免密支付，開(kāi)啟容易關(guān)閉難

宗媛媛 相旭陽(yáng)

無(wú)需輸入密碼，即可完成扣款……如今，不少線上平臺(tái)為簡(jiǎn)化付款流程，推出免密支付和自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。享受便利的同時(shí)，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，免密支付可能帶來(lái)新的安全隱患，部分商家在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前也未能盡到提醒義務(wù)。相比起開(kāi)通時(shí)的一鍵操作來(lái)說(shuō)，想要關(guān)閉這些服務(wù)，往往并不容易。

現(xiàn)狀：無(wú)意中授權(quán) 扣錢(qián)才發(fā)現(xiàn)

“不查不知道，一查嚇一跳?！痹谂笥训慕ㄗh下，丁先生最近查了下自己的支付寶，意外發(fā)現(xiàn)已簽約免密支付或自動(dòng)扣款的服務(wù)多達(dá)10項(xiàng)。其中，既有打車(chē)軟件、共享單車(chē)、停車(chē)服務(wù)平臺(tái)，也有生活繳費(fèi)、乘車(chē)碼服務(wù)和電商平臺(tái)會(huì)員等。

“居然還有一個(gè)旅行平臺(tái)，完全想不起來(lái)是什么情況下開(kāi)通的免密支付?！倍∠壬吹?，服務(wù)詳情顯示，“在得到您的授權(quán)后，可自動(dòng)從授權(quán)的支付寶賬號(hào)中扣款，扣款過(guò)程中不需要輸入密碼”。而開(kāi)通時(shí)間是2023年1月12日，“這都一年了，也不知道當(dāng)時(shí)是不是為了搶春運(yùn)火車(chē)票，無(wú)意中就給授權(quán)了，后來(lái)也忘了關(guān)”。

記者了解到，部分軟件或小程序會(huì)將免密支付作為必選項(xiàng)，如果不同意開(kāi)通，則無(wú)法使用相關(guān)功能。在一家寫(xiě)字樓內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)前，記者嘗試掃碼購(gòu)買(mǎi)商品，支付時(shí)顯示需要采用“先購(gòu)后付”方式，記者同意授權(quán)后關(guān)上柜門(mén)，隨后收到支付完成提示。信息中顯示，“無(wú)人貨柜/門(mén)店自主選購(gòu)，選購(gòu)?fù)瓿珊笞詣?dòng)支付實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的商品費(fèi)用”。

值得注意的是，很多人常用的付款碼，其實(shí)也默認(rèn)開(kāi)通千元以下免密支付功能。以微信付款碼為例，使用說(shuō)明顯示，“開(kāi)通微信支付付款碼服務(wù)后，單筆付費(fèi)金額不足1000元的交易，無(wú)需驗(yàn)證支付密碼或其他交易指令驗(yàn)證要素，超額需要驗(yàn)證支付密碼”。

除了免密支付以外，還有不少消費(fèi)者因自動(dòng)續(xù)費(fèi)，不知不覺(jué)被扣款。前不久，李女士出于好奇，下載了一款聊天機(jī)器人軟件。“會(huì)員中心的套餐選擇除了永久會(huì)員外，還有18元的包周訂閱、38元的月度訂閱、78元的季度訂閱和128元的年度訂閱，可沒(méi)提會(huì)自動(dòng)連續(xù)扣款?！崩钆恳詾?，包周訂閱就是只訂一周，于是打算先體驗(yàn)一下；結(jié)果，第二周她再次被扣款18元?！霸瓉?lái)套餐里沒(méi)有一個(gè)是單獨(dú)的，都是默認(rèn)續(xù)訂。”仔細(xì)查看后，她恍然發(fā)現(xiàn)，“會(huì)員特權(quán)”下面用不起眼的灰色小字附上了“服務(wù)說(shuō)明”，其中寫(xiě)道，“到期前24小時(shí)內(nèi)會(huì)扣費(fèi)并順延至下一周期”。

事實(shí)上，多款視頻軟件、修圖軟件和辦公軟件也都會(huì)用定價(jià)策略吸引用戶(hù)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

去年10月，齊女士開(kāi)通了某視頻軟件的會(huì)員?！霸驴ㄊ?0元，連續(xù)包月的話，每月25元，明顯是鼓勵(lì)選擇連續(xù)包月?！饼R女士原本想著到期前取消就行，結(jié)果因?yàn)閹滋鞎r(shí)間追完劇后沒(méi)再打開(kāi)過(guò)，稀里糊涂被續(xù)了3個(gè)月，“直到12月查看支付寶賬單，才想起這回事”。

風(fēng)險(xiǎn)：誤觸就下單 可能被盜刷

免密支付的確給消費(fèi)者帶來(lái)了便利，但也有不少人深受困擾。

“不小心買(mǎi)了頂帽子”“我收到了兩個(gè)衣柜”……原本并不需要的日用品、食品，甚至是大型家具，被寄到了家門(mén)口。雖然沒(méi)有下單的印象，但仔細(xì)查看購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，自己的賬號(hào)里確實(shí)有相應(yīng)訂單。這樣的事情聽(tīng)起來(lái)離譜，卻并不少見(jiàn)。而這通常是因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)通了“免密支付”。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，從某電商平臺(tái)開(kāi)通免密支付后，在商品頁(yè)面點(diǎn)擊“立即支付”，無(wú)需跳轉(zhuǎn)支付頁(yè)面、輸入支付密碼，就直接生成了交易訂單。有消費(fèi)者反映，在瀏覽商品的過(guò)程中，非常容易誤觸，結(jié)果一不留神就下了單。

“平時(shí)都是打車(chē)到了地方就自動(dòng)扣費(fèi)，根本沒(méi)注意這些訂單多花了錢(qián)?！蓖跖孔罱谀炒蜍?chē)軟件的訂單頁(yè)面上偶然看到兩個(gè)月前的一個(gè)17元訂單。

“這條路線我經(jīng)常打車(chē)，印象中也就11元左右，從來(lái)沒(méi)有這么高的價(jià)格?！睆耐跖克〉男^(qū)門(mén)口到附近一家醫(yī)院，駕車(chē)距離兩公里左右，屬于出租車(chē)起步里程范圍內(nèi)，按照起步價(jià)來(lái)收取費(fèi)用，應(yīng)為13元。同樣的路線，打車(chē)軟件上顯示的快車(chē)預(yù)估價(jià)格為11元左右。“這還是沒(méi)用券的價(jià)格，有時(shí)用完券就更便宜了，為什么有一單會(huì)收我17元呢？”

王女士打開(kāi)頁(yè)面信息，僅能看到車(chē)輛為“出租車(chē)”，沒(méi)有顯示起步價(jià)、里程價(jià)等信息。仔細(xì)查看訂單列表后，王女士發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似情況已出現(xiàn)了不止一次?！耙?yàn)槭敲饷苤Ц?，?dāng)時(shí)都沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在過(guò)去這么久，也很難再追回?！?/p>

據(jù)了解，類(lèi)似遭遇并非個(gè)例。有消費(fèi)者反映，使用打車(chē)軟件時(shí)，最終實(shí)際支付的價(jià)格與打車(chē)時(shí)顯示的一口價(jià)不同。還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，司機(jī)在未與自己協(xié)商或告知的情況下，在最終價(jià)格中加入了其他費(fèi)用。由于免密支付，自己下車(chē)時(shí)并沒(méi)有注意到。也有人提出，打車(chē)平臺(tái)曾出現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)賬號(hào)有誤，導(dǎo)致其賬號(hào)出現(xiàn)了未知訂單，但由于此前設(shè)置了免密支付，還是被自動(dòng)扣款。

開(kāi)通免密支付后，一旦手機(jī)丟失，則意味著還有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。日前，公安部治安管理局的官方微博曾公布案例，一位大媽撿到他人手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有鎖屏密碼，且微信零錢(qián)有5100多元，于是分8次掃碼免密消費(fèi)，直到將微信零錢(qián)揮霍一空。

“免密支付功能一旦開(kāi)通，支付的安全性就會(huì)降低?！惫膊啃虃删忠苍鴮?zhuān)門(mén)提醒，全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)多起因事主開(kāi)通免密支付功能，通過(guò)直接掃碼或者將付款碼轉(zhuǎn)發(fā)給他人，導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)錢(qián)款被騙走盜刷的案例。

提醒：平臺(tái)要提醒，不用就關(guān)閉

“究竟在哪些平臺(tái)開(kāi)通過(guò)免密支付或者自動(dòng)續(xù)費(fèi)，真的很難記清楚，一不留神就會(huì)被扣‘冤枉錢(qián)?！绷壬Ｍ?，平臺(tái)能夠及時(shí)提醒，確認(rèn)是否還要續(xù)費(fèi)。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前5日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng)，并不得收取不合理費(fèi)用。

2023年2月，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》也再次要求：“采取自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得用戶(hù)同意，不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開(kāi)通。在自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶(hù)，服務(wù)期間提供便捷的隨時(shí)退訂方式和自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消途徑。”然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多平臺(tái)都沒(méi)有在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5日進(jìn)行提醒。

“開(kāi)通的時(shí)候只用在App上一鍵操作，可到了想關(guān)閉的時(shí)候，卻要兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，恨不得‘過(guò)五關(guān)斬六將，關(guān)閉頁(yè)面藏在犄角旮旯里，找起來(lái)特別費(fèi)勁?！碧崞鹑绾侮P(guān)閉，柳先生一頭霧水?！氨热缥⑿?，查看和取消方式跟過(guò)去不太一樣，如果不是專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)查，都不知道該怎么弄?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，要想關(guān)閉免密支付或自動(dòng)續(xù)費(fèi)，需要打開(kāi)微信，選擇右下角“我”，點(diǎn)擊“服務(wù)”，再進(jìn)入“錢(qián)包”，點(diǎn)擊最下方的“支付設(shè)置”，查看其中的“免密支付”或“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，找到相應(yīng)項(xiàng)目，根據(jù)需要選擇是否關(guān)閉。

如果是支付寶，則選擇右下角“我的”，再點(diǎn)開(kāi)右上角“設(shè)置”的齒輪狀圖標(biāo)，選擇“支付設(shè)置”，點(diǎn)開(kāi)“免密支付/自動(dòng)扣款”，可以看到所有已簽約免密支付/自動(dòng)扣款的服務(wù)項(xiàng)目。打開(kāi)其中一項(xiàng)，能夠查看開(kāi)通時(shí)間、扣款方式等，如果不希望繼續(xù)免密支付，則點(diǎn)擊最下方的“關(guān)閉服務(wù)”。

在美團(tuán)、抖音等App中，也可以在相關(guān)的支付功能頁(yè)面手動(dòng)關(guān)閉“免密支付”。

（摘自《北京晚報(bào)》）□