數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下老齡社會的挑戰(zhàn)、機遇及策略

王佳璇 趙 麗

(北京中醫(yī)藥大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,北京 100029)

當(dāng)前,中國老齡人口與日俱增,國家統(tǒng)計局發(fā)布的《中華人民共和國2021年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,2021年我國65歲以上人口數(shù)量達(dá)2億,占總?cè)丝诒戎?4.2%,按照聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn),65歲以上人口占總?cè)丝诒戎?4%以上即進(jìn)入老齡社會,這表明我國在2021年正式進(jìn)入老齡社會。與此同時,老齡群體所帶來的各種社會問題不容忽視,老齡化也成為當(dāng)前我國相當(dāng)長一段時間內(nèi)的重要趨勢和基本國情,銀發(fā)產(chǎn)業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說,既是機遇也是挑戰(zhàn)。老年群體一方面要加快適應(yīng)數(shù)字社會;另一方面,由于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不均衡、數(shù)字教育普及率低、適老化產(chǎn)品功能性差等因素,使得老年群體面臨巨大的“數(shù)字鴻溝”。在數(shù)字化背景下,老年群體如何跨越“數(shù)字鴻溝”、迎接數(shù)字化社會的各項挑戰(zhàn)成為一項極具現(xiàn)實意義的研究課題。

一、我國人口老齡化和數(shù)字發(fā)展?fàn)顩r

現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)速增長,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐,是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎,是構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的必然選擇,是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要動力[1]。人口老齡化趨勢不可避免,老齡社會帶來的勞動力供給不足和消費需求降低等現(xiàn)象不容忽視。但老齡化問題和經(jīng)濟(jì)增長并非對立的兩面,應(yīng)同時看到數(shù)字經(jīng)濟(jì)為積極老齡化所帶來的機遇與挑戰(zhàn),緩解老齡化問題對經(jīng)濟(jì)的沖擊,釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(一)我國人口老齡化發(fā)展?fàn)顩r

人口是社會發(fā)展的基石,人口老齡化是人口轉(zhuǎn)變過程中的必然結(jié)果。根據(jù)第五次人口普查(2000年)的數(shù)據(jù)顯示,我國自21世紀(jì)初步入老齡化社會。由上文可知,2021年由老齡化社會轉(zhuǎn)為老齡社會。根據(jù)《2022年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,2022年年底,我國60歲及以上人口占總?cè)丝诒戎?9.8%,65歲以上人口占總?cè)丝诒戎氐?4.9%。中國的老齡化速度相當(dāng)之快,從成年型社會到老齡化社會,相較于法國的115年、瑞士的85年、美國的60年,中國僅用了18年左右的時間[2]。而從老齡化社會轉(zhuǎn)為老齡社會,中國也僅用了21年左右的時間。同時,老齡化所帶來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題也值得重視。發(fā)達(dá)國家的老齡化伴隨著城市化以及工業(yè)化,而我國面臨的問題是“未富先老”。據(jù)財政部公布的數(shù)據(jù),2022年上半年全國一般公共預(yù)算支出128887億元,其中,社會保障和就業(yè)支出20197億元,比上年同期增長3.6%。老齡化程度的提高,加重了國家經(jīng)濟(jì)運行的負(fù)擔(dān)。我國第七次人口普查數(shù)據(jù)(2020年)顯示,中國老年撫養(yǎng)比①達(dá)到19.7%,相比于二十年前(2001年)的10.1%,增加了9.6%。專家預(yù)測2050年我國老年撫養(yǎng)比將突破50%。由數(shù)據(jù)可知,我國老齡化速度較快,程度較為嚴(yán)重,人口老齡化已成為我國今后較長時間的重要國情,世界衛(wèi)生組織在2002年提出的“積極老齡化”理念,成為我國應(yīng)對老齡化問題的戰(zhàn)略選擇。

(二)數(shù)字中國發(fā)展戰(zhàn)略與積極老齡化進(jìn)程

2020年,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報告》指出,將建設(shè)數(shù)字中國作為新時代國家信息化發(fā)展的總體戰(zhàn)略。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2023年4月27日對外公布的《數(shù)字中國發(fā)展報告(2022年)》(以下簡稱《報告》)顯示,2022年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元,總量穩(wěn)居世界第二[3]。進(jìn)入新時代,我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加速,據(jù)《報告》顯示,截至2022年年底,5G基站數(shù)量達(dá)231.2萬個,較2021年新增88.7萬個,總量全球占比超60%。

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革席卷全球,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展?jié)撃鼙虐l(fā),數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)張,數(shù)字經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展邁向新高度。2021年,我國步入了老齡社會和數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的疊加時期,面對世界百年未有之大變局加速演進(jìn)的態(tài)勢和新冠肺炎疫情蔓延的形勢,數(shù)字中國建設(shè)成為我國推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。黨的二十大報告指出:“加快建設(shè)……網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國?！盵4]30根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)(以下簡稱《互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告》),截至2022年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模為10.67億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%,60歲以上網(wǎng)民占我國網(wǎng)民總數(shù)的14.3%。這表明我國老年網(wǎng)民規(guī)模巨大,同時老齡人口也十分希望融入數(shù)字化時代。在后疫情時代,增加老年人擁抱數(shù)字化技術(shù)的機會,使得老年人共享數(shù)字發(fā)展紅利。根據(jù)阿里研究院發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報告》顯示,60歲及以上的老齡人口線上訂單的增長速度最快,線上購買習(xí)慣逐漸穩(wěn)定,60歲以上年齡月人均消費金額超過“90后”以及“00后”,這表明老年人口擁有巨大的數(shù)字消費潛力。同時,政府積極地加速適老化改造和數(shù)字信息的無障礙傳播,促進(jìn)數(shù)字包容。越來越多的老年人在數(shù)字社會感受到個體價值的實現(xiàn),獲得自尊自信。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和老齡社會并非各自獨立,而是能夠?qū)崿F(xiàn)相互融合、共同發(fā)展,為我國經(jīng)濟(jì)培育新的增長點,助推高質(zhì)量發(fā)展。

二、“數(shù)字鴻溝”對老齡社會的挑戰(zhàn)

由于地區(qū)差異、教育水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素,我國老齡人口面臨“未智先老”“未富先老”的問題,快速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”帶給老年人政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的風(fēng)險。數(shù)字化程度越高,越凸顯出老年人與智能技術(shù)之間的界限,有時甚至使老年人變成“數(shù)字難民”“數(shù)字遺民”[5]。

(一)老年人難以快速接納數(shù)字信息新技術(shù),影響經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級

“數(shù)字鴻溝”對經(jīng)濟(jì)的影響分為社會與家庭兩個層次。

從社會層面看,影響社會經(jīng)濟(jì)增長的主要因素可以概括為供給和需求兩個層面。在老齡社會,供給側(cè)主要表現(xiàn)為新技術(shù)取代老齡人口崗位,適齡勞動人口減少,影響社會生產(chǎn)力。信息數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展,使得中國生產(chǎn)快速自動化、智能化,帶來老齡人口的技術(shù)性和結(jié)構(gòu)性的失業(yè)問題,由于中國人口紅利逐漸消失,企業(yè)開始改變?nèi)肆Y本結(jié)構(gòu),利用資本和技術(shù)代替勞動[6]。一方面,在城市的各大工廠,大生產(chǎn)機器化流水線迅速搶占勞動機會,對普通老齡人口的勞動力需求量大大降低,因此,大量老年人口面臨“無工可打”的局面。根據(jù)《中國人口普查年鑒—2020》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2020年我國老年人口占就業(yè)人口的比重達(dá)到8.8%,老年就業(yè)人口總量超過6600萬人。同時,老齡人口的就業(yè)領(lǐng)域主要存在于農(nóng)林牧漁等知識水平要求較低的行業(yè)。農(nóng)村的老齡人口由于沒有固定保障收入(如退休金),因此只能繼續(xù)從事農(nóng)林牧漁等行業(yè),用以維持生活。另一方面,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級,實體經(jīng)濟(jì)中的傳統(tǒng)行業(yè)受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的沖擊。例如,在互聯(lián)網(wǎng)智能化普及之前,很多老年人可以發(fā)展個體經(jīng)濟(jì)小商販行業(yè)等知識水平要求較低的職業(yè),而現(xiàn)在線上零售平臺及物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,壓縮了老年人口的就業(yè)空間。需求側(cè)表現(xiàn)為老年人口消費需求小,適老化產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)量均較低。加之我國老年人口呈現(xiàn)出“高儲蓄,低消費”的經(jīng)濟(jì)意識,導(dǎo)致整個家庭支出減少,消費降級,可能會導(dǎo)致通貨緊縮和經(jīng)濟(jì)衰退。需求側(cè)的不足導(dǎo)致我國經(jīng)濟(jì)增長動能減緩,當(dāng)前我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但關(guān)注老齡人口市場的企業(yè)仍較少,適老化產(chǎn)品數(shù)量不足,企業(yè)沒有足夠的動力來研發(fā)更多關(guān)注老年人的產(chǎn)品,影響我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。

從家庭層面看,“數(shù)字鴻溝”會增加家庭金融風(fēng)險,可能導(dǎo)致家庭金融脆弱的發(fā)生。家庭金融脆弱性是指家庭應(yīng)對不確定性沖擊的能力,這取決于家庭面臨金融風(fēng)險的大小和抵御風(fēng)險的能力,反映了家庭在不確定性沖擊的情況下無法承擔(dān)各項支出的狀態(tài),是宏觀金融風(fēng)險的重要來源[7]。數(shù)字化的出現(xiàn),提高了老齡化占比嚴(yán)重的家庭面臨的金融風(fēng)險,降低了家庭抵御金融風(fēng)險的能力,面對突如其來的意外事件,可能會導(dǎo)致金融脆弱的發(fā)生。首先,中國自古以來就有“養(yǎng)兒防老”的傳統(tǒng)觀念,與西方福利制國家不同,我國主要是兒女贍養(yǎng)老人,隨著獨生子女的增多以及老齡化程度的加深,年輕人所承擔(dān)的家庭負(fù)擔(dān)越來越重。老齡化帶來的贍養(yǎng)壓力會使家庭部門的高債務(wù)問題加劇,降低家庭的勞動收入[8]。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,出現(xiàn)了大量的線上理財產(chǎn)品,老年人容易受人影響,盲目下單,增加家庭金融風(fēng)險。其次,老年人患病增加了家庭金融的不穩(wěn)定性,面對突發(fā)的危重癥疾病,使用高級智能醫(yī)護(hù)設(shè)備會耗費家庭成員大量的時間和金錢,加劇了家庭的財政負(fù)擔(dān),可能導(dǎo)致家庭金融脆弱的發(fā)生。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,重癥監(jiān)護(hù)室一天的費用在8000—20000元不等,而一場大病足以消滅一個中產(chǎn)家庭。最后,隨著數(shù)字化程度的提高,部分文化程度較低的老年人難以快速學(xué)習(xí)線上儲蓄以及支付,會影響家庭對于投資理財?shù)膽B(tài)度和做法。

(二)“數(shù)字鴻溝”使老年人難以快速接收政策信息,提高社會治理的難度

在數(shù)字化時代,各級政府積極采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式,拓寬政策宣傳途徑以及信息公開渠道,往往會減少對于線下宣傳、廣播報道等傳統(tǒng)傳播方式的關(guān)注。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2022年12月,我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)9.26億,占網(wǎng)民整體的86.7%。這對于老年人來說,可能會降低接收政策信息的效率,增加改革的難度。老年人一般使用廣播、電視等接收外界信息,在使用新型智能設(shè)備方面的難度較大,而廣播、電視相較于網(wǎng)絡(luò),更加受到時空的限制,加之二者的可互動性較弱,往往會導(dǎo)致對于政策理解的偏差,難以使政策發(fā)揮真正的價值。

“數(shù)字鴻溝”可能會導(dǎo)致地區(qū)之間發(fā)展不平衡加劇,提高社會治理的難度。部分中西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善以及教育水平較差,物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展水平有較大的差異。老年人較難接觸到最新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,使用智能設(shè)備的難度也較大,可能會加大東、中、西部地區(qū)發(fā)展的差異,進(jìn)一步加大我國區(qū)域發(fā)展不平衡不充分的問題。

(三)“數(shù)字鴻溝”導(dǎo)致老年人生活不便,增加老年人生活的不穩(wěn)定性

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在當(dāng)前的社會生活的應(yīng)用中隨處可見,而“數(shù)字鴻溝”的出現(xiàn)導(dǎo)致了老年人社會生活的不便,尤其是在疫情期間,進(jìn)入各種場所對于電子健康碼的使用可能會使有些老人“寸步難行”。在醫(yī)療方面,當(dāng)前,大多數(shù)醫(yī)療單位進(jìn)行了數(shù)字化智能化改革,不僅可以網(wǎng)上掛號,也可以網(wǎng)上直接問診,但是這對老年人來說,大大增加了線下掛號問診的難度,尤其是那些還未普及互聯(lián)網(wǎng)的邊陲鄉(xiāng)村。例如,第一,線上掛號擠壓了線下掛號的數(shù)量;第二,對于不了解線上掛號的老年人來說,大大增加了他們掛號的時間成本和難度。在出行方面,呼叫網(wǎng)約車時產(chǎn)生的不便成為老年人生活中的次“堵點”,面臨復(fù)雜的流程、無法準(zhǔn)確定位、沒有支付賬號等實際問題,使老年人在日常出行中面臨諸多的不便[9]。新冠肺炎疫情加快了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但是老年人很難快速學(xué)習(xí)數(shù)字信息知識,導(dǎo)致諸多生活問題的出現(xiàn),加上在各地區(qū)之間,手機、網(wǎng)絡(luò)的普及率不均,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)相差加大,尤其是城鄉(xiāng)之間,存在巨大的經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)差距,會加大不同地區(qū)的發(fā)展差異。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例也隨之增多,對于未曾過多接觸過網(wǎng)絡(luò)的老年人來說,可能會陷入泄露隱私,卷入騙局,造成財產(chǎn)損失,加劇數(shù)字困境的局面。例如,老年人輕信網(wǎng)絡(luò)虛假健康信息,亂吃虛假養(yǎng)生排毒食物導(dǎo)致身體營養(yǎng)不良,更有甚者住進(jìn)醫(yī)院,危害身體健康。還有的老年人卷入網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等數(shù)字騙局,不僅造成財產(chǎn)損失,還對身心健康造成不良的影響。因此,老年人進(jìn)入數(shù)字世界,如果不加強技術(shù)學(xué)習(xí)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管,就會增加老年人生活的不穩(wěn)定性。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)為老齡社會全面發(fā)展帶來的新機遇

(一)數(shù)字化產(chǎn)品提高我國經(jīng)濟(jì)增長動力,提振消費

據(jù)上文可知,在老齡化過程中,影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素主要來自供給和需求兩個方面,數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以為我國供給和需求提供新的增長點。

首先,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及信息技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字化類型的產(chǎn)品層出不窮,并且更新?lián)Q代速度極快。在疫情期間,各種數(shù)字平臺推出了多種類型的產(chǎn)品,老年用戶足不出戶就可以接觸到各類型的消費品,減少了出門的時間以及經(jīng)濟(jì)成本。例如,保險業(yè)務(wù)、各種理財業(yè)務(wù)在新冠肺炎疫情期間都推出了線上的產(chǎn)品,不僅為老年人理財提供了便捷的途徑,而且降低了參與金融業(yè)務(wù)的門檻,促使老年人進(jìn)一步了解并且進(jìn)行購買,穩(wěn)定家庭金融,緩解大事件造成的沖擊。

其次,在需求方面,中國高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問題在于消費升級。馬克思指出,消費升級的途徑在于:“第一,要求擴(kuò)大現(xiàn)有的消費量;第二,要求把現(xiàn)有的消費量推廣到更大的范圍,以便造成新的需要;第三,要求生產(chǎn)出新的需要,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造出新的使用價值?！盵10]數(shù)據(jù)顯示,在“十四五”期間,我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增加,老年群體的相關(guān)消費不斷增加,萬億級市場隨之而來[11]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生出了新的經(jīng)濟(jì)需求,直播平臺的興起,增加了各類型消費品在老年人視野中出現(xiàn)的概率,同時也為老年人網(wǎng)絡(luò)購物提供了便利,直播帶貨的方式不僅可以更加清楚明白地講解產(chǎn)品,而且可以足不出戶進(jìn)行產(chǎn)品的購買,同時,商品價格相對于實體店更低,提高老年人消費的概率。由于老年人與數(shù)字化產(chǎn)品之間存在的“數(shù)字鴻溝”,同時也要求政府、企業(yè)、社會等推出適老化的產(chǎn)品。例如,各大網(wǎng)絡(luò)平臺如短視頻平臺抖音推出了“老友計劃”服務(wù),不單單關(guān)注適老化界面的UI設(shè)計,更推出老年大學(xué)公益培訓(xùn)、創(chuàng)作者“老友守護(hù)聯(lián)盟”等服務(wù),讓老年用戶享受到專屬于他們的個性化服務(wù),提升了老年人的消費動力。同時,老年人對數(shù)字化產(chǎn)品也產(chǎn)生了自己獨特的需求,供給需求一并增速提高,助推我國高質(zhì)量發(fā)展。

(二)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)加速養(yǎng)老行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,減少老年人出現(xiàn)意外的概率

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展推動著養(yǎng)老行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,當(dāng)下,越來越多的養(yǎng)老服務(wù)依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)向數(shù)字化。2019年,上海的一家社會福利院試點了數(shù)字化養(yǎng)老院的新型服務(wù),老人在家里即可享受到專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù),智能床墊可以遠(yuǎn)程監(jiān)測老年人的身體狀況,門磁感應(yīng)器可以記錄老人出門的頻率以及時間,老人床頭的急救鈴與社會福利院遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng),在云信息平臺遠(yuǎn)程共享數(shù)據(jù)。在“獨居老人”“空巢老人”越來越多的情況下,新型高科技產(chǎn)品逐漸深入萬家,例如,智能手環(huán)可以記錄儲存老人的身體健康數(shù)據(jù),并且能快速聯(lián)系到親人子女,減少老年人生病無人發(fā)現(xiàn)的情況,降低老年人出現(xiàn)意外的概率;智能家居設(shè)備可以使老年人的居住環(huán)境智能化、數(shù)字化;監(jiān)控設(shè)備可以使子女隨時監(jiān)控到父母的身體狀況。

(三)數(shù)字化技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,幫助老年人實現(xiàn)自我滿足

黨的二十大報告指出,“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合”[4]30,能夠加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,減少傳統(tǒng)行業(yè)對勞動力要素的依賴程度,創(chuàng)造全新的老齡就業(yè)機會,緩解人口老齡化對我國經(jīng)濟(jì)帶來的壓力。首先,隨著線上直播帶貨的興起,給老年人帶來平等的就業(yè)機會,主播無身份年齡限制,一時間涌現(xiàn)出不少老年主播,例如“汪奶奶”“田姥姥”等銀發(fā)網(wǎng)紅,一場直播甚至能帶貨數(shù)千萬元,不僅為老年人帶來可觀的收入,而且使老年人在數(shù)字世界找到了尊嚴(yán)感與滿足感。其次,一些社會型職業(yè),如教師、醫(yī)生、法官、律師等,在退休后可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺繼續(xù)發(fā)揮自己的價值,或者開通線上咨詢服務(wù)。例如,在抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺,一位81歲的退休教師在網(wǎng)上直播講解物理課,數(shù)十萬網(wǎng)友借助網(wǎng)絡(luò)平臺跟其學(xué)習(xí)物理知識。促使老年人彌合“數(shù)字鴻溝”,推動老齡化與數(shù)字化融合發(fā)展的關(guān)鍵因素就是使老年人在網(wǎng)絡(luò)世界獲得自尊自信,實現(xiàn)自我滿足。

(四)數(shù)字化旅游打破邊界時空限制,為老年人生活帶來新體驗

旅游業(yè)搭上了互聯(lián)網(wǎng)這趟高速列車,大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用促成了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的快速發(fā)展。數(shù)字技術(shù)打破了傳統(tǒng)旅游業(yè)固有的邊界以及時空的限制,擴(kuò)大旅游資源的范圍和形式,創(chuàng)新旅游新體驗。相比于年輕人旅游,老年用戶更加注重舒適、文化等因素,大數(shù)據(jù)可以為老年人制定專屬的個性化旅游服務(wù),在旅行內(nèi)容方面增加老年人關(guān)注的養(yǎng)生、健身服務(wù),并且提供一對一的線上咨詢服務(wù),減少老年人出行的時間、金錢成本。老年人由于時間較為空閑,更多會選擇錯峰旅游,旅行社可以利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),計劃出行時間以及打造老年人喜歡的具有中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特色的定制旅游路線。各大在線旅行社,如去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、飛豬旅行等都開通了老年人專屬服務(wù),例如,去哪兒網(wǎng)為老年人免費開放全國219個機場的貴賓休息室,攜程網(wǎng)旗下數(shù)千家門店聯(lián)合推出專為老年人設(shè)計的“八大貼心服務(wù)”,飛豬旅行推出“小棉襖安全課堂”,為老年旅行服務(wù)保駕護(hù)航。數(shù)字化與旅游業(yè)相互結(jié)合不僅使旅游業(yè)煥發(fā)出了新的生機與活力,也為老年人的晚年生活增添新內(nèi)容。

四、多主體彌合“數(shù)字鴻溝”的對策建議

(一)政府加強頂層設(shè)計,統(tǒng)籌謀劃“數(shù)字鴻溝”治理

當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,老年人作為數(shù)字化時代的“邊緣人物”,更應(yīng)受到保護(hù)。首先,高度重視老齡人口“數(shù)字鴻溝”治理的戰(zhàn)略意義。彌合“數(shù)字鴻溝”是一項系統(tǒng)工程,只有在思想上、戰(zhàn)略上、措施上以全局的眼光重視老年“數(shù)字鴻溝”治理的重大意義,才能真正做到彌合“數(shù)字鴻溝”,推進(jìn)數(shù)字化背景下全年齡段人群協(xié)同發(fā)展。其次,科學(xué)規(guī)劃老齡“數(shù)字鴻溝”的治理。中央應(yīng)與地方合力助推數(shù)字老齡化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,各展所長,細(xì)化中央與地方的分工,做到統(tǒng)籌兼顧、安全高效。黨的二十大報告指出:“完善基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌制度,發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系。實施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡?！盵4]48加大全國各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及程度,加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),從經(jīng)濟(jì)、政治等方面,為促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)深度融合提供條件。再次,加快形成“數(shù)字鴻溝”的政策體系。近年來關(guān)于彌合“數(shù)字鴻溝”的政策力度和目標(biāo)內(nèi)容均較好,例如,《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》對彌合數(shù)字鴻溝提出了明確的要求,《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》有效地解決了老年人在數(shù)字化場景下遇到的日常生活中的難題。由于政策數(shù)量較低,因此,政府未來更應(yīng)關(guān)注針對彌合老年“數(shù)字鴻溝”相關(guān)政策的頒布數(shù)量,以擴(kuò)大老年網(wǎng)民規(guī)模,提升老年人數(shù)字化生活水平。健全數(shù)字化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),做到有法可依、有據(jù)可循。我國目前關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的法律法規(guī)有《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等,但是這些立法和規(guī)則體系過于分散和片段化,往往只針對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一部分進(jìn)行規(guī)范和治理,缺乏頂層設(shè)計式的部署。應(yīng)當(dāng)根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實情況進(jìn)行基本法律規(guī)則的制定,區(qū)分不同的情況,采用適合的監(jiān)管措施和手段,從頂層設(shè)計的角度保障老年用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的隱私數(shù)據(jù),加強對網(wǎng)絡(luò)安全的管控,嚴(yán)厲打擊互聯(lián)網(wǎng)上的違法犯罪現(xiàn)象,守住安全底線。最后,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源平臺下沉,使下沉有溫度、有廣度、有深度。積極實現(xiàn)資源、服務(wù)、平臺“三下沉”,為老齡用戶提供更方便、更實用的網(wǎng)上信息資源,激發(fā)銀發(fā)族進(jìn)行數(shù)字使用的積極性,更好地共享數(shù)字發(fā)展成果。

(二)社會發(fā)揮積極保障作用,加強數(shù)字素養(yǎng)培育

企業(yè)、社區(qū)、公益組織等部門應(yīng)積極發(fā)揮作用,加快老年人適應(yīng)數(shù)字化社會的速度。一方面應(yīng)加強數(shù)字化宣傳教育。例如,老年大學(xué)應(yīng)當(dāng)緊跟時代發(fā)展潮流,推出“智能手機班”教學(xué),讓“空巢老人”“獨居老人”也享受到最新科技的魅力。社區(qū)應(yīng)當(dāng)成立專屬小分隊,深入老齡居民家中,了解居民訴求,幫助其學(xué)習(xí)數(shù)字知識,普及互聯(lián)網(wǎng)使用方法。在特殊情況下,可以利用線上線下相結(jié)合的方式,向行動不便的老年人提供接觸數(shù)字化信息的途徑。志愿服務(wù)隊也應(yīng)當(dāng)重視在大數(shù)據(jù)時代老年人對于網(wǎng)絡(luò)的需求,向“獨居老人”普及數(shù)字社交,讓其在互聯(lián)網(wǎng)獲得自尊感與滿足感,實現(xiàn)自我價值。另一方面,加快數(shù)字適老化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)要積極發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢,挖掘并加強適老化產(chǎn)品創(chuàng)新,推動老齡產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)注重經(jīng)濟(jì)效益,還應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)根據(jù)老齡用戶需求研發(fā)相關(guān)功能,真正打造適合老年人的應(yīng)用產(chǎn)品,在開發(fā)更多的智能適老化產(chǎn)品的同時,應(yīng)關(guān)注到老年人生理和心理的雙重需要,產(chǎn)品使用盡可能簡單便捷,平臺監(jiān)管措施盡可能安全,用戶信息盡可能保密,使老年人花費最低的時間成本和精力成本,即可享受到便利的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

(三)家庭層面注重“數(shù)字反哺”,努力彌合“數(shù)字鴻溝”

數(shù)字反哺主要受家庭成員的互動程度、親密程度及代際支持的影響[12]。據(jù)研究發(fā)現(xiàn),子代接受過高等教育的父母更容易跨越數(shù)字接入鴻溝;反之,在互聯(lián)網(wǎng)接入的時候存在諸多的困難[13]。老年人關(guān)系最緊密的就是家人,子女更要發(fā)揮好自己的“數(shù)字反哺”作用,使老年人更加快速地學(xué)會數(shù)字化產(chǎn)品的使用,釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)對老年人的發(fā)展紅利。相較于上文提到的政府和社會為彌合“數(shù)字鴻溝”的舉措,“數(shù)字反哺”的方式更具人文關(guān)懷,體現(xiàn)出中國特色、中國智慧?！皵?shù)字反哺”一方面可以加快文化傳播與跨地域互動;另一方面,也更易于文化的傳承,中華民族五千多年的文化通過互聯(lián)網(wǎng)的新方式與網(wǎng)民進(jìn)行跨時空互動。在家庭場域內(nèi),家人朋友可以經(jīng)常與家中老人交流對新事物、新科技的理解,引導(dǎo)其樹立正確的數(shù)字觀念。例如,親人子女要加強對老年人互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的提醒,幫助他們識別互聯(lián)網(wǎng)騙局,保護(hù)其合法權(quán)益;通過多種方式、多種角度向老年人宣傳各種典型電信詐騙案例,避免因此遭受財產(chǎn)、精神損失;積極向老年人培訓(xùn)上網(wǎng)技能,使他們與現(xiàn)代數(shù)字化社會積極聯(lián)結(jié),做到“不脫節(jié)”。

(四)老年群體自身破除傳統(tǒng)觀念,積極跨越“數(shù)字鴻溝”

老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的過程不是一蹴而就的,而是由淺入深、由表及里的,不斷豐富老年人自身的過程。老年人在面對新興事物的過程中易產(chǎn)生“畏難”情緒,造成“不愿學(xué)”“不想用”的現(xiàn)實情況,因此老年群體打破面對新事物“恐懼”的傳統(tǒng)舊觀念,就成為老年人自身跨越“數(shù)字鴻溝”的第一步。首先,老年人應(yīng)克服面對未知事物的恐懼,在面對困難時,主動向外界尋求幫助,樹立積極的互聯(lián)網(wǎng)思維。其次,老年人應(yīng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新興網(wǎng)絡(luò)事物的興趣,養(yǎng)成“學(xué)到老,活到老”的健康心態(tài)。老年人對數(shù)字生活進(jìn)行積極嘗試過后,感受到數(shù)字生活的便利,進(jìn)一步提高對新興數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)注度。最后,老年群體可以積極建立同齡人互助小組,交流數(shù)字平臺實踐經(jīng)驗,分享遇到的難題,并共同思考解決方法。小組不僅能使老年人快速學(xué)習(xí)新興數(shù)字信息技術(shù),更能在數(shù)字世界找到自己的認(rèn)同感、滿足感,提高老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的意愿,更好地融入數(shù)字生活。

注釋：

①老年撫養(yǎng)比:老年撫養(yǎng)比是指人口中非勞動年齡人口數(shù)中老年部分對勞動年齡人口數(shù)之比,用以表明每100名勞動年齡人口要負(fù)擔(dān)多少名老年人。