溝通技巧培養(yǎng)融入高校專業(yè)英語教學(xué)途徑研究

丁若珺

(甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué) 食品科學(xué)與工程學(xué)院，蘭州 730070)

1 將溝通技巧培養(yǎng)融入高校專業(yè)英語教學(xué)的意義

首先，通過強(qiáng)化師生間的有效溝通，能夠?yàn)閷I(yè)英語教學(xué)工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，構(gòu)架和諧的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、師生共同進(jìn)步，在提升教師專業(yè)教學(xué)能力的同時(shí)，還能夠提升學(xué)生的核心素養(yǎng)和專業(yè)能力，讓學(xué)生保持對專業(yè)英語學(xué)習(xí)的興趣。教師借助有效的溝通技巧與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，可以彰顯出學(xué)生的主體精神，提升學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識的主動(dòng)性、積極性，挖掘和激發(fā)出學(xué)生的潛能，讓學(xué)生更好地投入到專業(yè)英語學(xué)習(xí)中，具備良好的專業(yè)英語聽說讀寫譯等綜合能力。其次，專業(yè)英語教師在課堂教學(xué)中積極運(yùn)用科學(xué)、有效的溝通技巧與學(xué)生進(jìn)行溝通，能夠給予學(xué)生正向的激勵(lì)，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)內(nèi)心深層的交流，獲得學(xué)生的信任和認(rèn)可，創(chuàng)建出良好的課堂教學(xué)環(huán)境，有效提高了整體教學(xué)質(zhì)量。借助多種溝通技巧，教師與學(xué)生之間可以產(chǎn)生交互作用，使教師可以將知識、技能有效地傳授給學(xué)生，同時(shí)也能夠讓學(xué)生及時(shí)反饋學(xué)習(xí)狀況，鍛煉學(xué)生的英語表達(dá)能力，為教師調(diào)整教學(xué)手段、方案等提供了可靠的依據(jù)，大大保障了專業(yè)英語課堂教學(xué)水平，改善了課堂教學(xué)的整體效能[1]。

2 高校專業(yè)英語教學(xué)溝通中存在的問題分析

2.1 主觀臆斷，師生溝通地位不對稱

很多專業(yè)英語教師只是站在教育組織者、指導(dǎo)者的角度來看待教育溝通問題的，不能做到基于學(xué)生的視角來平等進(jìn)行交流，無法公正、全面和客觀地接受學(xué)生所傳達(dá)的信息，在不能同學(xué)生共情的情況下，師生間的溝通效率較低，在很大程度上降低了專業(yè)英語課堂教學(xué)效率。教師在傳統(tǒng)教育理念的影響之下，很容易忽視學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的主體地位，無法共情學(xué)生，使師生溝通地位失衡，從而不可避免地會(huì)出現(xiàn)隨意指責(zé)、中傷學(xué)生等不公平對待的狀況，阻礙了師生間的溝通，也影響了師生的個(gè)性化、全面化發(fā)展，影響了師生和諧關(guān)系的建立，不能保證專業(yè)英語教學(xué)工作的順利開展[2]。長此以往，學(xué)生會(huì)對教師產(chǎn)生不良的印象，無法積極、主動(dòng)地參與到教師所組織的教學(xué)活動(dòng)中，也不能很好地認(rèn)可教師所傳授的知識，根本達(dá)不成與教師的共識，達(dá)不到理想的專業(yè)英語教學(xué)效果。

2.2 無暇傾聽，存在偏見

教師肩負(fù)繁重的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過程中只是結(jié)合以往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來與學(xué)生進(jìn)行模式化的溝通和交流，很難將專注力放在師生有效溝通的問題上，經(jīng)常會(huì)應(yīng)付式地回答學(xué)生的問題，淺層次地傾聽學(xué)生的觀點(diǎn)，只根據(jù)學(xué)生的幾句話就給出定論，根本不會(huì)注重溝通技巧在課堂教學(xué)中的作用，無法獲得學(xué)生良好的學(xué)習(xí)反饋，不能做到及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容，使專業(yè)英語教學(xué)水平不高。教學(xué)溝通過程中，很多教師對于因自信心不足或精神過于緊張而出錯(cuò)的學(xué)生，會(huì)出現(xiàn)打斷學(xué)生、糾正學(xué)生的行為，過分關(guān)注專業(yè)英語口語表達(dá)細(xì)節(jié)。這樣不僅不能幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效果，還很容易讓學(xué)生產(chǎn)生自卑、緊張的心理，阻礙師生間的有效溝通。也有部分教師的專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，無法科學(xué)運(yùn)用溝通策略來開展教育教學(xué)工作，在同學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，很容易因?yàn)閷W(xué)生的外表特征、說話方式及語音語調(diào)等產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)那榫w，不能耐心、真誠地傾聽學(xué)生的意見和想法，達(dá)不到師生良好溝通的效果。

2.3 師生溝通信息不對稱，溝通浮于表面

專業(yè)英語教師在同學(xué)生進(jìn)行教學(xué)溝通時(shí)，并沒有深入對學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行調(diào)查，所選擇的溝通語言并不能很好地迎合學(xué)生的需求和喜好，不了解學(xué)生的發(fā)展規(guī)律及成長特征，無法很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使師生溝通只停留在表面層次上，并不能很好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師所處的層次與學(xué)生存在很大的不同，如果不對教學(xué)溝通技巧進(jìn)行鉆研和分析，貼合學(xué)生的語言習(xí)慣和風(fēng)格，在實(shí)踐教學(xué)中會(huì)引發(fā)明顯的溝通矛盾。也有部分教師在教學(xué)溝通時(shí)，應(yīng)用的語言多為命令式、指責(zé)式，頻繁使用“必須要”“應(yīng)該”等詞語，不接受學(xué)生的建議，會(huì)激發(fā)學(xué)生的反權(quán)威意識，難以達(dá)到專業(yè)英語預(yù)期教學(xué)效果。

2.4 溝通方式不合理，溝通效果較差

專業(yè)英語教師在教學(xué)溝通中，常常會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)抵觸、敷衍的態(tài)度，根本原因在于教師并沒對自身溝通方式進(jìn)行審視，所應(yīng)用的溝通技巧與教學(xué)內(nèi)容不協(xié)調(diào)，從而致使師生雙方對教學(xué)信息產(chǎn)生誤解，存在心理不和諧的狀況，影響了師生間的愉快交流。很多教師在溝通時(shí)會(huì)給予學(xué)生評價(jià)，但部分評價(jià)只是泛泛而談，不能對學(xué)生的表現(xiàn)和成績作出積極的肯定，也無法對學(xué)生錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，做不到讓學(xué)生通過與教師的溝通獲得進(jìn)步，根本無法從根本上解決問題，對專業(yè)英語課程教學(xué)質(zhì)量的提升毫無幫助[3]。

3 溝通技巧培養(yǎng)融入高校專業(yè)英語教學(xué)的途徑探究

3.1 優(yōu)化調(diào)整教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)有效的面對面溝通

教師在專業(yè)英語課堂中與學(xué)生進(jìn)行良性互動(dòng)和溝通時(shí)，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和目的，對溝通技巧進(jìn)行科學(xué)選取，綜合運(yùn)用語言及非語言溝通方式，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生高效的面對面溝通，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生培育良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、建立強(qiáng)大的自信心。教師在使用口頭語言進(jìn)行溝通時(shí)，盡可能選擇自然、易懂或生活化的語言，適當(dāng)增加語言趣味性和幽默感，潛移默化地影響學(xué)生，達(dá)到良好的溝通效果，提升專業(yè)英語課堂教學(xué)效率。在教學(xué)溝通中，教師要以學(xué)生喜聞樂觀的方式引導(dǎo)學(xué)生積極參與到溝通交流中，讓學(xué)生充分參與到聽、說、讀和翻譯等各項(xiàng)訓(xùn)練中，高質(zhì)量完成專業(yè)英語教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生的綜合英語能力和素養(yǎng)。教師在課堂中，還可以充分發(fā)揮多媒體設(shè)備的功能和作用，多與同學(xué)進(jìn)行面對面的溝通，提升專業(yè)英語教學(xué)的靈活性，實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，提升課堂教學(xué)水平。在與學(xué)生面談時(shí)，教師可以通過手勢、口頭語言、圖畫等多種溝通手法，圍繞學(xué)生進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的語言反饋和輸出，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，調(diào)整教學(xué)方式，有序推進(jìn)教學(xué)活動(dòng)。

教師可以采取下述溝通技巧啟動(dòng)師生間的順暢溝通：首先是回憶法。專業(yè)英語教師可以通過設(shè)置問題的形式，引導(dǎo)學(xué)生對上次課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)和回顧，引申出新課程內(nèi)容。學(xué)生在回答問題的過程中，完成了與教師的有效溝通，不僅可以鞏固學(xué)生對專業(yè)英語知識的掌握，同時(shí)還吸引了學(xué)生的注意力，使學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)溝通中。其次是角色扮演法。教師可以借助分角色扮演的方式，為學(xué)生間的交流提供良好的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，讓學(xué)生間達(dá)到溝通思想、學(xué)習(xí)成果的目的。在完成生生交流后，教師還應(yīng)要求學(xué)生對最終的交流成果進(jìn)行匯總和報(bào)告，并進(jìn)行統(tǒng)一點(diǎn)評，指出學(xué)生存在的問題，并給予表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以肯定，提高學(xué)生的專業(yè)英語成績。再次是選題法。教師在專業(yè)英語口語教學(xué)中也可以采用選題法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溝通空間，使所有學(xué)生都能參與其中，讓學(xué)生借助所學(xué)的英語知識對自身的愛好、生活、情感等進(jìn)行闡述和表達(dá)，讓學(xué)生輕松、快速地掌握英語知識點(diǎn)，提升專業(yè)英語教學(xué)有效性。最后是游戲法。教師可以結(jié)合學(xué)生的愛好，設(shè)置同教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的游戲[4]。

3.2 注重傾聽，營造良好的專業(yè)英語交流氛圍

教師在與學(xué)生的教學(xué)溝通過程中，要踐行“以學(xué)生為本”的教學(xué)原則，善于傾聽，建立與學(xué)生平等對話和溝通的平臺，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、興趣、方式、態(tài)度及動(dòng)機(jī)等，并運(yùn)用學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，做到因材施教，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建意義，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，注重學(xué)習(xí)、探索專業(yè)英語知識。教師在學(xué)會(huì)運(yùn)用耐心傾聽這一溝通技巧的情況下，可以獲取有價(jià)值的信息，讓學(xué)生有一種被關(guān)注和尊重的感覺，消除學(xué)生自卑、不被重視的心理問題，重新燃起對專業(yè)英語學(xué)習(xí)的興趣，以正確的態(tài)度參與到專業(yè)英語教學(xué)活動(dòng)中。同時(shí)，教師善于傾聽也有利于良好專業(yè)英語教學(xué)氛圍的構(gòu)建，可以使學(xué)生在輕松、愉快、自由的環(huán)境中學(xué)習(xí)專業(yè)英語知識，鍛煉自身的英語實(shí)踐應(yīng)用能力，保證了專業(yè)英語教學(xué)水平及質(zhì)量。傾聽溝通技巧的應(yīng)用效果與專業(yè)英語教師的信息表達(dá)理解能力、教學(xué)態(tài)度有很大的關(guān)系，這就要求教師具備良好的專業(yè)能力和素養(yǎng)，在溝通和交流過程中做好傾聽者的角色，將所有注意力集中到與學(xué)生的交流中，保證教學(xué)溝通的順暢進(jìn)行。教師要利用好傾聽這一溝通工具，對待學(xué)生一視同仁，不得因?qū)W生學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的差異而心存偏見，要以寬容的心態(tài)來對待和接納學(xué)生，主動(dòng)同學(xué)生進(jìn)行交流，達(dá)到良好專業(yè)英語教學(xué)效果[5]。

3.3 合適的肢體語言，實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的有效傳達(dá)

首先，教師要在專業(yè)英語課堂中同學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)要時(shí)刻保持微笑，避免出現(xiàn)皺眉、嚴(yán)肅等表情，讓學(xué)生感受到教師的真誠、信任及鼓勵(lì)，從而提出自身的看法，表達(dá)不理解的內(nèi)容，讓教師更好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)；其次，師生溝通過程中，教師還要有效運(yùn)用眼神交流，通過合理的眼神交流時(shí)間及注視區(qū)域，確保眼神與表達(dá)內(nèi)容的一致性，達(dá)到提醒學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、誘導(dǎo)學(xué)生的效果，促進(jìn)師生的密切合作，使學(xué)生能夠從豐富、恰當(dāng)?shù)难凵裰蓄I(lǐng)悟語情、語感，真正將眼神轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟_(dá)專業(yè)英語教學(xué)信息的渠道；再次，教師在教學(xué)溝通時(shí)還可以輕微前傾身體或變換位置，向?qū)W生傳達(dá)出樂于溝通和傾聽的意愿，縮短與學(xué)生間的距離，提高學(xué)生表達(dá)自我和進(jìn)行互動(dòng)溝通的欲望，轉(zhuǎn)變學(xué)生參與課堂溝通的情形；最后，教師還可以通過點(diǎn)頭的方式在課堂中與學(xué)生進(jìn)行溝通，表示對學(xué)生的肯定、認(rèn)同，給予學(xué)生精神力量，激勵(lì)和鼓舞學(xué)生積極同教師進(jìn)行互動(dòng)，提高專業(yè)英語課堂教學(xué)有效性。

3.4 溝通適應(yīng)，達(dá)到預(yù)期專業(yè)英語教學(xué)目標(biāo)

專業(yè)英語教師在開展實(shí)踐教學(xué)過程中，可以依據(jù)溝通適應(yīng)理論，對教師的語言風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，更好地迎合學(xué)生的偏好，提升溝通有效性，改善專業(yè)英語課堂教學(xué)效率，達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。對此，教師應(yīng)在專業(yè)英語課堂中創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，深入了解學(xué)生的語言習(xí)慣和風(fēng)格，應(yīng)用一些更加貼近學(xué)生的語言，提升溝通的趨同性，以此來更好地吸引學(xué)生的注意力，從而更加主動(dòng)地配合教師完成專業(yè)英語教學(xué)任務(wù)。需要注意的是，教師在教學(xué)過程中與學(xué)生進(jìn)行有效溝通時(shí)，要把控好自身講話的速度、停頓，適當(dāng)采用一些特定的禮貌性、親切性語言，對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、理解程度進(jìn)行監(jiān)測，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言或進(jìn)行提問，實(shí)現(xiàn)師生雙方的順暢溝通和交流，減少誤解問題的發(fā)生。鑒于幽默也是人際交往的一大溝通技巧，在專業(yè)英語教學(xué)中，教師也可以使用幽默策略來拉近與學(xué)生間的距離，緩解學(xué)生緊張、焦慮等情緒，提高教師的親和力，減少溝通矛盾，使教師能夠獲得學(xué)生的喜愛，并幫助學(xué)生加深對知識的理解和記憶。而在語言內(nèi)容選擇方面，教師則需要結(jié)合學(xué)生的需求、意愿和喜好來選擇專業(yè)英語課堂教學(xué)語言，更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生與教師進(jìn)行溝通的主觀能動(dòng)性，為有序開展專業(yè)英語教學(xué)活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，教師可以結(jié)合學(xué)生喜愛的流行音樂、影視動(dòng)畫等大眾文化，設(shè)置與課程內(nèi)容相關(guān)的話題，組織學(xué)生進(jìn)行討論和分析，應(yīng)用一些熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)流行語言來解讀課堂理論知識，使專業(yè)英語教學(xué)同學(xué)生實(shí)際需求更加合拍、協(xié)調(diào)。