賦能女性成長(zhǎng)——“雙百”社工助她“了不起”

藍(lán)花 關(guān)玉霞

一、 背景介紹

阿英（化名），31歲，是政府幫扶的低保對(duì)象，聽(tīng)力一級(jí)，無(wú)法說(shuō)話(huà)，平時(shí)靠手語(yǔ)與人溝通交流，丈夫是二級(jí)肢體殘疾。育有兩個(gè)兒子，大兒子發(fā)育正常，小兒子初步評(píng)估為發(fā)育遲緩，語(yǔ)言障礙。 阿英因?yàn)槁?tīng)不見(jiàn)和說(shuō)不出話(huà)，無(wú)法像正常人那樣上班工作，沒(méi)有工作和收入來(lái)源，全職在家照顧孩子和年邁公婆，丈夫因二級(jí)肢體殘疾工作不穩(wěn)定且收入不高。

二、 需求分析

（一）有能力建設(shè)、學(xué)習(xí)技能、自我增值的需求

阿英比較年輕，由于身體原因無(wú)法正常工作，沒(méi)有特別的興趣愛(ài)好，也沒(méi)有什么特長(zhǎng)技能，也不知道如何提升自己，家附近又沒(méi)有可以做的手工活，平時(shí)在家照顧家庭，小孩上學(xué)后很多空余時(shí)間，不知自己能干什么，感覺(jué)整天無(wú)所事事的。社工介入后了解到其有提升自己的想法，希望學(xué)習(xí)些手工藝方面技能，提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我增值，同時(shí)能運(yùn)用所學(xué)技能增加收入幫補(bǔ)家用。

（二）有增強(qiáng)社會(huì)支持和適應(yīng)的需求

阿英由于身體原因，無(wú)法正常與人溝通交流，基本是在家照顧家庭，同時(shí)沒(méi)有一技之長(zhǎng)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)外出與社會(huì)接觸，連個(gè)嘮嗑的朋友都沒(méi)有，個(gè)人交際圈較窄，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)比較薄弱，自尊低，無(wú)成就感，導(dǎo)致其極不自信，社會(huì)適應(yīng)能力較差。需要擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其社會(huì)參與，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持和適應(yīng)。

（三）有獲得家人理解和支持的需求

由于阿英自身的情況，社工探訪(fǎng)時(shí)阿英的家人并不歡迎，并擔(dān)心社工的探訪(fǎng)會(huì)引起鄰居的關(guān)注，給家人帶來(lái)不必要的困擾。其家人還告訴社工不要來(lái)打擾阿英，她的情況比較特殊，也配合不了社工做什么。由此可見(jiàn)，阿英的家人并未關(guān)注阿英的個(gè)人需要，也并不認(rèn)為阿英能夠在社工的支持下獲得改變，能夠給予阿英的成長(zhǎng)支持較少。

三、 理論支持

“增能”即是“增賦權(quán)能”，是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力，讓人有更大、更多的責(zé)任感，有能力去做自己應(yīng)該做的事。社會(huì)工作者為受助者所提供的幫助，通過(guò)增強(qiáng)受助者的能力，使受助者提升自身能力，促使受助者與他人在環(huán)境的積極互動(dòng)過(guò)程中，獲得更大對(duì)生活空間的掌控能力和自信心以及促進(jìn)環(huán)境資源和機(jī)會(huì)的運(yùn)用，以進(jìn)一步幫助個(gè)人獲得更多能力。

增能理論具有增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能，社工通過(guò)為阿英搭建啟能、培能、展能、傳能的平臺(tái)，通過(guò)介紹公益之花作品，讓志愿者帶阿英嘗試，啟發(fā)阿英學(xué)習(xí)手工藝技能的興趣，通過(guò)進(jìn)一步提升阿英的手工技能，培養(yǎng)她的編織和鉤織的能力，在社區(qū)中搭建義賣(mài)平臺(tái)展示阿英的才能，增強(qiáng)阿英的信心后，邀請(qǐng)阿英加入公益之花志愿隊(duì)，培養(yǎng)她成為公益之花的導(dǎo)師，作為傳能者傳授她的技能，幫助更多婦女獲得支持。

四、 介入計(jì)劃（目標(biāo)和策略）

（一）服務(wù)目標(biāo)

家庭層面的目標(biāo)：與家庭成員建立良好的關(guān)系，為該家庭鏈接慈善資源，緩解家庭生活困境，為孩子提供成長(zhǎng)支持，促進(jìn)阿英的家人支持阿英提升個(gè)人能力。

個(gè)人層面：帶手工作品吸引阿英的注意，鼓勵(lì)阿英嘗試手工學(xué)習(xí)，帶志愿者老師上門(mén)入戶(hù)教學(xué)，幫助阿英學(xué)習(xí)掌握兩種以上的手工技巧。

社區(qū)層面：在社區(qū)活動(dòng)中展示阿英作品，推動(dòng)阿英參與社區(qū)義賣(mài)，鼓勵(lì)阿英加入公益之花志愿隊(duì)，積極參與社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)，獲得更多來(lái)自社區(qū)的支持和認(rèn)可。

（二）服務(wù)策略

入戶(hù)動(dòng)員：社工通過(guò)不少于10次入戶(hù)上門(mén)，向阿英介紹公益之花項(xiàng)目及展示項(xiàng)目手工產(chǎn)品，讓阿英了解公益之花項(xiàng)目，并對(duì)這個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容感興趣，阿英表示很感興趣愿意嘗試學(xué)習(xí)，提升自己。

送教入戶(hù)：社工考慮到阿英情況不方便外出，社工聯(lián)合公益之花志愿者送教入戶(hù)為阿英提供一對(duì)一教學(xué)，通過(guò)社工和志愿者不少于8次入戶(hù)教學(xué)后，加上阿英肯學(xué)和努力下，終于做出了第一個(gè)鉤織手工作品，臉上充滿(mǎn)自信的笑容，對(duì)自己更加有信心了，社工及時(shí)鼓勵(lì)阿英還可以做得更好更多的手工作品并能進(jìn)行公益義賣(mài)，為自己增能創(chuàng)收。

下訂單：結(jié)合母親節(jié)活動(dòng)，社工宣傳阿英的作品，成功為阿英拿到定制158份手工花的訂單，讓阿英看到了自己的實(shí)力，阿英技能獲得提升同時(shí)也更加自信。

加入公益之花志愿隊(duì)：社工鼓勵(lì)肯定她，告訴阿英公益之花志愿隊(duì)需要她的加入，在社工支持鼓勵(lì)下加入了公益之花志愿隊(duì)，從個(gè)人成長(zhǎng)邁入公益奉獻(xiàn)之路。

五、 服務(wù)成效

（一）家庭層面：幫助解決困難，獲得家人支持

社工站為阿英鏈接到社會(huì)資源，為阿英家送上米、油、面、牛奶，為阿英的兩個(gè)小孩申請(qǐng)到微心愿書(shū)包、文具套盒、繪畫(huà)筆、點(diǎn)讀機(jī)、書(shū)桌椅、手表、零食大禮包、跑步鞋子。為阿英的兩個(gè)小孩提供一對(duì)一幫扶的學(xué)習(xí)幫扶，參與“童心向陽(yáng)、助力成長(zhǎng)”兒童成長(zhǎng)計(jì)劃，獲得學(xué)習(xí)和興趣培養(yǎng)的次數(shù)達(dá)34次，通過(guò)星獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃培養(yǎng)阿英孩子的運(yùn)動(dòng)興趣和才藝，阿英的孩子受邀參加社工站暑期成長(zhǎng)營(yíng)慈善匯演等，這些資源折合價(jià)值近5000元。社工的幫助感動(dòng)了這個(gè)家庭，阿英的丈夫、公公婆婆被社工的善舉感動(dòng)，他們從拒絕社工上門(mén)到歡迎社工入戶(hù)，并支持社工教阿英學(xué)習(xí)手工技能，支持阿英出來(lái)參加公益活動(dòng)。

（二）個(gè)人層面：阿英的技能“了不起”

經(jīng)過(guò)社工和志愿者近30次的教學(xué)，通過(guò)手把手示范、紙筆交流細(xì)節(jié)、手語(yǔ)并用，在志愿者和社工的努力下，阿英現(xiàn)在掌握了不少于5種手工花束的制作技巧?，F(xiàn)在已經(jīng)具備一看就會(huì)的基本功，基本一看圖紙就能制作出圖紙里的手工作品。

（三）社區(qū)層面：阿英是“了不起”的傳能者

阿英是“了不起”的公益之花導(dǎo)師：參與不少于9次的教學(xué)活動(dòng)，教的學(xué)員不少于120人次，完成了約312份教學(xué)作品。

阿英還是個(gè)“了不起”的公益人：阿英加入公益之花志愿隊(duì)，成為公益之花志愿隊(duì)骨干，參與公益義賣(mài)籌款。在阿英的參與之下，公益之花項(xiàng)目總共籌集到了約4000元公益款，積極推動(dòng)了不少于10場(chǎng)的公益活動(dòng)。

（四）創(chuàng)業(yè)層面：為阿英開(kāi)設(shè)了一個(gè)微店

阿英的家庭比較特殊，她沒(méi)有辦法全職上班，為此，社工幫助阿英開(kāi)了微店，幫助阿英將作品上傳，吸引更多人關(guān)注并購(gòu)買(mǎi)。阿英也學(xué)習(xí)抖音宣傳，將她的作品通過(guò)抖音發(fā)布，讓更多人關(guān)注她的勵(lì)志故事。

六、 總結(jié)反思

增權(quán)理論的應(yīng)用能夠幫助阿英解決實(shí)際的困難。阿英作為政府關(guān)注的困境婦女，由于自身狀況無(wú)法正常工作，基本是在家照顧家庭，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，自我效能感較低?！半p百”社工通過(guò)增能理論，通過(guò)“啟能、培能、展能、傳能”的增能路徑，送教入戶(hù)一對(duì)一專(zhuān)業(yè)幫扶后，阿英心態(tài)變得積極，技術(shù)獲得提升，能力被認(rèn)可，整個(gè)人發(fā)生了非常大的改變。

專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目可以助力個(gè)人獲得成長(zhǎng)。在本案例中，社工站借助公益之花這個(gè)項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)，幫助阿英獲得技術(shù)支持、團(tuán)隊(duì)支持、社會(huì)支持。公益之花項(xiàng)目是社工站為幫扶困境婦女而推動(dòng)的項(xiàng)目，通過(guò)培育手工導(dǎo)師教學(xué)，提升困境婦女的手工技能，參與公益義賣(mài)，為自己創(chuàng)收，為公益之花團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收，反哺社區(qū)，幫扶困境人群。

阿英從被幫扶的對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)閹头稣?。阿英從受助者到參與服務(wù)的參與者，又加入“公益之花”志愿隊(duì)成為成員，后又成為骨干成員，通過(guò)努力學(xué)習(xí)鞏固技能，個(gè)人能力再進(jìn)一臺(tái)階。阿英在社工鼓勵(lì)下走出家門(mén)參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，成長(zhǎng)為一名志愿者導(dǎo)師，教授其他成員和孩子制作手工藝品，同時(shí)與社工一起下村入戶(hù)探訪(fǎng)送清涼、關(guān)注幫扶其他困境婦女，實(shí)現(xiàn)助人自助。

（作者單位：廣州市增城區(qū)永寧街“雙百工程”社會(huì)工作服務(wù)站）