績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用研究

郭雪蓉

（福建省龍巖市連城縣總工會(huì)，龍巖 366022）

引 言

績(jī)效考核是對(duì)員工績(jī)效的一種分析與評(píng)價(jià)，借助考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行管理與引導(dǎo)，可以有效地促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，使組織發(fā)展目標(biāo)能夠順利完成。目前，事業(yè)單位人力資源管理工作實(shí)施當(dāng)中應(yīng)用的績(jī)效考核方式、內(nèi)容等還存在明顯的不足，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)新能力，對(duì)事業(yè)單位自身的發(fā)展產(chǎn)生了影響?；诖?，本文通過(guò)分析相關(guān)問(wèn)題，并提出考核創(chuàng)新策略，為事業(yè)單位的改革發(fā)展提供支持。

一、績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用

事業(yè)單位也是社會(huì)組織的一種，因此其發(fā)展需要相關(guān)人員提供支持與保障，并且相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)能力與素養(yǎng)水平直接影響相關(guān)工作的實(shí)施與落實(shí)效果。采取有效的措施與方法提升相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)能力與素養(yǎng)水平，可以提高相關(guān)人員的工作能力，進(jìn)而為事業(yè)單位的發(fā)展與改革提供更大的支持。其中，實(shí)施績(jī)效考核是一種有效途徑。因?yàn)榭?jī)效考核能夠使員工明確自身的工作績(jī)效和實(shí)際工作能力，進(jìn)而借助事業(yè)單位提供的激勵(lì)措施，逐步提高自身的工作積極性、工作能力與創(chuàng)新水平，使事業(yè)單位人力資源管理工作的實(shí)施效果獲得提升，為事業(yè)單位的發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用十分明顯，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，能夠保障事業(yè)單位社會(huì)服務(wù)工作的順利實(shí)施與有序展開(kāi)。事業(yè)單位實(shí)施社會(huì)服務(wù)工作，需要進(jìn)行合理的安排與有效的規(guī)劃，尤其需要進(jìn)行預(yù)算管理與預(yù)算執(zhí)行方面的控制，以使社會(huì)服務(wù)工作實(shí)施效益獲得提升。其中，對(duì)社會(huì)服務(wù)工作有效實(shí)施和實(shí)施效益具有較大影響的因素，就是事業(yè)單位當(dāng)中的相關(guān)人員。對(duì)相關(guān)人員實(shí)施針對(duì)性的績(jī)效考核，使他們明確自身的工作完成情況和實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)，能夠調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的積極性，解決自身的工作問(wèn)題，同時(shí)不斷提升自身的工作能力。為相關(guān)人員提供專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面的指導(dǎo)[1]，進(jìn)而實(shí)施績(jī)效考核，可以使事業(yè)單位人力資源管理工作更加規(guī)范地展開(kāi)。將合適的工作交給合適的人員執(zhí)行，可以使社會(huì)服務(wù)工作更加順利地展開(kāi)，并且能夠達(dá)到較好的效果。

第二，能夠促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理體系的完善?，F(xiàn)階段，事業(yè)單位正在進(jìn)行改革與調(diào)整，人力資源管理屬于重要的部分?？?jī)效考核的實(shí)施，能夠?yàn)槿肆Y源管理的創(chuàng)新與完善提供支持。例如，對(duì)相關(guān)人員、部門(mén)實(shí)施績(jī)效考核，得出評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)報(bào)告，為人力資源管理部門(mén)提供人員管理與部門(mén)管理方面的重要依據(jù)。這樣，人力資源管理部門(mén)能夠制定更加合適的培訓(xùn)方法，拓展更加可靠的培訓(xùn)資源，為相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方面的指導(dǎo)，使他們獲得專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。據(jù)此，能夠促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理體系的完善，使相關(guān)管理問(wèn)題獲得更好的解決，也能夠?qū)芾硇б娅@得更好的了解。

第三，能夠促進(jìn)員工整體的健康發(fā)展與內(nèi)部和諧?？?jī)效考核的實(shí)施，是對(duì)員工實(shí)際工作完成情況的針對(duì)性分析與評(píng)價(jià)，因此員工實(shí)際完成工作的多少、是否存在問(wèn)題等，都能夠產(chǎn)生相應(yīng)的績(jī)效考核報(bào)告，即不同員工的績(jī)效考核結(jié)果不同，由此員工獲得的待遇也就不同，包含基本的薪資與其他方面的獎(jiǎng)勵(lì)等。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)管理當(dāng)中以崗位確定薪資的方法，績(jī)效考核的實(shí)施極大地促進(jìn)了內(nèi)部的公平，使員工能夠體驗(yàn)到多勞多得，能夠進(jìn)一步緩和事業(yè)單位內(nèi)部的發(fā)展矛盾，促進(jìn)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

二、事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核存在的問(wèn)題

盡管事業(yè)單位人力資源管理方面的績(jī)效考核正在完善與優(yōu)化，但仍然存在部分問(wèn)題有待進(jìn)一步解決，包含缺乏完善的績(jī)效考核體制、對(duì)考核結(jié)果應(yīng)用不充分、考核內(nèi)容實(shí)用性不高、量化不足、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)良好的相互評(píng)估等問(wèn)題。在對(duì)基層員工產(chǎn)生工作與發(fā)展方面的影響時(shí)，也實(shí)際影響和阻礙了事業(yè)單位的發(fā)展與改革。下面對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析與解讀，為事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核的創(chuàng)新提供參考[2]。

（一）缺乏完善的績(jī)效考核體制

目前，部分事業(yè)單位當(dāng)中缺乏可靠的人力資源績(jī)效考核體制，所采取的考核措施與考核標(biāo)準(zhǔn)往往隨意制定，難以體現(xiàn)規(guī)范性和科學(xué)性，因此無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的考核，進(jìn)而也就無(wú)法對(duì)員工實(shí)施有效的管理。與此同時(shí)，部分事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員也缺乏對(duì)績(jī)效考核體制完善方面的重視，導(dǎo)致績(jī)效考核工作體制難以獲得創(chuàng)新的規(guī)劃。

（二）對(duì)考核結(jié)果應(yīng)用不充分

績(jī)效考核的實(shí)施并非僅僅對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，更重要的是對(duì)考核結(jié)果的有效利用。但是，部分事業(yè)單位缺乏對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的有效利用，導(dǎo)致績(jī)效考核工作難以產(chǎn)生實(shí)際的效益。并且，由于缺乏對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的重視，因此員工管理工作難以實(shí)施，對(duì)員工的發(fā)展產(chǎn)生了影響[3]。

（三）考核內(nèi)容實(shí)用性不高

考核內(nèi)容應(yīng)該在反映崗位特點(diǎn)的同時(shí)，也要結(jié)合員工的實(shí)際情況。但部分事業(yè)單位設(shè)計(jì)的考核內(nèi)容相對(duì)缺乏實(shí)用性，主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的考核內(nèi)容與實(shí)際發(fā)展無(wú)關(guān)，或者關(guān)系不大。因此，根據(jù)相關(guān)內(nèi)容實(shí)施績(jī)效考核，也就難以反映員工的實(shí)際情況與部門(mén)的實(shí)際情況，進(jìn)而對(duì)事業(yè)單位自身的改革發(fā)展產(chǎn)生了影響[4]。

（四）量化不足

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行量化，根據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)施準(zhǔn)確的考核與評(píng)價(jià)。但目前缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)方面的量化，導(dǎo)致考核工作實(shí)施當(dāng)中難以根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行有效的分析，所以存在考核效果不高的問(wèn)題。同時(shí)，由于不同部門(mén)與崗位的工作內(nèi)容不同，未能根據(jù)相關(guān)部門(mén)和崗位制定針對(duì)性的考核量化標(biāo)準(zhǔn)，也使考核工作實(shí)施的針對(duì)性降低。

（五）沒(méi)有實(shí)現(xiàn)良好的相互評(píng)估

績(jī)效考核不僅體現(xiàn)在事業(yè)單位對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)上，員工也需要進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以及員工之間的相互評(píng)價(jià)。但部分事業(yè)單位缺乏相互評(píng)估機(jī)制的建設(shè)，使考核工作往往從事業(yè)單位自身角度出發(fā)，難以產(chǎn)生全面的效果。尤其是不同員工能力之間的差異，僅僅通過(guò)外部評(píng)價(jià)難以全面展現(xiàn)，所以更加需要員工做好自我評(píng)價(jià)，以及員工之間的相互評(píng)價(jià)。

三、事業(yè)單位人力資源管理做好績(jī)效考核工作的方法

事業(yè)單位實(shí)施人力資源管理工作，需要重視績(jī)效考核的實(shí)施，同時(shí)需要了解績(jī)效考核存在的問(wèn)題，完善績(jī)效考核體制，同時(shí)重視對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效利用，使績(jī)效考核能夠真正發(fā)揮考核作用與評(píng)價(jià)作用，在促進(jìn)員工進(jìn)步與發(fā)展的同時(shí)，也能夠提升事業(yè)單位人力資源管理的整體水平，為事業(yè)單位的改革發(fā)展提供支持。下面根據(jù)上述分析的相關(guān)問(wèn)題，提出可靠的績(jī)效考核工作方法[5]。

（一）完善績(jī)效考核體制

績(jī)效考核體制需要進(jìn)行完善與優(yōu)化，事業(yè)單位需要重視考核工作方案的制定，同時(shí)關(guān)注績(jī)效考核工作實(shí)施需求。例如，員工的能力、不同崗位的要求等，都需要加入績(jī)效考核工作內(nèi)容當(dāng)中。同時(shí)，績(jī)效考核需要根據(jù)規(guī)范的流程展開(kāi)，如日常考核與定期考核的結(jié)合、考核信息的傳遞與利用、考核報(bào)告的制作等。加強(qiáng)各方面細(xì)節(jié)的調(diào)控，使績(jī)效考核體制更加完善和具體。在績(jī)效考核工作實(shí)施過(guò)程中，能夠有效借助體制的引導(dǎo)，促進(jìn)考核工作的有效實(shí)施，據(jù)此產(chǎn)生較好的考核效果，為人力資源管理提供參考。此外，也需要重視信息化建設(shè)，使績(jī)效考核體制的建設(shè)與完善能夠通過(guò)信息化途徑展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)信息化改革，為后續(xù)考核工作的深入實(shí)施與全面調(diào)整提供保障。

（二）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

在實(shí)施績(jī)效考核之后，需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效利用，目的在于發(fā)揮績(jī)效考核的作用，同時(shí)促進(jìn)員工的發(fā)展。一是根據(jù)績(jī)效考核呈現(xiàn)的結(jié)果，對(duì)員工實(shí)施相應(yīng)的管理，包含根據(jù)考核結(jié)果提供薪資，以及其他方面的獎(jiǎng)懲措施，使員工的工作積極性獲得提升，并且使員工更加了解自身的工作情況與任務(wù)完成效果。二是需要加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋與分析，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果做好績(jī)效考核工作方面的完善與優(yōu)化，包含考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與考核內(nèi)容的優(yōu)化等，使考核工作的實(shí)施更加可行[6]。也可以為人力資源管理工作提供參考，使人力資源管理工作能夠根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

（三）提高績(jī)效考核內(nèi)容的實(shí)用性

績(jī)效考核內(nèi)容需要體現(xiàn)實(shí)用性，只有體現(xiàn)實(shí)用性，才能有效落實(shí)績(jī)效考核工作。一是需要根據(jù)實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行考核內(nèi)容的制定。例如，設(shè)計(jì)崗位任務(wù)考核內(nèi)容，以及員工能力、創(chuàng)新表現(xiàn)方面的考核內(nèi)容，使考核內(nèi)容獲得拓展和豐富的同時(shí)，也使考核內(nèi)容能夠反映實(shí)際情況，并基于實(shí)際情況進(jìn)行。二是根據(jù)員工反饋與管理工作需要展開(kāi)考核內(nèi)容方面的拓展。例如，根據(jù)不同工作情況制定針對(duì)性的考核內(nèi)容，使考核工作能夠有效實(shí)施，尤其是現(xiàn)階段改革創(chuàng)新方面的一些要求，也需要落實(shí)到考核內(nèi)容當(dāng)中，在促進(jìn)員工積極創(chuàng)新的同時(shí)，能夠?yàn)槭聵I(yè)單位整體改革發(fā)展提供支持。

（四）量化工作目標(biāo)

工作目標(biāo)需要進(jìn)行科學(xué)量化，并且需要根據(jù)工作難度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保障工作人員能夠有效完成，同時(shí)起到激勵(lì)作用。工作目標(biāo)的設(shè)定避免過(guò)高，過(guò)高會(huì)影響工作人員的工作積極性，并且會(huì)影響大部分工作人員有效完成相關(guān)工作；工作目標(biāo)的設(shè)定也不能過(guò)低，過(guò)低會(huì)導(dǎo)致工作人員普遍散漫，消極對(duì)待工作。因此，應(yīng)根據(jù)不同工作情況制定科學(xué)的量化目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)施績(jī)效考核工作，根據(jù)相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。達(dá)到工作目標(biāo)的人員，即獲得相應(yīng)的報(bào)酬；未能達(dá)到工作目標(biāo)的人員，則需要接受懲罰。所以，有效量化工作目標(biāo)，能夠使績(jī)效考核的實(shí)施產(chǎn)生較好的效果[7]。

（五）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋

關(guān)于績(jī)效考核工作的實(shí)施，并非單方面進(jìn)行，而是需要反饋工作落實(shí)。重視加強(qiáng)反饋，可以使績(jī)效考核結(jié)果獲得更好的利用，使考核結(jié)果促進(jìn)人力資源管理工作的創(chuàng)新，也由此促進(jìn)績(jī)效考核的進(jìn)一步改進(jìn)。因此，考核部門(mén)需要重視對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋，為管理部門(mén)的工作規(guī)劃落實(shí)提供可靠的參考與重要的依據(jù)。管理人員與領(lǐng)導(dǎo)人員將有效根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果制定管理要求和發(fā)展規(guī)劃，保障事業(yè)單位改革的效果，同時(shí)能夠保障社會(huì)服務(wù)工作的實(shí)施效果。

（六）完善評(píng)價(jià)體系

一是需要有效落實(shí)事業(yè)單位對(duì)員工的評(píng)價(jià)；二是需要拓展員工個(gè)人評(píng)價(jià)內(nèi)容；三是需要加入員工的相互評(píng)價(jià)內(nèi)容。在完善評(píng)價(jià)體系的同時(shí)，使績(jī)效考核的展開(kāi)更加有效。例如，員工的自我評(píng)價(jià)，加上事業(yè)單位的評(píng)價(jià)，能夠更加全面地反映員工的實(shí)際情況，進(jìn)而加入員工的相互評(píng)價(jià)，能夠再次全面地反映員工的實(shí)際情況，對(duì)人力資源管理工作的有效實(shí)施能夠起到關(guān)鍵的作用[8]。

結(jié) 語(yǔ)

績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理當(dāng)中十分重要。事業(yè)單位需要重視加強(qiáng)績(jī)效考核的改進(jìn)與完善，使人力資源管理工作能夠獲得可靠的引導(dǎo)。同時(shí)，借助對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效利用，能夠使人力資源管理工作更加具有針對(duì)性，在促進(jìn)員工整體穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，可以促進(jìn)事業(yè)單位的改革創(chuàng)新。