互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行政事業(yè)單位工商管理策略研究

唐曉娟

（中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議山西省文水縣委員會(huì)，呂梁 032100）

引 言

在行政事業(yè)單位中，工商管理工作十分重要，關(guān)系到單位自身的管理水平與工作質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，要求管理人員掌握相關(guān)的知識(shí)與技能，輔助單位進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，在促使行政事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的同時(shí)，提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平，為國(guó)家建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐。

一、工商管理相關(guān)信息

（一）工商管理職能類型

第一，生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)管理工作中，工作人員需要借助現(xiàn)代技術(shù)手段與設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管控，保證產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量。在實(shí)際工作中，需要技術(shù)人員根據(jù)生產(chǎn)需求，確定生產(chǎn)設(shè)備的參數(shù)，使設(shè)備正常運(yùn)行。第二，戰(zhàn)略管理。在單位運(yùn)行過(guò)程中，要求管理層以單位組織架構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，做好決策工作，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃提供依據(jù)。戰(zhàn)略管理工作十分重要，是提升各項(xiàng)工作實(shí)施效率與質(zhì)量的關(guān)鍵因素，與單位的生存質(zhì)量與發(fā)展效率有著密切關(guān)系。第三，經(jīng)營(yíng)管理。作為工商管理的重要組成部分，經(jīng)營(yíng)管理包含單位所有的生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求工作人員對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以提升單位的競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。第四，財(cái)務(wù)管理。在財(cái)務(wù)管理工作中，要求相關(guān)人員從固定資產(chǎn)與虛擬資產(chǎn)兩個(gè)方面入手，通過(guò)預(yù)算管理、成本控制等手段，提升資金的應(yīng)用價(jià)值，為行政事業(yè)單位的發(fā)展提供穩(wěn)定的資金支持。第五，營(yíng)銷管理。在行政事業(yè)單位工商管理工作中，要求相關(guān)人員以單位自身的經(jīng)營(yíng)管理情況為基礎(chǔ)，做好營(yíng)銷工作，利用多種有效的方法提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)出營(yíng)銷管理的作用，為單位可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第六，人力資源管理。在工商管理中，人力資源管理十分重要，是保證各項(xiàng)工作效果、促使單位長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的核心因素。在人力資源管理工作中，需要做好人力資源的配置、培訓(xùn)、招聘等工作，使單位擁有專業(yè)的人才隊(duì)伍，為單位發(fā)展提供資源支持。

（二）行政事業(yè)單位中工商管理的作用

首先，完善工商管理體系。行政事業(yè)單位的工商管理工作涵蓋較多的內(nèi)容，需要管理人員根據(jù)各個(gè)模塊工作的特點(diǎn)，選擇適合的理論與方法開(kāi)展工作，以保證管理工作的科學(xué)性。在實(shí)際工作中，要求管理人員根據(jù)行政事業(yè)單位的發(fā)展需求，制定工商管理方案與計(jì)劃，利用科學(xué)的工商管理制度解決單位運(yùn)行中存在的問(wèn)題，以保證工商管理的效果。通過(guò)日常的實(shí)踐與創(chuàng)新，為行政事業(yè)單位完善工商管理體系的建設(shè)提供支持，促使行政事業(yè)單位更好地發(fā)展。

其次，提升核心工作管理效果[1]。在行政事業(yè)單位工商管理工作中，需要工作人員對(duì)單位內(nèi)部行為、經(jīng)營(yíng)管理手段進(jìn)行分析?；趩挝粚?shí)際情況，運(yùn)用管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)解決單位財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，使單位各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，為行政事業(yè)單位的發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。

最后，促使單位改革創(chuàng)新。行政事業(yè)單位工商管理工作的開(kāi)展，能夠?yàn)閱挝粍?chuàng)新改革提供動(dòng)力，彌補(bǔ)以往工作中存在的不足。在工商管理工作中，工作人員可以從財(cái)務(wù)管理、人員管理、經(jīng)營(yíng)管理等多個(gè)方面入手，制定完善的管理制度，明確各項(xiàng)工作的流程，要求各部門人員根據(jù)制度、流程操作，提升職能部門的工作效果。這樣可以使單位管理工作變得更加高效，更能解決單位的潛在問(wèn)題，對(duì)行政事業(yè)單位的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下行政事業(yè)單位工商管理工作思路

（一）做好戰(zhàn)略規(guī)劃工作

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，要想提升行政事業(yè)單位工商管理的水平，為單位發(fā)展構(gòu)建良好的工作環(huán)境，就需要對(duì)原有管理理念與經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升單位管理層人員的決策能力，根據(jù)時(shí)代發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施策略，為單位發(fā)展提供助力。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式有很大的不同，對(duì)行政事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理要求較高。要求管理者做好戰(zhàn)略規(guī)劃工作，確定單位的發(fā)展目標(biāo)與方向，據(jù)此開(kāi)展一系列工作，促使行政事業(yè)單位轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略管理不僅是工商管理的重要組成部分，也是行政事業(yè)單位發(fā)展的核心?？茖W(xué)的規(guī)劃與管理模式，可以為單位經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展提供方向，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提升單位自身的管理水平與經(jīng)營(yíng)效益，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）明確單位發(fā)展方向

行政事業(yè)單位工商管理工作的開(kāi)展，使單位發(fā)展目標(biāo)變得更加明確，促使單位管理模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。在工商管理工作中，工作人員可以就各部門工作的特點(diǎn)，選擇適合的方法開(kāi)展工作。要求各個(gè)職能部門人員按照規(guī)則開(kāi)展工作，落實(shí)工商管理要求，提升各項(xiàng)工作的實(shí)施效果，解決以往單位工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)工商管理工作的運(yùn)用，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足，可以為單位發(fā)展指明方向，從而提升單位的工作質(zhì)量。

（三）做好人才隊(duì)伍建設(shè)工作

人力資源作為行政事業(yè)單位發(fā)展的重點(diǎn)，關(guān)系到單位各部門工作的效果與質(zhì)量。在工商管理工作中，應(yīng)做好人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。根據(jù)各部門對(duì)人才的需求，組織相關(guān)的培訓(xùn)、教育、招聘等活動(dòng)，為行政事業(yè)單位開(kāi)展工作提供專業(yè)人員保障[2]。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才的要求較高，需要行政事業(yè)單位做好人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，利用新時(shí)代復(fù)合型人才，提升單位工商管理效果。因此，在工商管理工作中，應(yīng)提升對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)工作的重視，利用有效舉措提升人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力，促使行政事業(yè)單位更好地發(fā)展。

（四）提升行政事業(yè)單位的形象

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，行政事業(yè)單位與群眾之間的關(guān)系越來(lái)越密切，如何發(fā)揮行政事業(yè)單位的職能優(yōu)勢(shì)，提升群眾的滿意度，是當(dāng)前行政事業(yè)單位工作的重點(diǎn)。在這一背景下，應(yīng)提升行政事業(yè)單位的形象。要求單位人員按照規(guī)章開(kāi)展工作，在完成崗位工作要求的同時(shí)，提升辦事效率，為人民群眾創(chuàng)建良好的單位形象，提升群眾對(duì)行政事業(yè)單位的信任。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下行政事業(yè)單位工商管理開(kāi)展對(duì)策

（一）構(gòu)建在線管理平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，要想提升行政事業(yè)單位工商管理的效果，應(yīng)發(fā)揮信息技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理有機(jī)結(jié)合，為工商管理工作的開(kāi)展提供技術(shù)支持。在實(shí)際工作中，行政事業(yè)單位需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理模式與單位資源進(jìn)行分析，將此作為在線管理平臺(tái)建設(shè)的依據(jù)，從生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理六個(gè)方面入手，對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤與管理[3]。在線管理平臺(tái)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政事業(yè)單位各項(xiàng)工作的規(guī)范，明確了工作流程與要求。各部門人員可以根據(jù)自身的工作進(jìn)度、工作要求，做好信息的傳遞與共享，以打破時(shí)間、空間的限制，為各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展提供支持。與此同時(shí)，為滿足相關(guān)人員的需求，可以在管理平臺(tái)中添加相關(guān)的功能，如最新要聞、人才招聘、綜合管理等，為信息資源共享提供便利。

以某行政事業(yè)單位為例，該單位為了提升工商管理效果，引進(jìn)辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)，將此運(yùn)用在日常的管理工作中，為行政事業(yè)單位工商管理信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)行政事業(yè)單位的需求，選擇相應(yīng)的功能模塊，實(shí)現(xiàn)行政辦公、工作流、文檔共享、即時(shí)通信等功能的完美結(jié)合。平臺(tái)擁有強(qiáng)大的信息儲(chǔ)備功能，可以統(tǒng)一整理及更新發(fā)布公司通告、通訊錄、規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃、新聞等重要事務(wù)，幫助單位內(nèi)部及時(shí)獲取最新消息并做出相應(yīng)反應(yīng)，提高了辦公效率。同時(shí)，平臺(tái)還可以統(tǒng)一管理及記錄辦公用品、資產(chǎn)分配、會(huì)議安排、車輛動(dòng)向、人事動(dòng)態(tài)等，以便于單位進(jìn)行監(jiān)督和管控。在工商管理工作中，可以發(fā)揮該系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督與控制，以達(dá)到提升單位經(jīng)濟(jì)效益與管理水平的目的。

（二）將戰(zhàn)略管理落實(shí)在日常管理中

在行政事業(yè)單位運(yùn)行中，應(yīng)貫徹落實(shí)戰(zhàn)略管理。將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成小目標(biāo)，要求各職能部門人員根據(jù)要求開(kāi)展工作，在完成小目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的目的。在以往的工作中，部分行政事業(yè)單位雖然進(jìn)行戰(zhàn)略管理工作，但是并沒(méi)有將此與單位經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)融合，出現(xiàn)形式化的問(wèn)題[4]。為了解決這一問(wèn)題，單位管理人員應(yīng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，做出正確的決策，將此作為推動(dòng)單位發(fā)展的動(dòng)力，為單位創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)管理者決策后，還應(yīng)針對(duì)決策的內(nèi)容與單位實(shí)際情況，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫扰c工作流程，為行政事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

需要注意的是，行政事業(yè)單位的本質(zhì)是為人民群眾提供服務(wù)。在管理創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新與服務(wù)共同發(fā)展的原則，立足實(shí)際開(kāi)展工作，避免出現(xiàn)脫離實(shí)際的情況。所以，在日常工作中，應(yīng)提升行政事業(yè)單位工作人員的服務(wù)意識(shí)，為其提供學(xué)習(xí)發(fā)展的空間；提升行政事業(yè)單位工作人員的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)，為高質(zhì)量地開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。此外，還應(yīng)提升行政事業(yè)單位自身的管理質(zhì)量與管理水平，在為人民群眾提供良好服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)單位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，促使單位長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）提升人力資源管理水平

在行政事業(yè)單位工商管理工作中，要提升對(duì)人力資源管理工作的重視，采取科學(xué)有效的措施，構(gòu)建專業(yè)的人才隊(duì)伍，為工商管理工作的開(kāi)展提供人員支持。

首先，立足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，提升人力資源管理功能，做好人才培育與人才孵化工作。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，行政事業(yè)單位的管理模式發(fā)生了較大的變化，對(duì)工作人員的信息素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)等提出了較高的要求。若工作人員仍以傳統(tǒng)的方式開(kāi)展工作，會(huì)對(duì)行政事業(yè)單位的創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生消極影響，無(wú)法提升行政事業(yè)單位的服務(wù)水平。鑒于此，需要明確人力資源管理的功能，利用人才培育與人才孵化的方式，提升工作人員的綜合素質(zhì)，為行政事業(yè)單位適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做好鋪墊。在人才培育與人才孵化的過(guò)程中，需要對(duì)工作人員進(jìn)行多層次的教育，提升其崗位能力與責(zé)任意識(shí)，為現(xiàn)代化管理工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，加強(qiáng)對(duì)人力資源本價(jià)值潛能的挖掘，提升人力資源管理的效率與管理質(zhì)量。行政事業(yè)單位可以發(fā)揮人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，挖掘工作人員的潛能，使工作人員在崗位實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為行政事業(yè)單位的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

最后，創(chuàng)新人力資源管理模式。人力資源管理工作的實(shí)施，可以提升工作人員的自我發(fā)展意識(shí)與提升意識(shí)，能夠解決崗位工作中存在的效率低下、態(tài)度消極等問(wèn)題。在實(shí)際工作中，可以利用獎(jiǎng)懲制度與考核制度，對(duì)工作人員進(jìn)行多方面的約束與管理，讓工作人員在各項(xiàng)規(guī)章制度的約束下，產(chǎn)生積極的工作意識(shí)，為接下來(lái)開(kāi)展工作做好鋪墊。以獎(jiǎng)懲制度為例，在獎(jiǎng)懲制度建設(shè)的過(guò)程中，以工作人員的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，如果工作人員對(duì)薪酬要求較高，那么可以將獎(jiǎng)懲制度與薪酬掛鉤，對(duì)表現(xiàn)更好的工作人員給予薪酬方面的鼓勵(lì)。與工作人員實(shí)際需求相符的獎(jiǎng)懲制度，可以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，展現(xiàn)人力資源管理的功能。

（四）創(chuàng)新宣傳方式

在行政事業(yè)單位運(yùn)行中，需要做好相關(guān)政策的推廣與宣傳工作，使人民群眾對(duì)行政事業(yè)單位的職能、工作范圍、國(guó)家相關(guān)制度等形成正確的認(rèn)識(shí)，為配合行政事業(yè)單位工作做好鋪墊。為了使人民群眾對(duì)行政事業(yè)單位文化、政策形成更加全面的認(rèn)識(shí)，可以發(fā)揮信息技術(shù)資源共享的優(yōu)勢(shì)，將國(guó)家政策及時(shí)分享給群眾，為群眾獲取信息提供便利[5]。例如，行政事業(yè)單位可以利用官方網(wǎng)站宣傳最新政策，使人民群眾在官方網(wǎng)站中即可了解國(guó)家的政策與單位未來(lái)的工作方向。信息技術(shù)的運(yùn)用，拉近了人民群眾與行政事業(yè)單位之間的距離，可以使二者的溝通變得更加順暢，促使行政事業(yè)單位工商管理工作的有序開(kāi)展。當(dāng)前，行政事業(yè)單位在宣傳中可以采用各種手段，如創(chuàng)建微信公眾號(hào)、軟件直播、官方網(wǎng)站等；可以根據(jù)人民群眾的閱讀需求，選擇適合的媒介進(jìn)行宣傳活動(dòng)，為群眾獲取信息提供便利，強(qiáng)化宣傳效果。行政事業(yè)單位利用信息技術(shù)進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)組建一支具備信息素養(yǎng)與政治素養(yǎng)的人員隊(duì)伍，要求該隊(duì)伍做好宣傳平臺(tái)的運(yùn)行與維護(hù)工作，并主動(dòng)利用信息平臺(tái)進(jìn)行重要信息的發(fā)布、群眾互動(dòng)，了解群眾的需求，并向行政事業(yè)單位做好信息的反饋，真正解決群眾的問(wèn)題。通過(guò)專業(yè)人員的參與，可以保證宣傳平臺(tái)運(yùn)行的穩(wěn)定，提升群眾與行政事業(yè)單位之間溝通的有效性。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，工商管理包含很多內(nèi)容。工商管理工作的實(shí)施，可以促使行政事業(yè)單位完善工商管理體系建設(shè)，提升工作效果并創(chuàng)新管理水平。在實(shí)際工作中，應(yīng)明確工商管理工作的思路，從多個(gè)方面入手，利用信息化管理平臺(tái)、專業(yè)的人才隊(duì)伍與科學(xué)的營(yíng)銷措施，貫徹落實(shí)戰(zhàn)略管理，為行政事業(yè)單位的發(fā)展提供支撐，促使工商管理工作有序進(jìn)行。