亂象頻發(fā)，翻新機(jī)市場(chǎng)面臨“失序”難題

杜志強(qiáng)

2023年臨近年尾，回望整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)，寒氣仍未消散。來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，第三季度全球智能手機(jī)銷(xiāo)量同比下降8%，創(chuàng)十年來(lái)第三季度最低紀(jì)錄。

匱乏的創(chuàng)新，使得手機(jī)行業(yè)進(jìn)入到存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的時(shí)間線也隨之拉長(zhǎng)。不過(guò)，新機(jī)市場(chǎng)的失意，并不意味著消費(fèi)者就沒(méi)有了換機(jī)需求。作為手機(jī)鏈條另一端的二手市場(chǎng)，今年迎來(lái)了持續(xù)向上的發(fā)展。

今年24歲的賴(lài)強(qiáng)，在成都經(jīng)營(yíng)一家通訊數(shù)碼店已有4年時(shí)間，除了維修手機(jī)，也在回收和售賣(mài)一些二手成色機(jī)。雖然店面只有不到10平方米，但月平均收入也有1萬(wàn)元左右。不過(guò)，賴(lài)強(qiáng)表示，像他這種只做成色機(jī)的生意并不是最好的，“那些做‘美容（翻新機(jī)）的，尤其是翻新成全新機(jī)來(lái)賣(mài)的，有渠道銷(xiāo)路的，賺得更多，幾個(gè)月賺到的錢(qián)在成都買(mǎi)個(gè)—居室應(yīng)該不成問(wèn)題”。

賴(lài)強(qiáng)口中的翻新機(jī)，是二手機(jī)品類(lèi)的一種，大體可以理解為：將二手機(jī)一些破損的零件進(jìn)行更換，性能和外觀可以達(dá)到新機(jī)或者靚機(jī)的成色，從而可以在售賣(mài)時(shí)獲得更高的利潤(rùn)。

通常情況下，在官方平臺(tái)以及靠譜的第三方平臺(tái)買(mǎi)到的翻新機(jī)基本都沒(méi)什么問(wèn)題。但是，二手市場(chǎng)十分混亂，多數(shù)的翻新機(jī)都是被逐利的商家從“大花機(jī)（有硬傷、屏幕外殼有嚴(yán)重?fù)p壞）”更換非認(rèn)證的零件而來(lái)，不僅質(zhì)量得不到保障，也會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

新機(jī)市場(chǎng)寒氣未散，翻新機(jī)的春天先來(lái)了

現(xiàn)階段，手機(jī)在性能、技術(shù)層面已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)“平臺(tái)期”，這時(shí)候消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)會(huì)更為理性，二手機(jī)則具有天然的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)更吸引人購(gòu)買(mǎi)。對(duì)比新機(jī)，二手機(jī)在備貨、議價(jià)以及渠道等方面都有著較強(qiáng)的下沉空間，整體的成本和市場(chǎng)壓力會(huì)相對(duì)較小，固有的屬性也讓其吞噬了一部分新機(jī)需求。

一名產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人士指出，新機(jī)市場(chǎng)代表的是產(chǎn)品形態(tài)以及消費(fèi)模式的變化，但用戶(hù)對(duì)智能手機(jī)的需求是不變的，新機(jī)市場(chǎng)的降速，并不代表著手機(jī)不會(huì)在二級(jí)市場(chǎng)流動(dòng)。

值得注意的是，相比較新機(jī)，二手機(jī)有著屬于自己的規(guī)則和等級(jí)品類(lèi)劃分。如果對(duì)二手機(jī)做具體的細(xì)分，可以分為成色機(jī)和翻新機(jī)。萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）集團(tuán)增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人仇佳文表示，按照他們內(nèi)部的劃分，成色機(jī)就是只做一些簡(jiǎn)單的清潔和包裝，對(duì)回收的機(jī)器原封不動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，而翻新機(jī)則會(huì)涉及到一些零配件的更換，進(jìn)而再上架售賣(mài)。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，全球翻新手機(jī)的需求正在持續(xù)增長(zhǎng)中。Counterpoint Research的全球翻新智能手機(jī)追蹤報(bào)告顯示，隨著大多數(shù)地區(qū)對(duì)翻新智能手機(jī)的需求持續(xù)增長(zhǎng)，2022年全球二手智能手機(jī)市場(chǎng)年同比增長(zhǎng)5%。

TechInsights指出，去年全球翻新智能手機(jī)的銷(xiāo)量相當(dāng)于同期新智能手機(jī)銷(xiāo)量的不到20%，而今年全球翻新手機(jī)的銷(xiāo)量將接近新智能手機(jī)銷(xiāo)量的25%。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)翻新智能手機(jī)的主要原因是其價(jià)格，一部狀況良好的翻新iPhone的價(jià)格通常是同型號(hào)全新iPhone的三分之二，而翻新的安卓智能手機(jī)往往比全新的折扣更大。

“不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)能力，大多數(shù)消費(fèi)者還是更看重性?xún)r(jià)比，翻新機(jī)給了消費(fèi)者更多元化的選擇，”仇佳文表示，“從我們自身的財(cái)報(bào)來(lái)看，第二季度‘煥新機(jī)銷(xiāo)售總收入超過(guò)1.9億元，占1P（自營(yíng)）產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的比例達(dá)到7.2%，同比提升4.5%。雖然整體占比不是非常高，但該業(yè)務(wù)處于產(chǎn)能爬坡階段，還有較大提升空間?！?/p>

翻新也有“紅線”，iPhone成“硬通貨”

作為非標(biāo)品，二手機(jī)的定價(jià)邏輯看似有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)則等級(jí)眾多，尤其是翻新機(jī)。不同于成色機(jī)，從外觀、功能等進(jìn)行定價(jià)，翻新機(jī)來(lái)源不同，終端市場(chǎng)的定義也會(huì)有差異。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，翻新機(jī)又分為官方翻新機(jī)和第三方翻新機(jī)。其中，官方翻新機(jī)是手機(jī)品牌官方對(duì)二手機(jī)進(jìn)行回收整合維修換件后，再上架銷(xiāo)售。某手機(jī)品牌店員工稱(chēng)，官方翻新機(jī)的來(lái)源都是官方正品機(jī)，大多數(shù)來(lái)自于七天無(wú)理由退貨的產(chǎn)品，功能都完好。如果有零部件損壞，也會(huì)返回工廠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化翻新，和新機(jī)組裝環(huán)境一樣。

不僅如此，官方翻新機(jī)配件也都是原裝，和新機(jī)一樣提供官方質(zhì)保，“更多的區(qū)別是在機(jī)身和包裝上會(huì)做標(biāo)注，外觀可能會(huì)有使用痕跡，但在上市前也會(huì)達(dá)到99新的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”，該員工表示。比如三星的7D官方翻新機(jī)就會(huì)在主機(jī)機(jī)身背面進(jìn)行激光刻印“7D”字樣。在包裝盒正面明顯貼有7D機(jī)產(chǎn)品的說(shuō)明標(biāo)貼。

目前，華為、三星、蘋(píng)果等都推出過(guò)翻新機(jī)業(yè)務(wù)，相比較新機(jī)的價(jià)格打了8折左右。其中，華為推出了認(rèn)證二手機(jī)和官方翻新機(jī)，但認(rèn)證二手機(jī)均處于缺貨的狀態(tài)，而官方翻新機(jī)則有華為Mate Xs2、P50 Pocket、nova9等。

對(duì)比官方翻新，第三方翻新在大多數(shù)人的眼里，就是對(duì)損壞的零部件進(jìn)行更換，價(jià)格會(huì)更便宜。但其實(shí)不然，這里也有著“紅線標(biāo)準(zhǔn)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有三點(diǎn)。

第一，翻新的舊機(jī)來(lái)源一定是合法的，不能是盜搶機(jī)，商家或者平臺(tái)有義務(wù)對(duì)源頭進(jìn)行檢測(cè)和認(rèn)證。

第二，并不是所有的零部件都能夠翻新更換，如果使用原裝配件要得到官方的授權(quán)。仇佳文表示，目前愛(ài)回收的翻新業(yè)務(wù)只針對(duì)屏幕和電池進(jìn)行更換，替換的零部件也是來(lái)自第三方品牌，并且要有獨(dú)立的品牌和商標(biāo)，符合國(guó)家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、第三方品牌要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三，商家或平臺(tái)應(yīng)對(duì)翻新機(jī)提供售后保障服務(wù)，多數(shù)在1年。并且需要告知消費(fèi)者對(duì)哪些零部件進(jìn)行了更換，否則涉嫌欺騙消費(fèi)者。

而正是由于翻新機(jī)的各種要求，也會(huì)導(dǎo)致遵守規(guī)則的商家和平臺(tái)在回收時(shí)比較嚴(yán)苛。仇佳文透露，相較于普通二手機(jī)，翻新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻會(huì)高很多，一是得需求量大，這樣轉(zhuǎn)手的效率才會(huì)高。二是要成色好，尤其是后殼，這是定價(jià)的關(guān)鍵。

值得注意的是，受制于嚴(yán)苛的要求以及轉(zhuǎn)手率和利潤(rùn)等方面的考量，iPhone成為翻新機(jī)市場(chǎng)的“硬通貨”。一名在二手行業(yè)從業(yè)五年的批發(fā)商透露，二手機(jī)更看重性?xún)r(jià)比，但更多的是高端品牌產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，如果要做翻新機(jī)對(duì)品牌的要求會(huì)更高，“自己基本只收iPhone，華為和小米當(dāng)年的新型號(hào)會(huì)偶爾回收，利潤(rùn)之外，更重要的是能不能快速出貨。”

Counterpoint Research在報(bào)告中指出，蘋(píng)果公司二手機(jī)市場(chǎng)份額超過(guò)49%，是全球翻新手機(jī)行業(yè)增長(zhǎng)最快的品牌。與主要市場(chǎng)的新款智能手機(jī)出貨量相比，蘋(píng)果公司是翻新智能手機(jī)份額不斷增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)者，供應(yīng)緊張主要體現(xiàn)在翻新手機(jī)市場(chǎng)的iPhone上。

“蘋(píng)果一年就發(fā)布一次新機(jī)，除了新機(jī)發(fā)布前老款iPhone的價(jià)格會(huì)有較大的波動(dòng)，大部分時(shí)間iPhone的價(jià)格都較為穩(wěn)定，這種穩(wěn)定也能保證市場(chǎng)的平衡，我們也沒(méi)有顧慮，會(huì)放開(kāi)手去收貨。”上述批發(fā)商表示。

另外，賴(lài)強(qiáng)還透露，國(guó)內(nèi)的iPhone舊機(jī)容量很大，貨源也較為充足，一些商家翻新后除了在國(guó)內(nèi)賣(mài)，還會(huì)通過(guò)自己的渠道賣(mài)到迪拜?！暗习輵?yīng)該是中東最大的二手機(jī)市場(chǎng)，還有很多國(guó)人在那開(kāi)店，iPhone的老機(jī)型很受歡迎，光蘋(píng)果這一個(gè)品牌一天的吞吐量就能夠達(dá)到十幾萬(wàn)臺(tái)，而且售價(jià)基本要比國(guó)內(nèi)高一倍?！?/p>

越線“淘金”，只為利來(lái)

對(duì)于新機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)奪的備方是蘋(píng)果、華為、小米這樣的品牌商。而對(duì)于翻新機(jī)市場(chǎng)，則是上千上萬(wàn)個(gè)店鋪與平臺(tái)和品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。不同于品牌商，店鋪主沒(méi)有大額的資金，也沒(méi)有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，他們要做的就是快速轉(zhuǎn)手更多的手機(jī)，在占用更少資金的前提下，賺取更多的利潤(rùn)差價(jià)。

據(jù)了解，多數(shù)情況下二手機(jī)的利潤(rùn)空間在100元至500元之間，同等成色下，翻新機(jī)的利潤(rùn)會(huì)更高一些，利潤(rùn)差在200元左右，轉(zhuǎn)手率也更高。這也是為何像愛(ài)回收這樣的平臺(tái)以及許多商家大力投入做翻新的原因。對(duì)于一些越線商家，如果是中框屏幕破損、背板碎裂等類(lèi)型機(jī)子翻新的話，利潤(rùn)更是能達(dá)到10倍。

賴(lài)強(qiáng)表示，“和新機(jī)的利潤(rùn)邏輯相反，品相越好，利潤(rùn)越低，你賣(mài)三四臺(tái)同等成色的原裝機(jī)，可能才相當(dāng)于一臺(tái)翻新機(jī)的利潤(rùn)。為了賺得更多的收益，大花機(jī)翻新成成色機(jī)，是很多商家都會(huì)干的事情，更有膽大的，還會(huì)翻新成全新機(jī)售賣(mài)。而像那種被損嚴(yán)重的機(jī)子是他們最喜歡回收的，‘美容翻新一下，倒手就是原來(lái)利潤(rùn)的5到10倍甚至更多?！?/p>

現(xiàn)如今，為了避免買(mǎi)到以次充好的翻新機(jī)，消費(fèi)者在購(gòu)機(jī)之前，也會(huì)到一些短視頻平臺(tái)學(xué)習(xí)如何辨別翻新機(jī)，通過(guò)一些軟件在線驗(yàn)機(jī)，但很多用戶(hù)表示自己還是上當(dāng)了。

賴(lài)強(qiáng)告訴我們，小作坊不像工廠那樣有無(wú)塵車(chē)間，在翻新的時(shí)候難免會(huì)有玻璃渣或者碎屑?xì)埩簦瑢?dǎo)致屏幕電池?fù)p壞，做工相對(duì)粗糙。對(duì)于業(yè)內(nèi)人來(lái)說(shuō)，基本上上手一摸就能看出來(lái)是否是翻新機(jī)，但是也有“打眼”的時(shí)候?！坝兴Ｐ÷斆鞯纳碳疫€會(huì)避重就輕，告知消費(fèi)者屏幕或者后蓋換過(guò)，轉(zhuǎn)移注意力，以此來(lái)掩蓋諸如主板上的問(wèn)題。如果消費(fèi)者不放心，可以花30元、50元到別的店拆機(jī)看—下，若是賣(mài)家有所隱瞞，這時(shí)候就會(huì)心虛。不過(guò)，最重要的—條還是要記住，—分價(jià)錢(qián)—分貨，沒(méi)有不逐利的商家，價(jià)格和質(zhì)量不分家。”

作為平臺(tái)方，仇佳文對(duì)這些線下翻新機(jī)市場(chǎng)的亂象也表示無(wú)奈，“華強(qiáng)北是國(guó)內(nèi)最大的二手機(jī)市場(chǎng)，但也是最亂的，最大的問(wèn)題就在于翻新的標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性，如果長(zhǎng)期下去便會(huì)出現(xiàn)‘劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)翻新機(jī)的印象會(huì)很差，影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”

某平臺(tái)工作人員牧陽(yáng)表示，早年間在華強(qiáng)北有專(zhuān)門(mén)做批量翻新的團(tuán)隊(duì)，他們的活兒很細(xì)，效率也很高，可以說(shuō)是翻新行業(yè)的天花板。不過(guò)最近這幾年少了很多.雖然也有，但更為隱蔽.工廠多在東莞、惠州一帶。

這些手機(jī)在翻新之后，有的是在電商平臺(tái)出貨，如果被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)舉報(bào)關(guān)店，轉(zhuǎn)手花幾萬(wàn)元再買(mǎi)個(gè)網(wǎng)店繼續(xù)賣(mài)。有的則是在一些二手平臺(tái)出貨，并且還能通過(guò)質(zhì)檢?！巴ㄟ^(guò)質(zhì)檢的原因很簡(jiǎn)單，一是平臺(tái)的質(zhì)檢員能力欠缺，加上一些翻新師傅還比較有‘工匠精神，二是這些人也會(huì)和平臺(tái)的員工有勾結(jié)，知道質(zhì)檢的重點(diǎn)，從而能順利上架銷(xiāo)售?！蹦陵?yáng)說(shuō)道。

據(jù)廣東省梅州市公安局梅江分局此前發(fā)布的消息，梅江公安通過(guò)縝密偵查，偵破系列銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品案，一舉搗毀制假售假窩點(diǎn)4處，抓獲犯罪嫌疑人13名，涉案金額約為2500萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)查獲一批翻新機(jī)549部及翻新工具、手機(jī)配件等。據(jù)了解，這些犯罪嫌疑人購(gòu)得大量二手機(jī)后，對(duì)手機(jī)部分部件進(jìn)行加工更換，以低于原裝正品的價(jià)格，在電商平臺(tái)假借“官方正品”之名進(jìn)行售賣(mài)。

牧陽(yáng)表示，“現(xiàn)在好多都是在廣東那邊的縣城‘摸黑做，之后再通過(guò)電商平臺(tái)出貨。但手藝大多都不怎么樣，一個(gè)好的大師傅起碼一個(gè)月的工資就要1萬(wàn)元以上。有點(diǎn)良心的會(huì)自己做售后，那些更黑心的則是被發(fā)現(xiàn)后就拉黑購(gòu)買(mǎi)者。”

面對(duì)10倍利潤(rùn)的誘惑，很多人在良心和利益之間選擇了后者。不過(guò)，利益伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，不合規(guī)的利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加倍疊加。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2019年以來(lái)，深圳市檢察機(jī)關(guān)共受理侵犯商標(biāo)權(quán)類(lèi)犯罪案件合計(jì)1418件2707人，其中涉及電子產(chǎn)品翻新的案件347件640人，案件及涉案人數(shù)分別占比約24.5%、23.65%。

好的一點(diǎn)是，我們看到多家品牌、平臺(tái)以及政府開(kāi)始聯(lián)合起來(lái)，維護(hù)消費(fèi)者的利益以及翻新機(jī)市場(chǎng)的合規(guī)發(fā)展。去年4月份，深圳檢察發(fā)布“電子產(chǎn)品翻新產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事合規(guī)指引”，這也是全國(guó)首個(gè)由檢察機(jī)關(guān)發(fā)布的產(chǎn)業(yè)刑事合規(guī)指引。明確了電子產(chǎn)品翻新產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事合規(guī)的總體原則，從必要性指引、禁止性指引、推薦性指引等方面，提出了引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)主動(dòng)充分披露信息，顯著標(biāo)注“翻新”標(biāo)識(shí)，選用可靠零部件，提供一定期限保修服務(wù)等15條指引要求。

Techlnsights的最新研究預(yù)測(cè)，2023年，翻新智能手機(jī)的全球銷(xiāo)量將同比增長(zhǎng)17%，全年銷(xiāo)量接近3億部。這一數(shù)字預(yù)計(jì)將迅速增長(zhǎng)，到2028年將接近5億。“無(wú)序的發(fā)展到了一定階段必會(huì)遇到瓶頸，只有合規(guī)有序的翻新，才能把這個(gè)行業(yè)真的做大”，仇佳文如是說(shuō)。

（文中賴(lài)強(qiáng)、牧陽(yáng)為化名。）

摘自微信公眾號(hào)“鈦媒體”