高校輔導(dǎo)員傳播能力提升路徑探析

摘要：信息時(shí)代，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是一個(gè)多角色、實(shí)踐性的傳播者，其傳播能力直接影響教育信息的有效傳遞和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效傳播。文章從傳播學(xué)視角出發(fā)，采用文獻(xiàn)綜述和案例研究相結(jié)合的方法，探討高校輔導(dǎo)員在新傳播環(huán)境下提升傳播能力的路徑。

文章首先分析信息時(shí)代高校輔導(dǎo)員傳播能力面臨的新要求，包括角色多元化、學(xué)生群體個(gè)性化特點(diǎn)以及信息時(shí)代的新發(fā)展，明確了輔導(dǎo)員的傳播能力與其角色定位、媒體應(yīng)用水平、內(nèi)容創(chuàng)新性和研究意識(shí)密切相關(guān)。然后指出當(dāng)前高校輔導(dǎo)員傳播能力現(xiàn)狀，包括自我定位偏差、新媒體應(yīng)用水平不足、傳播內(nèi)容不符合學(xué)生需求、研究意識(shí)不強(qiáng)、溝通能力參差不齊等問題。

文章提出，提升高校輔導(dǎo)員的傳播能力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要教育管理部門、高等院校和輔導(dǎo)員個(gè)體共同努力。文章從高校與輔導(dǎo)員角度出發(fā)，提出提升高校輔導(dǎo)員傳播能力的策略，包括明確職業(yè)發(fā)展定位、適應(yīng)學(xué)生群體需求、掌握傳播技巧與策略、加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)研究。

文章旨在為優(yōu)化大學(xué)生思想政治教育提供理論與實(shí)踐指導(dǎo)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員工作效果，提升思想政治教育的實(shí)效性和針對(duì)性，進(jìn)而更有效地滿足大學(xué)生思想政治教育需求。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；高校輔導(dǎo)員；傳播能力；思想政治教育；媒介素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）22-0054-06

基金項(xiàng)目：本論文為2018年度安徽省高校人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目“新發(fā)展理念下的高校輔導(dǎo)員傳播能力研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：SK2018A0226

傳播力決定影響力，傳播手段的先進(jìn)性和傳播力的強(qiáng)弱，決定了思想文化及價(jià)值觀的傳播范圍和影響力。傳播能力一般指“個(gè)人有效的、以社會(huì)得體的方式進(jìn)行傳播的能力”[1]，包含著控制、合作、適應(yīng)的主題。一個(gè)有能力的傳播者，必定具備控制能力、合作意愿以及能夠適應(yīng)情境變化[2]。

在傳播學(xué)視域下，高校輔導(dǎo)員是一個(gè)多角色、實(shí)踐性的傳播者，肩負(fù)著高等教育人才培養(yǎng)中的思想教育和管理重任。高校輔導(dǎo)員能夠在多大程度上影響學(xué)生，能否有效傳播社會(huì)主義核心價(jià)值體系，能否提升大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性和針對(duì)性，取決于其傳播能力。隨著新發(fā)展理念的提出，對(duì)輔導(dǎo)員的傳播能力提出了更高要求，不僅要在內(nèi)容的創(chuàng)新性、傳播的有效性上下功夫，還要在形式的多樣性、方法的靈活性上深入探索。

一、新傳播環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員傳播能力提出更高要求

從傳播學(xué)角度來看，教育本身就屬于特殊的傳播現(xiàn)象，它的核心就是傳播與接受。輔導(dǎo)員的工作實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的傳播活動(dòng)，具備自我、人際、群體、組織傳播的多元特征。傳播的有效性直接反映了傳播能力的強(qiáng)弱。輔導(dǎo)員傳播能力是以工作有效開展為目標(biāo)，以先進(jìn)的傳播理念為指導(dǎo)，借助自身活動(dòng)和大眾傳媒等渠道，將教育信息通過各種符號(hào)化的形式傳遞給學(xué)生并與學(xué)生互動(dòng)的能力[3]。

（一）輔導(dǎo)員角色多元化

《普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”[4]。該規(guī)定明確了輔導(dǎo)員在思想政治教育中的核心地位和基本角色。

隨著時(shí)代的發(fā)展，信息傳播方式的日新月異以及教育理念的轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員的角色已從傳統(tǒng)的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者和服務(wù)者。輔導(dǎo)員不僅是知識(shí)、技能、理念和組織信息的傳播者，還是傳播的接受者和執(zhí)行者。輔導(dǎo)員在傳統(tǒng)的行政管理及思政教育領(lǐng)域發(fā)揮作用的同時(shí)，要關(guān)注學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)與心理健康，并適應(yīng)信息傳播方式的多樣化與個(gè)性化發(fā)展。在通過微博、微信、短視頻等渠道傳播信息時(shí)，注重引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，展現(xiàn)人文關(guān)懷和同理心，強(qiáng)化信息溝通與傳播效果。

（二）學(xué)生群體個(gè)性化特點(diǎn)

當(dāng)代大學(xué)生總體上呈現(xiàn)出積極向上的態(tài)勢(shì)，具備較高的素質(zhì)、活躍的思想、敏捷的思維和強(qiáng)烈的求知欲。然而，部分學(xué)生在理想信念、價(jià)值取向、社會(huì)責(zé)任感等方面存在不同程度的問題。出現(xiàn)這些問題的原因是多方面的，包括個(gè)人成長(zhǎng)的個(gè)性異化、多元文化的影響等。

隨著傳播技術(shù)的更新迭代，形成了全新的傳播環(huán)境和傳播生態(tài)，各種各樣的新媒體平臺(tái)以信息量大、傳播速度快、傳播范圍廣、信息開放性等特點(diǎn)深受學(xué)生歡迎，成為學(xué)生表達(dá)思想、交流信息的主要平臺(tái)。學(xué)生獲取信息的渠道日益多元化，他們的信息接收習(xí)慣呈現(xiàn)出主流陣地集中化、瀏覽方式快餐化、信息解讀表面化等特點(diǎn)[5]，對(duì)輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)傳播方式構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

在多元文化交織背景下，輔導(dǎo)員需要提高專業(yè)知識(shí)、理論政策水平及傳播能力，在堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主導(dǎo)地位方面，著重考慮如何確保價(jià)值取向與行為選擇的正確引導(dǎo)。輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，以更加開放、互動(dòng)的方式進(jìn)行有效傳播，從而贏得學(xué)生的尊重和信任，推進(jìn)傳播工作有效開展。

（三）信息時(shí)代的新發(fā)展

新發(fā)展理念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。對(duì)輔導(dǎo)員而言，這意味著在信息傳播過程中必須具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷更新傳播內(nèi)容和形式，以適應(yīng)信息時(shí)代的新要求。

豐富的傳播渠道和傳播媒介為輔導(dǎo)員開展工作提供了現(xiàn)代化手段，拓寬了與學(xué)生交流以及開展思想政治教育工作的空間和渠道，提升了學(xué)生工作的互動(dòng)性和針對(duì)性。

高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備現(xiàn)代教育與傳播理念，適應(yīng)信息時(shí)代傳播技術(shù)的快速發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、兩微一端、虛擬社區(qū)、人工智能等信息傳播技術(shù)與媒介的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與學(xué)生的互動(dòng)交流，更好地了解學(xué)生的需求，增強(qiáng)信息的親和力和說服力，提升信息傳播的針對(duì)性和有效性。此外，輔導(dǎo)員還要提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，包括對(duì)信息的快速響應(yīng)、正確引導(dǎo)輿論，防止不實(shí)信息的傳播和網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生。

二、高校輔導(dǎo)員傳播能力現(xiàn)狀

隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善，輔導(dǎo)員越來越受到重視，他們的個(gè)人能力和素質(zhì)也有了顯著提升。輔導(dǎo)員的傳播能力總體上呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。一些具備較強(qiáng)傳播能力的輔導(dǎo)員，尤其是那些優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，不僅是學(xué)生敬仰的好教師，也是學(xué)生的良師益友與知心朋友。然而，一些不和諧的現(xiàn)象也不容忽視，如個(gè)別輔導(dǎo)員存在處事不公、言辭簡(jiǎn)單粗暴以及不了解學(xué)生的需求等問題，其傳播能力存在不足，亟須進(jìn)一步提升。

（一）自我定位存在偏差，發(fā)展方向不明

正確認(rèn)識(shí)自身角色是有效開展工作的前提。多重角色及開放性的職責(zé)使輔導(dǎo)員工作職責(zé)泛化，職業(yè)缺乏清晰的邊界。輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)面臨專業(yè)化程度不高、人員流動(dòng)性大等挑戰(zhàn)[6]。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，年輕化是輔導(dǎo)員隊(duì)伍的顯著特征，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，30歲以下的比例高達(dá)86%，資深輔導(dǎo)員匱乏[7]。

雖然輔導(dǎo)員對(duì)承擔(dān)人生導(dǎo)師和知心朋友的角色及任務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)，但在實(shí)踐中往往過分注重教育者、管理者和組織者的身份，導(dǎo)致重管理而忽視指導(dǎo)，傾向于說教而非引導(dǎo)啟發(fā)，普遍存在以管理代替教育的現(xiàn)象。同時(shí)，經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，盡管輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化取得了顯著成績(jī)，但部分輔導(dǎo)員思想嚴(yán)重固化，重經(jīng)驗(yàn)輕研究，整天忙于細(xì)微的小事，過度依賴學(xué)生干部，缺乏與學(xué)生的互動(dòng)交流，學(xué)生滿意度偏低。

從理論上講，雙線晉升政策可為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)。但在實(shí)際工作中，大部分輔導(dǎo)員的職稱都在中級(jí)及以下，職級(jí)都在科級(jí)（或?qū)Φ鹊墓芾砀刹啃蛄新毤?jí)）及以下[8]。同時(shí)，輔導(dǎo)員崗位很難留住人，有近六成輔導(dǎo)員尋求變換職業(yè)，很多輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗教師、行政等，以此為終身職業(yè)的輔導(dǎo)員很少。

（二）新技術(shù)應(yīng)用水平低，媒介素養(yǎng)有待提升

傳播媒介與傳播技術(shù)蓬勃發(fā)展，形成了全新的傳播環(huán)境和傳播生態(tài)。除傳統(tǒng)的面對(duì)面交流、班會(huì)等方式，輔導(dǎo)員還要注重應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興技術(shù)，熟練掌握這些多元化的傳播渠道，將各種渠道有效地整合起來，以滿足不同學(xué)生的需求。然而，部分輔導(dǎo)員對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用程度較低，存在媒介意識(shí)和應(yīng)用能力薄弱、辨識(shí)能力不足等問題[9]，對(duì)新媒體傳播規(guī)律認(rèn)識(shí)不清，運(yùn)用方式停留在簡(jiǎn)單的信息上傳下達(dá)，采用單向灌輸方式，難以與學(xué)生形成有效的溝通和互動(dòng)。

傳播技術(shù)的更新?lián)Q代速度越來越快，高校輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，這不僅包括掌握新的傳播工具和平臺(tái)的使用方法，還包括理解新技術(shù)背后的理念和邏輯。對(duì)一些年齡較大的輔導(dǎo)員來說，可能面臨更大的學(xué)習(xí)壓力。同時(shí)，新技術(shù)的應(yīng)用可能帶來一些未知的風(fēng)險(xiǎn)和問題，輔導(dǎo)員需要在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

（三）內(nèi)容不符合學(xué)生需求，缺乏創(chuàng)新意識(shí)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的需求更加個(gè)性化和多樣化，輔導(dǎo)員如何根據(jù)學(xué)生的信息需求進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，成為一個(gè)亟待解決的問題。輔導(dǎo)員面對(duì)的是充滿活力與個(gè)性的大學(xué)生群體，每個(gè)學(xué)生都有獨(dú)特的需求、價(jià)值觀念以及對(duì)社會(huì)的不同看法。因此，輔導(dǎo)員在傳達(dá)一些理念和價(jià)值觀時(shí)，學(xué)生們會(huì)根據(jù)自己獨(dú)特的需求、既有認(rèn)知、期望等來篩選和理解信息。但不少輔導(dǎo)員在工作方法和手段上呈現(xiàn)出明顯的保守傾向，忽視了新媒體新技術(shù)帶來的新機(jī)遇，過分依賴傳統(tǒng)方式，致使學(xué)生興趣不高、接受程度偏低，形成了傳播隔閡和傳播障礙。調(diào)查顯示，23.1%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流不足，不了解學(xué)生的真實(shí)需求[10]。

輔導(dǎo)員必須深入學(xué)習(xí)并掌握當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)、接受習(xí)慣及興趣需求，了解學(xué)生所需的信息與期望得到的幫助，同時(shí)掌握學(xué)生的喜好和感興趣的領(lǐng)域，以及喜歡的話語表達(dá)方式，鼓勵(lì)學(xué)生參與到內(nèi)容創(chuàng)作中。輔導(dǎo)員要勇于嘗試新的教育模式和技術(shù)，創(chuàng)新價(jià)值傳播的新模式、新方式、新方法。定期組織專業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，掌握最新理論和技術(shù)，如利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段捕捉學(xué)生的行為模式和偏好，為學(xué)生提供量身定制的教育內(nèi)容和傳播方案。

（四）研究意識(shí)不強(qiáng)，教育能力有待提升

相關(guān)研究結(jié)果表明，部分輔導(dǎo)員在學(xué)科理論與工作研究方面存在不足，主要體現(xiàn)為職稱評(píng)聘壓力下研究的被動(dòng)性和敷衍性，研究水平無法充分滿足工作需求，研究成果存在重復(fù)和零散的問題。部分輔導(dǎo)員長(zhǎng)時(shí)間沒有發(fā)表高質(zhì)量的研究論文。

造成這一現(xiàn)象的原因主要有兩點(diǎn)：一是輔導(dǎo)員工作常被視為職業(yè)發(fā)展的“跳板”，導(dǎo)致缺乏深入研究的熱情和積極性；二是工作負(fù)擔(dān)過重，許多非本職工作也被強(qiáng)加于輔導(dǎo)員身上。更有甚者，一些領(lǐng)導(dǎo)及教師抱有“凡是學(xué)生的事都是輔導(dǎo)員的事”的觀念。在學(xué)生眼中，有求必應(yīng)是輔導(dǎo)員時(shí)刻準(zhǔn)備的狀態(tài)，無所不會(huì)是輔導(dǎo)員與生俱來的能力，和藹可親是輔導(dǎo)員理應(yīng)具備的態(tài)度，亦師亦友更是輔導(dǎo)員最完美的出場(chǎng)方式。忙，是高校輔導(dǎo)員一年365天的常態(tài)[11]，然而，在日常的思想教育工作中，許多輔導(dǎo)員傾向于以管理替代教育，無法充分發(fā)揮引導(dǎo)作用；在個(gè)別指導(dǎo)方面表現(xiàn)欠佳，教育方法不恰當(dāng)。由于過度陷入事務(wù)性管理工作，思想教育趨向于表面化，缺乏深度。因此，迫切需要提升輔導(dǎo)員的思想教育水平。

（五）溝通能力參差不齊，學(xué)生滿意度偏低

在教育領(lǐng)域，有效的溝通技巧被視為輔導(dǎo)員不可或缺的工具，這也是學(xué)者們深入探討的重要問題。

全媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語面臨話語權(quán)式微、話語內(nèi)容枯燥、話語方式陳舊、話語載體建設(shè)滯后等諸多困境[12]。在此背景下，溝通顯得尤為重要。只有當(dāng)輔導(dǎo)員真正懂得傾聽、理解學(xué)生的心聲，才能建立起與學(xué)生之間的信任關(guān)系。事實(shí)證明，將學(xué)生視為朋友可以實(shí)現(xiàn)有效溝通；要使溝通產(chǎn)生影響，則必須真正尊重學(xué)生。

有研究和調(diào)查顯示，部分輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系緊張，有學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員難以接近，處理學(xué)生事務(wù)時(shí)缺乏有效溝通，輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)不足，見面次數(shù)少、交流少，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員感到陌生，有距離感，不愿意與輔導(dǎo)員多交流。這不僅會(huì)影響輔導(dǎo)員工作的順利開展，也會(huì)阻礙學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展。

三、高校輔導(dǎo)員傳播能力提升路徑

輔導(dǎo)員傳播能力不僅包括傳播技能，還包括傳播理念、傳播策略和傳播手段等方面，受到個(gè)人因素、環(huán)境因素和組織因素的影響。因此，提升輔導(dǎo)員的傳播能力，需要從多個(gè)方面考慮。提升輔導(dǎo)員的傳播能力需采取雙管齊下的策略：一方面，教育主管部門和高校層面應(yīng)重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，建立健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)體系和培養(yǎng)體系；另一方面，輔導(dǎo)員自身應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升，在秉持以學(xué)生為中心的工作實(shí)踐中持續(xù)提升傳播能力。

（一）明確職業(yè)發(fā)展定位，提升傳播的專業(yè)性

輔導(dǎo)員的職業(yè)定位對(duì)其在學(xué)生群體中的傳播能力和工作效率具有重要影響。輔導(dǎo)員作為扮演多重角色的傳播者，會(huì)面臨因角色過多導(dǎo)致的信息過載、能力欠缺導(dǎo)致的傳播效率低下等問題。輔導(dǎo)員的職業(yè)定位模糊或發(fā)展方向不清晰，會(huì)導(dǎo)致工作積極性和專業(yè)性不高，從而較低工作效率。輔導(dǎo)員職業(yè)邊緣化和全能化的現(xiàn)象可能使他們的努力和專業(yè)知識(shí)無法得到應(yīng)有的認(rèn)可，進(jìn)而影響到工作開展和效率提升。

輔導(dǎo)員的發(fā)展定位要由最初的全能型輔導(dǎo)員向某一領(lǐng)域?qū)＜倚洼o導(dǎo)員轉(zhuǎn)變。例如，輔導(dǎo)員的專業(yè)方向被定義為心理咨詢，他們?cè)谔幚韺W(xué)生的心理健康問題時(shí)就會(huì)更專業(yè)。上海市率先推行的“矩陣式”輔導(dǎo)員隊(duì)伍配備模式，按照工作職能配備黨團(tuán)建設(shè)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)等專業(yè)輔導(dǎo)員，通過專業(yè)分工協(xié)作，充分發(fā)揮各領(lǐng)域輔導(dǎo)員的專長(zhǎng)，穩(wěn)步提升了輔導(dǎo)員專業(yè)化層次[13]。輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確理解自己的角色定位，明確個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，更新原有的傳播觀念及意識(shí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代傳播理論和技巧，提升傳播的專業(yè)性。

（二）適應(yīng)學(xué)生群體需求，提升傳播的針對(duì)性

思想政治教育超越了單純的宣傳語灌輸。輔導(dǎo)員需要貼近學(xué)生、深入課堂、參與實(shí)踐，才能聽到真實(shí)的聲音、掌握實(shí)際情況，了解學(xué)生的個(gè)性需求，獲取真實(shí)反饋。只有真正深入下去、靜下心來、俯下身子，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，思想政治教育才能更有效。當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性鮮明、思想活躍，需要加強(qiáng)對(duì)他們的學(xué)習(xí)心理、接受習(xí)慣以及興趣需求的研究，采用創(chuàng)新的教育方式和方法，結(jié)合大學(xué)生易接受的語言和形式，通過事實(shí)、故事和活動(dòng)巧妙地傳播教育信息。將教育目的融入客觀解讀和分析中，讓教育信息能夠深入大學(xué)生的耳朵、心靈和大腦，從而提升傳播的針對(duì)性。

輔導(dǎo)員要主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生，增加交往頻次，提升傳播的針對(duì)性。研究表明，交往頻次越多，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的滿意度與教學(xué)能力評(píng)價(jià)越好。結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)不同學(xué)生的需求，輔導(dǎo)員可根據(jù)不同特質(zhì)學(xué)生采取分層交往、不同學(xué)科分類交往、不同年級(jí)分階段交往策略[14]。輔導(dǎo)員要積極前往學(xué)生聚集的區(qū)域，包括宿舍、操場(chǎng)、教室、食堂等地，以把握最佳傳播時(shí)機(jī)，確保信息的有效傳播。在這些場(chǎng)所，輔導(dǎo)員可以更精準(zhǔn)地向?qū)W生們傳達(dá)所需的信息，同時(shí)提高溝通效率，確保信息的準(zhǔn)確性和即時(shí)性。同時(shí)，輔導(dǎo)員要疏通信息傳播渠道，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提升自身的知名度和形象，展示優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)。這種主動(dòng)出擊的態(tài)度和做法，有助于提升輔導(dǎo)員的傳播效能，確保思想政治教育工作順利開展。

（三）掌握傳播技巧，提升傳播的精準(zhǔn)性

正確運(yùn)用傳播技巧和傳播手段是精準(zhǔn)傳達(dá)信息的保證。輔導(dǎo)員要具備良好的傾聽能力，以便更好地了解學(xué)生，縮短彼此的心理距離。同時(shí)，應(yīng)掌握良好的傳播溝通策略，通過有效的傳播溝通技巧建立和諧的師生關(guān)系，并逐漸形成獨(dú)特的教育風(fēng)格。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)掌握一系列傳播技巧，如恰當(dāng)運(yùn)用一面理與兩面理、將情感與理性相結(jié)合、直接陳述結(jié)論與將觀點(diǎn)融入素材之中等等。此外，還需靈活運(yùn)用引證法、印證法、比喻法、比較法等說服方法，以及贊揚(yáng)、批評(píng)、情感激勵(lì)、理性分析等論證手段，整合多元傳播理論與說服技巧，以精煉、明確、吸引人的方法向?qū)W生傳達(dá)信息，取得高效的傳播效果。

高校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供溝通技巧培訓(xùn)，優(yōu)化教育話語藝術(shù)。尤其是針對(duì)輔導(dǎo)員在處理敏感信息和情緒化事件時(shí)的溝通需求，應(yīng)提供專門的溝通技巧培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的溝通能力。同時(shí)，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變思維，摒棄舊有的話語方式和思維定式，探索更加貼近大學(xué)生生活實(shí)際和興趣愛好的話語方式。通過積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，把握大學(xué)生的身心特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)和認(rèn)知習(xí)慣，將道理講得通俗易懂，實(shí)現(xiàn)教育話語的通俗化、生活化，從而更有效地與大學(xué)生溝通交流，提升思想政治教育的精準(zhǔn)性與實(shí)效性。

（四）加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)

高校要定期舉辦信息技術(shù)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員對(duì)新興傳播技術(shù)的掌握和應(yīng)用能力，并建立以傳統(tǒng)媒體為基礎(chǔ)、融合新媒體新技術(shù)的多元信息傳播體系。輔導(dǎo)員要熟悉不同傳播渠道的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，如課堂、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等，以便選擇最合適的傳播渠道和傳播方式。輔導(dǎo)員可以通過微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布思想政治教育信息，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，并積極參與班級(jí)、學(xué)院組織的線下實(shí)踐活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中，積極探索并應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如視頻教學(xué)、圖片講解、微課等多種形式，豐富課堂內(nèi)容，發(fā)揮全方位傳播體系的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

全媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員在媒介意識(shí)和媒介應(yīng)用技能方面存在明顯不足，內(nèi)容與學(xué)生的需求不匹配。為此，要加大對(duì)輔導(dǎo)員新媒體技能的培訓(xùn)力度，著重提升輔導(dǎo)員的內(nèi)容創(chuàng)作與編輯能力，教授他們?nèi)绾握喜煌襟w平臺(tái)內(nèi)容，掌握跨平臺(tái)內(nèi)容推廣技巧，制作高質(zhì)量的教育與宣傳材料。同時(shí)，要求輔導(dǎo)員掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理，精準(zhǔn)把握學(xué)生的行為模式與反饋，進(jìn)而制定出更為有效的信息傳播策略。

（五）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)研究，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)

在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的共識(shí)下，終身學(xué)習(xí)已成為時(shí)代發(fā)展的必然。豐富的知識(shí)體系與深厚的學(xué)術(shù)積累是輔導(dǎo)員培養(yǎng)創(chuàng)新思維的關(guān)鍵，也是增強(qiáng)傳播技能的根本。此外，這也是確保傳播活動(dòng)高效性不可或缺的因素。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)致力于不斷學(xué)習(xí)與深入思考，注重將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐反哺研究的良性互動(dòng)。通過這種方式，輔導(dǎo)員能夠逐步提升傳播內(nèi)容的針對(duì)性和專業(yè)水平。

為幫助輔導(dǎo)員更好地發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，要積極鼓勵(lì)他們打造自己的品牌。積極探索建設(shè)“輔導(dǎo)員微課堂”等網(wǎng)絡(luò)思政教育品牌，借助直播、短視頻、微信推文、漫畫、音頻等方式，創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)，推動(dòng)碎片化思想政治教育內(nèi)容形成系統(tǒng)性的品牌文化[15]。這種品牌化的建設(shè)方式，不僅有助于提升輔導(dǎo)員的知名度和影響力，還能吸引更多學(xué)生的注意力，提升思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

四、結(jié)語

信息時(shí)代，提升高校輔導(dǎo)員的傳播能力是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要各方共同努力。教育管理部門和高校應(yīng)致力于完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)體制與培養(yǎng)體系，為輔導(dǎo)員提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境和條件支持。輔導(dǎo)員面對(duì)工作環(huán)境的變化和學(xué)生群體的新特點(diǎn)，應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自我提升，積極探索并創(chuàng)新傳播方法，高效利用最新的傳播技術(shù)，滿足學(xué)生的特定需求，提升傳播的客觀性、針對(duì)性、主動(dòng)性、豐富性和專業(yè)性，進(jìn)而提升大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

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作者簡(jiǎn)介 張敬，講師，研究方向：傳播理論與秘書實(shí)務(wù)。