潤滑油物流管理創(chuàng)新探究

楊棟強(qiáng)

中國石化潤滑油有限公司

隨著潤滑油行業(yè)的快速發(fā)展，對潤滑油物流管理的要求也進(jìn)一步提高?，F(xiàn)代化潤滑油物流管理除了要保證潤滑油物流適應(yīng)市場環(huán)境，還要提高物流運(yùn)作效率、持續(xù)壓減物流成本，更是要解決物流服務(wù)內(nèi)容單一、信息化數(shù)據(jù)化不足等問題。新世紀(jì)以來，物流行業(yè)快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，潤滑油物流管理工作需要將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。同時，潤滑油物流管理也應(yīng)充分利用數(shù)字化手段，以提升和優(yōu)化管理流程，擺脫傳統(tǒng)管理制度的限制，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

潤滑油物流管理存在的問題

隨著潤滑油業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶的消費(fèi)升級，潤滑油物流管理在幾個方面顯現(xiàn)出瓶頸。

調(diào)度能力

物流總體保障能力不足，物流資源利用程度較低，物流管理組織缺乏統(tǒng)一指揮。企業(yè)的潤滑油業(yè)務(wù)遍布全國，但生產(chǎn)廠多而分散，生產(chǎn)地遠(yuǎn)離市場，在倉儲設(shè)施分布較廣的復(fù)雜環(huán)境下，整個物流過程缺乏統(tǒng)一指揮，物流銜接生產(chǎn)廠、倉庫及送達(dá)方之間存在溝通壁壘，產(chǎn)品需求存在隨機(jī)性，物流資源的有效合理利用較低，市場保障能力不足，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)業(yè)務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)布控覆蓋不到位。

信息化

物流信息化程度不足，人為因素較多，存在內(nèi)外部整體協(xié)同不夠、人工管理成本較高的問題?？蛻魧τ谖锪鞣?wù)的要求不斷提升，其不僅僅滿足于等待接收產(chǎn)品，更期待超出預(yù)期的物流服務(wù)，如透明化的庫存展示、產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)周期的查看、實(shí)時定位產(chǎn)品物流位置等，使得舊有的管理標(biāo)準(zhǔn)和信息化系統(tǒng)水平無法滿足客戶需求。傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)流程較長，信息系統(tǒng)較多，且操作過于復(fù)雜，嚴(yán)重影響了整體工作效率。

運(yùn)營成本

總體物流成本仍存在優(yōu)化空間，除招投標(biāo)外，缺乏有效降本手段。隨著市場競爭壓力逐步增加，潤滑油企業(yè)迫切需要提升內(nèi)部運(yùn)營水平，為營銷創(chuàng)造利潤空間。潤滑油物流運(yùn)營成本仍存在優(yōu)化的空間，如何有效合理地降低庫存、提高直發(fā)比例、控制配送距離、提升配送噸位，都有待進(jìn)一步研究。

管理手段

業(yè)務(wù)信息化、數(shù)據(jù)化不足，導(dǎo)致缺乏有效的管理抓手，管理碎片化。精細(xì)化管理體系需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，即細(xì)化、量化、實(shí)證化、協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。目前，潤滑油物流管理系統(tǒng)難以支持實(shí)時準(zhǔn)確反映物流運(yùn)作情況，導(dǎo)致管理滯后，業(yè)務(wù)運(yùn)作缺少透明性，管理缺乏有效依據(jù)。同時業(yè)務(wù)信息化，數(shù)據(jù)化不足，也導(dǎo)致缺乏對物流大數(shù)據(jù)的充分挖掘及分析，難以為管理決策提供有價(jià)值的信息。

潤滑油物流管理創(chuàng)新需要遵循的原則

效率原則

隨著潤滑油物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，工作效率逐漸成為重要的主題。物流業(yè)務(wù)對信息傳輸有較高的要求，只有保證物流配送的及時性，才能獲得用戶的認(rèn)可。在潤滑油物流管理創(chuàng)新工作開展過程中，需要控制項(xiàng)目實(shí)施成本，以提升物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量為最終目的，以保障物流系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升潤滑油企業(yè)服務(wù)水平。

合作原則

當(dāng)前，物流企業(yè)快速蓬勃發(fā)展，數(shù)量不斷增加，物流配送點(diǎn)隨處可見，對潤滑油物流管理提出了全新要求。對于潤滑油物流管理創(chuàng)新而言，需要分析潤滑油行業(yè)的物流發(fā)展現(xiàn)狀，對現(xiàn)有的資源合理優(yōu)化。在優(yōu)化潤滑油物流管理制度時，需要考慮多元化發(fā)展需求，整合物流資源，利用數(shù)字化、平臺化技術(shù)，擴(kuò)大物流資源池的力度與深度，解決市場多樣化問題，以此控制物流市場風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

潤滑油物流管理創(chuàng)新對策

對物流管理創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化

潤滑油行業(yè)的物流管理創(chuàng)新若想滿足客戶的全新要求，需要突出管理體系的作用，以物流工作的具體實(shí)踐情況作為基礎(chǔ)，打造穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境。在實(shí)踐角度來看，潤滑油物流管理需要遵循相應(yīng)的政策標(biāo)準(zhǔn)，圍繞自身的項(xiàng)目，構(gòu)建健全的管理制度，促進(jìn)物流管理完成改革，通過數(shù)字化技術(shù)對物流進(jìn)行追蹤，構(gòu)建物流管理基礎(chǔ)配套設(shè)施。潤滑油物流管理還需要注意行政干預(yù)，確保管理制度創(chuàng)新和現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)相符，達(dá)到資源優(yōu)化的理想目標(biāo)，以應(yīng)對激烈的市場競爭，為日后持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

建設(shè)信息化智慧物流平臺

數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為潤滑油物流管理提供了全新的發(fā)展前景。潤滑油物流管理需要利用數(shù)字化技術(shù)，重點(diǎn)建設(shè)智慧物流管理平臺，提升物流運(yùn)輸效率，優(yōu)化運(yùn)輸路徑，實(shí)現(xiàn)降本結(jié)費(fèi)，在物流管理方面體現(xiàn)智能化的特點(diǎn)。從目前的市場環(huán)境來看，潤滑油行業(yè)正處于激烈的競爭之中，物流管理創(chuàng)新能夠提高潤滑油企業(yè)的競爭能力。在潤滑油物流管理創(chuàng)新時，需要對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存與分析，及時完成數(shù)據(jù)分類，根據(jù)不同的物流業(yè)務(wù)需求，制定個性化服務(wù)制度。在潤滑油智慧物流管理平臺建設(shè)中，需要優(yōu)化原有的管理結(jié)構(gòu)，為物流咨詢和物流信息統(tǒng)計(jì)提供便捷條件，保證智慧物流管理系統(tǒng)正常運(yùn)行[1]。另外，潤滑油物流管理還需采用科學(xué)的管理方法，把GPS技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)相融合，提升物流跟蹤的準(zhǔn)確性，收集與物流相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，對物流運(yùn)輸故障進(jìn)行預(yù)測，保證物流服務(wù)能力。潤滑油智慧物流管理平臺需要定期更新，對發(fā)現(xiàn)的物流管理問題及時反饋，工作人員根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，制定正確的物流管理決策，促進(jìn)潤滑油物流的通暢快捷。

運(yùn)用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新物流管理服務(wù)制度

進(jìn)入新媒體時代后，社交平臺應(yīng)用率有較大提升。潤滑油企業(yè)可以將社交平臺和服務(wù)平臺相結(jié)合，提升物流管理水平，借助社交平臺的優(yōu)勢，開展個性化潤滑油物流服務(wù)。例如，使用嗶哩嗶哩、抖音、公眾號、微博等社交平臺，與用戶及時交換建議，根據(jù)用戶需求和群體特征，制定針對性的服務(wù)方案，增加客戶的滿意度。通過把社交平臺和服務(wù)平臺結(jié)合，能夠起到良好的宣傳效果，減輕營銷工作壓力，提高用戶群體的忠誠度[2]。潤滑油物流管理創(chuàng)新需要正確使用新媒體平臺，通過大數(shù)據(jù)分析方法，對傳統(tǒng)管理模式存在的漏洞進(jìn)行優(yōu)化，利用現(xiàn)有的市場資源，解決潤滑油物流管理存在的問題。

培養(yǎng)物流管理創(chuàng)新人才

潤滑油物流管理創(chuàng)新需要得到高素質(zhì)人才的支持，在人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，需要創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，使團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)了解潤滑油物流的運(yùn)作流程，同時具備服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)自身的軟實(shí)力。在培訓(xùn)工作開展中，需要保證培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性，學(xué)習(xí)物流管理的成功工作經(jīng)驗(yàn)，將理論知識與實(shí)踐管理相結(jié)合，打造全新的潤滑油物流服務(wù)體系。

潤滑油物流管理創(chuàng)新目標(biāo)

提升物流管理服務(wù)效果

在社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的背景下，物流管理工作需要根據(jù)用戶消費(fèi)情況，制定全新的管理標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，在數(shù)字化和物流管理融合后，可以提升物流服務(wù)水平，及時更新物流動態(tài)，對有產(chǎn)品損壞的物流情況進(jìn)行及時跟蹤，保證物流管理的科學(xué)性[3]。物流管理工作需要與用戶保持良好的聯(lián)系，在使用數(shù)字化技術(shù)后，與用戶之間建立信息溝通平臺，以達(dá)到物流個性化服務(wù)的目的，得到用戶的認(rèn)可與支持。

提升物流管理信息處理能力

物流管理需要處理大量數(shù)據(jù)，這為物流管理創(chuàng)新提供了全新路徑。在掌握數(shù)字化技術(shù)后，可以簡化數(shù)據(jù)處理流程，在海量的數(shù)據(jù)中選取有利數(shù)據(jù)，為管理方案制定提供數(shù)據(jù)支撐。潤滑油物流管理涉及的信息處理范圍包括訂單數(shù)據(jù)、運(yùn)輸線路數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)以及用戶信息等，在數(shù)據(jù)處理和分析中，需要使用數(shù)字化技術(shù)對信息進(jìn)行保護(hù)，保證信息安全傳輸。未來潤滑油企業(yè)若要進(jìn)一步提升物流管理水平，應(yīng)關(guān)注數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀和趨勢，反饋真實(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為物流管理水平的提升創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。

提升潤滑油企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)實(shí)力

隨著潤滑油市場競爭進(jìn)入新的階段，潤滑油物流管理需要更多地關(guān)注物流服務(wù)與市場環(huán)境，以應(yīng)對激烈的市場競爭，提升潤滑油企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)實(shí)力。在潤滑油物流管理中，需要采用數(shù)字化技術(shù)，改變傳統(tǒng)管理思想與管理手段，逐漸降低管理成本，為用戶提供滿意的服務(wù)，占據(jù)市場發(fā)展競爭先機(jī)。在數(shù)字化應(yīng)用范圍逐漸增加的背景下，物流管理需利用數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢，通過設(shè)計(jì)個性化服務(wù)項(xiàng)目，增加物流傳輸范圍，達(dá)到理想的發(fā)展目標(biāo)。在物流管理方面若要發(fā)揮出數(shù)字化技術(shù)的作用，需要充分利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)新物流管理方式，提升潤滑油企業(yè)的最終收益[4]。

結(jié)束語

潤滑油物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求創(chuàng)新潤滑油物流管理機(jī)制，遵循市場規(guī)律，順應(yīng)時代趨勢，解決在發(fā)展過程中遇到的挑戰(zhàn)。因此，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)潤滑油物流管理創(chuàng)新研究，把握數(shù)字化發(fā)展和潤滑油物流之間的關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造全新的潤滑油物流發(fā)展環(huán)境，打造現(xiàn)代化潤滑油物流管理平臺，以實(shí)踐作為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的潤滑油物流管理人才團(tuán)隊(duì)，以物流業(yè)務(wù)優(yōu)化為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)提升潤滑油企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。

供圖/楊棟強(qiáng)