基于PDCA理論的選修課教改實踐

李琳 王玲玲 李華

摘?要：本科生選擇選修課的動機多樣，很多學生對課程并無興趣，因此，選修課的教學過程與必修課不同。運用PDCA理論和互聯(lián)網(wǎng)教學技術手段對選修課進行教學改革，實施全程管理。教學改革實踐表明，對選修課的教學內(nèi)容、教學方法、課程考核進行改革，從計劃、實施、檢查、反饋調(diào)整等環(huán)節(jié)入手，及時發(fā)現(xiàn)教學過程中的問題，隨時調(diào)整教學進度，可以持續(xù)改善教學效果。

關鍵詞：PDCA理論；選修課；教學改革；市場營銷

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.06.070

在大學提倡通識教育的背景下，很多專業(yè)都開設了跨學科的選修課，以拓展學生知識面，培養(yǎng)學生文理科思維全面發(fā)展。但是由于文理科思維的差異和學生學習動機的差異，如何實現(xiàn)預期的教學效果，關系到大學通識教育的效果和學生的全面發(fā)展。本研究以“市場營銷學”選修課為例進行課程改革的探討，對大學選修課的改革和通識教育具有一定的現(xiàn)實意義和理論價值。

1?市場營銷學選修課教學實踐中存在的問題

市場營銷學選修課主要面向經(jīng)濟管理學院之外的其他學院。以青島農(nóng)業(yè)大學為例，這門課程主要針對的專業(yè)有園藝、土地資源管理、農(nóng)學、種子科學與工程、生物工程、葡萄與葡萄酒工程、糧食工程、動物科學、動物醫(yī)學、水產(chǎn)養(yǎng)殖、煙草、植物科學與技術、馬業(yè)科學、農(nóng)業(yè)機械化、農(nóng)業(yè)電氣化等，以大三等高年級學生為主。在教學過程中，發(fā)現(xiàn)存在以下問題。

1.1?學生的學習動機差異大

課堂調(diào)查顯示，絕大部分學生認為經(jīng)濟管理類的課程比他們本專業(yè)的選修課容易，他們對授課內(nèi)容沒有過多要求，只要考試及格就行；個別同學則對營銷非常感興趣，每次上課都坐在教室最前排，積極回答問題，甚至主動提出問題。這兩類學生對授課的要求有很大差異，如何設計授課內(nèi)容，兼顧不同學生需要，是需要優(yōu)先考慮的問題。

1.2?學生的理工科背景制約文科思維的發(fā)展

市場營銷學是一門綜合了經(jīng)濟學、管理學和心理學等知識的應用型課程，屬于文科類課程，要求學生具備一定的文科思維。很多問題沒有唯一的答案，答案沒有最好，只有更好。比如一些論述題、案例分析題都屬于開放性問題，學生只要能夠運用相關知識展開論述或者給出解決方案，有理有據(jù)并且邏輯自洽就可以得分；如果論述充分、邏輯清晰或者解決方案可行性較高，則能取得較高分數(shù)。而理工科背景的學生總覺得題目都要有唯一答案，這種理工科思維和文科思維差異較大，其轉(zhuǎn)變需要一個過程。如何幫助學生進行思維轉(zhuǎn)換，是該類課程教學的難點和關鍵。

1.3?課程內(nèi)容繁雜與課時少、學生課業(yè)忙存在矛盾

全校選修課基本上是各個學科和專業(yè)的入門課程，對于沒有相應學科基礎的學生來說，仍然具有一定難度。比如學習市場營銷學課程之前，最好學習過經(jīng)管類的基礎課程，但是這類課程并不是其他專業(yè)的必修課，很多學生沒有學過。學生對經(jīng)管類課程沒有什么概念，比如“成本”“邊際成本”這些概念。在講到“成本導向定價方法”時，就需要詳細解釋“成本”等概念，這樣相同的課程內(nèi)容就要耗費更多的課時。但是選修課一般課時比必修課更少，如何在更少的課時中保持課程的完整性，是該類課程教學的重點。另外，高年級學生的課業(yè)通常非常繁忙，如何解決學生缺課給學習帶來的負面影響也是選修課教學要考慮的問題。

2?PDCA理論在選修課教學改革中的應用

PDCA理論由美國管理學家戴明博士提出，俗稱“戴明環(huán)”?！按髅鳝h(huán)”由四部分組成，分別為計劃（Plan）—實施（Do）—檢查（Check）—反饋調(diào)整（Action）。PDCA?理論表明了質(zhì)量管理活動的4個階段：按目標制定計劃階段；實施計劃階段；檢查實施效果階段；總結(jié)處理再優(yōu)化階段。這4個階段反復循環(huán)進行，從而達到全面提升工作質(zhì)量的目標。借鑒PDCA理論對市場營銷學選修課程進行教學改革：P即制定計劃，具體涉及學情調(diào)研、課程分析，發(fā)現(xiàn)問題并進行教學內(nèi)容和方法、課程考評的設計；D即實施計劃，具體涉及教學方法和課程考評方法的實施；C即檢查計劃的實施情況，具體指及時檢查教學效果；A即教學計劃的調(diào)整，包括教學內(nèi)容和方法的調(diào)整、課程考評的改進。PDCA是一個閉環(huán)系統(tǒng)，可以伴隨上課過程隨時進行，D階段結(jié)束后進入下一個循環(huán)，直到課程結(jié)束。

2.1?基于PDCA理論的課程內(nèi)容設計

2.1.1?明確教學目標

市場營銷學課程是建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代經(jīng)營管理理論基礎之上的交叉學科。首先，課程的內(nèi)容十分豐富，涉及經(jīng)濟學、管理學、心理學、美學等多個學科，趣味性較強。其次，市場營銷學應用領域十分廣泛，并與其他學科融合形成了許多分支學科，比如房地產(chǎn)營銷、農(nóng)產(chǎn)品營銷、葡萄酒營銷等。無論學生將來是否從事營銷崗位，通過形成營銷思維，都可以從這門課程的學習中有所收獲。最后，市場營銷學兼具科學性和藝術性。一方面，市場營銷有系統(tǒng)成熟的理論、方法和技術；另一方面，即使掌握了所有營銷知識，也未必能取得很好的營銷業(yè)績，還需要經(jīng)驗的指導、個人的感悟等。所以，對于那些指望這門課程賺大錢的學生，需要糾正他們不切實際的想法。

基于以上課程特點以及教學實踐中存在的問題，市場營銷學選修課的教學目標分為三個層面：第一層面，要通過本課程的學習，使學生了解市場營銷的基本原理和方法，充分理解市場營銷學是致力于滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要的學科，不論什么專業(yè)的學生都可以從這門課程的學習中有所收獲；?第二層面，通過本課程的學習，使學生掌握分析營銷環(huán)境、研究市場購買行為、制定營銷組合策略的基本程序和方法，培養(yǎng)學生綜合運用營銷學相關理論與方法，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力；第三層面，通過本課程的學習，融合思政內(nèi)容，使學生具有社會責任感和良好的溝通能力，對學生進行價值引領。

2.1.2?設計教學內(nèi)容

首先是難易搭配。根據(jù)課堂調(diào)查，學生集中注意力聽講的時長一般在半小時以內(nèi)。目前的排課是每次90分鐘，中間休息10分鐘。在90分鐘內(nèi)進行教學內(nèi)容的難易搭配是非常必要的，可以保證學生在課堂上精神張弛有度，避免無效教學。比如第一章中“市場營銷學的發(fā)展歷程”知識點不屬于重點內(nèi)容，學生只需要大概了解即可；而同樣在第一章的“4P、4C策略”這個知識點屬于重點難點。將這兩個知識點放在一次課中，教學就可以有張有弛，講解節(jié)奏有快有慢，學生上課體驗會比較好。

其次是知識點與案例搭配，這種搭配要求教師應用大量案例。一方面，市場營銷學課程涉及學科眾多，其他學科的案例都可以為我所用，因此該課程擁有豐富的案例庫。另一方面，大量的案例教學可以使枯燥的知識點變得生動有趣，有利于激發(fā)學習興趣，鍛煉學生分析問題的能力。比如，在講授不同的營銷觀念時，搭配多個案例供學生辨析，教學效果更好。

最后是章節(jié)與問題搭配。在章節(jié)前后都設置問題，帶著問題開始每一章內(nèi)容，再帶著問題結(jié)束每一章。每章開始時提出問題，引發(fā)學生興趣和思考。比如，在“價格策略”這一章開篇，拋出問題“如果你來經(jīng)營某一產(chǎn)品，你會如何定價？”學生帶著疑問，學習興趣更好。每章結(jié)尾的問題一般用來回顧本章所學的知識，也可以有一定爭議性，引發(fā)辯論和思考。比如，在“價格策略”這一章最后，提出問題“你怎么看待免費政策？如何理解‘天下沒有免費的午餐？”學生一般持不同意見，可以引導學生進行討論，不但可以鞏固本章知識，還能加深對價格策略的理解，鍛煉學生的表達能力。

2.1.3?整合線上線下資源

線上線下結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)字技術用于教學，使學習不受時空限制，可以彌補缺課引起的負面影響，也是教學改革的必然方向。線下課堂旨在提供更好的學習體驗，包括豐富的課堂互動、及時的疑難解答、風趣的課堂講解。線上資源包括課程視頻、課程課件以及在線測驗、線上簽到等活動。在線資源可以方便學生自學，對于積極性較高的學生，通過在線預習復習，可以更好得掌握課程內(nèi)容。線上簽到、搶答等線上活動可以活躍課堂氣氛，方便教學管理。在線測驗則可以高效檢查教學效果，及時作出教學調(diào)整。

2.1.4?深度融合思政內(nèi)容與專業(yè)內(nèi)容

在高校提倡“大思政”教學的背景下，選修課也需要深度融合思政內(nèi)容，發(fā)揮價值引領的作用。根據(jù)《高等學校課程思政建設指導綱要》，本課程融入了習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、法治教育、職業(yè)道德教育等內(nèi)容。表1列出了核心章節(jié)的思政教學內(nèi)容設計。比如，在講到“產(chǎn)品策略”時，引入“中國品牌”思政內(nèi)容，引導學生分析“為什么很多優(yōu)秀的中國產(chǎn)品沒有創(chuàng)建知名的品牌”“如何創(chuàng)建中國品牌”，鼓勵學生為打造中國品牌貢獻自己的力量。

2.2?基于PDCA理論的教學方法改革與實施

除了傳統(tǒng)的課堂講授方法和互動教學形式，本研究應用探究式教學方法?；赑DCA理論，依托互聯(lián)網(wǎng)教學技術，在教學實踐中，依據(jù)學生的反饋和課堂表現(xiàn)進行實時調(diào)整。

2.2.1?基于大量案例的課堂講授法和互動式教學

課堂講授方法主要用于科學地組織教學內(nèi)容，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授知識，傳播思想觀念。大量案例的運用提高了課堂講授的生動性和趣味性。比如，在講授組織市場的需求特點和購買行為時，相對于消費者市場，學生對組織市場接觸較少。通過分析“Intel?針對消費者做廣告”案例，幫助學生理解組織市場“派生需求”的特點，以及針對這一特點組織營銷者可以采取向間接用戶進行營銷活動的策略。課堂討論和案例分析是主要的互動教學形式，比如在講授“產(chǎn)品生命周期理論”時，要求學生自選產(chǎn)品講述其生命周期階段和營銷對策。

2.2.2?探究式教學

探究式教學主要通過提出問題，引導學生進行比較獨立的探究活動和集體討論，探求問題的答案而獲得知識。這種教學方法可以從一個案例開始，通過自主學習過程激發(fā)學生的求知欲望和積極的思維活動，變被動學習為主動學習。比如在引入市場營銷這一概念之前，先提問學生“什么是市場營銷？”，通過設置案例“賣鞋的故事”，引導學生自己找到答案，糾正學生對市場營銷固有的錯誤看法。探究式教學方法還可以活躍課堂氣氛，改善學習體驗。

2.2.3?互聯(lián)網(wǎng)教學技術

本課程運用多媒體教學手段和超星學習通、雨課堂等網(wǎng)絡化教學手段，打通線上線下，實現(xiàn)了實時的課程展示、學生互動和學情監(jiān)測。網(wǎng)絡教學技術使得教學的全程考核成為可能，充分利用在線學習平臺，記錄考勤、作業(yè)、測驗的情況，做到一切評分皆有依據(jù)。

2.3?基于PDCA理論的課程考核改革與教學調(diào)整

根據(jù)PDCA理論，教學過程是一個不斷調(diào)整的閉環(huán)系統(tǒng)，教學調(diào)整離不開教學的全程管理，而教學的全程管理要求對課程學習效果的評價不能僅僅依靠期末考試。本課程的考核主要分為單元測試、平時考核（隨堂提問、案例分析、分組作業(yè)、考勤等）、期末考試等部分，分數(shù)分配分別為20%、30%、50%。根據(jù)學生平時的平時考核和單元測驗情況，及時了解學生的學習情況，調(diào)整授課內(nèi)容。

2.3.1?隨堂提問和案例分析結(jié)合

使用雨課堂進行隨堂測驗，可以立即看到學生的學習效果，對掌握不好的知識點及時給出解釋。比如，在講“產(chǎn)品組合的維度”時，通過隨堂測驗發(fā)現(xiàn)學生對“產(chǎn)品組合的長度”和“產(chǎn)品組合的深度”這兩個概念容易混淆。針對這一情況，教師采用多個案例分析進一步講解這一知識點，解釋“產(chǎn)品組合的長度和產(chǎn)品的花色規(guī)格無關，產(chǎn)品組合的深度與具體產(chǎn)品項目的花色規(guī)格相關”。這種教學調(diào)整是隨時進行的，貫穿教學全程，有效提高了教學效果。

2.3.2?單元測試和期末考試結(jié)合

單元測試在教學過程中進行，根據(jù)課時適當安排，采取閉卷形式，題型以客觀題為主，主要考查學生對理論知識的記憶和理解程度。期末考試在課程結(jié)束后進行，采取閉卷形式，題型以主觀題為主：論述題考查學生的表達能力和邏輯思維能力；案例分析考查學生的分析能力；實戰(zhàn)任務題考查學生運用理論知識解決問題的能力。

2.3.3?分組作業(yè)和考勤結(jié)合

分組作業(yè)為綜合性實戰(zhàn)題目，作業(yè)完成后進行分組匯報，既可以鍛煉學生的團隊協(xié)作能力、溝通能力、表達能力，還能考查學生綜合分析問題的能力?？记谝?guī)定最高缺勤次數(shù)，超過該次數(shù)則平時成績?yōu)?，以此強調(diào)出勤是學生的本分，是選修這門課的基本要求，幫助學生端正學習態(tài)度。

3?結(jié)論

本研究借鑒管理學中的PDCA理論，從計劃、實施、檢查、反饋調(diào)整4個環(huán)節(jié)入手，對“市場營銷學”選修課進行教學改革。根據(jù)教學實踐中存在的問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教學技術對教學進行全程管理，提出了基于PDCA理論的課程內(nèi)容設計、課程教學方法與實施、課程考核與教學調(diào)整，有效提升了教學效果。

參考文獻

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