媒體融合背景下省級(jí)地面頻道信息內(nèi)容交互場(chǎng)域探究

陸鑫瑤

（作者單位：貴陽信息科技學(xué)院）

中國(guó)省級(jí)地面頻道是指除省級(jí)衛(wèi)視之外的電視臺(tái)，其數(shù)量眾多，目前全國(guó)范圍內(nèi)有200多個(gè)地面頻道。省級(jí)地面頻道在中國(guó)的傳媒體系中扮演著重要的角色，是地方傳媒的重要組成部分，也是地方文化傳播和輿論引導(dǎo)的重要平臺(tái)。中國(guó)廣視索福瑞媒介研究（CSM）數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，2023年1月—7月，相對(duì)于上星頻道而言，地面頻道節(jié)目創(chuàng)新顯得愈加艱難，新節(jié)目投入市場(chǎng)的當(dāng)月，平均收視率在0.1%以下的常態(tài)節(jié)目數(shù)量占比達(dá)到七成左右，而高收視新節(jié)目比例在10%以下[1]。究其原因，省級(jí)地面頻道缺乏足夠的人才、資源等發(fā)展要素，再加上新媒體的沖擊，大多數(shù)地面頻道在節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。近年來，省級(jí)地面頻道面臨節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)激烈和成本不斷攀升等問題，除在本地新聞和線下活動(dòng)方面具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，其節(jié)目的影響力逐漸邊緣化，節(jié)目變現(xiàn)能力逐步降低，年輕觀眾流失。

省級(jí)地面頻道面臨發(fā)展困境，其中主要原因是互聯(lián)網(wǎng)的興起顛覆了用戶獲取信息的模式。信息傳播的一般機(jī)制涉及信息生產(chǎn)者的信息生成、媒體的信息傳播、接收者與信息內(nèi)容之間的互動(dòng)，以及信息的內(nèi)在化和信息價(jià)值的抽象方向[2]。傳統(tǒng)媒體所占據(jù)的社會(huì)生活時(shí)間與習(xí)慣的統(tǒng)治地位被顛覆，個(gè)人互動(dòng)和時(shí)空自主性得到顯著強(qiáng)化。時(shí)間和個(gè)人空間不再受限于傳統(tǒng)媒體所規(guī)定的時(shí)空范疇。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體賦予了受眾選擇信息、參與信息傳播的權(quán)利，以及在“發(fā)送者”和“接收者”身份之間自由轉(zhuǎn)換的特權(quán)。這種由“受眾”向“用戶”的角色轉(zhuǎn)變深刻改變了大眾傳播的方式。媒體融合背景下，媒體用戶關(guān)系成為媒體管理的核心議題，省級(jí)地面頻道需要構(gòu)建一個(gè)能夠拓展用戶渠道并建立穩(wěn)固關(guān)系的強(qiáng)大系統(tǒng)，必須積極與用戶和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，打造信息內(nèi)容交互場(chǎng)域，通過這種互動(dòng)過程強(qiáng)化儀式感和認(rèn)可感，進(jìn)而鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)上“停留”。因此，如何成功地構(gòu)建信息內(nèi)容交互場(chǎng)域，使省級(jí)地面頻道獲得“新生”，成為本文研究的主要目標(biāo)。

1 發(fā)揮本土用戶黏性

在媒體融合時(shí)代，用戶對(duì)內(nèi)容的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，相較于中央廣播電視總臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視，省級(jí)地面頻道的節(jié)目更加貼近當(dāng)?shù)厝罕姷纳?。重視本地用戶的需求是省?jí)地面頻道首要關(guān)注點(diǎn)。省級(jí)地面頻道要提供符合本地特色和需求的內(nèi)容與服務(wù)，提高內(nèi)容傳播效果，增強(qiáng)本土用戶與頻道的互動(dòng)，使本土用戶更加愿意長(zhǎng)期關(guān)注和使用頻道，提高本土用戶留存率和活躍度。

例如，山東廣播電視臺(tái)齊魯頻道的民生新聞節(jié)目《拉呱》，孵化的新媒體垂類賬號(hào)“拉對(duì)象”，在濟(jì)南市大明湖舉辦國(guó)風(fēng)游園相親會(huì)，在-10℃的嚴(yán)寒天氣下，現(xiàn)場(chǎng)人氣爆棚，近千人報(bào)名，12小時(shí)直播觀看量超過180萬次。

省級(jí)地面頻道要提高本土用戶的黏性，首先需要提供本土化內(nèi)容，要從當(dāng)?shù)赜脩粽鎸?shí)需求出發(fā)，制作和播出與當(dāng)?shù)匚幕?、民生、?xí)俗相關(guān)的節(jié)目，如地方新聞、民生故事、地方傳統(tǒng)文化等；其次，需要制作具有互動(dòng)性的節(jié)目，以方便開展與本地觀眾相關(guān)的互動(dòng)節(jié)目，如征集當(dāng)?shù)孛癖姷墓适?、組織當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)、解決當(dāng)?shù)貑栴}等，增加觀眾參與感；再次，頻道可以積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)，與當(dāng)?shù)鼐用窠⒙?lián)系，增加頻道與觀眾的親近感；最后，制作定制化內(nèi)容，提供針對(duì)本地觀眾的定制化服務(wù)，如定期舉辦相親節(jié)目、推出本地特色節(jié)日活動(dòng)等，增加用戶對(duì)頻道的依賴和忠誠度。

2 打造本土特色文化IP

省級(jí)地面頻道應(yīng)該宣傳地方形象，通過節(jié)目?jī)?nèi)容展示當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳統(tǒng)等，為當(dāng)?shù)匦蜗笮麄骱吐糜瓮茝V提供平臺(tái)。對(duì)于省級(jí)地面頻道來說，打造本土特色文化IP是非常重要的，可以促進(jìn)地方文化的傳承和發(fā)展，以幫助傳承和弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、民俗等傳統(tǒng)元素，促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞑ズ桶l(fā)展，增強(qiáng)地方文化軟實(shí)力，提升地方文化的知名度和影響力，吸引受眾關(guān)注，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，塑造地方品牌形象，豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

例如，齊魯頻道推出的微紀(jì)錄片《山東之美·手造》，其中《神雕手復(fù)原“核舟記”》得到人民日?qǐng)?bào)微博轉(zhuǎn)發(fā)，登上微博熱搜總榜、要聞榜，帶動(dòng)《山東之美·手造》全網(wǎng)播放量超過2億次。同時(shí)，齊魯頻道將齊魯文化中“尚禮重義、仁民愛物”的核心理念與新媒體制作手法相結(jié)合，精心創(chuàng)作《山東好漢防疫寶典》等18條“文化防疫”短視頻，以諸葛亮、李清照、辛棄疾、戚繼光等山東歷史名人的口吻，闡釋“科學(xué)防疫守護(hù)健康”的理念[3]。

打造本土特色文化IP，省級(jí)地面頻道需要深挖本土文化資源，深入挖掘本地的歷史、傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)情、地方美食、民間藝術(shù)等特色文化資源，尋找具有代表性和獨(dú)特性的元素作為IP的內(nèi)容基礎(chǔ)，舉辦本地特色的文化活動(dòng)，打造原創(chuàng)本土文化節(jié)目，提升內(nèi)容的創(chuàng)新性和原創(chuàng)性?？梢詫⒈就撂厣幕疘P以多種形式進(jìn)行呈現(xiàn)，如紀(jì)錄片、文化藝術(shù)節(jié)目、微紀(jì)錄片、短視頻、音樂作品、宣傳片等，豐富IP的傳播形式，提升IP的影響力。同時(shí)可以聯(lián)合地方相關(guān)部門，充分使用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，如可以和當(dāng)?shù)厮囆g(shù)團(tuán)體、博物館及非遺傳承人等合作。

3 實(shí)現(xiàn)節(jié)目體系化

省級(jí)地面頻道覆蓋范圍涉及整個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，應(yīng)該為當(dāng)?shù)赜^眾提供豐富多樣的節(jié)目?jī)?nèi)容。省級(jí)地面頻道的節(jié)目?jī)?nèi)容應(yīng)該多樣化，如新聞報(bào)道、時(shí)政評(píng)論、綜藝節(jié)目、文化傳統(tǒng)節(jié)目、教育類節(jié)目等，以滿足不同觀眾群體的需求。中國(guó)廣視索福瑞媒介研究（CSM）數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，在2023年上半年，首播月平均收視率超過0.4%的地面頻道常態(tài)新節(jié)目包括湖南電視臺(tái)娛樂頻道的生活服務(wù)類節(jié)目《幸福花兒開》、廣西廣播電視臺(tái)影視頻道的專題類節(jié)目《新民歌大會(huì)》，以及濟(jì)南廣播電視臺(tái)新聞綜合頻道的新聞節(jié)目《共治》等。這些節(jié)目相對(duì)而言更為貼近群眾的生活。生活服務(wù)類節(jié)目聚焦普通觀眾和家庭的婚戀交友、家居改造、生活細(xì)節(jié)和矛盾化解；專題節(jié)目則以連線問政、文化傳承、社會(huì)發(fā)展等為主旨；新聞節(jié)目聚焦社會(huì)治理過程中的熱點(diǎn)問題，為解決和服務(wù)社會(huì)治理中的問題提供參考。

例如，2023年11月8日，江蘇新聞?lì)l道全新開播，新聞欄目由原來的21個(gè)增加到29個(gè)，節(jié)目涵蓋新聞資訊、新聞訪談、新聞評(píng)論、新聞?wù){(diào)查、新聞評(píng)論、新聞直播等全節(jié)目樣態(tài)，廣泛涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、體育等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)，堅(jiān)持24小時(shí)播出，突出“整點(diǎn)播報(bào)、滾動(dòng)播出”編排，設(shè)置專門時(shí)段與網(wǎng)絡(luò)直播呼應(yīng)，增強(qiáng)與受眾的伴隨性和互動(dòng)性，充分體現(xiàn)全天候、全方位的新聞?lì)l道屬性。由此可見，如果想得到一定的節(jié)目流量，省級(jí)地面頻道的節(jié)目需要形成一定的體系化。如何形成體系化？筆者從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

首先，省級(jí)地面頻道需要明確自己的受眾定位和節(jié)目定位，確定自己的節(jié)目風(fēng)格和內(nèi)容特色。這需要對(duì)目標(biāo)受眾群體的需求和喜好進(jìn)行調(diào)研，確定節(jié)目的類型、風(fēng)格和內(nèi)容。其次，為了形成體系化的節(jié)目，省級(jí)地面頻道需要有多樣化的節(jié)目類型，包括新聞、時(shí)事、財(cái)經(jīng)、文化、娛樂、教育、健康、生活等不同類型的節(jié)目，以滿足不同受眾的需求。再次，在節(jié)目規(guī)劃上，省級(jí)地面頻道需要建立一套完整的節(jié)目規(guī)劃和編排體系，確保不同類型的節(jié)目能夠被有序地組織和安排，形成完整的節(jié)目表和播出計(jì)劃。同時(shí)，建立完善的節(jié)目制作流程，包括節(jié)目選題、策劃、采編、拍攝、剪輯、制作等環(huán)節(jié)的規(guī)范流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保節(jié)目的質(zhì)量和效率。此外，建立節(jié)目評(píng)估機(jī)制，對(duì)每檔節(jié)目進(jìn)行評(píng)估和反饋，根據(jù)收視率、受眾反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷優(yōu)化節(jié)目體系。最后，樹立節(jié)目品牌意識(shí)，對(duì)一些優(yōu)秀的節(jié)目進(jìn)行品牌化打造，形成自己獨(dú)特的節(jié)目特色和品牌形象。

4 運(yùn)用新媒體矩陣

在媒體融合背景下，信息與受眾的交互已成為省級(jí)地面頻道傳播過程的重要組成部分。省級(jí)地面頻道新媒體矩陣旨在為觀眾提供一種生動(dòng)的信息交流方式，需要充分尊重觀眾的觀點(diǎn)和視角，滿足他們的信息交流需求和愿望，賦予他們自主權(quán)[4]，鼓勵(lì)受眾利用地面頻道新媒體矩陣進(jìn)行溝通和交流。

數(shù)字化媒體環(huán)境下，打造“短視頻+手機(jī)直播+微信小程序+手機(jī)小游戲+社群”的新媒體矩陣，對(duì)于省級(jí)地面頻道具有重要的意義。首先，新媒體矩陣可以通過不同的平臺(tái)和內(nèi)容形式，滿足不同受眾的需求。比如：通過微信等社交媒體平臺(tái)，可以吸引年輕受眾；通過視頻、直播等形式，可以吸引具有視覺化需求的受眾。其次，新媒體矩陣可以擴(kuò)大頻道的傳播范圍和影響力。通過多平臺(tái)傳播，可以提升節(jié)目和頻道的曝光度，吸引更多的受眾。再次，新媒體矩陣可以為受眾提供互動(dòng)和反饋的機(jī)會(huì)，促進(jìn)受眾與頻道之間的互動(dòng)和溝通，拓寬受眾的反饋渠道，為節(jié)目制作和改進(jìn)提供依據(jù)。最后，省級(jí)地面頻道可以借助新媒體矩陣的數(shù)據(jù)分析，了解受眾的喜好和行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和內(nèi)容推薦，提升內(nèi)容傳播效果。

例如，在2023年，廣西廣播電視臺(tái)都市頻道積極構(gòu)建新媒體矩陣，開通“超能職教”系列新媒體矩陣號(hào)和“廣西都市頻道”快手號(hào)。目前，已經(jīng)建立“廣西都市頻道”“超級(jí)點(diǎn)子王”“桂寶貝”“遇見好書”和“超能職教”五大系列新媒體矩陣。在2023年1月至9月，廣西廣播電視臺(tái)都市頻道新媒體全平臺(tái)的瀏覽總量達(dá)到6.7億，超越了2022年全年1.8億的瀏覽總量。該頻道還積極探索“非遺傳承在廣西”、突發(fā)事件、開學(xué)季、農(nóng)產(chǎn)品推介等新型人氣直播形態(tài)，大幅提升了新媒體矩陣的流量和平臺(tái)變現(xiàn)能力。

那么如何打造新媒體矩陣？本文提出如下策略。首先，進(jìn)行多渠道布局。在各大新媒體平臺(tái)建立官方賬號(hào)，包括但不限于微博、抖音、快手、微信公眾號(hào)、頭條、小紅書等，形成全方位的覆蓋。其次，優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)。根據(jù)不同平臺(tái)的用戶特點(diǎn)和偏好，量身定制適合各平臺(tái)的內(nèi)容，確保內(nèi)容與平臺(tái)特性相契合，提高內(nèi)容傳播效果。再次，強(qiáng)化互動(dòng)與社交。加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，如及時(shí)回復(fù)評(píng)論、開展話題討論、舉辦線上活動(dòng)等，增強(qiáng)用戶黏性，提升用戶參與感。最后，加強(qiáng)跨平臺(tái)合作。與其他新媒體平臺(tái)、內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)行合作，進(jìn)行跨平臺(tái)推廣、內(nèi)容聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大受眾范圍。

5 強(qiáng)有力的技術(shù)支持

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極參與信息的生產(chǎn)和傳播，受眾與媒體之間的互動(dòng)變得更加頻繁和密切。媒體融合背景下，傳統(tǒng)媒體需要積極采用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行能力建設(shè)、開放接口和流程重構(gòu)，從而確保新業(yè)務(wù)能夠提供內(nèi)容支持、技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)省級(jí)地面頻道信息內(nèi)容交互場(chǎng)域的建立[5]，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化呈現(xiàn)、跨平臺(tái)傳播和互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析和用戶行為監(jiān)測(cè)、交互式內(nèi)容體驗(yàn)、內(nèi)容生產(chǎn)和后期制作、內(nèi)容安全和版權(quán)保護(hù)等目標(biāo)。技術(shù)支撐可以幫助頻道更好地適應(yīng)媒體融合的發(fā)展趨勢(shì)，提升內(nèi)容的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

例如，無錫市廣播電視臺(tái)以強(qiáng)有力的技術(shù)支撐助推轉(zhuǎn)型發(fā)展，全面升級(jí)新媒體平臺(tái)。在該過程中，其主導(dǎo)建設(shè)的“城市媒體超融合綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)”和“AI數(shù)字人融合生產(chǎn)平臺(tái)”通過國(guó)家級(jí)技術(shù)鑒定。數(shù)字主播“甜熙”在“無錫博報(bào)”客戶端的《博報(bào)早安》節(jié)目中擔(dān)任主持人，并在《市長(zhǎng)在線·民聲留言板》中亮相，為觀眾解答疑惑。此外，無錫廣電率先接入百度的“文心一言”，成為百度對(duì)話式語言模型技術(shù)在國(guó)內(nèi)城市媒體落地應(yīng)用的先行者。

省級(jí)地面頻道可以采取以下策略來完善信息交互場(chǎng)域的建設(shè)。第一，建立完善的技術(shù)架構(gòu)。建立先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面，以確保信息交互平臺(tái)的穩(wěn)定性和高效性。第二，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，以提升頻道的信息交互能力。第三，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過技術(shù)手段優(yōu)化用戶體驗(yàn)，如提供快速響應(yīng)服務(wù)、個(gè)性化推薦、智能搜索等，以提高用戶對(duì)頻道的滿意度。第四，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，確保用戶信息和隱私的安全，以增強(qiáng)用戶對(duì)頻道的信任感。第五，建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)。建立專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，招聘高素質(zhì)的技術(shù)人才，不斷提升技術(shù)水平和創(chuàng)新能力，以保證技術(shù)支撐的持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語

本文重點(diǎn)分析了媒體融合背景下，省級(jí)地面頻道信息內(nèi)容交互場(chǎng)域的打造。首先，省級(jí)地面頻道需要維持本土用戶的黏性，以增強(qiáng)用戶對(duì)頻道的忠誠度；其次，省級(jí)地面頻道需要打造本土特色文化IP，以吸引并留住觀眾；再次，省級(jí)地面頻道需要建立節(jié)目的體系化，以確保內(nèi)容的連貫性和質(zhì)量；此外，省級(jí)地面頻道需要建立新媒體矩陣，以擴(kuò)大信息傳播的覆蓋范圍；最后，省級(jí)地面頻道需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，更好地適應(yīng)媒體融合的發(fā)展趨勢(shì)，提升內(nèi)容的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。