心理危機(jī)防范視域下高校教師心理健康工作體系構(gòu)建策略與實(shí)踐

張媛媛 等

陳亞飛? 蘇旭東

摘 要：通過對(duì)北京地區(qū)高校教師抽樣調(diào)研，從身心健康狀況、社會(huì)再適應(yīng)水平、抑郁水平三個(gè)維度評(píng)估被測(cè)群體心理健康狀況，結(jié)合調(diào)研分析結(jié)果和高校工作實(shí)際，以防范心理危機(jī)為目標(biāo)，研究高校教師心理健康工作體系的構(gòu)建策略并開展相關(guān)實(shí)踐，為高校開展教師心理健康工作提供一種有益的模式借鑒。

關(guān)鍵詞：心理健康；高校教師；心理危機(jī)防范

高校教師心理健康狀況

2021年5月，課題組以北京地區(qū)高校教師為研究對(duì)象，使用身心健康狀況（CMI）、社會(huì)再適應(yīng)水平（SRRS）、抑郁水平（BDI）量表進(jìn)行采樣。根據(jù)928份有效樣本數(shù)據(jù)分析顯示：被測(cè)群體整體心理健康狀況無(wú)明顯異常（見表1），但還存在一些不容忽視的問題。

1.被測(cè)群體整體社會(huì)再適應(yīng)水平（壓力水平）值得關(guān)注。SRRS量表通過調(diào)查被測(cè)對(duì)象近一年以來(lái)面臨的43個(gè)可能促成疾病的壓力事件，評(píng)估被測(cè)者的壓力水平，從而預(yù)測(cè)未來(lái)一年患病風(fēng)險(xiǎn)。被測(cè)群體SRRS平均值為148.26，低于但趨近臨界值，未來(lái)一年面臨患病的中等風(fēng)險(xiǎn)者占比22.95%，面臨較高患病風(fēng)險(xiǎn)者占比15.52%，顯示被測(cè)群體整體壓力水平值得關(guān)注。

2.被測(cè)部分群體心理健康狀況差異顯著、問題突出。根據(jù)單因素方差分析，不同年齡、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)級(jí)別、職業(yè)類型、通勤時(shí)間、婚姻狀況、生育狀況的被測(cè)教師群體存在心理健康狀況的顯著差異，如50歲～55歲教師的身心健康狀況、壓力水平明顯差于45歲以下群體；正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)教師的壓力水平、初級(jí)及以下職稱教師的抑郁水平高于臨界預(yù)警值且顯著高于其他群體；通勤時(shí)間2小時(shí)及以上的人員在身心健康狀況、壓力水平、抑郁水平方面與其他群體存在顯著差異，須重點(diǎn)關(guān)注。

3.個(gè)別被測(cè)人員心理健康狀況異常，存在潛在問題或風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)別被測(cè)人員數(shù)據(jù)超過臨界預(yù)警值，133人身心健康狀況較差，占比14.33%；357人社會(huì)再適應(yīng)水平（壓力水平）較高，占比38.47%，其中，144人未來(lái)一年面臨較高患病風(fēng)險(xiǎn)；251人抑郁水平較高，疑似中度和重度抑郁人員約占被測(cè)人員總數(shù)的4.63%和1.83%。

高校教師心理健康工作的現(xiàn)實(shí)困境

1.高校教師對(duì)心理健康存在較強(qiáng)的病恥感，對(duì)心理咨詢和治療的接受度較低。心理服務(wù)需求調(diào)研數(shù)據(jù)分析顯示：被測(cè)群體中24.68%表示遇到心理問題時(shí)“不會(huì)”使用心理咨詢等服務(wù)，而該群體的身心健康狀況更差、抑郁水平更高且超過了臨界預(yù)警值。被測(cè)群體不考慮使用心理服務(wù)的主要原因在于認(rèn)為“心理健康服務(wù)可能解決不了自己的問題”（占比45.41）%，“擔(dān)心隱私泄露”（占比40.17%），“使用心理服務(wù)會(huì)讓自己感覺有些難堪”（占比37.15%），反映出被測(cè)群體對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)存在偏差，對(duì)心理健康服務(wù)的專業(yè)性、隱私性有所顧慮。

2.針對(duì)高校教師的心理幫扶支持體系不健全，心理危機(jī)預(yù)防工作難度大。心理健康工作遵循行業(yè)倫理，按照咨詢師與來(lái)訪者須避免建立雙重或多重關(guān)系的相關(guān)要求[1]，高校雖有專業(yè)心理教師團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)卻不能直接為教師（同事）提供心理幫扶，在其他力量補(bǔ)充不夠、專業(yè)知識(shí)和處理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，還存在教師普遍對(duì)同事異常言行的敏感度不夠、主動(dòng)報(bào)告意識(shí)不強(qiáng)等問題，使得教師心理問題隱蔽性更強(qiáng)，心理危機(jī)預(yù)防工作難度更大。

3.對(duì)心理問題潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判防控不到位，危機(jī)響應(yīng)工作滯后、協(xié)同不夠。當(dāng)前，高校教師心理問題愈發(fā)凸顯，從一些危機(jī)事件的復(fù)盤看，有的案例對(duì)心理危機(jī)狀態(tài)教師信息掌握不夠全面，無(wú)法及時(shí)對(duì)事件發(fā)生的潛在問題誘因做出初步判斷；對(duì)教師既往重大變故、言行異常、心理異常情況缺乏了解；對(duì)已有心理問題人員長(zhǎng)程跟進(jìn)不夠，對(duì)其近況不了解；有的案例則在應(yīng)急響應(yīng)狀況下，出現(xiàn)專業(yè)力量到位不及時(shí)、危機(jī)評(píng)估滯后、工作協(xié)同不夠等問題，補(bǔ)窟窿、救急式地開展工作，暴露出工作機(jī)制不健全的弊端。

心理健康工作體系構(gòu)建策略要點(diǎn)

基于心理危機(jī)預(yù)防角度，如何為教師提供更加科學(xué)、保障有力的心理健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教師個(gè)體心理素養(yǎng)提升、學(xué)校組織管理效益增值的雙贏目標(biāo)，構(gòu)建教師心理健康工作體系顯得尤為重要，結(jié)合教師心理健康狀況調(diào)研數(shù)據(jù)及工作現(xiàn)實(shí)困境分析，其構(gòu)建策略要點(diǎn)主要包括以下五方面內(nèi)容：

1.強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌。提高教師心理健康水平是有效減少學(xué)生師源性心理障礙[2]，提高教師心理育人能力，推進(jìn)“十育人”體系建設(shè)的應(yīng)有之義，要站在貫徹落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的高度，將其作為加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，采取自上而下的方式，統(tǒng)籌身體健康、心理健康兩大領(lǐng)域，促進(jìn)身心協(xié)調(diào)發(fā)展；統(tǒng)籌預(yù)防、預(yù)警、評(píng)估、干預(yù)、鞏固五大環(huán)節(jié)，構(gòu)建工作全流程鏈條；統(tǒng)籌隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地三大要素，為工作提供良好政策保障；統(tǒng)籌教師、學(xué)生兩大主體，推動(dòng)心理健康良性循環(huán)。

2.建立建強(qiáng)工作隊(duì)伍。針對(duì)工作力量不足的問題，一方面，要組建覆蓋心理統(tǒng)計(jì)與測(cè)量、心理咨詢與臨床等方向的心理專家團(tuán)隊(duì)，同時(shí)明確專家工作職責(zé)及專家間協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)工作機(jī)制，建立病患轉(zhuǎn)診綠色通道，確保專業(yè)支持及時(shí)到位、發(fā)揮最大能效；另一方面，要健全校內(nèi)專兼結(jié)合工作隊(duì)伍，明確教師心理健康工作統(tǒng)籌部門和專職人員，依托基層黨組織、工會(huì)組織或現(xiàn)有工作體系培養(yǎng)兼職隊(duì)伍，發(fā)揮心理預(yù)警“前哨站”作用，不斷提升專兼職人員心理健康工作能力水平。

3.貫穿聯(lián)動(dòng)工作鏈條。心理危機(jī)預(yù)防的目的是防止心理危機(jī)特別是惡性事件發(fā)生，其工作視角就不能局限于補(bǔ)救式的心理輔導(dǎo)和救火式的應(yīng)急干預(yù)，從而陷入“出現(xiàn)問題—解決問題”的循環(huán)，而應(yīng)將工作前置、后延，追求積極的、常態(tài)化的、多層級(jí)的心理危機(jī)預(yù)防體系的建立和完善，采取專業(yè)的方法主動(dòng)了解教師的心理健康狀況，掌握教師心理健康動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問題并采取有針對(duì)性的措施，基于有效信息的及時(shí)調(diào)取、專業(yè)的危機(jī)評(píng)估與指導(dǎo)、工作力量的協(xié)調(diào)運(yùn)行、資源的有力保障，贏得危機(jī)干預(yù)的時(shí)間和工作主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)預(yù)后動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)程關(guān)注，鞏固干預(yù)成果，從而形成完整的、閉環(huán)的工作鏈條。

4.健全完善服務(wù)體系。健全完善心理健康服務(wù)體系是關(guān)心關(guān)愛教師的重要舉措，同時(shí)更應(yīng)從建立健全教師心理危機(jī)預(yù)防的工作鏈條角度，將學(xué)校管理目標(biāo)與教師身心健康發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，如針對(duì)教師對(duì)心理健康認(rèn)知的偏差，要面向全員，在加強(qiáng)宣傳教育的同時(shí)，通過提升服務(wù)專業(yè)性、私密性、親和力，提高教師群體對(duì)心理健康工作的接受度、信任度；針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注群體，要通過開展有針對(duì)性的心理定制服務(wù)，將管理寓于服務(wù)之中，讓教師在享受服務(wù)的同時(shí)，感覺不到管理意味的存在，減少教師的防御、抵觸情緒，實(shí)現(xiàn)隱形干預(yù)。

5.建立全程健康檔案。心理危機(jī)干預(yù)的首要原則是盡早對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行識(shí)別，并及時(shí)介入，遏制危機(jī)的發(fā)展變化，面對(duì)危機(jī)高發(fā)和工作被動(dòng)滯后的問題，一是要強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性；二是要激活數(shù)據(jù)價(jià)值，為提升管理水平服務(wù)，依托學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺(tái)推進(jìn)相關(guān)部門公開共享，將整合分析、挖掘提取出的教師心理行為數(shù)據(jù)與心理健康狀況普查、危機(jī)排查結(jié)果結(jié)合起來(lái)，降低普查排查對(duì)象人為“掩飾”因素造成的數(shù)據(jù)偏差[3]，主動(dòng)為重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體和人群精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)、預(yù)警、跟蹤、反饋的動(dòng)態(tài)化管理。

工作實(shí)踐

北京建筑大學(xué)確立全面提升教師隊(duì)伍心理素養(yǎng)和健康水平的目標(biāo)，于2020年出臺(tái)《中共北京建筑大學(xué)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)教職工健康工作的實(shí)施意見》，統(tǒng)籌推進(jìn)“教職工心理健康計(jì)劃”，全面加強(qiáng)教師心理健康關(guān)心關(guān)愛和溫暖幫扶，著力構(gòu)建專業(yè)性、系統(tǒng)性、柔韌性“三性合一”的工作體系機(jī)制。

1.突出“兩專業(yè)”，做教職工心靈的“安全港”。一是抓隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，建立學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)、教師工作部牽頭、校工會(huì)等部門協(xié)同、二級(jí)單位具體落實(shí)的校內(nèi)工作體系，健全“黨支部書記—辦公室主任—二級(jí)黨組織書記”基層管理隊(duì)伍，明確責(zé)任，聚焦心理問題識(shí)別、心理危機(jī)干預(yù)、心理素養(yǎng)提升等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，定期開展專業(yè)培訓(xùn)和工作坊活動(dòng)；持續(xù)充實(shí)校外心理專家?guī)?，形成由?guó)內(nèi)行業(yè)知名專家領(lǐng)銜，涵蓋心理測(cè)評(píng)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì)，健全教師心理健康校內(nèi)外協(xié)同工作體系。二是抓全員、全程、全方位專業(yè)服務(wù)，嚴(yán)守工作紀(jì)律和心理服務(wù)專業(yè)倫理要求，切實(shí)保護(hù)隱私，全力消減教職工顧慮，面向全員提供符合專業(yè)水準(zhǔn)的心理體檢、心理熱線、心理咨詢、團(tuán)體輔助活動(dòng)等全方位的心理服務(wù)。

2.健全“三系統(tǒng)”，做教職工心靈的“晴雨表”。一是建設(shè)心理健康信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)心理健康預(yù)約服務(wù)、自檢和同步報(bào)告，建設(shè)手機(jī)端服務(wù)平臺(tái)，教職工可方便快捷地預(yù)約心理咨詢，隨時(shí)隨地進(jìn)行心理健康體檢，同步生成體檢報(bào)告，即時(shí)了解自身心理健康狀況。二是一人一檔建立心理健康檔案，整合心理服務(wù)使用數(shù)據(jù)、人事等人員歸口管理數(shù)據(jù)，分析提取教師心理健康狀況信息，在確保信息安全和隱私保護(hù)的前提下，動(dòng)態(tài)維護(hù)和使用教師心理健康檔案。三是健全分級(jí)評(píng)價(jià)預(yù)警系統(tǒng)，依托心理檔案數(shù)據(jù)平臺(tái)及黨支部、二級(jí)單位黨組織、教師工作部聯(lián)系溝通機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握和摸排教師心理異常情況，實(shí)施分級(jí)預(yù)警和重點(diǎn)清單分級(jí)管理。

3.展現(xiàn)“柔與韌”，做教職工心靈的“守護(hù)人”。一是弱化管理者印象，柔性開展心理健康宣傳教育，開發(fā)代言卡通“小悅芽”形象，推出微信表情包、系列海報(bào)、暖心禮物、卡通人偶等IP周邊，開設(shè)“悅芽?jī)盒≌Z(yǔ)”專欄，發(fā)布系列科普推文，舉辦教職工心理健康節(jié)，邀請(qǐng)校外專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)校與教職工面對(duì)面交流，增進(jìn)了解拉近距離。二是強(qiáng)化“生命至上”理念，堅(jiān)持做好心理危機(jī)干預(yù)工作，制定心理危機(jī)分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)工作預(yù)案，開展心理危機(jī)事件桌面推演實(shí)訓(xùn)，建立專家會(huì)商會(huì)診和危機(jī)評(píng)估工作機(jī)制、家校定期溝通機(jī)制，開設(shè)就醫(yī)轉(zhuǎn)診綠色通道，暢通危機(jī)干預(yù)生命線。根據(jù)學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)研顯示：教師群體心理保健意識(shí)較2021年明顯提升，在遇到工作生活壓力和情緒心理問題，更多教師能夠及時(shí)尋求學(xué)校心理幫扶，心理熱線使用率提高42%、預(yù)約咨詢量翻一番。此外，師生心理健康工作的融合建設(shè)促進(jìn)師生在教育教學(xué)互動(dòng)中加強(qiáng)關(guān)注、增進(jìn)關(guān)愛，有效營(yíng)造了師生間良好的情感互動(dòng)氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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[3]仇妙芹，趙海鵬.數(shù)據(jù)賦能高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)理及路徑[J].探求，2021（5）：97-102，120.

（作者單位：北京建筑大學(xué)黨委教師工作部、人力資源處）

[責(zé)任編輯：苑聰雯]