企業(yè)管理會計中績效評估存在的問題及其解決對策

劉 碩

（作者單位：中國華電科工集團有限公司國際貿易分公司）

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和市場競爭的加劇，企業(yè)管理會計的作用日益凸顯。管理會計不僅涵蓋對企業(yè)財務信息的處理和分析，更重要的是其在企業(yè)決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和運營優(yōu)化方面發(fā)揮了關鍵作用?？冃гu估作為管理會計的重要組成部分，其準確性和效率直接影響企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。然而，現有的許多企業(yè)在績效評估方面仍面臨不少問題，已經成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的重要因素。鑒于此，本文旨在深入探討企業(yè)管理會計中績效評估存在的問題和解決策略，期望為企業(yè)提供切實可行的建議，不斷優(yōu)化績效評估機制，進一步提升企業(yè)的內部管理能力和外部競爭力。

一、企業(yè)管理會計中績效評估的作用

（一）有助于增強財務數據的實用性

財務數據作為企業(yè)運營和管理的基石，需要通過細致、精準的績效評估得到充分的挖掘與利用。在實際操作中，績效評估是一個系統性和持續(xù)性的過程，需要不斷地對企業(yè)的財務數據進行深入的解讀和分析。當前，企業(yè)管理者不再滿足于財務數據的基本記錄和報告，他們渴望通過這些數據洞察企業(yè)的運營狀況、市場表現和未來發(fā)展趨勢。而績效評估能夠發(fā)揮財務數據的多重價值，使其在企業(yè)決策、策略制定和業(yè)務優(yōu)化方面發(fā)揮重要作用。財務數據通過績效評估，得以與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、運營現狀和市場動態(tài)緊密地聯系在一起。每一項財務數據都可以通過細致的分析和解釋，轉化為具體可行的決策建議。這種轉化不僅提升了財務數據的實用性，還給企業(yè)管理帶來了更高的靈活性和更快的響應速度。

（二）有助于加強戰(zhàn)略規(guī)劃和控制

在充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要建立一套完善、靈活的績效評估體系，以保證其戰(zhàn)略目標的實現和業(yè)務發(fā)展的可控。通過績效指標的設定與評估，管理會計不僅能夠揭示企業(yè)的財務表現，還能為戰(zhàn)略規(guī)劃提供可靠的數據支持和方向指引?？冃гu估在這里扮演著橋梁的角色，連接企業(yè)的戰(zhàn)略目標與日常運營。每一個績效指標都是企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體體現，為管理者提供了衡量企業(yè)表現、監(jiān)控業(yè)務進度的重要工具[1]。在這個基礎上，績效評估能夠幫助企業(yè)識別戰(zhàn)略執(zhí)行中的成功因素和潛在障礙，為戰(zhàn)略調整和優(yōu)化提供依據。此外，績效評估可以幫助企業(yè)監(jiān)控市場份額、客戶滿意度和創(chuàng)新能力等關鍵指標，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。當企業(yè)面臨市場變化、競爭壓力或內部挑戰(zhàn)時，績效評估能夠及時提供翔實的數據，支持管理者作出科學的決策，調整戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)的競爭力和發(fā)展活力。

（三）有助于開展成本效益分析

在經濟全球化、市場競爭日益加劇的背景下，如何科學、合理地進行成本效益分析，最大限度提升企業(yè)的投資回報和盈利水平，成為企業(yè)管理的重要議題?？冃гu估通過對企業(yè)各項業(yè)務和項目的細致評估，使管理會計能夠更精準地識別哪些項目或業(yè)務部門的投入產出比較高，哪些需要改進。這不僅涉及財務數據的準確性和完整性，更關乎企業(yè)內部資源的優(yōu)化配置和對市場機會的精準把握。在成本效益分析的過程中，績效評估提供了一種系統、科學的方法論，其不僅能夠分析財務數據，更能進一步挖掘數據背后的業(yè)務邏輯和市場動態(tài)。每一項成本和投資數據都被仔細評估和分析，能夠確保企業(yè)資源得到最優(yōu)化利用，投資決策更加科學合理。

二、企業(yè)管理會計中績效評估存在的問題

（一）指標不全面

目前，許多企業(yè)管理會計中仍存在績效評估指標不全面的問題。這一問題在很大程度上削弱了績效評估的準確性和實用性，影響企業(yè)管理的效率和效果。首先，績效評估指標過于側重財務層面，忽視了非財務指標的重要性。財務指標雖然能夠量化反映企業(yè)的經濟效益和財務狀況，但它們往往無法全面揭示企業(yè)的運營效率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等關鍵因素。其次，績效評估指標缺乏動態(tài)性和適應性。在快速變化的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢下，固定和靜態(tài)的績效指標無法準確反映企業(yè)的實時表現和市場定位，也難以適應企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務模式的不斷演變[2]。最后，指標不全面還表現在數量和質量的不平衡上。一些企業(yè)在績效評估中過分追求指標的數量，忽視了指標的質量和實用性，容易導致績效評估結果缺乏科學性、針對性和可操作性，無法為企業(yè)決策和管理提供有效支持。

（二）評估過程缺乏透明性

目前，不少企業(yè)在績效評估過程中缺乏透明性，這直接影響了評估結果的準確性和可信度，也削弱了績效評估在企業(yè)管理會計中的作用和價值?？冃гu估過程缺乏透明性意味著績效評估的標準、方法和結果無法被清晰、完整地呈現和傳達。在這種情況下，企業(yè)管理者、員工和利益相關者往往難以獲取績效評估的準確信息，也無法全面、深入地了解績效評估的依據和邏輯。這一問題的存在不僅影響績效評估結果的可接受和可信任程度，還會導致企業(yè)決策的偏差和失誤。當績效評估過程缺乏透明性時，企業(yè)管理者無法全面把握績效評估的真實情況，也難以基于評估結果作出科學、合理的決策。此外，評估過程的不透明也會影響企業(yè)內部的信任和協作。部分企業(yè)績效評估過程缺乏透明性，員工無法清晰了解績效評估的標準和結果，對績效評估結果持懷疑態(tài)度，難以根據評估結果調整自身的工作和行為，這無疑會削弱績效評估在激勵、指導和改進員工表現方面的效果。

（三）過度依賴歷史數據

績效評估在企業(yè)管理會計中占據重要地位，為企業(yè)提供了運營狀況和成本效益方面的關鍵信息。然而，過度依賴歷史數據成為眾多企業(yè)在進行績效評估時存在的主要問題。過度依賴歷史數據往往會導致評估結果無法準確反映企業(yè)的當前狀況和未來趨勢。歷史數據雖然能夠在一定程度上反映企業(yè)歷史績效，但其僅僅代表企業(yè)過去的運營結果。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的競爭地位、市場機會和業(yè)務風險都可能在短時間內發(fā)生巨大的變化。因此，企業(yè)過度依賴歷史數據進行績效評估，會導致評估結果的局限性和滯后性[3]。同時，過度依賴歷史數據會導致企業(yè)對新的市場機會或潛在風險視而不見。歷史數據固然提供了有價值的參考信息，但它們不能預測未來。對于新興市場、技術變革或消費者行為的變化，歷史數據往往無法給出明確的指示和預警。此外，過度依賴歷史數據會導致企業(yè)在制定決策時存在偏見。當企業(yè)管理者習慣于根據過去的經驗和數據作出決策時，其往往會對新的思維方式和解決方案產生抵觸心理，從而限制企業(yè)的創(chuàng)新和適應能力。

（四）績效評估頻率不足

在實際運營中，許多企業(yè)的績效評估頻率遠遠低于實際需求，導致評估結果失去時效性，無法為企業(yè)提供實時、有效的決策支持。首先，績效評估是企業(yè)管理的關鍵環(huán)節(jié)，它為管理層提供了企業(yè)運營、財務狀況和市場表現的關鍵信息。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要隨時掌握自身的運營情況，對市場變化作出迅速響應。而績效評估頻率不足意味著企業(yè)無法及時獲取這些關鍵信息，導致決策的延遲和失誤。其次，績效評估頻率不足會導致企業(yè)對市場機會和風險的反應不及時。當市場環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)如果不能及時進行績效評估，就會錯過重要的市場機會或低估潛在的風險，從而影響企業(yè)的競爭力和盈利能力。最后，績效評估的頻率直接關系到企業(yè)內部的激勵和管理機制。企業(yè)各部門和員工都需要定期獲取有針對性的反饋，以及時調整自身的工作策略和方法?？冃гu估頻率不足會導致員工對自身的工作表現缺乏清晰的認識，對企業(yè)的目標和戰(zhàn)略缺乏信心。

三、企業(yè)管理會計中績效評估的改進建議

（一）增加非財務指標

在企業(yè)管理會計中，績效評估需要不斷優(yōu)化。為了更全面地評估企業(yè)的運營狀況，企業(yè)應適當增加非財務指標，為管理提供更廣泛的視野和更全面的決策依據。首先，企業(yè)應確定與其戰(zhàn)略目標和業(yè)務模式緊密相關的非財務指標，這涉及深入分析企業(yè)的市場定位、競爭策略和客戶需求，確保所選指標能夠真實、準確地反映企業(yè)的運營狀況。其次，企業(yè)應建立多維度的績效評估體系，將非財務指標與財務指標有機結合，這要求企業(yè)在績效評估中不僅考慮到收入、利潤、成本等財務數據，還要關注客戶、員工、社會和環(huán)境等多方面的表現，從而更全面地揭示企業(yè)的綜合實力和價值。再次，企業(yè)應采用科學的方法和工具對非財務指標進行精確的計算和分析，包括建立標準化的數據收集和處理流程，采用先進的分析工具，確保非財務指標的準確性和可靠性。最后，為了確保非財務指標在績效評估中發(fā)揮最大的作用，企業(yè)還應將其融入決策和管理的全過程，這意味著非財務指標不僅用于衡量企業(yè)的運營狀況，還應成為企業(yè)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化運營和激勵員工的重要依據。因此，企業(yè)管理層需要重視非財務指標所揭示的信息，將其轉化為具體的策略和行動。

（二）提高評估透明度

首先，明確、清晰的評估標準是提高績效評估透明度的前提，企業(yè)應確保評估標準公正、客觀且易于理解。同時，企業(yè)應通過開放和包容的方式引入多方建議，包括管理層、員工和外部利益相關者，共同參與評估標準的制定和修訂，從而確保評估標準具有較高的接受度和較大的應用價值。其次，企業(yè)應借助現代技術（如數據分析和人工智能）提高績效評估過程的透明度。利用技術手段能夠實時監(jiān)控和記錄評估過程，保證其既符合既定的標準和程序，也便于企業(yè)在必要時進行審核和調整，確保評估過程公正、公開。再次，企業(yè)應建立一套高效的機制，確保評估結果能夠及時、準確地傳達給所有利益相關者，包括將評估結果在企業(yè)內部進行公示，同時與外部利益相關者（如投資者、客戶、供應商等）共享評估信息，加強外部信任和支持[4]。最后，企業(yè)應定期評價當前的評估透明度水平，識別存在的問題和不足，及時解決和彌補，具體可以通過定期的培訓、工作坊、反饋會等方式，加強企業(yè)內外部的溝通和交流，不斷提升績效評估透明度。

（三）實施實時數據驅動的績效評估

在當前信息化、數字化的商業(yè)環(huán)境中，實時數據分析在企業(yè)績效評估中的重要性日益凸顯。首先，企業(yè)應升級現有的基礎設施，確保能夠收集、存儲和處理大量的實時數據。同時，企業(yè)應引進先進的數據處理技術和平臺，如云計算、大數據分析工具和人工智能技術，從而加速數據處理進度，提高數據分析的速度和精準度。其次，為了整合實時數據，企業(yè)應建立跨部門的協作機制。數據分析不應是孤立進行的，而需要與市場、銷售、生產等各個部門緊密協作，共享數據和信息，確?？冃гu估基于全面、準確的實時數據。再次，企業(yè)應培養(yǎng)數據分析方面的人才。無論是通過內部培訓還是招聘專家，企業(yè)都應建立一個擁有豐富數據分析技能和業(yè)務知識的團隊，確保實時數據能夠被有效分析和應用，并轉化為有價值的決策建議。最后，企業(yè)應建立實時數據分析的標準和流程，明確數據收集、處理、分析和應用的具體要求與步驟。同時，企業(yè)可以通過設置實時的監(jiān)控和報告機制，確保管理層能夠及時獲取績效評估數據，迅速作出決策。

（四）提升評估頻率

為了更精確、全面地評價企業(yè)的績效水平，調整和提升績效評估頻率成為企業(yè)管理會計必要且迫切的工作內容，其能夠確保企業(yè)管理層及時、準確地掌握業(yè)務運營動態(tài)，為決策提供即時、精準的依據。第一，績效評估頻率應該基于企業(yè)的具體情況和需要，這意味著評估頻率的提升不是一味地增加評估次數，而是根據企業(yè)的運營規(guī)模、業(yè)務復雜度、市場變化等因素有針對性地調整。第二，在具體實施方面，企業(yè)可以通過自動化、智能化的技術手段引入更先進的數據分析和管理系統，確保評估的準確性和效率。第三，企業(yè)應確保每次評估都能獲取有價值、有深度的信息，避免頻繁評估帶來的信息冗余和管理干擾，這就要求評估指標和標準設置更為精準、靈活，能夠適應快速變化的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展[5]。第四，提升評估頻率還需要企業(yè)內部文化和組織結構的支持。企業(yè)需要營造積極、開放、適應快節(jié)奏決策的文化氛圍，鼓勵員工積極參與、主動適應評估頻率的提升。同時，企業(yè)還應優(yōu)化組織結構和流程，確保信息和決策能夠快速下達，避免評估頻率提升帶來的管理負擔。第五，企業(yè)應持續(xù)監(jiān)控和調整績效評估頻率，建立反饋和調整機制，根據評估結果和業(yè)務發(fā)展，不斷優(yōu)化評估指標和流程，確保其始終保持適用性和有效性。

四、結語

本文深入探討了企業(yè)管理會計中績效評估的重要性、存在的問題和解決建議。通過持續(xù)優(yōu)化績效評估，企業(yè)不僅能夠更好地把握、應對市場和業(yè)務的變化，還能夠更全面、深入地發(fā)掘和利用數據價值，推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。未來，績效評估將成為企業(yè)管理會計中核心、關鍵的內容。