數(shù)字化導(dǎo)向下高校人事管理流程優(yōu)化研究

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，數(shù)字化與高校管理逐漸融合。然而，我國(guó)高校教育管理流程目前還存在流程審批過(guò)程繁雜、申報(bào)內(nèi)容復(fù)雜，審核反饋不夠及時(shí)；管理體制統(tǒng)一化，忽視以人為本；管理流于形式，數(shù)字化建設(shè)工作落實(shí)不夠充分等問(wèn)題。方法：通過(guò)對(duì)高校人事管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，提出針對(duì)性的優(yōu)化方案。運(yùn)用AHP層次分析法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)管理流程優(yōu)化成果的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行獲取分析，提出了優(yōu)化高校人事管理流程方案，以此為實(shí)踐提供了相應(yīng)的依據(jù)。結(jié)果：通過(guò)引入信息技術(shù)和平臺(tái)，本文提出了一種基于數(shù)字化的高校人事管理流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案，并對(duì)其流程進(jìn)行了闡述。創(chuàng)新：本文創(chuàng)新性地提出了一種高校人事管理流程優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)路徑，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)人事管理的智能化、精細(xì)化和高效化。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化導(dǎo)向；高校人事管理；流程優(yōu)化；優(yōu)化設(shè)計(jì)

一、引言

數(shù)字化時(shí)代背景下，信息技術(shù)的快速發(fā)展為高校人事管理帶來(lái)了全新的變革。傳統(tǒng)的高校人事管理流程已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代管理需求，亟待優(yōu)化與升級(jí)。而高校傳統(tǒng)流程管理模式的局限性日益凸顯，例如辦事程序復(fù)雜，工作效率低；辦事流程死板，工作進(jìn)度緩慢；缺乏服務(wù)性觀念指引，管理實(shí)效低等。目前，管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的要求及高校提升的需要。而流程管理的提出，旨在提供一種更全面的流程，以彌補(bǔ)流程再造的不足。因此，從流程管理角度出發(fā)對(duì)高校進(jìn)行改革研究顯得尤為重要。本文將圍繞數(shù)字化導(dǎo)向下高校人事管理流程優(yōu)化進(jìn)行研究，以高校為研究對(duì)象，解決當(dāng)前高校在人事領(lǐng)域管理流程中存在的問(wèn)題，以便于流程優(yōu)化調(diào)整，從而優(yōu)化教師的辦事體驗(yàn)，使更多的教師感受改革帶來(lái)的變化，體會(huì)改革帶來(lái)的高效、便捷，對(duì)于對(duì)推動(dòng)高校人事管理流程優(yōu)化調(diào)整以及數(shù)字化工作研究具有重要現(xiàn)實(shí)意義[1]。

二、數(shù)字化導(dǎo)向下高校人事管理流程優(yōu)化的規(guī)劃設(shè)計(jì)

針對(duì)高校人事管理流程過(guò)程中存在的問(wèn)題，本文利用數(shù)字化技術(shù)解決其管理流程，并進(jìn)一步推動(dòng)高校數(shù)字化建設(shè)。通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充分發(fā)揮線上高校人事管理流程的便捷，提高其工作效率，管理流程優(yōu)化步驟如圖1所示。

三、基于B/S架構(gòu)的高校人事管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）人事管理系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)字化平臺(tái)是高校人事管理優(yōu)化的基礎(chǔ)。通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的人事管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和共享，可以解決信息孤島問(wèn)題。同時(shí)，數(shù)字化平臺(tái)還可以提供豐富的數(shù)據(jù)分析工具，為決策提供支持。因此，針對(duì)高校人事管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)本文選擇采用B/S架構(gòu)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，將系統(tǒng)劃分成數(shù)據(jù)庫(kù)層、系統(tǒng)支撐層、服務(wù)組件層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、前端應(yīng)用層以及旁路應(yīng)用集成層等。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)層主要由核心信息庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)信息庫(kù)等若干個(gè)子系統(tǒng)庫(kù)組成，主要發(fā)揮著對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生的各種信息資源、數(shù)據(jù)的永久儲(chǔ)存的作用，是B/S架構(gòu)的基礎(chǔ)模塊；系統(tǒng)支撐層則由身份模型、日志模型、功能引擎等幾個(gè)模塊構(gòu)成，主要發(fā)揮著支持B/S架構(gòu)各個(gè)模塊功能生效的作用；服務(wù)組件層主要采用了WebService構(gòu)建人事管理系統(tǒng)平臺(tái)的服務(wù)組件，支持著整個(gè)人事管理系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)模塊的底層邏輯運(yùn)行；業(yè)務(wù)服務(wù)層是引入業(yè)務(wù)服務(wù)總線（ESB），作為連接下方組件層和上方應(yīng)用層的虛擬橋梁，提供統(tǒng)一的服務(wù)訪問(wèn)入口、路由、管理等功能；前端應(yīng)用層則下設(shè)了界面展示、業(yè)務(wù)服務(wù)模塊、數(shù)據(jù)功能模塊等子系統(tǒng)，主要是發(fā)揮著系統(tǒng)平臺(tái)前端業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的作用；旁路應(yīng)用集成層主要通過(guò)數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)集成、門戶集成等構(gòu)建了人事管理系統(tǒng)的服務(wù)集成機(jī)制，與第三方系統(tǒng)集成產(chǎn)生聯(lián)合效應(yīng)，支持著整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的功能運(yùn)行。

（二）人事管理系統(tǒng)主要功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)某高校要求報(bào)告以及高校人事管理流程優(yōu)化現(xiàn)狀，結(jié)合B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)，系統(tǒng)功能模塊為用戶管理模塊、招聘管理模塊、人事管理模塊、績(jī)效考評(píng)模塊、師資培養(yǎng)模塊以及系統(tǒng)管理模塊等功能模塊。

1.用戶管理模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)高校人事系統(tǒng)需求，定義不同的用戶角色，如系統(tǒng)管理員、人事科、勞資科、教職工等。每個(gè)角色在系統(tǒng)中擁有不同的權(quán)限，例如人事科擁有查看和修改人事信息的權(quán)限，而教職工只能查看自己的個(gè)人信息。權(quán)限管理應(yīng)以角色為基礎(chǔ)，確保每個(gè)用戶只能訪問(wèn)其被授權(quán)的信息。用戶管理模塊應(yīng)提供用戶信息管理功能，包括用戶基本信息錄入、修改、查詢和刪除等。同時(shí)，為了確保信息安全和準(zhǔn)確，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)用戶信息修改和刪除操作進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制。用戶管理模塊應(yīng)提供安全登錄和身份驗(yàn)證功能，確保只有合法的用戶可以訪問(wèn)系統(tǒng)。登錄過(guò)程中，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶輸入的用戶名和密碼，確保信息準(zhǔn)確。同時(shí)，為了防止暴力破解等攻擊，系統(tǒng)還應(yīng)設(shè)置登錄嘗試次數(shù)限制等安全措施[3]。

2.招聘管理模塊設(shè)計(jì)

招聘管理模塊的全新設(shè)計(jì)，是對(duì)招聘入職流程的一次革新。通過(guò)將傳統(tǒng)線下流程遷移到線上，充分利用了數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，徹底改變了原有的紙質(zhì)資料處理方式。這一變革不僅提升了工作效率，更確保了考生信息的安全性和保密性。首先，統(tǒng)一的招聘門戶網(wǎng)站，快速收取應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，提升招聘?jìng)鞑バ?。這不僅節(jié)省了教職工的時(shí)間和精力，更減少了因人為因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤和延誤。同時(shí)，線上審核和反饋機(jī)制的建立，讓應(yīng)聘者在第一時(shí)間得到招聘反饋，從而提高了工作效率。其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)結(jié)果分析，對(duì)招聘信息管理系統(tǒng)中的招聘信息進(jìn)行智能化匹配與篩選，可以有利于快速鎖定目標(biāo)人才，提高招聘效率，為學(xué)校謀到優(yōu)質(zhì)人才。最后，通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用，減少了人為操作的不確定性。系統(tǒng)可以根據(jù)不同人員的工作需要分配權(quán)限，確保辦事流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這不僅提高了工作的透明度，也增強(qiáng)了單位的管理效能[4]。

3.人事管理模塊設(shè)計(jì)

人事綜合管理模塊是一個(gè)集成了多個(gè)關(guān)鍵人事管理功能的綜合性平臺(tái)。它涵蓋了人事異動(dòng)狀態(tài)，從員工報(bào)到入職與離職、崗位的聘任與調(diào)整、日?？记诠芾?，到更動(dòng)態(tài)的崗位調(diào)動(dòng)等。該模塊的設(shè)計(jì)初衷是為了提供一個(gè)全面、高效的人事管理工具，以滿足高校人事管理部門對(duì)于教職工信息的全方位管理需求。為了更好地服務(wù)于高校人事管理部門，人事綜合管理模塊還具備強(qiáng)大的信息管理功能和教職工信息庫(kù)，包括增加新的人員信息、刪除離職人員信息、修改人員變動(dòng)信息，以及根據(jù)各種需求快速查詢特定員工信息。通過(guò)數(shù)字化手段，可以簡(jiǎn)化人事管理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和步驟。例如，通過(guò)E簽寶進(jìn)行電子簽名、線上審批等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和快速化，提高管理效率。并對(duì)人事管理數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，為決策提供支持。同時(shí)，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，為管理決策提供量化依據(jù)。

4.績(jī)效考評(píng)模塊設(shè)計(jì)

績(jī)效考評(píng)模塊設(shè)計(jì)的核心采用數(shù)字化技術(shù)，將績(jī)效考評(píng)流程遷移到人事管理系統(tǒng)上，以實(shí)現(xiàn)更加高效、公正和透明的考評(píng)過(guò)程。首先，根據(jù)教師和行政兩類人員的特點(diǎn)和需求，分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)方案，確保方案的科學(xué)性、合理性和可操作性。績(jī)效考評(píng)的各項(xiàng)參數(shù)和權(quán)重比例設(shè)置到人事管理系統(tǒng)中。其次，實(shí)施績(jī)效考評(píng)時(shí)，人事系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取被考核人的信息，如部門信息、崗位信息等。然后，系統(tǒng)根據(jù)方案自動(dòng)計(jì)算考核分?jǐn)?shù)和排名。過(guò)程中，人事系統(tǒng)通過(guò)預(yù)設(shè)的算法和公式，確保了考評(píng)結(jié)果的客觀性和公正性，避免了人為因素的干擾?？己送瓿珊?，會(huì)由人事專員審核。這一環(huán)節(jié)同樣在系統(tǒng)上完成，人事專員可以利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的審核。審核通過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匯總考核結(jié)果并進(jìn)行運(yùn)用。同時(shí)，信息化流程也大大簡(jiǎn)化了紙質(zhì)資料傳遞和審核過(guò)程，讓數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中自由流動(dòng)，壓縮了流程花費(fèi)的人力、物力和時(shí)間。

5.師資培養(yǎng)模塊設(shè)計(jì)

師資培養(yǎng)模塊是關(guān)鍵的人力資源管理環(huán)節(jié)，針對(duì)該模塊的設(shè)計(jì)本文選擇借助流程優(yōu)化理論，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，對(duì)師資培訓(xùn)等流程進(jìn)行了改造。師資培訓(xùn)旨在提高教師的教學(xué)能力。通過(guò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)申請(qǐng)和審核的流程管理，可以基于學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)規(guī)則進(jìn)行學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。將培訓(xùn)申請(qǐng)辦理過(guò)程轉(zhuǎn)移到人事系統(tǒng)培訓(xùn)模塊上進(jìn)行，可以通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化申請(qǐng)項(xiàng)目、優(yōu)化申請(qǐng)材料、設(shè)置個(gè)人在線提交和部門審批流程，精簡(jiǎn)辦理程序。這種轉(zhuǎn)變不僅提高了師資培訓(xùn)申請(qǐng)和審核效率，還增強(qiáng)了流程的透明度和標(biāo)準(zhǔn)化，有利于進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整，衡量是否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。這不僅有助于提升人力資源管理水平，還將為學(xué)校的整體發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)提供保障。

6.系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)管理模塊作為系統(tǒng)的核心組成部分，其重要性不言而喻。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，系統(tǒng)管理模塊細(xì)分為五大子功能模塊：角色與權(quán)限管理、日志監(jiān)控、元數(shù)據(jù)配置、業(yè)務(wù)流程配置、菜單與界面配置。其中，角色與權(quán)限管理主要發(fā)揮著為系統(tǒng)平臺(tái)上用戶分配功能使用權(quán)限的作用，系統(tǒng)可以對(duì)平臺(tái)上登錄的角色進(jìn)行智能化識(shí)別，根據(jù)角色定義為其提供專屬的權(quán)限范圍，為后續(xù)用戶長(zhǎng)期使用系統(tǒng)平臺(tái)夯實(shí)了底層邏輯基礎(chǔ)；日志監(jiān)控主要是提供系統(tǒng)平臺(tái)登錄、操作等歷史信息的記錄保存、查詢等功能，用戶登錄系統(tǒng)平臺(tái)后進(jìn)行一系列的功能模塊操作與使用，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行相應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)保存，作為后續(xù)相關(guān)行動(dòng)依據(jù)；元數(shù)據(jù)配置是指系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及代碼標(biāo)準(zhǔn)管理，用戶基于該功能模塊，既可以靈活自由構(gòu)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)，進(jìn)行一系列的相關(guān)數(shù)據(jù)處理與管理活動(dòng)，如：自定義新的數(shù)據(jù)表、歷史數(shù)據(jù)檢驗(yàn)等。也可以自定義系統(tǒng)平臺(tái)上的一些代碼分類，我后續(xù)的人事管理活動(dòng)實(shí)施提供了頂層機(jī)制；業(yè)務(wù)流程配置內(nèi)置工作流引擎，可以靈活自定義業(yè)務(wù)流程；菜單與界面配置通過(guò)系統(tǒng)可以靈活創(chuàng)建新菜單模塊，定義新的操作界面。系統(tǒng)管理模塊通過(guò)精細(xì)化的子模塊劃分和全面的功能設(shè)計(jì)，為用戶提供了穩(wěn)定、安全且高效的系統(tǒng)管理環(huán)境。

（三）人事管理系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試與分析

為了驗(yàn)證本文提出的高校人事管理系統(tǒng)可行性，對(duì)易普行高校人事管理系統(tǒng)實(shí)施測(cè)試。同時(shí)，本次從人員招聘入職、績(jī)效考評(píng)以及人才培訓(xùn)方面進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)本文提出的高校人事管理流程和原流程兩者之間進(jìn)行對(duì)比分析，如表1所示。

本文提出的優(yōu)化后的高校人事管理流程其線上辦理流程速度得到大幅提升。原本繁瑣的文件提交和審核流程被高效地轉(zhuǎn)移到了線上，提升了工作效率。現(xiàn)在教職工在辦理事務(wù)時(shí)，只需要將所需資料提交至系統(tǒng)，便可以安心等待線上審核結(jié)果。如果審核不通過(guò)，教職工可以根據(jù)系統(tǒng)提示修改后重新提交；一旦通過(guò)，他們便可直接前往相關(guān)部門完成后續(xù)線下業(yè)務(wù)。這一轉(zhuǎn)變不僅顯著減少了教職工在辦理過(guò)程中的往返次數(shù)，還節(jié)約了流程消耗的時(shí)間?？傊?jīng)優(yōu)化的高校人事管理流程在工作效率方面有了顯著地提升。同時(shí)，線上審核也減少了人為因素造成的延誤和錯(cuò)誤，使流程更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這種線上與線下相結(jié)合的處理方式，不僅提高了教職工的辦事效率，也提升了高校管理水平和服務(wù)質(zhì)量[5]。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字化導(dǎo)向下高校人事管理流程優(yōu)化是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。通過(guò)本研究發(fā)現(xiàn)，利用數(shù)字化方式能有效地提高人事管理流程的辦理效率，是數(shù)字化背景下人事流程優(yōu)化的必經(jīng)之路。將高校傳統(tǒng)的人事管理模式與現(xiàn)代環(huán)境下數(shù)字化的方式相結(jié)合，以招聘入職、崗位聘任、績(jī)效考評(píng)、人才培訓(xùn)四項(xiàng)流程為切入點(diǎn)，對(duì)原有的人事流程進(jìn)行優(yōu)化，有助于提高工作效率，減少業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所花費(fèi)的時(shí)間和人工成本。同時(shí)，也為我國(guó)高校流程管理改革提供建設(shè)性策略和可操作性的方法，使其他學(xué)校能夠結(jié)合自身情況借鑒提出更完善的改革方案，推動(dòng)信息化平臺(tái)為師生更高效地服務(wù)。未來(lái)，高校應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)信息技術(shù)在人事管理中的應(yīng)用，推動(dòng)人事管理工作的數(shù)字化、智能化和高效化。

作者單位：徐曉茹 浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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