數(shù)字化技術(shù)背景下人力資源績效管理創(chuàng)新研究

田媛

上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司 上海 200125

引言

隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展和普及，各行各業(yè)都在積極探索如何將這些技術(shù)應(yīng)用于不同方面的工作中。人力資源績效管理作為企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，也不例外。數(shù)字化技術(shù)為人力資源績效管理帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催生了許多創(chuàng)新研究。本文通過對數(shù)字化技術(shù)背景下人力資源績效管理創(chuàng)新的探討，深入分析數(shù)字化技術(shù)對人力資源績效管理的影響，并探索其中的創(chuàng)新實踐和方法，旨在為人力資源管理者和學(xué)術(shù)界提供關(guān)于數(shù)字化技術(shù)背景下人力資源績效管理創(chuàng)新的全面認(rèn)識和深入思考的基礎(chǔ)，為未來的研究和實踐提供參考和借鑒。

1 數(shù)字化技術(shù)背景下人力資源績效管理創(chuàng)新的重要意義

提升管理效率：數(shù)字化技術(shù)可以自動化和優(yōu)化績效管理流程，減少煩瑣的手工操作和人為錯誤，提高管理效率。通過數(shù)字化平臺，企業(yè)可以更快速、準(zhǔn)確地收集和分析員工績效數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會。

實現(xiàn)個性化管理：數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)根據(jù)員工的特點和需求，定制個性化的績效管理方案。通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，可以精確識別員工的優(yōu)勢和劣勢，并為其提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，從而更好地激發(fā)員工潛力，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：數(shù)字化技術(shù)提供了大量的員工績效數(shù)據(jù)，可以幫助管理者進(jìn)行科學(xué)決策。通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測模型，可以發(fā)現(xiàn)績效管理中存在的問題和隱患，及時采取措施進(jìn)行干預(yù)和調(diào)整。同時，數(shù)字化技術(shù)還可以監(jiān)測和評估績效管理的效果，為管理者提供全面的數(shù)據(jù)支持，使決策更加準(zhǔn)確和明智。

促進(jìn)員工參與和反饋：數(shù)字化技術(shù)可以提升員工參與和反饋的機(jī)會。通過在線平臺和移動應(yīng)用，員工可以隨時隨地進(jìn)行績效自評、目標(biāo)設(shè)定和反饋，與管理者進(jìn)行及時溝通和交流。這不僅提高了員工對績效管理的參與度和積極性，還增強(qiáng)了員工與管理者之間的互動和合作，為建立良好的溝通和信任基礎(chǔ)打下了堅實的基礎(chǔ)。

推動組織創(chuàng)新和變革：數(shù)字化技術(shù)不僅可以改進(jìn)傳統(tǒng)的績效管理方式，還能夠推動組織創(chuàng)新和變革。通過數(shù)字化平臺，企業(yè)可以借鑒和引入先進(jìn)的績效管理理念和方法，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。同時，數(shù)字化技術(shù)也為企業(yè)提供了更多的數(shù)據(jù)和信息，使其能夠更好地洞察市場趨勢和客戶需求，為組織發(fā)展提供更全面和準(zhǔn)確的決策支持。

綜上所述，數(shù)字化技術(shù)背景下人力資源績效管理創(chuàng)新對于企業(yè)來說具有重要的意義，可以提升管理效率、實現(xiàn)個性化管理、加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、促進(jìn)員工參與和反饋，推動組織創(chuàng)新和變革。只有通過創(chuàng)新實踐和應(yīng)用，企業(yè)才能更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2 當(dāng)前人力資源績效管理創(chuàng)新的困境

當(dāng)前人力資源績效管理創(chuàng)新面臨以下困境：盡管數(shù)字化技術(shù)為績效管理創(chuàng)新提供了很多機(jī)會，但許多企業(yè)在實際應(yīng)用時遇到了技術(shù)難題。例如，建立全面的數(shù)字化平臺需要投入大量的資金和技術(shù)支持，對于中小型企業(yè)來說可能具有較高的門檻[1]。同時，技術(shù)的快速更新也要求企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，增加了技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)?？冃Ч芾砩婕按罅康膯T工數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量對于正確的績效評估和決策至關(guān)重要。然而，一些企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、整合和分析過程中面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。例如，數(shù)據(jù)缺失、不準(zhǔn)確或存在偏見等問題可能影響績效評估的公正性和準(zhǔn)確性，從而影響績效管理的效果?？冃Ч芾韯?chuàng)新不僅僅是技術(shù)層面的改變，還涉及企業(yè)文化和員工行為的轉(zhuǎn)變。然而，許多企業(yè)在推行新的績效管理方法和工具時遇到了文化轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。例如，員工可能對新的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法感到不適應(yīng)或抵觸，導(dǎo)致績效管理創(chuàng)新的推行困難。數(shù)字化技術(shù)在績效管理中涉及大量的員工個人信息和數(shù)據(jù)，這也帶來了隱私和安全的風(fēng)險。企業(yè)需要確保員工數(shù)據(jù)的保密性和安全性，同時遵守相關(guān)的法律法規(guī)，以防止數(shù)據(jù)泄露和濫用的問題。這對企業(yè)提出了更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)?？冃Ч芾韯?chuàng)新需要具備相關(guān)的人力資源管理知識和能力支持。然而，一些企業(yè)可能缺乏人力資源部門的專業(yè)知識和技能，導(dǎo)致績效管理創(chuàng)新的難度增加。此外，培養(yǎng)和發(fā)展具備數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力的人才也是一個挑戰(zhàn)。

總體而言，當(dāng)前人力資源績效管理創(chuàng)新面臨著技術(shù)應(yīng)用難題、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、文化轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)、隱私和安全問題以及人力資源能力建設(shè)等困境。

3 數(shù)字化技術(shù)背景下人力資源績效管理創(chuàng)新的優(yōu)化策略

3.1 關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新完善數(shù)字化人力資源績效管理系統(tǒng)

在數(shù)字化技術(shù)背景下，注重技術(shù)創(chuàng)新是完善數(shù)字化人力資源績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。以下是一些方法和策略，可以幫助您注重技術(shù)創(chuàng)新并提升數(shù)字化人力資源績效管理系統(tǒng)的完善程度：

利用最新的數(shù)字化技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等，來改進(jìn)人力資源績效管理系統(tǒng)。這些技術(shù)可以幫助自動化和優(yōu)化績效管理流程，提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。結(jié)合智能化工具，如智能招聘平臺、智能考勤系統(tǒng)等，可以提高績效管理的效率和準(zhǔn)確性[2]。智能招聘平臺可以幫助篩選符合要求的人才，智能考勤系統(tǒng)可以自動記錄員工的出勤情況，減少人為錯誤和延誤。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對員工的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。通過建立數(shù)據(jù)模型和算法，可以更準(zhǔn)確地評估員工的績效，并提供個性化的發(fā)展建議。開發(fā)移動應(yīng)用程序，使員工可以隨時隨地訪問和更新績效管理系統(tǒng)。這樣可以提高員工的參與度，并及時反饋和調(diào)整。注重用戶體驗設(shè)計，使系統(tǒng)操作簡單、直觀，并提供個性化定制功能。通過用戶研究和反饋，不斷改進(jìn)系統(tǒng)的易用性和用戶滿意度。在數(shù)字化人力資源績效管理系統(tǒng)的設(shè)計和實施中，注重安全和隱私保護(hù)。采用安全加密技術(shù)，確保敏感數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策。持續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和技術(shù)發(fā)展，積極參與技術(shù)社區(qū)和活動，與同行進(jìn)行交流和合作。不斷跟蹤并引入新技術(shù)，及時進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

3.2 加強(qiáng)人力資源績效數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

在數(shù)字化技術(shù)背景下，加強(qiáng)人力資源績效數(shù)據(jù)質(zhì)量管理至關(guān)重要，以下是一些方法和策略，可以幫助您實現(xiàn)這一目標(biāo)：

確保在數(shù)據(jù)收集和錄入過程中，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。明確各項指標(biāo)的定義和計算方法，使得數(shù)據(jù)能夠被一致地理解和記錄。同時，提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)錄入說明和培訓(xùn)，確保員工了解如何正確地輸入數(shù)據(jù)。利用數(shù)字化技術(shù)，通過自動化和集成化的方式，從各個源頭收集和整合績效數(shù)據(jù)。例如，使用智能考勤系統(tǒng)、項目管理工具等來自動獲取績效數(shù)據(jù)，減少人為的錯誤和漏洞。對采集到的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和驗證，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性[3]。消除重復(fù)、錯誤和缺失的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行邏輯驗證，排除異常數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)可視化工具，將績效數(shù)據(jù)以直觀、易懂的方式展現(xiàn)出來，并生成相關(guān)的報告和分析。這樣可以更好地了解數(shù)據(jù)的趨勢和變化，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和機(jī)會。在人力資源績效數(shù)據(jù)管理過程中，要注重數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。采用合適的數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理和備份策略，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和評估。識別數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的根本原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。持續(xù)關(guān)注績效數(shù)據(jù)的質(zhì)量，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)數(shù)據(jù)管理流程。與相關(guān)部門和員工進(jìn)行溝通和協(xié)作，收集反饋意見，并及時調(diào)整和完善數(shù)據(jù)管理方法。

3.3 創(chuàng)新人力資源績效考評制度及方法

在數(shù)字化技術(shù)背景下，創(chuàng)新人力資源績效考評制度及方法可以幫助企業(yè)更好地評估和管理員工的績效，提高績效管理的效率和準(zhǔn)確性。以下是一些創(chuàng)新的方法和建議：

利用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對員工的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、客觀的評估和分析。通過自動化和智能化的方式，可以更準(zhǔn)確地捕捉和衡量員工的績效表現(xiàn)，并提供針對個體的有針對性的反饋和改進(jìn)建議[4]。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，建立科學(xué)合理的績效指標(biāo)體系。將績效指標(biāo)與崗位職責(zé)和關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)（KPI）緊密結(jié)合，確?？冃Э荚u與企業(yè)目標(biāo)的一致性。同時，指標(biāo)應(yīng)具備可量化、可衡量和可觀察性，以便于數(shù)據(jù)采集和分析。引入360度評價方法，不僅僅由上級對下級進(jìn)行評估，還包括同事、下級和客戶等多個參與者的評估。通過多角度和全方位的評估，可以更全面地了解員工的績效表現(xiàn)和影響因素，減少主觀因素的干擾，提高評價的客觀性。通過數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)對績效考評的實時反饋和跟蹤。及時與員工進(jìn)行溝通，給予正面鼓勵和改進(jìn)建議，幫助他們提升績效水平。同時，持續(xù)改進(jìn)績效考評制度和方法，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和員工反饋，不斷優(yōu)化和完善考評的準(zhǔn)則和流程。鼓勵員工參與績效考評制度的設(shè)計和優(yōu)化過程。通過員工調(diào)研、座談會等形式，征求員工的意見和建議，讓他們參與到制度設(shè)計和執(zhí)行中。這將有助于增強(qiáng)員工對績效考評的認(rèn)可度和參與度，提高制度的有效性和公平性。將績效考評與員工學(xué)習(xí)和發(fā)展資源進(jìn)行整合，形成閉環(huán)的績效管理體系。

3.4 強(qiáng)化人力資源績效管理能力培養(yǎng)

在數(shù)字化技術(shù)背景下，強(qiáng)化人力資源績效管理能力培養(yǎng)可以幫助企業(yè)的人力資源團(tuán)隊更好地應(yīng)對數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，并提升績效管理的效率和質(zhì)量。以下是一些建議和方法：

為人力資源團(tuán)隊提供全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，包括績效管理理論、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等相關(guān)知識?？梢越M織內(nèi)部培訓(xùn)、外部研討會或邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)課程，使人力資源團(tuán)隊了解最新的績效管理理念和數(shù)字化工具的應(yīng)用[5]。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用需要人力資源團(tuán)隊具備數(shù)據(jù)分析和科學(xué)決策的能力?？梢越M織培訓(xùn)和講座，加強(qiáng)團(tuán)隊成員的數(shù)據(jù)分析能力，并鼓勵他們運用數(shù)據(jù)為績效管理和決策提供支持。選擇適合企業(yè)需求的數(shù)字化工具和平臺，用于績效數(shù)據(jù)的采集、管理和分析。確保人力資源團(tuán)隊掌握這些工具和平臺的操作技能，并能夠利用數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確的績效分析和報告。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用涉及多個部門和團(tuán)隊的合作。人力資源團(tuán)隊需要與其他部門進(jìn)行緊密的合作，了解業(yè)務(wù)需求和崗位要求，設(shè)計和實施符合企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理方案。建立跨部門的合作機(jī)制，促進(jìn)信息的共享和溝通。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用需要人力資源團(tuán)隊與員工、管理者等各方進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)。人力資源團(tuán)隊?wèi)?yīng)該加強(qiáng)溝通技巧的培養(yǎng)，建立良好的溝通渠道，使員工和管理者理解績效管理的目標(biāo)和流程。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展日新月異，人力資源團(tuán)隊需要保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的態(tài)度。可以定期組織內(nèi)部討論會或知識分享會，分享績效管理的最佳實踐和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用案例，不斷更新團(tuán)隊的知識和能力。

4 結(jié)束語

隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，人力資源績效管理也面臨著許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本次深入探討了如何借助數(shù)字化工具和平臺提升績效管理能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和科學(xué)決策能力，促進(jìn)跨部門合作和有效溝通。未來，在數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動下，人力資源績效管理的創(chuàng)新研究還有許多待探索的領(lǐng)域和機(jī)會，期待著更多的學(xué)者、專家和企業(yè)共同努力，推動人力資源績效管理不斷邁上新的高度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。