏈物流的需求，從而制約了河南省農(nóng)村電商發(fā)展，不利于全面推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興[9]。

2.3 農(nóng)村電商服務(wù)質(zhì)量不高

由于河南省農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程度不高，容易出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、損傷、腐爛等質(zhì)量問題，不僅不利于農(nóng)產(chǎn)品的銷售，還會降低農(nóng)產(chǎn)品復(fù)購率[10]。此類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)，對河南省農(nóng)村電商服務(wù)提出了更高層次的要求。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，目前河南省農(nóng)村電商更重視銷售、交易等流程，在一定程度上忽略了農(nóng)村電商銷售、交易后的售后服務(wù)，導(dǎo)致河南省農(nóng)村電商服務(wù)質(zhì)量不高[9]。從而降低了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)，不利于收獲河南省農(nóng)村電商“回頭客”，阻礙了河南省發(fā)展農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興的進(jìn)程。

3 河南省農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興的優(yōu)化路徑

3.1 提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平

為有效提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化水平，拓寬電商銷售渠道，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，河南省政府可從以下兩方面發(fā)力。

第一，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化水平。首先，河南省各級政府可積極挖掘當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品資源，培育出本土化主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加大財(cái)政投入力度，在特色農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)打造專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)基地，形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群，有效帶動大量農(nóng)戶投身于生產(chǎn)活動，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)程度，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營與管理，發(fā)揮集群優(yōu)勢。其次，河南省各級政府可采用“產(chǎn)業(yè)基地+龍頭企業(yè)+特色園區(qū)+農(nóng)戶”的生產(chǎn)管理模式，打造農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體。最后，河南省各級政府還需以政策提供支持，將農(nóng)產(chǎn)品精深加工作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，全力引進(jìn)更多的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)，逐漸提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，豐富農(nóng)村電商銷售農(nóng)產(chǎn)品類型[8]。

第二，提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平。河南省政府需高度重視農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立專項(xiàng)小組，制定農(nóng)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，要成立專門的監(jiān)管部門，加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，從而推進(jìn)河南省農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程[8]。

3.2 完善農(nóng)村冷鏈物流體系

第一，河南省政府要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，鼓勵省內(nèi)物流運(yùn)輸企業(yè)對冷藏保鮮、低溫分揀、冷藏倉儲等冷鏈設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)共享，對農(nóng)村地區(qū)購買標(biāo)準(zhǔn)化冷藏集裝箱、運(yùn)輸車輛及周轉(zhuǎn)倉庫的企業(yè)及個體提供一定比例的費(fèi)用報(bào)銷。

第二，完善農(nóng)村地區(qū)冷鏈寄遞服務(wù)。各地政府可鼓勵省內(nèi)各快遞、物流企業(yè)依托縣級快遞寄遞配送中心，為農(nóng)村地區(qū)提供完整的冷鏈寄遞服務(wù)，滿足現(xiàn)階段河南省農(nóng)村電商發(fā)展所需。

第三，強(qiáng)化冷鏈寄遞的安全管理。河南省各級政府應(yīng)成立專項(xiàng)工作小組，對農(nóng)村地區(qū)冷鏈寄遞服務(wù)進(jìn)行定期檢查，完善監(jiān)管模式，提高農(nóng)村冷鏈寄遞的安全性，完善河南省農(nóng)村電商冷鏈物流體系[9]。

3.3 提高農(nóng)村電商服務(wù)質(zhì)量

河南省各級政府需加大宣傳力度，幫助各農(nóng)村電商經(jīng)營者提高電商服務(wù)意識，尤其是為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，健全農(nóng)村電商服務(wù)流程。首先，在銷售前期，農(nóng)村電商經(jīng)營者要與消費(fèi)者及時溝通，知悉消費(fèi)者的需求，通過平臺為消費(fèi)者展示農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，讓消費(fèi)者了解農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。其次，在銷售中期，農(nóng)村電商經(jīng)營者要確保按時發(fā)貨，及時解決農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的問題，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商服務(wù)的全程跟進(jìn)。再次，在售后階段，農(nóng)村電商經(jīng)營者應(yīng)高度重視產(chǎn)品售后服務(wù)，對消費(fèi)者的退換貨訂單、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題等相關(guān)的售后問題要及時處理，為其提供及時、全面的農(nóng)村電商銷售服務(wù)，讓更多的消費(fèi)者獲得愉快的購物體驗(yàn)，收獲更多的農(nóng)村電商“回頭客”。最后，河南省各級政府還應(yīng)鼓勵各農(nóng)村電商積極引入信息化管理平臺，進(jìn)一步提高河南省農(nóng)村電商精細(xì)化管理水平，顯著提高該省農(nóng)村電商服務(wù)質(zhì)量，助力河南省農(nóng)村電商發(fā)展，帶動當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)振興，更好地為河南省鄉(xiāng)村振興服務(wù)。

4 結(jié)語

河南省發(fā)展農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興，不僅要注重提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，完善農(nóng)村冷鏈物流體系，還要注重提高農(nóng)村電商服務(wù)質(zhì)量，助力河南省鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長，為全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興提供不竭動力。然而，研究僅從宏觀層面探討河南省農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興之路徑，研究結(jié)論存在普遍性，缺乏針對性。未來研究可采用不同的研究方法深入分析河南省農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興的影響因素，以豐富既有的研究成果，提高研究結(jié)論的普適性。