構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，助推企業(yè)文化

濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司隸屬濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)，系濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)資產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司全資子公司，主營業(yè)務(wù)為濟(jì)南市英雄山人防商城和市中分公司。其中英雄山人防商城于2005年開業(yè)，總建筑面積3.5萬平方米，帶狀布局，東西全長1500米，是全國單體面積最大的地下人防商場之一。

英雄山人防公司結(jié)合市場化運(yùn)作實踐經(jīng)驗，明確了打造“集市場化、專業(yè)化、多元化于一體的輕資產(chǎn)運(yùn)營管理企業(yè)”的目標(biāo)定位。圍繞“堅持管理不松懈，堅持改革不動搖，堅持發(fā)展不停歇，堅持服務(wù)不忘本”的“四個堅持”理念，全面推進(jìn)公司各項事業(yè)。目前，吸納商戶600家，租賃率達(dá)95%，同比濟(jì)南市租賃類商場均值高5個百分點(diǎn)。其中，特色工藝品銷售商家180戶，占比30%；特色定制、訂購類商家50戶，占比8%；其它均為傳統(tǒng)商品服務(wù)性商家，現(xiàn)已被市中區(qū)列為區(qū)重點(diǎn)便民特色商場。

企業(yè)先后獲得：全國企業(yè)信用評價單平臺評為“AAA及誠信經(jīng)營示范單位 ”、“重質(zhì)量守信用AAA及企業(yè)”、2021年度“山東省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國3.15誠信企業(yè)”、“省級文明單位”、濟(jì)南市“青年文明號”、濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、濟(jì)南市安全生產(chǎn)預(yù)防雙重體系建設(shè)標(biāo)桿單位等榮譽(yù)稱號。

一、實施背景

近年來，面對激烈的市場競爭和實體經(jīng)濟(jì)下行壓力帶來的巨大影響與挑戰(zhàn)，濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司緊緊圍繞人防工程平戰(zhàn)結(jié)合發(fā)揮戰(zhàn)備效益、多元產(chǎn)業(yè)融合發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益、實施惠民服務(wù)發(fā)揮社會效益等開展各項重點(diǎn)工作，堅持文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，秉持“誠信、創(chuàng)新”的工作宗旨，圍繞“三個效益”提升的經(jīng)營理念，促進(jìn)公司多元經(jīng)營，并在2023年度重點(diǎn)圍繞“三個創(chuàng)新”即：管理創(chuàng)新、團(tuán)隊創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新開展工作，持續(xù)完善具有人防公司特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，公司始終堅持以人為本，以服務(wù)為導(dǎo)向，以文化為紐帶，以效益為目標(biāo)，堅持管理不松懈，堅持改革不動搖，堅持發(fā)展不停歇，堅持服務(wù)不忘本的“四個堅持”理念。以此為基礎(chǔ)，我們實施“企業(yè)文化，工會引領(lǐng)服務(wù)的實施及結(jié)果”項目，為更好地服務(wù)于員工，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，提供強(qiáng)有力的精神動力和文化支撐。

二、體系內(nèi)涵

濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司建設(shè)的優(yōu)秀、特色企業(yè)文化體系，其基本內(nèi)容主要包括：

企業(yè)宗旨：堅持管理不松懈，堅持改革不動搖，堅持發(fā)展不停歇，堅持服務(wù)不忘本的“四個堅持”理念。

經(jīng)營理念：圍繞“三個效益”提升，以“三個創(chuàng)新”為重要抓手，促進(jìn)公司多元經(jīng)營。主要包括圍繞人防工程平戰(zhàn)結(jié)合發(fā)揮戰(zhàn)備效益、多元產(chǎn)業(yè)融合發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益、實施惠民服務(wù)發(fā)揮社會效益；在原有體系中引入工會管理創(chuàng)新、團(tuán)隊創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新打造一支有擔(dān)當(dāng)、有忠誠、有能力的“工會服務(wù)隊伍”。

價值觀：以人為本、尊重人才、敢打敢拼。

企業(yè)精神：傳承紅色基因，弘揚(yáng)革命精神。

• 主要做法

• 搭建勞資對話平臺、夯實企業(yè)和諧勞動關(guān)系基礎(chǔ)

工會工作注重工作創(chuàng)新，采取宣傳發(fā)動、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、細(xì)化指導(dǎo)等舉措，做細(xì)做實工資集體協(xié)商工作，實現(xiàn)勞動雙方互利共贏，共享企業(yè)改革發(fā)展成果。

宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。為增強(qiáng)職工群眾的法律意識、維權(quán)意識，有效新形勢下和諧勞動關(guān)系發(fā)展，濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司工會通過法律宣傳進(jìn)企業(yè)、集體協(xié)商觀摩會、提供相關(guān)法律咨詢等一系列活動，對工資集體協(xié)商進(jìn)行大力宣傳，提升了工資集體協(xié)商的知曉率，營造了工資集體協(xié)商的良好社會氛圍。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。通過集中培訓(xùn)、專題講座、集體協(xié)商觀摩會、深入企業(yè)指導(dǎo)等途徑，發(fā)放《濟(jì)南市工資集體協(xié)商工作指導(dǎo)手冊》《山東省工會勞動法律監(jiān)督條例》等相關(guān)資料，交流學(xué)習(xí)開展工資集體協(xié)商工作過程中的各項細(xì)節(jié)、談判技巧和規(guī)范程序，提高了工會干部的業(yè)務(wù)水平。

細(xì)化指導(dǎo)，規(guī)范操作程序。積極探索“上代下”協(xié)商機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)代表和職工代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議，力求操作程序規(guī)范，協(xié)商內(nèi)容細(xì)化；有針對性進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，切實保障勞動者的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，做干部職工的“貼心人”。

扶貧解困是服務(wù)，組織活動也是服務(wù)，工會工作的立足點(diǎn)就是服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量就是工作的創(chuàng)新。一是創(chuàng)新活動方式。通過建立宣傳欄、書報欄、圖書室、文體娛樂活動室以及書畫展、軍訓(xùn)等各種活動，用職工喜聞樂見的形式，開展豐富多彩的職工趣味文體活動，豐富他們的業(yè)余生活。在增強(qiáng)職工體質(zhì)的同時增強(qiáng)廣大職工對工會組織的凝聚力和向心力。二是做關(guān)心困難職工的“第一知情人，第一幫助人”，建立困難職工檔案，盡心盡力為他們解決實際困難。關(guān)注職工的身心健康，把他們生活工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)作為工會工作的重點(diǎn)。以深厚的感情，滿腔的熱忱，密切聯(lián)系職工，與他們打成一片。主動到困難多的地方去，到職工意見多的地方去，深入了解他們的工作和生活狀況，認(rèn)真傾聽職工的意見和呼聲，努力為職工排憂解難。

（三）創(chuàng)新維權(quán)方式，作職工權(quán)益的“守護(hù)神”。

維護(hù)職工的合法權(quán)益，是工會的基本職責(zé)，也是工會的天職。濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司工會組織牢固樹立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，從自身的性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā)，以建立和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，以解決職工最直接，最關(guān)心，最現(xiàn)實的利益問題為重點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，積極探索，創(chuàng)造性的做好維權(quán)工作。一是密切聯(lián)系職工。認(rèn)真聽取和反映職工的意見和要求，關(guān)心職工的生活，解決職工的困難，努力做到“哪里有職工，哪里就有工會組織”；針對利益主體多元化和分配方式多樣化的趨勢，大力拓展維權(quán)領(lǐng)域，努力做到“哪里有職工被侵權(quán)，哪里就有工會來維權(quán)”。二是創(chuàng)新維權(quán)載體。工會通過建立困難職工幫扶中心，對他們提供“一站式”服務(wù)，這是開展困難職工幫扶的有效載體，是調(diào)解勞動關(guān)系矛盾的重要渠道，也是工會維權(quán)的常設(shè)機(jī)構(gòu)和形象窗口，它提高了送溫暖工程的市場化，社會化程度，提升了工會落實對困難職工履行“第一責(zé)任人”職責(zé)的層次和效能。三是擺正位置。濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司工會擔(dān)負(fù)著維護(hù)職工合法權(quán)益和單位整體利益的雙重職能。既要維護(hù)職工的個人權(quán)益，又要維護(hù)整體利益；既要突出維護(hù)困難群體的利益，又要兼顧維護(hù)其他群眾的利益。濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司工會要在這方面找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”和“平衡點(diǎn)”。工會組織是群眾的組織，不是權(quán)力部門，工會工作沒有制約別人的所謂權(quán)力，只有為職工服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任。工會組織是群眾的組織，不是權(quán)力部門，工作設(shè)有制約別人的所謂權(quán)力，只有為職工服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任。工會要在雙向維護(hù)中擺正位置，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和職工的支持，才能在代表職工根本利益方面大有所為，這就要求廣大工作干部要用新的思維方式，拓寬途徑，增強(qiáng)維權(quán)實效，努力實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的利益，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、實施效果

（一）企業(yè)核心理念深入人心

在公司改革與發(fā)展中，濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司的文化理念也不斷賦予其新的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，逐步形成“傳承紅色基因，弘揚(yáng)革命精神”的企業(yè)精神，“四個堅持”的企業(yè)宗旨和“三個效益”提升的經(jīng)營理念。鍛造了“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的企業(yè)品格，形成了英雄山人“敢于擔(dān)當(dāng)作為，勇于創(chuàng)新突破”的企業(yè)核心價值體系，這些企業(yè)核心價值理念正在發(fā)揚(yáng)壯大，成為廣大員工的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。

（二）企業(yè)綜合實力逐年提高

濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司圍繞打造“集市場化、專業(yè)化、多元化于一體的輕資產(chǎn)運(yùn)營管理企業(yè)”的目標(biāo)定位，堅持向改革要活力、向創(chuàng)新要動力、向發(fā)展要紅利，全面推進(jìn)公司各項事業(yè)，各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司按照建設(shè)集團(tuán)和資產(chǎn)公司目標(biāo)定位，披荊斬棘、奮勇向前。

（三）和諧企業(yè)建設(shè)成效明顯

濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司始終以職工利益為出發(fā)點(diǎn)，充分利用公司工會橋梁紐帶作用，深入開展“職工之家”創(chuàng)建工程，并把建設(shè)“和諧企業(yè)”落實到每名員工，先后開展困難職工慰問、員工申請單身公寓、舉行生日會等活動，員工工作生活條件得到明顯改善；同時，員工收入得到大幅度提高，實現(xiàn)逐年增長的目標(biāo)，形成了“企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存”的和諧氛圍。

（四）公司的品牌影響力不斷擴(kuò)大

濟(jì)南市英雄山人防工程管理有限責(zé)任公司秉持“守正創(chuàng)新”發(fā)展原則，2022年以來，先后獲得省級文明單位、濟(jì)南市總工會“媽媽小屋示范點(diǎn)”、全國AAA級企業(yè)信用等級、全國AAA級資信等級、國家AAA級重服務(wù)守信用單位，以合作研發(fā)模式為企業(yè)本身鍍金增值，立項開發(fā)軟著20個，其中6項已獲國家軟著專利注冊；立項發(fā)明消防用途管件1個，現(xiàn)已進(jìn)行專利申請。2023年下半年開展高新技術(shù)企業(yè)申報。此外，結(jié)合主營業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)延伸，通過對政府及社會資源的整合，增設(shè)采配銷售與物業(yè)管理兩個子業(yè)務(wù)板塊，其中采配業(yè)務(wù)年營收1000萬左右。