低代碼平臺(tái)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐探索和啟示

摘要：為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)，企業(yè)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要探索新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展模式。同時(shí)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要應(yīng)用這些新技術(shù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。低代碼平臺(tái)是一種面向業(yè)務(wù)的輕量級(jí)應(yīng)用搭建平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，業(yè)務(wù)人員無(wú)須使用太復(fù)雜的編程，即可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)并搭建軟件架構(gòu)，完成應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和使用。這一方式為企業(yè)降低了軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用，縮短了軟件開(kāi)發(fā)的周期，加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文主要介紹企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，以及如何更好地應(yīng)用低代碼平臺(tái)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法。

關(guān)鍵詞：低代碼；數(shù)字化；信息化；降本

1. 背景介紹

加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與以制造業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，以智能制造為主攻方向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革和優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)根本性轉(zhuǎn)變，已成為國(guó)家發(fā)展的重要議題。企業(yè)未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展，業(yè)務(wù)的數(shù)字化提升是必經(jīng)之路[1]。

同時(shí)，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加可行和有吸引力[2]。技術(shù)的進(jìn)步，讓優(yōu)先完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)迅速贏得先機(jī)，也讓掉隊(duì)的企業(yè)感到了危機(jī)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，已不再是選做題，而是必做題，更是要快速做對(duì)的題。

2. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷的信息化主要有技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面的困難。

技術(shù)層面包括：

（1）傳統(tǒng)紙張、電子表格辦公，工作效率不高。紙張辦公保存困難，數(shù)據(jù)獲取和深度難以入手，而電子表格無(wú)法解決高效收集、分享、實(shí)時(shí)分析的需求。

（2）采購(gòu)現(xiàn)成的信息化軟件不適應(yīng)內(nèi)部業(yè)務(wù)特殊需求。雖然軟件架構(gòu)完整，但每個(gè)公司都有自身獨(dú)特的管理流程，現(xiàn)成軟件難以滿足公司獨(dú)特的管理需求。

（3）外包開(kāi)發(fā)軟件成本高昂，雖然能解決軟件功能問(wèn)題，也滿足個(gè)性化需求，但其開(kāi)發(fā)費(fèi)用高昂、時(shí)間周期漫長(zhǎng)，且溝通成本巨大。

業(yè)務(wù)層面包括：

（1）缺乏管理工具。業(yè)務(wù)和項(xiàng)目進(jìn)度主要依靠傳統(tǒng)方式管理，即數(shù)據(jù)主要依靠紙質(zhì)臺(tái)賬記錄，風(fēng)險(xiǎn)主要依靠業(yè)務(wù)人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)識(shí)別，傳統(tǒng)的管理方式無(wú)法滿足當(dāng)前高質(zhì)量發(fā)展要求。

（2）數(shù)據(jù)價(jià)值未被挖掘。管理精細(xì)化需要以數(shù)據(jù)說(shuō)話，并且需要快速獲取數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，但在業(yè)務(wù)執(zhí)行中卻很難獲取數(shù)據(jù)，甚至幾乎沒(méi)有數(shù)據(jù)。

（3）業(yè)務(wù)和技術(shù)不匹配。專業(yè)化分工造成專業(yè)壁壘，懂技術(shù)、懂軟件開(kāi)發(fā)的人員并不太了解業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的人員不懂技術(shù)不會(huì)開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)溝通成本巨大。

3. 低代碼平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

“低代碼”是Forrester Research公司于2014年提出的概念，指一種主要應(yīng)用于企業(yè)信息化領(lǐng)域的快速開(kāi)發(fā)技術(shù)[3]。低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)是一種輕量級(jí)的應(yīng)用搭建平臺(tái)，允許開(kāi)發(fā)者以較少的編碼工作量甚至是零代碼完成應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，大大降低了開(kāi)發(fā)的門(mén)檻。

低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）技術(shù)門(mén)檻降低。不需要高度技術(shù)專業(yè)知識(shí)的開(kāi)發(fā)者也可以使用低代碼平臺(tái)創(chuàng)建應(yīng)用程序，擴(kuò)展了應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的人員基礎(chǔ)。

（2）加速開(kāi)發(fā)速度。低代碼平臺(tái)大大減少了編碼的需求，開(kāi)發(fā)人員可以更快地構(gòu)建應(yīng)用程序，從而加速上線時(shí)間。

（3）更好的可視化。低代碼平臺(tái)通常提供可視化建模工具，使開(kāi)發(fā)者能夠更清晰地理解和調(diào)整應(yīng)用程序的邏輯和工作流程。

（4）不斷迭代更新。開(kāi)發(fā)者可以專注于應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯和用戶體驗(yàn)，而不必關(guān)注底層技術(shù)細(xì)節(jié)，有更多的時(shí)間和精力用于創(chuàng)新。低代碼平臺(tái)使應(yīng)用程序更容易進(jìn)行修改和擴(kuò)展，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。

（5）可重復(fù)使用性。低代碼平臺(tái)通常提供預(yù)建組件和模板，這些可以被重復(fù)使用，提高了開(kāi)發(fā)的效率。平臺(tái)內(nèi)部有豐富的程序模板可以使用，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)，隨時(shí)優(yōu)化迭代。

（6）開(kāi)發(fā)成本降低。由于減少了編碼工作和開(kāi)發(fā)人員的需求，低代碼平臺(tái)可以幫助降低開(kāi)發(fā)成本，尤其是在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和維護(hù)應(yīng)用程序時(shí)。

低代碼產(chǎn)品通過(guò)其高穩(wěn)定性、通用性和靈活性以及對(duì)數(shù)據(jù)的集成，使產(chǎn)品快速響應(yīng)用戶需求，能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各種復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景[4]。

4. 低代碼平臺(tái)應(yīng)用的注意事項(xiàng)

雖然低代碼技術(shù)降低了應(yīng)用開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)數(shù)字化的門(mén)檻，但并不意味著只要引入這一工具，就能快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。任何信息化工具的應(yīng)用，都應(yīng)在業(yè)務(wù)層面做好一定準(zhǔn)備，才能用好信息化工具，發(fā)揮工具作用。針對(duì)低代碼平臺(tái)的引入，建議在以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備。

（1）明確業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)。首要任務(wù)是明確企業(yè)為什么需要低代碼平臺(tái)以及期望實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)檫@將指導(dǎo)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。為低代碼項(xiàng)目明確定義需求和目標(biāo)，以確保開(kāi)發(fā)方向正確，并與項(xiàng)目相關(guān)者一起制定和審查需求文檔。

（2）定義標(biāo)準(zhǔn)和指南。制定低代碼應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以確保應(yīng)用程序的一致性和質(zhì)量。這包括界面設(shè)計(jì)、代碼規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)使用權(quán)限和管理權(quán)限，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理文檔，既明確職責(zé)分工，也便于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作。

（3）選擇適當(dāng)?shù)牡痛a平臺(tái)。市場(chǎng)上存在各種類型和規(guī)模的低代碼平臺(tái)，需要仔細(xì)評(píng)估各個(gè)平臺(tái)，考慮平臺(tái)的功能、定價(jià)、可擴(kuò)展性、支持和生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)照企業(yè)內(nèi)部已有的IT系統(tǒng)和未來(lái)規(guī)劃，選擇適合企業(yè)需求的平臺(tái)。

（4）系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)共享?？紤]低代碼應(yīng)用程序如何與現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用程序進(jìn)行集成。大部分低代碼平臺(tái)提供API接口，技術(shù)上可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)用和推送。因此，需要確定低代碼平臺(tái)和其他系統(tǒng)必要的集成方式和數(shù)據(jù)共享方式，以確保信息共享和一致。

（5）培訓(xùn)和技能。低代碼平臺(tái)的成功實(shí)施依賴于員工的培訓(xùn)和技能，業(yè)務(wù)人員如果擁有基本的數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析等方面知識(shí)，就能搭建出更加出色的應(yīng)用程序。在低代碼平臺(tái)應(yīng)用前期，確保團(tuán)隊(duì)獲得必要的培訓(xùn)，可以更有效地使用低代碼工具。

（6）安全性和合規(guī)性。確保低代碼應(yīng)用程序遵守安全性和法規(guī)要求，特別是數(shù)據(jù)隱私和安全標(biāo)準(zhǔn)。大部分低代碼平臺(tái)均能支持私有云部署，合理選擇部署方式也可加強(qiáng)安全性，確保數(shù)據(jù)不受威脅。

低代碼平臺(tái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程并不只是將線下數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到線上的過(guò)程，還是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范、存儲(chǔ)、分析、價(jià)值發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，也是管理的再提升過(guò)程。

低代碼平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)第一步，并不是直接開(kāi)始開(kāi)發(fā)軟件，而是結(jié)合業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景，梳理業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵指標(biāo)和數(shù)據(jù)，再分解到各個(gè)規(guī)范的流程表單中。第二步是在低代碼平臺(tái)中搭建應(yīng)用，收集、管理和存儲(chǔ)相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)。最后，由于各個(gè)表單之間存在相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，實(shí)際上在平臺(tái)搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，可建立實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析模型，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，識(shí)別管理中存在的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)管理的提升。

5. 低代碼平臺(tái)應(yīng)用典型案例

筆者所在企業(yè)已通過(guò)低代碼平臺(tái)搭建了十多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，收集了超過(guò)50萬(wàn)條數(shù)據(jù)，既加速了事業(yè)部的數(shù)字化、信息化進(jìn)程，更在信息化提升的過(guò)程中，促進(jìn)了效率的提升和成本壓降。

低代碼平臺(tái)應(yīng)用范圍包括生產(chǎn)執(zhí)行、客戶管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，可以結(jié)合各個(gè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，快速搭建線上流程，淘汰此前的紙質(zhì)流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高運(yùn)營(yíng)效率。

同時(shí)，將數(shù)據(jù)流程線上化后，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，解決了此前數(shù)據(jù)離散式存放的問(wèn)題，為進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)?；谶@些準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建的業(yè)務(wù)儀表盤(pán)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)，為經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)、為績(jī)效考核提供量化數(shù)據(jù)、為工作復(fù)盤(pán)提供過(guò)程數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步挖掘、分析，識(shí)別出當(dāng)前業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，做到業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化，及時(shí)調(diào)整糾偏，實(shí)現(xiàn)了成本的管控和費(fèi)用的壓降。

本文以其中一項(xiàng)短轉(zhuǎn)運(yùn)輸系統(tǒng)應(yīng)用搭建作為案例進(jìn)行介紹，說(shuō)明其中的搭建過(guò)程、方法應(yīng)用和取得的成效。

5.1 傳統(tǒng)短轉(zhuǎn)運(yùn)輸管理模式及存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的短轉(zhuǎn)運(yùn)輸管理的業(yè)務(wù)流程：由申請(qǐng)人通過(guò)電話聯(lián)系車輛，司機(jī)接到指令后，待車輛空閑時(shí)，就位裝車。其管理和結(jié)算流程：司機(jī)通過(guò)微信通知轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)信息，管理人員收到信息后，在紙質(zhì)臺(tái)賬上登記轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)據(jù)，紙質(zhì)臺(tái)賬匯總后，提交給采購(gòu)人員，采購(gòu)人員根據(jù)合同結(jié)算方式，逐一核實(shí)價(jià)格后進(jìn)行結(jié)算。這一流程主要存在以下問(wèn)題：

（1）信息傳遞方式落后。通過(guò)電話和微信傳遞信息，由于每個(gè)人的表達(dá)習(xí)慣存在差異，電話通知很難保證用車信息描述沒(méi)有缺漏，信息傳遞精準(zhǔn)度不高，容易造成信息雜亂、重復(fù)通知等問(wèn)題。

（2）信息無(wú)法及時(shí)跟蹤。車輛管理人員只能掌握發(fā)車前的車輛和貨物狀態(tài)，貨物一經(jīng)發(fā)出，準(zhǔn)確的運(yùn)輸狀態(tài)很難被及時(shí)跟蹤，運(yùn)輸過(guò)程不可控、不可視，存在管理缺失。

（3）數(shù)據(jù)未能有效運(yùn)用。數(shù)據(jù)記錄在紙質(zhì)臺(tái)賬上，規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性受制于記錄人員的綜合素質(zhì)，且在數(shù)據(jù)總量受到天然限制的同時(shí)，難以進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析，導(dǎo)致數(shù)據(jù)得不到充分有效的運(yùn)用，數(shù)據(jù)價(jià)值被淹沒(méi)。

5.2 低代碼平臺(tái)信息化提升方案

為解決上述問(wèn)題，筆者所在企業(yè)通過(guò)低代碼平臺(tái)，由業(yè)務(wù)人員自行搭建線上運(yùn)輸管理系統(tǒng)，由線下徹底轉(zhuǎn)換到線上管理。

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)短轉(zhuǎn)運(yùn)輸管理流程的梳理，將派車業(yè)務(wù)分解為四個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，同時(shí)明確各節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，對(duì)需要的基礎(chǔ)字段進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。

平臺(tái)流程搭建完成后，在電腦或移動(dòng)端均可提交線上申請(qǐng)，管理人員通過(guò)線上直接派單到司機(jī)，司機(jī)接到指令后，到達(dá)運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)完成運(yùn)輸任務(wù)，并拍照上傳轉(zhuǎn)運(yùn)記錄。

5.3 信息化提升后的成效

（1）派車：便于申請(qǐng)人更好地發(fā)起需求，以及管理人員更合理安排車輛。

（2）記錄：便于記錄運(yùn)輸車輛每日工作任務(wù)和每項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度，且數(shù)據(jù)均為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。

（3）查詢：運(yùn)輸信息和狀態(tài)可實(shí)時(shí)記錄并展示，便于申請(qǐng)者和管理人員實(shí)時(shí)查詢，掌握進(jìn)度。

（4）效率：促進(jìn)提升運(yùn)輸任務(wù)的處理和狀態(tài)效率，減少電話重復(fù)申請(qǐng)和詢問(wèn)。另外，由紙質(zhì)賬本逐一計(jì)算改為電腦自動(dòng)計(jì)算價(jià)格，提升了管理人員計(jì)算費(fèi)用的效率。

（5）降本：效率的提升降低了管理成本，同時(shí)更易實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)拼車，降低了成本。在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)積累和進(jìn)一步業(yè)務(wù)分析后，改進(jìn)了結(jié)算方式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了成本的壓降。

結(jié)語(yǔ)

低代碼平臺(tái)在未來(lái)企業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用前景，在企業(yè)應(yīng)用的靈活開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)和IT的高效協(xié)同、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面都能發(fā)揮巨大的作用。本文為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)良好的信息化案例示范，即怎樣通過(guò)信息化解決當(dāng)前實(shí)際的管理問(wèn)題，其中的數(shù)字化方法、數(shù)據(jù)庫(kù)管理思路、數(shù)據(jù)分析工具都具有較大的參考意義。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李雙，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：項(xiàng)目管理、成本管理、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理提升。