公共圖書館圖書采訪質(zhì)量提升與編目優(yōu)化對策研究

邱曄

一、引言

公共圖書館采訪是結(jié)合圖書館自身性質(zhì)、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)使用等情況，了解用戶的具體需求，采取不同的選擇和采集方式，對各種圖書資料進(jìn)行征集和補(bǔ)充的過程。公共圖書館圖書采訪質(zhì)量的高低在很大程度上影響公共圖書館的館藏資源質(zhì)量。公共圖書館圖書編目工作與公共圖書館圖書采集、流通、利用等環(huán)節(jié)息息相關(guān)。圖書編目即對采集到的文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類，編制目錄，建立館藏目錄體系。[1]因此，有必要給予公共圖書館圖書采訪和編目工作足夠的重視。應(yīng)從全民閱讀角度出發(fā)，進(jìn)一步提升公共圖書館圖書采訪質(zhì)量，同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)，對公共圖書館圖書編目相關(guān)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升圖書館館藏資源質(zhì)量、流通量和利用率，更好地服務(wù)廣大讀者，服務(wù)全民閱讀。

二、公共圖書館圖書采訪和編目工作現(xiàn)狀

公共圖書館圖書采訪工作和編目工作是圖書館管理工作的一體兩面，對提升圖書館館藏資源質(zhì)量，提升圖書館的讀者服務(wù)水平起著重要作用。但目前部分公共圖書館對圖書采編工作重視度不足，沒有給予采訪、編目工作足夠的信息技術(shù)支持，在一定程度上影響了公共圖書館的整體管理水平。

（一）圖書采訪工作面臨的問題

圖書采訪工作作為公共圖書館管理工作和業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，在工作開展過程中既要了解公共圖書館當(dāng)前館藏資源的具體情況，也要深入調(diào)查讀者的需求，并形成目標(biāo)明確、條理清晰的采購方案。[2] 采訪工作的意義在于為公共圖書館獲取最優(yōu)質(zhì)的圖書資源，不斷豐富公共圖書館館藏資源，更好地服務(wù)公眾，服務(wù)全民閱讀活動(dòng)，但目前公共圖書館在采訪工作中還存在一定的問題。

1. 缺乏整體規(guī)劃和特色

有相應(yīng)的購書經(jīng)費(fèi)，少則幾百萬，多則上千萬，需要購買的圖書成千上萬種。面對如此繁重的工作，采購人員難以拿出足夠的精力和時(shí)間對采購工作進(jìn)行整體規(guī)劃，形成特色。加之部分公共圖書館圖書采購人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在采購工作過程中主要以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采購為主，對數(shù)字資源采購還缺少整體性認(rèn)知，數(shù)據(jù)庫選題和開發(fā)沒有特色和新意。缺乏整體規(guī)劃導(dǎo)致采訪工作分散，難以形成明確的策略，進(jìn)而影響到采訪決策的準(zhǔn)確性和針對性。沒有特色，圖書館的采訪工作會(huì)變得平庸和缺乏吸引力，難以吸引讀者。

2. 未及時(shí)了解讀者需求

從公共圖書館圖書采訪工作的內(nèi)容看，了解讀者需求是采訪工作的重要一環(huán)。采訪工作的最終目的就是要豐富館藏資源，滿足讀者需求，提升館藏資源的利用效率。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，需要為不同教育背景、不同興趣愛好、不同年齡層次的讀者提供公共文化服務(wù)，這就要求在圖書采購過程中了解不同群體的內(nèi)在需求，進(jìn)而有針對性地進(jìn)行圖書采訪。但目前，部分采訪人員只滿足于眼前工作，忽略了對讀者需求的調(diào)查和走訪，加之公共圖書館在采訪工作流程方面沒有形成相應(yīng)的工作機(jī)制，采訪人員未能深入讀者中間了解讀者的訴求，導(dǎo)致采訪工作與讀者需求出現(xiàn)了供需失衡。一旦公共圖書館圖書采訪工作沒有以讀者需求作為參照，即使館藏資源豐富，也會(huì)與讀者的圖書訴求出現(xiàn)偏差，最終影響讀者對公共圖書館圖書的滿意度。

（二）圖書編目工作面臨的問題

圖書編目工作作為服務(wù)讀者的重要環(huán)節(jié)，主要涉及公共圖書館圖書資源分類、特征劃分和內(nèi)容記錄等方面，是公共圖書館服務(wù)讀者的重要方式，也是提升圖書資料檢索效率的有效手段。編目工作的有效開展能夠?qū)⒐矆D書館的圖書資源以最直接、最便捷的方式，系統(tǒng)、全面、真實(shí)地呈現(xiàn)給讀者。[3] 新時(shí)期公共圖書館館藏資源規(guī)模越來越龐大，對公共圖書館圖書編目工作造成的壓力也越來越大，同時(shí)，數(shù)字圖書資源的增加對圖書編目工作提出了新的要求。隨著電子書、在線期刊和數(shù)字檔案的增加，圖書館要確保這些數(shù)字資源能夠被順利編目和管理，這需要編目人員具備數(shù)字資源管理和編目的專業(yè)知識。在編目工作過程中，如果技術(shù)不夠扎實(shí)，就容易出現(xiàn)編目遺漏或模糊問題，導(dǎo)致讀者難以準(zhǔn)確快速地尋找到所需要的圖書，不僅浪費(fèi)讀者的大量時(shí)間，也會(huì)影響公共圖書館形象，降低公共圖書館圖書利用效率。

同時(shí)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，學(xué)科交叉衍生出來的綜合性學(xué)科越來越普遍，圖書的多元媒介形式也使公共圖書館圖書編目工作壓力越來越大。加之，不同圖書館可能使用不同的編目規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)導(dǎo)致編目不一致的情況。例如，一本圖書被一個(gè)公共圖書館描述為“心理學(xué)導(dǎo)論”，而另一個(gè)公共圖書館使用不同的詞匯或分類標(biāo)準(zhǔn)，將其描述為“入門心理學(xué)”。這種差異會(huì)導(dǎo)致讀者在不同圖書館之間的檢索結(jié)果不一致，降低了公共圖書館的可訪問性和可用性。

三、公共圖書館圖書采訪質(zhì)量提升的路徑探索

公共圖書館的圖書采訪質(zhì)量直接影響讀者的閱讀體驗(yàn)，這就要求公共圖書館要重視圖書采購質(zhì)量，建立明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和采訪指南，確保相關(guān)工作人員在采訪過程中能夠提升工作效率，保證采訪結(jié)果的一致性。同時(shí)，要建立線上閱讀指導(dǎo)平臺(tái)，為讀者提供豐富的在線圖書資源和專業(yè)的閱讀建議?？梢匝垖＜覍W(xué)者開展主題讀書會(huì)，幫助讀者選書，拉近公共圖書館與讀者之間的距離，廣泛地聽取和吸納讀者的意見建議，為公共圖書館圖書采訪工作提供參考。同時(shí)，要優(yōu)化公共圖書館圖書采訪環(huán)節(jié)，提升圖書采訪質(zhì)量。

（一）提升圖書采訪工作質(zhì)量，重視網(wǎng)上閱讀指導(dǎo)

公共圖書館具有鮮明的公益服務(wù)屬性，在公共圖書館圖書采訪過程中要始終堅(jiān)持以人為本原則，在圖書采購過程中必然會(huì)將學(xué)術(shù)聲譽(yù)和文獻(xiàn)前瞻性強(qiáng)、信息質(zhì)量高、利用效率高的出版單位作為合作對象。同時(shí)，很多知名作家的優(yōu)秀作品也深受讀者的青睞，這些圖書也是圖書館圖書采購的重點(diǎn)對象。因此，在公共圖書館圖書采訪過程中，為了確保質(zhì)量，有必要與知名出版社進(jìn)行合作，同時(shí)要對知名作家和作品進(jìn)行采訪，確保采購的圖書符合讀者需要，不斷提升公共圖書館的館藏資源質(zhì)量。同時(shí)，為更好地服務(wù)廣大讀者，提升讀者的閱讀效率，有必要利用線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，開展形式多樣的閱讀引導(dǎo)服務(wù)。例如，向大學(xué)生群體推送就業(yè)書籍，向青少年群體推送愛國書籍，向老年人群體推送保健圖書等。密切關(guān)注讀者反饋，對館藏資源進(jìn)行話題挖掘，加深讀者閱讀與公共圖書館圖書采訪之間的聯(lián)系。

（二）邀請專家選書，舉辦多樣讀書會(huì)

專家學(xué)者在自身領(lǐng)域具備非常強(qiáng)的專業(yè)性和權(quán)威性，所選出的圖書質(zhì)量更高、針對性更強(qiáng)，可以有效彌補(bǔ)公共圖書館采訪人員專業(yè)能力不足的現(xiàn)實(shí)困境，降低公共圖書館在圖書采購過程中的盲目性，提升公共圖書館圖書采訪工作質(zhì)量。[4] 例如，深圳市福田區(qū)圖書館推出的“一間書房”項(xiàng)目，在活動(dòng)開展過程中廣泛邀約專家學(xué)者推薦圖書。這些專家學(xué)者根據(jù)當(dāng)前研究前沿和學(xué)術(shù)趨勢推薦了大量有深度、有內(nèi)涵的圖書，不僅提升了公共圖書館采訪的學(xué)術(shù)水平，還確保了圖書采購質(zhì)量和學(xué)術(shù)價(jià)值。同時(shí)，借助專家學(xué)者參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)還舉辦了主題豐富、形式多樣的讀書會(huì)，充分發(fā)揮了專家學(xué)者在選書方面的優(yōu)勢。在讀書會(huì)上，專家學(xué)者通過互動(dòng)問答、主動(dòng)推介等方式，為廣大讀者提供了更富有啟發(fā)性的閱讀體驗(yàn)，讀者可以從專家學(xué)者的知識和見解中受益，同時(shí)也提升了公共圖書館在廣大讀者心目中的地位。

（三）創(chuàng)新采訪模式，發(fā)揮讀者作用

公共圖書館圖書采訪工作主要就是滿足服務(wù)讀者訴求，因此，在采訪工作中必須將讀者的需求放在首要位置。尤其是隨著當(dāng)前數(shù)字信息技術(shù)不斷發(fā)展，出版市場競爭日趨激烈，出版的品種越來越豐富，讀者的參與能夠使公共圖書館節(jié)省圖書采購成本，提升公共圖書館的館藏資源利用效率。公共圖書館要?jiǎng)?chuàng)新采訪模式，主動(dòng)與閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合，為讀者參與公共圖書館采訪流程提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

引入讀者采訪是提升采訪質(zhì)量的第一步，通過定期組織讀者小組討論、調(diào)查問卷調(diào)查和面對面訪談等方式，公共圖書館可以深入了解讀者的需求、興趣和偏好。如讀者反饋表示對某一主題的圖書需求增加，圖書館可以加強(qiáng)相關(guān)采訪，優(yōu)化館藏。此外，引入讀者反饋機(jī)制，讓讀者能夠直接提供對采訪流程的建議和意見，公共圖書館可以進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

四、公共圖書館圖書編目優(yōu)化的可行建議

公共圖書館圖書編目工作是公共圖書館服務(wù)讀者的重要環(huán)節(jié)，編目工作質(zhì)量直接影響讀者對圖書信息的檢索效率和利用效率。公共圖書館要圍繞圖書編目工作形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化制度，同時(shí)，要給予圖書編目工作更大的資金支持，完善軟件設(shè)施，優(yōu)化工作環(huán)境。加強(qiáng)公共圖書館與其他主體的聯(lián)系互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多端發(fā)力，為公共圖書館圖書編目工作提供全方位支持。

（一）實(shí)現(xiàn)圖書編目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

編目人員在編制書目數(shù)據(jù)、進(jìn)行主題標(biāo)引和分類標(biāo)引時(shí)，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)化編目要求編目員嚴(yán)格遵循規(guī)則和格式，以減少錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，正確的主題詞和標(biāo)準(zhǔn)化的分類號能夠確保圖書被正確地歸入相應(yīng)的主題類別，有助于提高檢索的精度。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)不僅提供了更準(zhǔn)確的資源描述，還為數(shù)據(jù)挖掘和分析提供了可靠的基礎(chǔ)，有助于滿足研究和學(xué)術(shù)需求。通過標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編目，可以實(shí)現(xiàn)信息的一致性，減少主觀差異，提高資源的可發(fā)現(xiàn)性。通用標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)編目規(guī)則，如MARC 格式、AACR2 或RDA，可以確保資源描述的一致性，提高了檢索準(zhǔn)確度。此外，公共圖書館在圖書編目過程中要支持自動(dòng)化處理，通過自動(dòng)編目工具和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，減輕編目員的工作負(fù)擔(dān)，提高編目效率。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化編目能夠?yàn)橘Y源共享和合作創(chuàng)造條件，使不同圖書館更容易共享、借閱和交換資源，促進(jìn)聯(lián)合編目、跨圖書館檢索和合作項(xiàng)目實(shí)施。

（二）優(yōu)化編目工作軟硬件環(huán)境

優(yōu)化編目工作的軟硬件環(huán)境對公共圖書館的整體發(fā)展至關(guān)重要。硬件的升級和現(xiàn)代化可以提高資源處理的速度和效率，軟件的選擇和優(yōu)化可以簡化編目過程，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析可以為圖書館提供更多資源管理的可能性，綜合利用這些技術(shù)和工具，圖書館可以提高編目的質(zhì)量和效率。

1. 完善硬件配套

公共圖書館要購置高性能計(jì)算機(jī)和服務(wù)器，以處理大規(guī)模的編目任務(wù)。這些設(shè)備可以加速資源的索引化和檢索，提高編目速度和準(zhǔn)確性。此外，還要引入掃描儀和光學(xué)字符識別（OCR）技術(shù)，幫助快速數(shù)字化編目印刷資料。[5]OCR 技術(shù)能夠?qū)⒂∷⑽谋巨D(zhuǎn)換為可編輯的電子文檔，減少手工輸入，降低錯(cuò)誤率，并提高編目的效率。

2. 重視軟件環(huán)境優(yōu)化

公共圖書館可以采用現(xiàn)代的圖書館管理系統(tǒng)（ILS）和集成庫管理系統(tǒng)（LMS），實(shí)現(xiàn)資源的集中管理和編目的自動(dòng)化。借助自動(dòng)編目工具，如編目者桌面和MarcEdit，快速創(chuàng)建和編輯機(jī)讀目錄記錄，形成規(guī)范的編目模板和快速檢索功能，提高編目的一致性。此外，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以為圖書館的編目工作提供更多的可能性。圖書館可以將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，實(shí)現(xiàn)資源的遠(yuǎn)程訪問和共享。同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析可以幫助圖書館更好地了解讀者需求，優(yōu)化采購和編目策略。

（三）建立多方合作模式

多方合作模式有助于提高編目的效率，保證圖書采訪質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書資源共享，在具體實(shí)施過程中需要各方共同努力，制訂合適的合作框架和機(jī)制。

1. 形成多方合作聯(lián)盟

以公共圖書館為統(tǒng)領(lǐng)，吸引圖書供應(yīng)商、出版商、編目專家和其他機(jī)構(gòu)參與，共同制訂編目規(guī)則、共享資源，協(xié)作處理復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，提升資源共享效果，降低編目成本，加快圖書資源流通速度。通過通力合作能夠使多元主體的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)趨同一致，在多方共同制訂的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和編目規(guī)則下，有助于解決不同主體的數(shù)據(jù)不一致問題，提升資源描述的準(zhǔn)確性，使不同主體和公共圖書館之間的數(shù)據(jù)交流變得更加順暢。

2. 堅(jiān)持專業(yè)分工

多方合作模式下，不同主體有不同任務(wù)，在編目工作中應(yīng)充分發(fā)揮各自專業(yè)知識。公共圖書館工作人員要做好編目基本處理工作，編目專家要制訂相應(yīng)的編目規(guī)則，通過合理分工，提升編目工作質(zhì)量。同時(shí)，多方合作模式還可以促進(jìn)多元主體的技術(shù)創(chuàng)新，通過學(xué)術(shù)界和公共圖書館界的合作，學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)可以共同地參與到公共圖書館圖書的編目工作之中，為編目工作遇到的問題出謀劃策，促進(jìn)學(xué)術(shù)的交流和互動(dòng)。

五、結(jié)語

數(shù)字時(shí)代背景下公共圖書館作為公共服務(wù)體系的重要組成部分，在圖書采訪與編目優(yōu)化方面應(yīng)主動(dòng)作為，始終堅(jiān)持以人民為中心的理念，堅(jiān)持為讀者服務(wù)的思路。促進(jìn)圖書采訪質(zhì)量提升與編目優(yōu)化，為公共圖書館圖書和文獻(xiàn)資源共享創(chuàng)造條件的同時(shí)，也能夠?yàn)樽x者提供更全面的圖書服務(wù)、閱讀服務(wù)、信息服務(wù)和資源服務(wù)。