對博物館內(nèi)商業(yè)拍攝行為的治理及思考

史元松

[摘 要]近年來，博物館事業(yè)蒸蒸日上，國內(nèi)外觀眾對汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的渴求愈發(fā)強(qiáng)烈，參觀博物館、學(xué)習(xí)中華民族傳統(tǒng)文化逐漸成為一種社會潮流。作為全球規(guī)模最大、保存最完整的古代木結(jié)構(gòu)宮殿建筑群，故宮博物院不斷吸引著越來越多的攝影愛好者慕名而來，但是近年來，商業(yè)拍攝行為在故宮滋生萌芽，嚴(yán)重?cái)_亂現(xiàn)場參觀秩序、影響其他游客的參觀體驗(yàn)，讓故宮這個(gè)原本莊嚴(yán)肅穆的中華傳統(tǒng)文化傳播地變得混亂不堪。文章以故宮博物院慈寧宮和壽康宮區(qū)域的治理工作為例，總結(jié)現(xiàn)階段的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，為更有效地治理商業(yè)拍攝提供依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]博物館；商業(yè)拍攝；治理

中圖分類號：G26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）04-0088-03

作為國內(nèi)大型的綜合性博物館和世界文化遺產(chǎn)，故宮博物院擁有世界上規(guī)模最大、保存最完整的古代木結(jié)構(gòu)宮殿建筑群和1 8 6萬余件文物珍品，是中華五千年文明的重要承載者，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的匯聚地，肩負(fù)著弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的時(shí)代責(zé)任。

然而，近年來在故宮博物院內(nèi)愈發(fā)泛濫的商業(yè)拍攝行為，為這個(gè)莊嚴(yán)、肅穆的中華文化傳播地蒙上了一層陰影，使其缺乏博物館內(nèi)應(yīng)有的秩序和氛圍。因此，故宮博物院經(jīng)過充分準(zhǔn)備和周密部署，實(shí)施了對商業(yè)拍攝的治理工作。

一、商業(yè)拍攝行為造成的影響

（一）占用社會公共資源

為保護(hù)故宮文化遺產(chǎn)，讓公眾享受更好的參觀環(huán)境與文化氛圍，故宮博物院自2015年6月13日開始采取了限流參觀模式，這意味著每天到故宮參觀的觀眾數(shù)量是有限的，觀眾需要提前預(yù)約、實(shí)名制購票才能參觀。商業(yè)拍攝行為的泛濫勢必造成“搶票”的問題，占用了普通游客的購票名額。

（二）影響正常參觀秩序

近年來，在故宮“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”開放的情況下，越來越多的人開始利用短視頻平臺介紹故宮題材的內(nèi)容，讓很多游客可以足不出戶實(shí)現(xiàn)線上“云觀展”，也讓商業(yè)拍攝成為新的商機(jī)。在商業(yè)拍攝前，有部分游客是在網(wǎng)上購買拍攝服務(wù)的，也有游客是通過相關(guān)人員現(xiàn)場拉客購買拍攝服務(wù)的。這些拉客的人員大多聚集在午門內(nèi)至太和殿區(qū)域，通常對女性觀眾以及帶孩子的家庭“下手”，他們沿途不斷詢問游客是否需要古裝拍攝服務(wù)，有時(shí)甚至?xí)嗳恕皣ァ?，對不購買服務(wù)的游客惡語相向，嚴(yán)重影響其他游客的正常參觀[ 1 ]。

在商業(yè)拍攝的準(zhǔn)備過程中，游客需要在現(xiàn)場換裝、化妝，往往選擇在路椅較為集中的地方，商業(yè)拍攝人員為了攜帶多套服裝及配套的頭飾、發(fā)飾、裝飾等，還會拉一兩個(gè)營地車，占滿就近的路椅，導(dǎo)致其他游客無法正常休息，大多時(shí)候只能坐在鄰近的地面或古建筑上。這既影響了對古建筑的保護(hù)，也會造成通道嚴(yán)重?fù)矶?，為現(xiàn)場秩序帶來極大的安全隱患。

為了拍攝出優(yōu)美的照片，攝影師及其客戶通常會選擇典型建筑區(qū)域拍攝，例如門、廊、亭等，選擇好區(qū)域后，其客戶會先在拍攝地點(diǎn)站位，之后由攝影師或助理告訴客戶如何擺造型、換姿勢，之后進(jìn)行多組拍攝，一系列動作通常需要幾分鐘甚至十幾分鐘的時(shí)間。這些門、廊、亭等區(qū)域較為狹窄，屬于重要參觀通道，如果有多人停留，很快就會造成游客擁堵。同時(shí)，在一個(gè)地點(diǎn)拍攝較長時(shí)間，會導(dǎo)致游覽至此處的普通游客無法正常拍照留念，需要等待很長時(shí)間，嚴(yán)重影響其他游客的參觀體驗(yàn)，有時(shí)還會因此造成與其他游客的矛盾或爭執(zhí)。

此外，一些短視頻平臺主播不顧及參觀環(huán)境和其他游客的感受，在直播過程中大聲喧嘩，更有甚者，極個(gè)別短視頻平臺主播為了直播需要，錄制一些與故宮參觀活動不符的內(nèi)容，嚴(yán)重影響了故宮良好的傳統(tǒng)文化氛圍。

（三）造成不良社會影響

通過了解可知，活躍在故宮博物院內(nèi)的這些商業(yè)拍攝店鋪或工作室，往往還活躍于其他旅游景點(diǎn)、古建筑保護(hù)單位，例如頤和園、景山公園、北海公園等，這種無序的行為同樣會對這些古建保護(hù)單位造成不良影響。如果古裝拍攝商業(yè)行為繼續(xù)泛濫，會導(dǎo)致影響范圍越來越廣，危害越來越大，甚至對我國傳統(tǒng)古建筑的保護(hù)工作造成威脅。

二、現(xiàn)行的治理措施

（一）前期準(zhǔn)備工作

2023年6月30日，故宮博物院公布了《故宮博物院參觀須知》（以下簡稱《參觀須知》）。其中，第（四）項(xiàng)、第6條明確規(guī)定，“未經(jīng)我院允許，禁止進(jìn)行各類表演、宣傳、采訪、社會調(diào)查、宗教活動、售賣商品或服務(wù)、商業(yè)性拍攝等非參觀游覽活動”。第（四）項(xiàng)第4條規(guī)定，“請自覺維護(hù)展廳參觀秩序，禁止在展廳內(nèi)開展自媒體直播、錄播活動；禁止在展廳內(nèi)飲食、架設(shè)畫架；禁止在展廳內(nèi)使用閃光燈、自拍桿及支架類攝影器材拍攝”，對拍攝器材加以限制[ 2 ]。這項(xiàng)規(guī)定的出臺，為商業(yè)拍攝的治理工作提供了重要、有效的參考依據(jù)，填補(bǔ)了該方面多年來的空白，使治理工作有規(guī)可循。

在《參觀須知》正式實(shí)施前，負(fù)責(zé)現(xiàn)場治理的開放管理部門認(rèn)真學(xué)習(xí)和詳細(xì)剖析《參觀須知》，要求參與商業(yè)拍攝治理的工作人員熟知內(nèi)容，且能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)以往案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)設(shè)可能遇到的阻礙和問題，提前制定應(yīng)急預(yù)案，讓全體工作人員在思想上做好“打硬仗”的準(zhǔn)備。

此外，配合治理的派出所民警及城管執(zhí)法人員在《參觀須知》實(shí)施前與開放管理部門負(fù)責(zé)人深入溝通，由專業(yè)人士開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在為實(shí)施治理工作做好準(zhǔn)備。

（二）現(xiàn)場治理措施

第一，甄別、提示。

在《參觀須知》實(shí)施后，故宮博物院內(nèi)各開放區(qū)域采取了聯(lián)動治理措施，根據(jù)各區(qū)域的地理位置特點(diǎn)，在重要通道入口處設(shè)置觀察提醒崗位，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)即將進(jìn)入該區(qū)域的疑似商業(yè)拍攝人員。

此類人群具有以下特點(diǎn)。一是身著中國古代服飾，其中以清代服飾為主，也有唐代、漢代服飾等。二是有攝影師跟隨，攜帶長焦單反相機(jī)，穿著特征明顯。三是有化妝師、助理等兩三名隨行人員，通常配有一輛營地車或購物車等，用來攜帶拍攝所需服飾、道具、化妝用品等。

觀察崗位人員通過以上特點(diǎn)對進(jìn)入該區(qū)域的觀眾進(jìn)行初步甄別，對疑似有商業(yè)拍攝行為的人員發(fā)出第一次提示，告知其《參觀須知》的相關(guān)規(guī)定，提示他們不要堵塞門、廊等重要參觀通道，不要長時(shí)間占用景觀、座椅等公共資源，不要妨礙其他游客的正常參觀等。

第二，深入辨別。

在初步甄別后，觀察崗位人員會聯(lián)系各自區(qū)域內(nèi)的巡邏崗位人員，由他們對疑似人員實(shí)施進(jìn)一步跟控。

疑似商業(yè)拍攝人員在參觀過程中具備以下特點(diǎn)。一是在某個(gè)景觀處停留時(shí)間較長，為了給其客戶拍攝出更好的照片，往往會由攝影師或助理告知該觀眾如何站位、如何擺造型，每種姿勢要連拍若干張照片，因此耗時(shí)較長。二是占用多個(gè)座椅進(jìn)行化妝、補(bǔ)妝、換裝、擺放物品。

當(dāng)確定跟控人員具有以上特征后，巡邏崗位人員會對他們的行為進(jìn)行取證，上報(bào)區(qū)域的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)派出所民警聯(lián)合執(zhí)法。

第三，聯(lián)合執(zhí)法。

當(dāng)派出所的民警到達(dá)后，由負(fù)責(zé)跟控的巡邏崗位人員告知疑似商業(yè)拍攝人員的位置，由民警到場進(jìn)行現(xiàn)場問詢。這時(shí)，疑似商拍的人員會說出事先準(zhǔn)備好的說辭應(yīng)對問詢，企圖蒙混過關(guān)?，F(xiàn)場執(zhí)法民警會通過專業(yè)的詢問技巧、偵查手段使商拍人員或其客戶露出破綻，利用前期巡邏崗位人員取證的材料對商拍人員定性，使其承認(rèn)商業(yè)拍攝行為，配合民警及本院工作人員的工作，承諾遵守《參觀須知》的相關(guān)規(guī)定[ 3 ]。

實(shí)施以上工作程序后，才能完成一起對商業(yè)拍攝行為的處理工作。整體治理則需要每日、每時(shí)、每刻堅(jiān)持以上工作流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確運(yùn)行，日復(fù)一日積累勝果，方能達(dá)到根治商業(yè)拍攝行為的最終目標(biāo)。

三、對治理措施的總結(jié)和思考

（一）對現(xiàn)行治理措施的總結(jié)

第一，通過制度約束。

為全面治理商業(yè)拍攝及其他行為，故宮博物院印發(fā)了《參觀須知》和《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》等相關(guān)制度，明確商業(yè)拍攝行為的非法性，對商拍行為的使用工具加以限制。這些措施的正式出臺，可使現(xiàn)場工作人員在執(zhí)法過程中，對商業(yè)拍攝人員予以震懾，使其明確商業(yè)拍攝行為的違規(guī)，使其無法攜帶營地車等儲物工具，不能使用落地式三腳架、穩(wěn)定支架等拍攝工具，提高其運(yùn)營成本，進(jìn)而約束相關(guān)人員的拍攝行為。

第二，健全管理隊(duì)伍。

在完善制度的基礎(chǔ)上，要健全相關(guān)的管理隊(duì)伍，管理團(tuán)隊(duì)需要具有完整的組織結(jié)構(gòu)及職能劃分。根據(jù)實(shí)際情況來看，故宮博物院的商業(yè)拍攝治理工作主要由開放管理處承擔(dān)。在治理之前，開放管理處已經(jīng)形成了較為完善的管理隊(duì)伍，在組織結(jié)構(gòu)上擁有四級管理人員，即總負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場執(zhí)行人。在治理過程中，開放管理處將職責(zé)任務(wù)由上至下逐級落實(shí)，由下至上逐級負(fù)責(zé)，每級人員都擁有相應(yīng)的臨場處置權(quán)力，同時(shí)能在超出權(quán)限時(shí)向上級管理人員尋求支援。由此，既能準(zhǔn)確把控管理方法，又能保證臨場處置及時(shí)，確保支援力量充足。

之后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場執(zhí)行人按職能劃分，分為觀察、甄別、跟控、取證、聯(lián)絡(luò)、支援等六大職能，在行使具體職能的過程中，可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行一人一責(zé)或一人多責(zé)，以便甄別商拍行為，做好跟控、取證工作，最后完成治理工作的全部流程。

除此之外，根據(jù)博物館的重要性及政治敏銳性，還可以聯(lián)絡(luò)該區(qū)域的公安機(jī)關(guān)、城管部門等相關(guān)單位組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，確保制度得以有效執(zhí)行，提高管理效率，降低突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)。

第三，提高執(zhí)行能力。

《參觀須知》出臺前，管理團(tuán)隊(duì)圍繞商業(yè)拍攝治理工作開展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由派出所民警、城管執(zhí)法人員培訓(xùn)和講解了重點(diǎn)注意事項(xiàng)，之后由各級管理人員逐級落實(shí)，熟練掌握《參觀須知》內(nèi)容及相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第四，加強(qiáng)正確的宣傳和引導(dǎo)。

故宮博物院作為世界文化遺產(chǎn)地，承載著博大精深的中華傳統(tǒng)文化。因此，故宮博物院應(yīng)基于對文化和歷史的尊重、對社會和國家的責(zé)任，加強(qiáng)正確的宣傳和引導(dǎo)，保障和維護(hù)已經(jīng)形成的文化秩序。要在全社會樹立正確的文化觀，宣揚(yáng)正確的中華歷史，避免廣大參觀者被虛構(gòu)的影視劇內(nèi)容誤導(dǎo)，通過故宮這一實(shí)際載體，使其學(xué)習(xí)到真實(shí)的中華歷史文化知識，提高國家的文化軟實(shí)力，加強(qiáng)文化自信，推動文化事業(yè)繼續(xù)繁榮發(fā)展。

（二）引發(fā)的思考

2 0 2 2年以來，開放管理處將GB/T19001-2016/ ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系—要求》導(dǎo)入日常管理，推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，提高了部門的工作質(zhì)量和工作效率，夯實(shí)了質(zhì)量管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，推動了部門綜合管理能力的全面提升。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展，博物館商業(yè)拍攝行為逐漸成為一種潮流，古建類博物館因其特殊的環(huán)境讓商業(yè)拍攝者趨之若鶩。作為古建類博物館的代表，故宮博物院同樣存在大量的商業(yè)拍攝活動，對游客參觀及正常的管理工作造成了一定的影響?！秴⒂^須知》的頒布和對商業(yè)拍攝的治理初見成效，為國內(nèi)外游客提供了靜心觀賞古建筑和文物的博物館氛圍，提供了展示、傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的良好環(huán)境。在下一步工作中，故宮博物院將繼續(xù)堅(jiān)持院內(nèi)商業(yè)拍攝的治理工作，創(chuàng)新工作方式，改善治理措施，提高管理水平，為真實(shí)完整地保護(hù)以及傳承弘揚(yáng)故宮博物院承載的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，逐步將故宮博物院建成國際一流的博物館、世界文化遺產(chǎn)保護(hù)典范不懈努力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]簡工博.網(wǎng)紅拍照，請尊重空間陳設(shè)“版權(quán)”[N].解放日報(bào)，2021-11-29（006）.

[3]王洋.故宮新規(guī)：對違規(guī)商業(yè)拍攝說不！[N].中國旅游報(bào)，2023-06-16（001）.