“專精特新”中小企業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理策略研究

葉 彪

（廣州市一變電氣設(shè)備有限公司，廣東 廣州 511450）

進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)共同關(guān)注的焦點。對于那些被稱為“專精特新”的中小企業(yè)而言，智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)乎其生存與發(fā)展的關(guān)鍵。這類企業(yè)往往規(guī)模較小，資源有限，但渴望運用數(shù)字化技術(shù)提升效率、改善服務(wù)、優(yōu)化運營、增強市場競爭力。然而，由于缺乏專業(yè)知識、技術(shù)能力以及足夠的資金支持，他們在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時往往會遇到諸多困難和挑戰(zhàn)。本文對此進行了深入探討，希望通過理論與實踐的結(jié)合，揭示智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型對“專精特新”中小企業(yè)的具體影響，提出有效的管理策略，幫助他們克服轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難。

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和重要性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也稱數(shù)字轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)數(shù)字化，是指企業(yè)通過使用數(shù)字技術(shù)改變其業(yè)務(wù)流程、文化和客戶關(guān)系，以提高效率、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并開啟新的商業(yè)模式。它不僅僅是技術(shù)的升級，而是全面的企業(yè)變革，涉及戰(zhàn)略、運營、組織和文化等各個方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性在于，它不僅有助于提高企業(yè)的運營效率，降低經(jīng)營管理成本，還可以改善客戶體驗，使企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求[1]。通過個性化服務(wù)和實時互動，企業(yè)能夠建立更加緊密的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和新的商業(yè)模式，企業(yè)可以在市場上保持競爭優(yōu)勢，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一種選擇，更是企業(yè)在當(dāng)今數(shù)字化時代獲得市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素包括五個方面。一是戰(zhàn)略：企業(yè)需要有明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑和方法。二是技術(shù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依賴先進的數(shù)字技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等。三是數(shù)據(jù)：在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)作為重要的生產(chǎn)要素之一，要從資產(chǎn)的高度來重新定義和管理，而不是被隨意浪費。四是人才：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一支懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)的團隊。五是文化：企業(yè)需要建立支持創(chuàng)新、接受失敗的企業(yè)文化。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和模式

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和模式因企業(yè)而異，但一般可以分為三種。一是漸進式轉(zhuǎn)型：在這種模式下，企業(yè)逐步引入數(shù)字技術(shù)，改進一部分業(yè)務(wù)流程，然后再改進下一部分。這種方法比較穩(wěn)妥，但可能進程較慢。二是突破性轉(zhuǎn)型：在這種模式下，企業(yè)會一次性地全面引入數(shù)字技術(shù)，然后徹底改變整個業(yè)務(wù)流程。這種方法可以快速見效，但風(fēng)險也可能較大。三是混合式轉(zhuǎn)型：在這種模式下，企業(yè)既保留部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又開展數(shù)字化業(yè)務(wù)。這種方法可以平衡穩(wěn)定和創(chuàng)新，但可能需要更多的資源和管理。

（四）數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷突破和應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，數(shù)字技術(shù)為中小企業(yè)提供了新的機遇和發(fā)展空間。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨各樣的挑戰(zhàn)。一是技術(shù)挑戰(zhàn)。新技術(shù)的選擇、應(yīng)用和維護都需要專業(yè)知識和技能。技術(shù)的快速發(fā)展也意味著企業(yè)的員工需要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識。二是人才挑戰(zhàn)。找到具備相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的人才并不容易，如何激勵和留住這些人才也是一個重要問題。三是文化挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和工作方式難以適應(yīng)新的數(shù)字環(huán)境，如何在企業(yè)內(nèi)部建立支持創(chuàng)新和接受失敗的文化也是一項挑戰(zhàn)。四是安全挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務(wù)的數(shù)字化增加了網(wǎng)絡(luò)安全威脅，中小企業(yè)沒有足夠的資源來應(yīng)對潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

二、“專精特新”中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

（一）“專精特新”中小企業(yè)的定義和特點

“專精特新”中小企業(yè)通常指在特定領(lǐng)域有專業(yè)技術(shù)和獨特產(chǎn)品或服務(wù)，并且規(guī)模相對較小的企業(yè)。這些企業(yè)通常具有高度專業(yè)化、精細化的生產(chǎn)和服務(wù)能力，以及較高的市場敏感性和創(chuàng)新能力。這類企業(yè)的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.專業(yè)：這類企業(yè)通常在某一領(lǐng)域有深厚的技術(shù)積累和專業(yè)知識，能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。2.精細：這類企業(yè)注重細節(jié)，追求精益求精，能夠在生產(chǎn)和服務(wù)過程中提高效率和質(zhì)量。3.獨特：這類企業(yè)通常有自己的核心技術(shù)和獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠滿足消費者的個性化需求。4.靈活：這類企業(yè)通常比大企業(yè)更加靈活，能夠快速適應(yīng)市場變化，抓住商機。

（二）“專精特新”中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著科技的進步和市場環(huán)境的變化，“專精特新”中小企業(yè)得到了快速發(fā)展。一方面，政府出臺了一系列政策支持中小企業(yè)的發(fā)展；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，為這些企業(yè)提供了新的發(fā)展機遇。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國已培育“專精特新”中小企業(yè)9.8萬家、“小巨人”企業(yè)1.2萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的近70%。這些企業(yè)在推動創(chuàng)新、增加就業(yè)、促進經(jīng)濟增長等方面發(fā)揮出重要作用，為高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能[2]。

（三）“專精特新”中小企業(yè)面臨的主要問題

“專精特新”中小企業(yè)在發(fā)展過程中，主要面臨以下幾個問題。一是資金短缺：由于規(guī)模較小，部分企業(yè)信譽度不高，加上銀行等金融機構(gòu)對中小企業(yè)的信貸支持不足，這類企業(yè)的融資難度較大。二是技術(shù)創(chuàng)新能力弱：雖然這類企業(yè)具有一定的技術(shù)積累，但在研發(fā)投入、技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護等方面仍然存在較大的困難。三是人才短缺：由于待遇和發(fā)展機會等問題，“專精特新”中小企業(yè)往往難以吸引和留住優(yōu)秀的人才。四是市場競爭激烈：隨著市場環(huán)境的競爭越來越激烈，這類企業(yè)不僅要面對大型企業(yè)的競爭壓力，還要應(yīng)對其他中小企業(yè)的價格戰(zhàn)。

（四）“專精特新”中小企業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

一是有利于提高企業(yè)運營效率和生產(chǎn)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)實現(xiàn)自動化、智能化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低成本。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理和運營流程，提高企業(yè)管理效率和決策能力。這對于“專精特新”中小企業(yè)來說尤為重要，因為它們在細分市場上需要保持競爭優(yōu)勢，必須具備高效的運營能力和創(chuàng)新能力。二是有利于增強企業(yè)競爭力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)更好地滿足客戶需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力。同時，可以使企業(yè)更好地掌握市場信息，把握市場機遇，提高市場占有率。在日益激烈的市場競爭中，“專精特新”中小企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來增強自身的競爭力，以便在市場中立于不敗之地。三是有利于推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)更好地應(yīng)用新技術(shù)、新模式，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，增強企業(yè)創(chuàng)新力和競爭力。并且，能更好地適應(yīng)市場變化，不斷開拓新的市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。四是有利于提升企業(yè)品牌形象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)更好地展示自身實力和優(yōu)勢，提升企業(yè)品牌形象和知名度。五是有利于應(yīng)對市場競爭壓力。隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)更好地應(yīng)對市場競爭壓力，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。對于“專精特新”中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是它們應(yīng)對市場競爭壓力的重要途徑之一，因此，必須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

三、智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)分析

（一）數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)

在智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù)是基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)的采集、存儲、清洗、分析和可視化等環(huán)節(jié)。其中，數(shù)據(jù)采集主要通過各種傳感器和設(shè)備實現(xiàn)，例如物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、RFID、GPS等。數(shù)據(jù)存儲則需要利用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，如分布式數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)湖等。數(shù)據(jù)清洗和分析則是通過數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)可視化是將分析結(jié)果以圖形、圖表等形式展示出來，以便于管理者理解和決策。

（二）云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)

云計算技術(shù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算模式，它可以讓企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)使用和管理計算資源，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和處理，提高數(shù)據(jù)處理效率和安全性。大數(shù)據(jù)技術(shù)是指對海量數(shù)據(jù)進行采集、存儲、處理和分析的技術(shù)，幫助企業(yè)更好地挖掘客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提高生產(chǎn)效率和降低成本。

（三）AI和機器學(xué)習(xí)技術(shù)

AI和機器學(xué)習(xí)技術(shù)是智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)之一。AI是一種模擬和擴展人的智能的技術(shù)，包括機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等。機器學(xué)習(xí)是AI的一個重要分支，它通過讓機器從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，自動改進模型的性能。這些技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地分析客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

（四）物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指通過傳感器、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段將物理世界與數(shù)字世界相連，實現(xiàn)設(shè)備和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和控制，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化、智能化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化的分布式賬本技術(shù)，它可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的不可篡改和透明化，提高數(shù)據(jù)的安全性和可信度，幫助企業(yè)更好地管理供應(yīng)鏈、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低風(fēng)險。

四、“專精特新”中小企業(yè)加快智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理策略

（一）制訂智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，明確企業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)，包括短期商業(yè)價值目標(biāo)和面向未來的戰(zhàn)略價值目標(biāo)[3]。這些目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)相一致，同時考慮到市場的變化和技術(shù)的發(fā)展趨勢。其次，分析企業(yè)實現(xiàn)核心目標(biāo)所需要的最關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，包括生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等方面。這些業(yè)務(wù)場景應(yīng)該具有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和價值，并能夠支撐企業(yè)的核心目標(biāo)。再次，根據(jù)目標(biāo)設(shè)定、業(yè)務(wù)場景分析的結(jié)果，制定企業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點領(lǐng)域、實施步驟、關(guān)鍵任務(wù)、資源投入等方面的內(nèi)容，同時考慮到市場的變化和技術(shù)的發(fā)展趨勢。最后，將制定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落實到具體的行動中，包括制定實施方案、組建數(shù)字化團隊、開展數(shù)字化項目等方面的工作。同時，加強對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的監(jiān)督和管理，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的順利進行。

（二）組織架構(gòu)調(diào)整和管理流程優(yōu)化

在智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要對其組織架構(gòu)進行調(diào)整和管理流程進行優(yōu)化。首先，企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機制，以確保數(shù)據(jù)在各個層級中流通并被充分利用。其次，企業(yè)需要通過數(shù)字化工具提高內(nèi)部流程的效率和透明度，減少不必要的工作環(huán)節(jié)和浪費。最后，企業(yè)還需要建立快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場和技術(shù)的快速變化。

（三）加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)

根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，組建一支具備數(shù)字化技能和思維的團隊，包括數(shù)字化技術(shù)開發(fā)、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的人才，形成內(nèi)外互補的數(shù)字化人才體系。制定數(shù)字化人才培養(yǎng)計劃，包括培訓(xùn)課程、實踐機會、導(dǎo)師制度等，幫助員工提升數(shù)字化技能和思維。通過與外部數(shù)字化專家合作，引入先進的數(shù)字化理念和技能，幫助企業(yè)更好地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過搜集、整理、編寫、測試、修訂、發(fā)布等流程，建立企業(yè)知識庫，充分利用知識計算引擎、知識圖譜等工具，構(gòu)建智能化的企業(yè)知識智能體系和知識運行管理機制[4]。鼓勵員工積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新活動，提供創(chuàng)新平臺和資源，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。建立容錯機制，鼓勵員工嘗試和接受失敗，營造積極向上的創(chuàng)新氛圍。同時，建立跨部門的協(xié)作機制，促進不同部門之間的合作和資源共享。

（四）強化風(fēng)險管理

智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然帶來了巨大的機遇，但也存在一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要進行風(fēng)險管理，識別可能的風(fēng)險點，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范策略。例如，企業(yè)需要對數(shù)據(jù)安全和隱私進行保護，防止數(shù)據(jù)泄露或被濫用。此外，企業(yè)還需要應(yīng)對技術(shù)的快速變化和市場的不確定性。

（五）加強效果評估和持續(xù)改進

智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，企業(yè)需要定期評估其效果，并根據(jù)評估結(jié)果進行持續(xù)改進。企業(yè)可以通過關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）來衡量轉(zhuǎn)型的效果，如提高生產(chǎn)效率、降低運營成本、提升客戶滿意度等。同時，企業(yè)還需要根據(jù)市場和技術(shù)的變化，及時調(diào)整其轉(zhuǎn)型策略和計劃。

五、結(jié)語

本文通過對“專精特新”中小企業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其管理策略的研究，得出以下結(jié)論：智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“專精特新”中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，需要企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)等方面進行全面管理。在實施過程中，“專精特新”中小企業(yè)需要結(jié)合自身特點和發(fā)展需求，制定適合自己的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和管理措施。同時，政府和社會各界也應(yīng)該加強對“專精特新”中小企業(yè)的支持和引導(dǎo)，推動其更好地實現(xiàn)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此外，筆者認(rèn)為，“專精特新”中小企業(yè)在智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要注意以下幾點：一是樹立正確的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀念，將其作為一項重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來推進；二是加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，提高員工的數(shù)字化技能和素質(zhì)；三是加強項目管理，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的順利進行；四是加強風(fēng)險管理，防范數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險；五是加強效果評估與持續(xù)改進，不斷完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和管理措施。