數(shù)字化背景下高校圖書館管理創(chuàng)新與發(fā)展策略探究

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化浪潮席卷全球，極大地改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式。高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究和知識(shí)傳播的重要場所，也受到數(shù)字化的深刻影響。在數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)圖書館管理模式和服務(wù)方式愈發(fā)落后，無法滿足師生對信息資源多元、快速、個(gè)性化的需求?；诖?，文章研究數(shù)字化背景下高校圖書館的管理創(chuàng)新與發(fā)展策略，以期為高校圖書館適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代、提升服務(wù)質(zhì)量與效率提供參考，助力高校教育事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；高校圖書館；管理創(chuàng)新；發(fā)展；策略

中圖分類號：G258.6；G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1004-9436（2024）20-0-03

0 引言

如今，數(shù)字化發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，信息技術(shù)革新所帶來的影響已經(jīng)滲透到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。高校圖書館作為知識(shí)傳播和學(xué)術(shù)研究的重要場所，不可避免地被卷入數(shù)字化浪潮。因此，如何在數(shù)字化背景下創(chuàng)新管理，制定科學(xué)的管理創(chuàng)新與發(fā)展策略，成為高校圖書館亟待解決的問題。這不僅關(guān)系到圖書館自身的存續(xù)與發(fā)展，還影響著高校教學(xué)科研水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 數(shù)字化給高校圖書館帶來的變革

1.1 館藏資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在傳統(tǒng)高校圖書館，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源一直占據(jù)主導(dǎo)地位。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代后，電子圖書、期刊數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文庫等數(shù)字化資源大量涌現(xiàn)，憑借大容量存儲(chǔ)、便捷檢索、快速更新等優(yōu)點(diǎn)，極大地拓展了圖書館的館藏規(guī)模和種類。以萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為例，其整合了海量學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，包括期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利等多種類型，為高校師生的科研和學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。在此模式下，師生通過網(wǎng)絡(luò)就能獲取所需信息，有效打破了時(shí)間和空間限制。

1.2 服務(wù)模式智能化升級

大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在高校圖書館的運(yùn)用，讓其服務(wù)更智能、更具個(gè)性。例如，智能檢索系統(tǒng)能迅速且精準(zhǔn)地把握用戶查詢目的，給出精確的檢索結(jié)果；智能推薦系統(tǒng)則能根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，推送契合用戶興趣和需求的資源，如清華大學(xué)圖書館借助人工智能算法，深入分析用戶借閱歷史、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，為用戶定制專屬資源推薦列表，切實(shí)提高了資源利用率和用戶滿意度。

1.3 用戶需求多元化發(fā)展

數(shù)字化時(shí)代，用戶獲取信息的途徑越來越多樣化，對圖書館服務(wù)的需求不再只是傳統(tǒng)的借閱，轉(zhuǎn)而更追求個(gè)性化、便利化、專業(yè)化、深層次的信息服務(wù)，如構(gòu)建學(xué)科知識(shí)圖譜、管理科研數(shù)據(jù)、開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)等。

2 數(shù)字化背景下高校圖書館管理創(chuàng)新的必要性

2.1 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流

數(shù)字技術(shù)更新?lián)Q代快，高校圖書館必須緊跟時(shí)代節(jié)奏，主動(dòng)引入新技術(shù)、新理念，創(chuàng)新管理模式和服務(wù)方式，否則就會(huì)在信息時(shí)代浪潮中逐漸被邊緣化，難以滿足師生不斷變化的信息需求。

2.2 提升服務(wù)質(zhì)量與效率

傳統(tǒng)圖書館管理模式在服務(wù)效率和質(zhì)量方面存在一定的局限，很難滿足用戶快速獲取信息和精準(zhǔn)服務(wù)的需求，而通過管理創(chuàng)新，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程、整合資源配置，能顯著提高圖書館的服務(wù)效能，給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)［1］。

2.3 助力高校教學(xué)科研發(fā)展

高校圖書館是高校教學(xué)科研的信息保障中樞，能通過創(chuàng)新管理模式，提供更專業(yè)、更深入的信息服務(wù)，有力支持教師教學(xué)創(chuàng)新、科研突破以及學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，提升高校整體學(xué)術(shù)水平。

3 數(shù)字化背景下高校圖書館管理創(chuàng)新策略

3.1 資源管理創(chuàng)新：構(gòu)建融合共生的資源體系

高校圖書館要打破傳統(tǒng)資源結(jié)構(gòu)的界限，打造紙質(zhì)資源與數(shù)字資源互補(bǔ)、實(shí)體館藏和虛擬館藏共同發(fā)展的融合資源體系。一方面，不斷優(yōu)化紙質(zhì)資源的采購方案，密切關(guān)注資源的學(xué)術(shù)價(jià)值和獨(dú)特性；另一方面，要增加對數(shù)字資源的投入，積極引入各類優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)對開放獲取資源的收集與整理。例如，北京大學(xué)圖書館在資源建設(shè)過程中，既重視采購國內(nèi)外經(jīng)典學(xué)術(shù)著作和核心期刊，又積極與國內(nèi)外知名數(shù)據(jù)庫商合作，引入Web of Science、EBSCOhost等多個(gè)綜合性學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)定期采集和整理開放獲取的學(xué)術(shù)資源，建立本校特色開放獲取資源庫。這一舉措既豐富了館藏資源種類，又滿足了師生多樣化的信息需求。

3.2 服務(wù)模式創(chuàng)新：打造全場景智慧服務(wù)生態(tài)

數(shù)字化時(shí)代，高校圖書館應(yīng)借助數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建全場景智慧服務(wù)生態(tài)，達(dá)成服務(wù)的泛在化、個(gè)性化及智能化：通過搭建移動(dòng)圖書館、智能客服、知識(shí)社區(qū)等服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)隨地為用戶提供信息服務(wù)［2］；運(yùn)用大數(shù)據(jù)剖析用戶行為，準(zhǔn)確掌握用戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的資源推薦和服務(wù)定制。例如，復(fù)旦大學(xué)圖書館推出“掌上復(fù)旦圖書館”App，其整合了圖書借閱查詢、資源檢索、在線閱讀、講座預(yù)約等多項(xiàng)功能，用戶通過手機(jī)就能隨時(shí)訪問圖書館資源和服務(wù)。同時(shí)，圖書館運(yùn)用智能客服系統(tǒng)，全天24小時(shí)在線解答用戶各類問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)即時(shí)化和智能化。另外，圖書館還通過搭建知識(shí)社區(qū)平臺(tái)，鼓勵(lì)師生分享學(xué)術(shù)見解、交流學(xué)習(xí)心得，推動(dòng)了知識(shí)的傳播與創(chuàng)新。

3.3 空間利用創(chuàng)新：營造多功能智慧學(xué)習(xí)空間

為緊跟數(shù)字化潮流，高校圖書館應(yīng)融合數(shù)字技術(shù)，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)物理空間，打造多功能智慧學(xué)習(xí)空間，將學(xué)習(xí)、交流、研究、創(chuàng)新功能集于一體，即通過設(shè)置研討室、創(chuàng)意工作室、數(shù)字體驗(yàn)區(qū)，配備先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備與智能交互系統(tǒng)，滿足師生多樣化的學(xué)習(xí)和研究需求。以上海交通大學(xué)圖書館為例，其對部分樓層進(jìn)行空間改造，設(shè)立多個(gè)研討室，每個(gè)研討室都配有高清視頻會(huì)議系統(tǒng)、智能書寫板、投影儀等設(shè)備，便于師生開展小組討論、遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流與協(xié)同研究；設(shè)立創(chuàng)意工作室，配備3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供硬件支撐；開辟數(shù)字體驗(yàn)區(qū)，展示最新數(shù)字閱讀設(shè)備、多媒體資源及前沿信息技術(shù)應(yīng)用，讓師生感受到數(shù)字技術(shù)帶來的便利。

3.4 技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新：驅(qū)動(dòng)管理與服務(wù)的智能化變革

高校圖書館要主動(dòng)引入大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，促使管理與服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)變。具體來說，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對館藏資源、用戶行為、服務(wù)成效等數(shù)據(jù)展開分析挖掘，為資源采購、服務(wù)優(yōu)化提供決策參考；借助人工智能技術(shù)提供智能檢索、智能推薦、智能客服等功能；采用區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)字資源版權(quán)安全和數(shù)據(jù)可信流通。例如，浙江大學(xué)圖書館借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，深入分析館藏資源借閱數(shù)據(jù)、讀者檢索行為數(shù)據(jù)，以了解師生閱讀偏好和資源需求，為圖書館資源采購計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，圖書館引入人工智能技術(shù)開發(fā)的智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)讀者歷史借閱記錄和檢索行為，精準(zhǔn)推薦相關(guān)資源，提升了資源利用率。此外，圖書館還運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建數(shù)字資源版權(quán)保護(hù)與交易平臺(tái)，保證了數(shù)字資源的合法使用與流通。

3.5 人員管理創(chuàng)新：培育數(shù)字化時(shí)代的復(fù)合型人才

數(shù)字化時(shí)代，高校圖書館工作人員需提升自身綜合素養(yǎng)，成為兼具圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)、信息技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型人才。高校圖書館應(yīng)強(qiáng)化人才培養(yǎng)與引進(jìn)，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外出進(jìn)修、參與學(xué)術(shù)交流等多種途徑，提升人才的數(shù)字化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，積極吸納擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)背景的人才，充實(shí)圖書館人才隊(duì)伍。以南京大學(xué)圖書館為例，其制訂了完備的人才培養(yǎng)計(jì)劃，定期安排員工參加大數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用、數(shù)字資源管理等數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議和交流活動(dòng)，拓寬員工的視野與知識(shí)面［3］。此外，圖書館還借助校園招聘、社會(huì)招聘等方式，引入了一批具有計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理等專業(yè)背景的優(yōu)秀人才，為圖書館的數(shù)字化建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展增添了新動(dòng)力。

4 數(shù)字化背景下高校圖書館發(fā)展策略

4.1 深化館際合作與資源共享

數(shù)字化時(shí)代，高校圖書館要加強(qiáng)與其他高校圖書館、公共圖書館以及社會(huì)機(jī)構(gòu)的交流合作，構(gòu)建廣泛的資源共享聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源的共建、共知、共享。與此同時(shí)，通過館際互借、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)合目錄建設(shè)等合作項(xiàng)目，打破資源的地域局限，提升資源利用效率。以中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）為例，其整合了全國眾多高校圖書館資源，并以此為基礎(chǔ)搭建起了聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)。各高校圖書館可通過CALIS平臺(tái)，在線查詢并共享館藏資源，為師生提供更豐富的文獻(xiàn)資源。同時(shí)，CALIS還組織實(shí)施資源共建項(xiàng)目，如特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、外文期刊聯(lián)合采購等，避免了資源的重復(fù)建設(shè)，節(jié)省了經(jīng)費(fèi)成本。

4.2 強(qiáng)化信息素養(yǎng)教育與培訓(xùn)

在信息呈指數(shù)級增長的時(shí)代，提升用戶信息素養(yǎng)至關(guān)重要。高校圖書館應(yīng)扛起信息素養(yǎng)教育的重任，通過開設(shè)信息素養(yǎng)課程、舉辦培訓(xùn)講座、開展在線學(xué)習(xí)等多種途徑，培育用戶的信息意識(shí)、信息獲取能力、信息分析與利用能力。例如，武漢大學(xué)圖書館開設(shè)信息檢索與利用公共必修課，面向全校本科生傳授信息檢索的基本原理、方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)與自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，圖書館定期舉辦信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座，邀請專家學(xué)者、數(shù)據(jù)庫商培訓(xùn)師等，為師生講解學(xué)術(shù)搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘與分析工具等的應(yīng)用方法［4］。此外，圖書館還通過開發(fā)在線信息素養(yǎng)教育課程，提升用戶的信息素養(yǎng)。

4.3 推動(dòng)校園文化傳承與創(chuàng)新

高校圖書館作為校園文化關(guān)鍵載體，要積極推動(dòng)校園文化傳承與創(chuàng)新，即通過開展校史文化研究、舉辦校園文化展覽、組織文化活動(dòng)等手段，挖掘并傳承學(xué)校歷史文化底蘊(yùn)，弘揚(yáng)校園精神，營造濃厚的文化氛圍。例如，廈門大學(xué)圖書館深入開展校史文化研究，收集整理大量校史資料、校友事跡，出版一系列校史文化研究著作，為傳承和弘揚(yáng)廈門大學(xué)歷史文化提供學(xué)術(shù)支持。同時(shí)，圖書館利用館藏資源，舉辦“廈門大學(xué)百年校史展”，以實(shí)物展示、圖片展覽、多媒體演示等形式，生動(dòng)呈現(xiàn)廈門大學(xué)發(fā)展歷程與輝煌成就，激發(fā)師生愛校榮校之情。此外，圖書館還定期舉辦文化講座、讀書分享會(huì)、書畫展覽等文化活動(dòng)，豐富師生課余文化生活，推動(dòng)校園文化繁榮發(fā)展。

4.4 加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理

在數(shù)字化背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題愈發(fā)突出，因此，高校圖書館在開展數(shù)字化資源建設(shè)與服務(wù)時(shí)，要增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范數(shù)字資源的采集、使用及傳播行為。例如，在引進(jìn)電子資源時(shí)，圖書館需和數(shù)據(jù)庫商簽訂合法合規(guī)的使用協(xié)議，明確彼此的權(quán)利和義務(wù)，保證數(shù)字資源合法使用；在自建特色數(shù)據(jù)庫時(shí)，圖書館要加強(qiáng)對文獻(xiàn)版權(quán)的審核與管理，防止侵權(quán)行為；同時(shí)，圖書館要加強(qiáng)對用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，通過舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)講座、發(fā)放宣傳資料等方式，增強(qiáng)用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)用戶合法使用數(shù)字資源。

4.5 融入智慧校園建設(shè)生態(tài)

為順應(yīng)時(shí)代趨勢，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)融入智慧校園建設(shè)體系，與校內(nèi)其他信息化系統(tǒng)深度融合、對接，達(dá)成信息互通和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，即通過與教務(wù)系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)等開展數(shù)據(jù)共享與交互，為師生提供便捷、高效的一站式服務(wù)。例如，對接教務(wù)系統(tǒng)后，圖書館能獲取學(xué)生課程信息，為學(xué)生推薦課程相關(guān)學(xué)習(xí)資源；對接科研管理系統(tǒng)后，圖書館能為科研人員提供科研項(xiàng)目所需文獻(xiàn)資源支持、科研成果評價(jià)等服務(wù)［5］。另外，圖書館還能借助智慧校園的統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶單點(diǎn)登錄，便于用戶訪問各類資源與服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

5 結(jié)語

數(shù)字化背景下，高校圖書館的管理創(chuàng)新與發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需從資源管理、服務(wù)模式、空間利用、技術(shù)應(yīng)用和人員管理等多個(gè)維度進(jìn)行全面革新。通過構(gòu)建融合共生的資源體系、打造全場景智慧服務(wù)生態(tài)、營造多功能智慧學(xué)習(xí)空間、驅(qū)動(dòng)管理與服務(wù)的智能化變革、培育數(shù)字化時(shí)代的復(fù)合型人才，高校圖書館能夠顯著提升服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足師生多元化、快速化和個(gè)性化的信息需求。同時(shí)，實(shí)施深化館際合作與資源共享、強(qiáng)化信息素養(yǎng)教育與培訓(xùn)、推動(dòng)校園文化傳承與創(chuàng)新、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理、融入智慧校園建設(shè)生態(tài)等策略，也能為高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支撐。未來，高校圖書館應(yīng)持續(xù)探索和實(shí)踐，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新要求，推動(dòng)高校教育事業(yè)繁榮發(fā)展。

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