大數(shù)據(jù)技術(shù)在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

唐海燕

[摘 要]國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)保險(xiǎn)公司，而在保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)是極其重要的一部分。對(duì)于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)而言，應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以擴(kuò)大推廣范圍，同時(shí)精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶，還有利于促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道以及提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)效益等。文章分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)給壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇，探究了大數(shù)據(jù)技術(shù)在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用領(lǐng)域，希望相關(guān)企業(yè)能夠從中獲得啟發(fā)，切實(shí)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，也為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)助力。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)技術(shù)；壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)；機(jī)遇；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）04-0064-03

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)給壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇

在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等全部依賴于初級(jí)的人工和計(jì)算機(jī)，比如制作調(diào)查表格、分析客戶的興趣偏好等，容易造成數(shù)據(jù)丟失或分析結(jié)果不準(zhǔn)確，難以精準(zhǔn)挖掘客戶，可能影響客戶的滿意度。隨著互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)域鏈時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)得以廣泛應(yīng)用，對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，使用該技術(shù)不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集與整合，更有助于提升規(guī)?；瘮?shù)據(jù)的分析處理效率，幫助保險(xiǎn)公司全面了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的不足，作出更加科學(xué)可行的經(jīng)營(yíng)管理決策，持續(xù)提高業(yè)務(wù)收益以及擴(kuò)大市場(chǎng)份額等[ 1 ]。

（一）行業(yè)發(fā)展空間擴(kuò)大

如今，保險(xiǎn)公司面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能凸顯自己的優(yōu)勢(shì)，維持長(zhǎng)效、健康、可持續(xù)發(fā)展，前提是滿足廣大客戶的需求，保證推出的產(chǎn)品能獲得更多客戶青睞，不斷擴(kuò)大發(fā)展空間。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理主要有以下作用：一是可以拓寬公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；二是可以挖掘客戶的潛在需求，科學(xué)分類(lèi)客戶，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，提高客戶滿意度，經(jīng)過(guò)客戶的口碑傳播，使行業(yè)發(fā)展空間擴(kuò)大；三是可以分析客戶的需求和理賠數(shù)據(jù)，建立更完善的風(fēng)險(xiǎn)管理模型，開(kāi)發(fā)出更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；四是可以分析新產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以便制定更適合公司戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)預(yù)算。

（二）差異化競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，保險(xiǎn)公司可以更深入地分析客戶的行為，通過(guò)收集客戶的相關(guān)信息等，預(yù)估其未來(lái)的理財(cái)趨向，分析其理財(cái)偏好等，以此為基礎(chǔ)，研發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和個(gè)性化，保證推出的產(chǎn)品贏得客戶信賴，滿足客戶的需求。這樣一來(lái)，保險(xiǎn)公司便形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)獲得更多客戶的認(rèn)可和支持，循序漸進(jìn)地提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平[ 2 ]。

（三）資金利用率不斷提高

保險(xiǎn)公司將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中可以提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)精準(zhǔn)量化承保損失。

一是保險(xiǎn)公司將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于負(fù)債端可以更加準(zhǔn)確地計(jì)算以及分析承保損失的具體分布，隨著時(shí)間的推移以及經(jīng)驗(yàn)逐步積累，保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)負(fù)債率會(huì)不斷下降，資產(chǎn)負(fù)債管理水平也會(huì)逐步提升，有利于降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。

二是保險(xiǎn)公司將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于投資端將提高投資行為精準(zhǔn)性，確保有限資金的價(jià)值最大化，使保險(xiǎn)公司獲得更高的投資回報(bào)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用領(lǐng)域

（一）產(chǎn)品管理

隨著保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展，我國(guó)境內(nèi)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以往的模式是資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型，而目前變成了負(fù)債驅(qū)動(dòng)型。結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)狀展開(kāi)預(yù)測(cè)，在將來(lái)，以客戶的興趣偏好以及實(shí)際需求為切入點(diǎn)促進(jìn)產(chǎn)品個(gè)性化創(chuàng)新的模式將更受歡迎。為使客戶滿意，必須保障產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)等均滿足客戶的興趣偏好。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來(lái)看，保險(xiǎn)公司通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以充分挖掘客戶的需求，了解客戶的個(gè)性化特征，在此基礎(chǔ)上展開(kāi)設(shè)計(jì)，能提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量和效率，例如縮短開(kāi)發(fā)周期、減少研發(fā)費(fèi)用等[ 3 ]。

從產(chǎn)品定價(jià)層面來(lái)看，保險(xiǎn)公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣能夠以客戶的實(shí)際情況為切入點(diǎn)進(jìn)行定價(jià)，保證定價(jià)可以為客戶接受，進(jìn)而提高保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)了解客戶需求，實(shí)行個(gè)性化推廣，這樣既能保證客戶獲得讓自己滿意的產(chǎn)品，也可增加保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

（二）銷(xiāo)售管理

為獲得經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)持續(xù)獲取資金來(lái)源，保險(xiǎn)公司必須做好銷(xiāo)售工作。從壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的角度展開(kāi)分析，同樣可通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)收集相應(yīng)的重要信息，比如客戶的年齡、地理位置以及性別等，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，其目的是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。保險(xiǎn)公司可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，動(dòng)態(tài)收集及分析客戶的各方面信息，再將客戶劃分成不同的層級(jí)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位。同時(shí)，保險(xiǎn)公司可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為每個(gè)客戶建立對(duì)應(yīng)的精準(zhǔn)畫(huà)像，構(gòu)建立體模型。面對(duì)不同的客戶，保險(xiǎn)公司可以推出定制化產(chǎn)品，以便為實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)并增強(qiáng)客戶黏性。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比，大數(shù)據(jù)技術(shù)加持下的銷(xiāo)售模式更具優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中，壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員通常需要在線下實(shí)行地推，或是上門(mén)拜訪客戶，通過(guò)上述方式了解客戶的偏好，分析客戶的需求，然后實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。但是在大數(shù)據(jù)的幫助下，銷(xiāo)售人員不需要再親自登門(mén)拜訪，大數(shù)據(jù)可以幫助銷(xiāo)售人員節(jié)約更多的精力和時(shí)間，工作人員能應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)收集相關(guān)數(shù)據(jù)并對(duì)其展開(kāi)分析。這樣收集的信息更加全面，系統(tǒng)分析結(jié)果也更加精準(zhǔn)，能防止信息失真或丟失，對(duì)客戶的了解也更加準(zhǔn)確。此外，傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式不利于挖掘潛在客戶，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，保險(xiǎn)公司可挖掘更多具有潛在購(gòu)買(mǎi)意愿的客戶，對(duì)其展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，使其購(gòu)買(mǎi)欲望轉(zhuǎn)變成為真正的購(gòu)買(mǎi)行為，提高企業(yè)的利潤(rùn)。保險(xiǎn)公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù)除了對(duì)客戶展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)外，也可以面向整個(gè)區(qū)域?qū)嵤┚珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，如某個(gè)片區(qū)大眾的購(gòu)買(mǎi)能力較強(qiáng)，就可以推出價(jià)格相對(duì)較高的產(chǎn)品，客戶也容易接受。

（三）運(yùn)營(yíng)管理

從壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)看，核保和理賠是極其重要的業(yè)務(wù)，而在核保和理賠的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值更加明顯。保險(xiǎn)公司可以就大數(shù)據(jù)在核心業(yè)務(wù)中的應(yīng)用制定專(zhuān)門(mén)的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)，以核保環(huán)節(jié)為例，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能避免相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，比如惡意投保、逆向選擇等。理賠環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)也有利于保險(xiǎn)公司規(guī)避騙保和欺詐等相關(guān)問(wèn)題[ 4 ]。在核保處理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線處理。此過(guò)程能提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶的效率，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)程度較高的客戶，進(jìn)而降低逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率，還能優(yōu)化核保工作程序。從非目標(biāo)人群的角度展開(kāi)分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在一定程度上減少核保時(shí)間，提高核保工作質(zhì)量。從理賠角度來(lái)看，保險(xiǎn)公司可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)高效處理小額簡(jiǎn)易案件，許多重復(fù)性或機(jī)械性的操作能通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)完成而不再依賴于人工操作。這樣有助于防止數(shù)據(jù)失真及泄露，也能提高理賠工作質(zhì)量，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，保險(xiǎn)公司也能加強(qiáng)理賠風(fēng)險(xiǎn)管控，降低虛假理賠的概率。

（四）客戶管理

如果企業(yè)沒(méi)有客戶的支持，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，客戶的數(shù)量和質(zhì)量直接影響甚至能決定企業(yè)的生存及發(fā)展。在傳統(tǒng)的管理模式之中，購(gòu)買(mǎi)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶享受的服務(wù)基本上是相同的，整體差異并不突出。但在引入大數(shù)據(jù)之后，保險(xiǎn)公司的客戶管理模式發(fā)生了根本變化，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于保險(xiǎn)公司精準(zhǔn)了解客戶的情況，包括個(gè)人愛(ài)好、職業(yè)類(lèi)型、收入情況、年齡以及性別等。掌握了這些信息之后，保險(xiǎn)公司便能準(zhǔn)確劃分客戶群體，將其分成不同的類(lèi)別，針對(duì)不同類(lèi)別群體可以提供相應(yīng)的服務(wù)。這樣能提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶感到公司對(duì)其重視和關(guān)懷，進(jìn)而提高其滿意度，最終增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（五）風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)階段，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，因此許多保險(xiǎn)公司都已經(jīng)引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)，從風(fēng)險(xiǎn)管理角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮著格外重要的作用。保險(xiǎn)公司基于大數(shù)據(jù)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，全面監(jiān)控各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的執(zhí)行情況，能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素并采取相應(yīng)措施。隨著技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，許多詐騙分子的手段越來(lái)越高明，保險(xiǎn)公司稍有不慎便可能被騙。引用大數(shù)據(jù)技術(shù)之后，保險(xiǎn)公司便可建立更加準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，從源頭上識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)要素，提前制訂應(yīng)對(duì)方案，減少公司的損失，全過(guò)程幾乎不需要人工操作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造了安全保密的環(huán)境。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用展望

（一）更加精準(zhǔn)地評(píng)估現(xiàn)金流

保險(xiǎn)公司的主要目標(biāo)之一在于滿足客戶的理賠及給付需求。在日常經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司需要和現(xiàn)金流頻繁地打交道，且保險(xiǎn)公司通常下設(shè)多家子公司，不同子公司分布于不同區(qū)域，各子公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)均離不開(kāi)充足的現(xiàn)金流，現(xiàn)金流管理會(huì)直接影響公司的盈利水平。因此，在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)金流評(píng)估工作，參考以往的現(xiàn)金流使用情況，結(jié)合當(dāng)下的需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái)的現(xiàn)金流，提高保險(xiǎn)公司的現(xiàn)金流使用效率，保證現(xiàn)金流正常流動(dòng)，進(jìn)而增加企業(yè)利潤(rùn)。例如，對(duì)于人壽保險(xiǎn)疾病給付金，保險(xiǎn)公司可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面分析相關(guān)影響因素，例如所處區(qū)域客戶的年齡和消費(fèi)水平等，科學(xué)準(zhǔn)確地分析客戶群，在此基礎(chǔ)上設(shè)定給付率數(shù)值，提高現(xiàn)金流數(shù)量評(píng)估的精準(zhǔn)性，以防公司經(jīng)營(yíng)管理中缺少現(xiàn)金流支撐而影響公司的正常運(yùn)營(yíng)[ 5 ]。

（二）提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確率

保險(xiǎn)公司為有效開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須保證預(yù)算科學(xué)合理，企業(yè)的盈利情況及工作效率等都會(huì)因?yàn)轭A(yù)算而變化。保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)通常來(lái)源于保單的費(fèi)差益和死差益，涉及公司的投資效益。如果能保證預(yù)算編制的準(zhǔn)確性，保險(xiǎn)公司就可以提高資金利用率。因此，在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，保險(xiǎn)公司可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)和預(yù)算編制相結(jié)合，采用更加科學(xué)合理的預(yù)算編制方法，保證預(yù)算編制科學(xué)準(zhǔn)確，從源頭入手防止預(yù)算超支，避免資金不合理應(yīng)用，提高資金利用效益。

（三）提高壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠效率

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展速度較快，成效也比較顯著，在此過(guò)程中，身份證成為患者就醫(yī)的重要信息支撐，也是就診的關(guān)鍵憑證。經(jīng)過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)處理醫(yī)療信息之后，保險(xiǎn)公司的大數(shù)據(jù)可以和醫(yī)療機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)平臺(tái)相互對(duì)接。如果客戶購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，可以快速實(shí)現(xiàn)理賠。隨著技術(shù)越來(lái)越成熟，理賠效率也會(huì)越來(lái)越高。例如異地住院，在保險(xiǎn)公司和醫(yī)院系統(tǒng)相互對(duì)接的情況下，客戶同樣可以及時(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)，這對(duì)客戶而言極其有利，能提高客戶滿意度，也能增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，保險(xiǎn)公司需要探索更有效的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的醫(yī)?；ヂ?lián)系統(tǒng)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為其可持續(xù)發(fā)展筑牢基礎(chǔ)[ 6 ]。

（四）保險(xiǎn)精算水平不斷提高

在傳統(tǒng)模式中，在計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，保險(xiǎn)公司主要參考承保的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，相關(guān)工作人員以這些數(shù)據(jù)為參照物，建立對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，分析處理產(chǎn)品定價(jià)等工作。但是，該模式的弊端主要體現(xiàn)在不能真實(shí)客觀地反映樣本的實(shí)際特征。在大數(shù)據(jù)普遍應(yīng)用的時(shí)代背景下，保險(xiǎn)公司可以將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可以提高風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的整合質(zhì)量并對(duì)數(shù)據(jù)展開(kāi)深入分析，為精算人員提供更加科學(xué)可靠的依據(jù)，使得計(jì)算準(zhǔn)確率更高。

（五）提高三道防線的可靠性

傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管控主要包含三道防線，第一道防線的職能在業(yè)務(wù)一線和運(yùn)營(yíng)條線；第二道防線的職能由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部履行；第三道防線更加獨(dú)立，職能主要在內(nèi)審部。保險(xiǎn)公司在風(fēng)控管理上應(yīng)用大數(shù)據(jù)，尤其是在第三道防線上，通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以提高審計(jì)的效率和質(zhì)量，鞏固公司的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)墻。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行業(yè)的普遍應(yīng)用，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)結(jié)合勢(shì)在必行，且大數(shù)據(jù)技術(shù)在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面都發(fā)揮著重要作用，包括客戶管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理、運(yùn)營(yíng)管理等。隨著技術(shù)越來(lái)越成熟，其應(yīng)用范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，無(wú)論是預(yù)算編制、保險(xiǎn)精算還是理賠和現(xiàn)金流管理等，均可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

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