聚焦居民群眾“關(guān)鍵小事”打通為民服務(wù)“最后一米”

記者 向煜 通訊員 戴曉露

作為商品房小區(qū)和動(dòng)遷安置房小區(qū)兼有的混合型社區(qū)，姑蘇區(qū)白洋灣街道金色里程社區(qū)的治理工作相對復(fù)雜。如何更好地解決居民訴求，一直是社區(qū)黨總支思考的問題。2023 年以來，金色里程社區(qū)黨總支實(shí)施“紅韻金品、錦繡里程”項(xiàng)目，通過建設(shè)黨建陣地集群，凝聚多元共治力量，整合服務(wù)資源等方式，從小處著眼，向?qū)嵦幇l(fā)力，落實(shí)一件件民生小事、實(shí)事，不斷增添群眾“小確幸”，匯成居民“大幸?！?。

“3+N”黨建陣地集群 提升服務(wù)“溫度”

此前，白洋灣街道藕巷新村某居民因?qū)㈦s物堆放在樓帶內(nèi)，與物業(yè)和志愿者發(fā)生了爭執(zhí)，“銀耀新灣·老干部（老書記）工作室”的成員沈祖榮得知此事后，迅速組織團(tuán)隊(duì)介入，通過面對面溝通與交流，曉之以理、動(dòng)之以情，成功地化解了這場小紛爭。

此次調(diào)解只是老書記工作室矛盾糾紛化解工作的一個(gè)縮影。為應(yīng)對轄區(qū)居民多元的訴求與管理復(fù)雜的實(shí)際情況，充分發(fā)揮離退休老干部的余熱，金色里程社區(qū)打造了街道首個(gè)老干部（老書記）工作室，將其建成黨的政策的“傳達(dá)室”、黨員群眾的“連心室”、困難群眾的“紓難室”、志愿服務(wù)的“引領(lǐng)室”，為基層治理注入“銀發(fā)動(dòng)力”。

金色里程社區(qū)黨總支書記俞芳介紹，依托黨組織為民服務(wù)項(xiàng)目金色里程社區(qū)打造了多個(gè)紅色陣地。“社區(qū)黨總支緊緊把握社區(qū)基層黨建工作‘總脈絡(luò)’，以社區(qū)黨組織陣地為牽動(dòng)，構(gòu)建了以先鋒園、‘鄉(xiāng)音回廊’口袋公園、新灣·錦鯉驛站為主陣地、多個(gè)‘海棠民情站’為延伸的‘3+N’黨建陣地集群。并上線‘金’品紅韻·海棠花開幸?！铩嚨?zé)崃D，整體提升社區(qū)黨建服務(wù)陣地‘溫度’?！?/p>

當(dāng)下，金色里程社區(qū)正通過線上線下同步發(fā)布服務(wù)清單，聯(lián)動(dòng)各部門資源定期開展民情收集、政策宣傳、惠民服務(wù)等方式，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，培養(yǎng)群眾參與社區(qū)事務(wù)的意識，用好黨建陣地。

多元主體共治新格局 激活基層治理“根系末梢”

將黨建工作與社區(qū)重點(diǎn)任務(wù)有機(jī)融合，金色里程社區(qū)以黨員為核心，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，激活基層治理“根系末梢”。

近日，“海棠先鋒”志愿者肖麗在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)獨(dú)居老人王鳳蘭因?yàn)樯眢w原因，已經(jīng)很長時(shí)間沒有出門了，本來每隔3個(gè)月要去剪一次頭發(fā)的，也因?yàn)檫^年前漲價(jià)的原因沒有去，正好碰到海棠先鋒上門走訪，王阿姨就提了一下自己想要理發(fā)的需求。社區(qū)在得知求助信息以后，第一時(shí)間聯(lián)系了“福興理發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)”的杜福興，第二天他就上門為王阿姨理了頭發(fā)。

同為“海棠先鋒”志愿者的趙玉英在走訪過程中發(fā)現(xiàn)藕巷新村車庫門口普遍存在雜物堆放、私設(shè)晾曬桿等情況，影響了小區(qū)的環(huán)境。針對這個(gè)情況，社區(qū)黨組織牽頭，聯(lián)合“小區(qū)黨支部”、執(zhí)法大隊(duì)、派出所開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對藕巷新村車庫附近堆放雜物和隨意亂晾曬等問題進(jìn)行了整治，經(jīng)過聯(lián)合整治行動(dòng)，不到一周時(shí)間，雜物亂堆和車庫晾曬情況被妥善解決。同時(shí)，為了滿足居民晾曬的需求，社區(qū)還在小區(qū)合理位置統(tǒng)一規(guī)劃臨時(shí)晾曬區(qū)，并設(shè)置可移動(dòng)晾曬桿，在每天的固定時(shí)間段供居民使用。

事實(shí)上，如今在金色里程社區(qū)，“有困難找海棠先鋒”這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)逐漸成為居民群眾的共識。經(jīng)過一年多的努力，“海棠先鋒”志愿者團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)充至34人，服務(wù)模式也從“等人上門”逐漸轉(zhuǎn)向“主動(dòng)上門”，通過常態(tài)化、地毯式入戶走訪及重點(diǎn)入戶，收集意見建議，有效疏解居民情緒，切實(shí)解決實(shí)際困難。

與此同時(shí)，金色里程社區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺，推動(dòng)多元主體共治新格局。以社區(qū)為“軸心”，社區(qū)聯(lián)合共建單位、“海棠先鋒”、網(wǎng)格員、志愿者、物業(yè)等多方力量共同參與社區(qū)治理，不斷釋放黨建結(jié)對聯(lián)盟作用和優(yōu)勢，將“為民辦實(shí)事”貫穿始終。

家門口的文化服務(wù)站 裝滿民生幸福

每個(gè)月，金色里程社區(qū)都會(huì)在“鄉(xiāng)音回廊”口袋公園開展“惠鄰便民服務(wù)日”活動(dòng)，定期為居民提供免費(fèi)的理發(fā)、家電維修等生活服務(wù)，以及健康咨詢、法律援助等專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)主要由轄區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)提供，如福興理發(fā)服務(wù)隊(duì)、藕花香巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、金色里程仁心服務(wù)隊(duì)等，這些志愿者用自己的技能和熱情為居民帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

除此之外，社區(qū)還經(jīng)常舉辦“文化集市體驗(yàn)”活動(dòng)，如元宵節(jié)沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)、各族居民共度中秋佳節(jié)等，讓居民們能深入了解傳統(tǒng)節(jié)日的獨(dú)特魅力。社區(qū)精心布置活動(dòng)現(xiàn)場，通過設(shè)置燈謎、投壺等互動(dòng)游戲，為居民提供豐富多彩的節(jié)日體驗(yàn)。為了進(jìn)一步增進(jìn)居民對傳統(tǒng)文化的了解和認(rèn)同，營造更濃厚的文化氛圍社區(qū)還會(huì)邀請非遺傳承人為居民展示水拓絲巾、剪紙、捏面人等非遺文化技藝。

在這樣濃厚的文化氛圍中，金色里程社區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出眾多充滿活力的文體團(tuán)隊(duì)，如金色合唱團(tuán)、悅心民樂隊(duì)、“藕花香”舞蹈隊(duì)等。居民們因個(gè)人愛好聚在一起，自發(fā)組成團(tuán)隊(duì)，并在社區(qū)的幫助和組織下逐漸發(fā)展壯大，如同一顆顆璀璨的明珠將社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延不斷拓展。如今，他們已經(jīng)成為社區(qū)文化的傳播者、實(shí)踐者和推動(dòng)者，積極推動(dòng)著社區(qū)文化建設(shè)，為社區(qū)的發(fā)展注入了源源不斷的活力。

俞芳強(qiáng)調(diào)，未來金色里程社區(qū)將進(jìn)一步發(fā)揮黨建共建資源優(yōu)勢，構(gòu)建資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共駐共建的良好格局，不斷深化“金色橋梁1+1”黨建品牌，切實(shí)提升居民獲得感、幸福感、安全感。