“出圈”背后是煙火氣和人情味

為了招待冬日來(lái)客，哈爾濱下足了功夫：游客想拍帶月亮的雪景，哈爾濱就用無(wú)人機(jī)升起人造月亮；怕大家冷，廣場(chǎng)建起了“溫暖驛站”；連凍梨、凍柿子都開(kāi)始切片擺盤(pán)，變得精致起來(lái)……真誠(chéng)待客永遠(yuǎn)是最硬的招牌。哈爾濱“火”的不僅是美食美景，更是當(dāng)?shù)厝吮憩F(xiàn)出的善意、城市營(yíng)造出的“家”的氛圍。放眼回顧，從淄博燒烤到“村BA”，從“村超”到“爾濱”，一系列“出圈”事件的接連上演，給人帶來(lái)深刻的思考。

我國(guó)國(guó)土廣袤、歷史悠久、文化多元，每座城市都有自己的底蘊(yùn)和稟賦，出圈與否的關(guān)鍵在產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，在能否做好兩者的加法乃至乘法。以冰雪資源為例，哈爾濱并非獨(dú)此一家，但今冬的“爾濱”分外“卷活兒”：力保明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信待客，針對(duì)目標(biāo)受眾的消費(fèi)習(xí)慣和喜好完善細(xì)節(jié)，創(chuàng)造性地給出驚喜，全民參與熱情迎客，連出租車司機(jī)、服務(wù)員、攤販都不自覺(jué)用上了“夾子音”?！坝懞眯褪懈瘛薄氨炒陶麄€(gè)東北”等看似調(diào)侃，實(shí)則透露出哈爾濱能“接住潑天富貴”的秘訣。

素材解讀

“爾濱”之所以能接住這天降流量，贏得人心，和“東北老鐵”以誠(chéng)待客、用心用情服務(wù)密不可分。如今，很多年輕人去旅行不僅是逛景點(diǎn)，還注重尋找新鮮體驗(yàn)，獲得情緒價(jià)值?！盃枮I”出圈的背后，貫穿的是濃濃的煙火氣和人情味。

適用話題

情緒價(jià)值、以誠(chéng)待客、煙火氣、人情味