涼山州易地扶貧搬遷移民技能培訓(xùn)滿意度研究

徐勇　馬金花　蔡昌艷

摘要：文章旨在研究涼山州易地扶貧搬遷移民技能培訓(xùn)的滿意度。通過調(diào)查和分析涼山州易地扶貧搬遷移民的培訓(xùn)參與情況和滿意度，揭示了移民對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。研究發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)預(yù)期、培訓(xùn)質(zhì)量感知和培訓(xùn)結(jié)果移民的培訓(xùn)滿意度受到了結(jié)果感知等因素的重要影響。為了提高移民接受培訓(xùn)后的滿意程度，我們需要考慮這些因素的影響，需要引導(dǎo)移民培訓(xùn)預(yù)期、提高教師培訓(xùn)質(zhì)量、開展多層次技能培訓(xùn)、發(fā)揮培訓(xùn)遷移效用，以提高移民培訓(xùn)的滿意度。該研究對(duì)于涼山州易地扶貧搬遷移民技能培訓(xùn)的改進(jìn)和政策制定具有重要的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：易地扶貧搬遷；移民技能培訓(xùn)；滿意度

一、移民技能培訓(xùn)滿意度指標(biāo)體系的構(gòu)建

要構(gòu)建滿意度指標(biāo)體系，必須首先進(jìn)行結(jié)構(gòu)變量的選取，本文結(jié)構(gòu)變量選取培訓(xùn)預(yù)期、培訓(xùn)質(zhì)量感知、培訓(xùn)結(jié)果感知、培訓(xùn)滿意度。根據(jù)已有學(xué)者對(duì)培訓(xùn)滿意度模型的研究，結(jié)合涼山州實(shí)際情況，構(gòu)建涼山州移民職業(yè)技能培訓(xùn)滿意度模型指標(biāo)體系如表1所示。

在調(diào)查問卷中，“不滿意、較不滿意、一般、較滿意、滿意”這五個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)得分為1、2、3、4、5。接受調(diào)查的移民應(yīng)該自行根據(jù)自己的評(píng)價(jià)選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)。

二、研究假設(shè)

學(xué)界普遍認(rèn)為，感知質(zhì)量能夠?qū)M意度產(chǎn)生正向影響。在蒲曉琴學(xué)者的移民培訓(xùn)滿意度研究中，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期和培訓(xùn)結(jié)果感知對(duì)移民接受培訓(xùn)的滿意度也呈現(xiàn)正向的影響。因此，假設(shè)以下結(jié)構(gòu)變量之間存在關(guān)系。

H1：培訓(xùn)預(yù)期對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量感知有正向影響；

H2：培訓(xùn)預(yù)期對(duì)培訓(xùn)結(jié)果感知有正向影響；

H3：培訓(xùn)預(yù)期對(duì)培訓(xùn)滿意度有正向影響；

H4：培訓(xùn)質(zhì)量感知對(duì)培訓(xùn)滿意度有正向影響；

H5：培訓(xùn)結(jié)果感知對(duì)培訓(xùn)滿意度有正向影響。

基于以上假設(shè)和觀測(cè)變量的選取，我們可以構(gòu)建一個(gè)涼山州移民職業(yè)技能培訓(xùn)滿意度模型。構(gòu)建涼山州移民職業(yè)技能培訓(xùn)滿意度模型如圖1所示。

三、涼山州移民實(shí)證研究的技能培訓(xùn)滿意度調(diào)查

在進(jìn)行預(yù)調(diào)查后，我們會(huì)開始正式發(fā)放問卷并進(jìn)行調(diào)查。正式調(diào)查中我們將會(huì)選擇一定數(shù)量的樣本來參與調(diào)查。涼山州各縣，進(jìn)行問卷發(fā)放，全部加起來10個(gè)縣城，以往接受了職業(yè)技能培訓(xùn)的為本次發(fā)放對(duì)象，121份問卷調(diào)研回收了，共獲得121份有效問卷，有效回收率 100%。

（一）問卷信度和效度檢驗(yàn)

1. 問卷信度分析

根據(jù)問卷信度的分析，各個(gè)分量表的克朗巴哈系數(shù)均大于0.6，并且總量表的克朗巴哈系數(shù)為0.947。這說明該問卷具有良好的可靠性和穩(wěn)定性。

2. 問卷效度分析

根據(jù)KMO值為0.931并通過Bartlett檢驗(yàn)的結(jié)果，表明該問卷具有較高的內(nèi)部一致性，適合進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

（二）滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析

該研究采用了李克特五點(diǎn)量表法來測(cè)量各項(xiàng)滿意度得分。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，需全面了解得分情況。調(diào)查基本情況統(tǒng)計(jì)如表4所示。

涼山州移民對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的滿意度均值在3.17到3.69之間，總體處于“一般”到“滿意”之間。這表明，移民對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)存在一定程度的認(rèn)可，但整體上仍未達(dá)到“滿意”的水平。下面對(duì)各結(jié)構(gòu)變量的得分情況進(jìn)行具體分析。

根據(jù)移民對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的預(yù)期來看，觀測(cè)變量的均值均在3.4以上，其中培訓(xùn)質(zhì)量預(yù)期得分最高，其次是培訓(xùn)效果預(yù)期和培訓(xùn)總體預(yù)期。移民對(duì)培訓(xùn)總體預(yù)期的得分最低，其均值為3.46。

從移民對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量感知來看，培訓(xùn)服務(wù)得分最高，其均值為3.49，顯著高于其他三個(gè)可觀測(cè)變量。教師水平的均值得分為3.45，培訓(xùn)內(nèi)容得分較低，其均值為3.40。其中，培訓(xùn)方式得分最低，其均值為3.34。

移民對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的結(jié)果感知顯示，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作實(shí)用性的觀測(cè)變量得分最高，其均值分?jǐn)?shù)為3.34。這說明移民對(duì)于培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的意義基本上還是認(rèn)可的。但是，就業(yè)能力提高感知、綜合素質(zhì)提高感知和培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的得分相對(duì)較低。其中，就業(yè)能力提高感知得分最低，其均值分?jǐn)?shù)為3.15。

四、相關(guān)分析

進(jìn)行相關(guān)性分析是為了衡量變量之間聯(lián)系的密切程度。需要注意，相關(guān)性不涉及變量之間存在聯(lián)系的方向。使用SPSS22.0計(jì)算出的Pearson相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。

通過以上的相關(guān)性分析可以得出結(jié)論2：培訓(xùn)預(yù)期、培訓(xùn)質(zhì)量感知、培訓(xùn)結(jié)果感知和培訓(xùn)滿意度之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，它們之間的相關(guān)系數(shù)均在0.01的水平上，其中培訓(xùn)質(zhì)量感知與培訓(xùn)結(jié)果感知之間的相關(guān)系數(shù)最高，為0.684，在所有變量中與培訓(xùn)滿意度的相關(guān)性最強(qiáng)，其次是培訓(xùn)結(jié)果感知和培訓(xùn)滿意度。

五、回歸分析

（一）培訓(xùn)預(yù)期對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量感知的回歸分析

利用培訓(xùn)預(yù)期作為自變量、以對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的感知作為因變量進(jìn)行回歸分析，回歸分析的結(jié)果如表6所示。

根據(jù)表6可知，R的值為0.453，R2的值為0.205，F(xiàn)值為25.270，顯著性水平為0.000，說明整體回歸效果非常顯著。DW值為2.128，接近于2，適合進(jìn)行回歸分析。

根據(jù)表7顯示，可以得出結(jié)論：培訓(xùn)預(yù)期與培訓(xùn)質(zhì)量的感知之間存在正向相關(guān)性，回歸系數(shù)為0.450，這說明兩者具有顯著的積極關(guān)系。因此，可以使用以下線性回歸方程來描述這一關(guān)系：培訓(xùn)質(zhì)量感知 =1.842+0.450*培訓(xùn)預(yù)期。

（二）培訓(xùn)預(yù)期對(duì)培訓(xùn)結(jié)果感知的回歸分析

依據(jù)培訓(xùn)預(yù)期為自變量，培訓(xùn)結(jié)果的感知為因變量進(jìn)行回歸性分析的結(jié)果如表8所示。

表8數(shù)據(jù)表明，R系數(shù)為0.573， R2系數(shù)為0.328，F(xiàn)值為47.828，并且顯著性水平為0.000，說明整體回歸效果顯著。DW值為2.288，接近于2，適合進(jìn)行回歸分析。

由表8可以得知，培訓(xùn)預(yù)期與培訓(xùn)結(jié)果感知之間呈現(xiàn)出顯著正相關(guān)的關(guān)系，回歸系數(shù)為0.627，并且顯著，因此可以證明這兩者之間存在重要的正向關(guān)聯(lián)。最終的回歸方程為：培訓(xùn)結(jié)果感知=1.001+0.627*培訓(xùn)預(yù)期。

（三）培訓(xùn)預(yù)期、培訓(xùn)質(zhì)量感知和培訓(xùn)結(jié)果感知對(duì)培訓(xùn)滿意的回歸分析

經(jīng)過對(duì)培訓(xùn)預(yù)期、培訓(xùn)質(zhì)量感知和培訓(xùn)結(jié)果感知等自變量進(jìn)行回歸分析后，得到的回歸結(jié)果如表10所示，其中以培訓(xùn)滿意度作為因變量。

根據(jù)表10的回歸分析結(jié)果，可以得出總體回歸效果顯著，R為0.699，R2為0.489，F(xiàn)值為30.622且顯著性為0.000。此外，DW值為2.191，接近于2，表明適合進(jìn)行回歸分析。

根據(jù)表11可以得出，培訓(xùn)預(yù)期、培訓(xùn)質(zhì)量感知和培訓(xùn)結(jié)果感知與培訓(xùn)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系。三者的回歸系數(shù)分別為0.215、0.102、0.500，且顯著性水平達(dá)到要求，證明它們對(duì)培訓(xùn)滿意度具有正向影響。因此，可以得出它們與培訓(xùn)滿意度的回歸方程為：培訓(xùn)滿意度=0.605+0.215培訓(xùn)預(yù)期+0.102培訓(xùn)質(zhì)量感知+0.500培訓(xùn)結(jié)果感知。

六、提高移民技能培訓(xùn)滿意度的對(duì)策建議

（一）引導(dǎo)移民培訓(xùn)預(yù)期

積極利用本地新聞媒體、社會(huì)組織和多媒體渠道，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向移民傳播培訓(xùn)政策相關(guān)信息，包括師資水平、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方面的信息。通過這種方式，移民可以更加方便、全面地了解培訓(xùn)政策和相關(guān)信息，有助于他們?cè)谶x擇培訓(xùn)專業(yè)和機(jī)構(gòu)時(shí)作出準(zhǔn)確的決策，并且能夠正確引導(dǎo)他們對(duì)培訓(xùn)的預(yù)期，從而提高培訓(xùn)滿意度。

（二）提高教師培訓(xùn)質(zhì)量

為了提高移民對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，需要首先注重教師專業(yè)素質(zhì)。教師應(yīng)具備廣泛的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以保證培訓(xùn)課程的質(zhì)量，并確保移民接受到科學(xué)而完善的培訓(xùn)知識(shí)。其次，應(yīng)建立全面的教師評(píng)價(jià)制度，包括選拔教師時(shí)對(duì)各方面能力進(jìn)行評(píng)估，組織學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)教師的授課和專業(yè)水平進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為更新教師隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)之一，淘汰授課效果不理想的教師。此外，應(yīng)完善教師的授課方式，考慮到?jīng)錾降貐^(qū)移民的受教育水平和學(xué)習(xí)能力有限，教師應(yīng)采用簡(jiǎn)單、通俗易懂的講解方式，并結(jié)合多媒體和視頻教學(xué)等直觀的教學(xué)工具以提高學(xué)員的接受度。

（三）開展多層次技能培訓(xùn)

為滿足不同年齡階段移民的培訓(xùn)需求，相關(guān)部門]可以采取以下措施：首先，根據(jù)年齡差異，設(shè)計(jì)不同難度和技術(shù)性的培訓(xùn)專業(yè)。對(duì)于低齡勞動(dòng)力，應(yīng)設(shè)置具有發(fā)展前景的專業(yè)，對(duì)高齡勞動(dòng)力則提供簡(jiǎn)單易操作的傳統(tǒng)培訓(xùn)專業(yè)。其次，開發(fā)有發(fā)展前景的收費(fèi)專業(yè)，并為農(nóng)村中年輕且具有一定學(xué)歷的群體提供培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼、配套設(shè)施和專業(yè)師資隊(duì)伍。這些舉措有助于提高移民的職業(yè)技能水平，為新區(qū)的發(fā)展培養(yǎng)可用的人才，并適應(yīng)不同移民群體的需求，從而提高移民的培訓(xùn)滿意度。

（四）發(fā)揮培訓(xùn)遷移效用

為提高移民培訓(xùn)的滿意度和推動(dòng)移民實(shí)現(xiàn)就業(yè)，可以采取以下措施：首先，政府應(yīng)加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系，簽訂就業(yè)協(xié)議，確保受訓(xùn)移民在獲得職業(yè)技能證書后能被推薦到相關(guān)用人單位就業(yè)，提高就業(yè)率。其次，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)專業(yè)，并提供針對(duì)涼山地區(qū)市場(chǎng)的就業(yè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和就業(yè)導(dǎo)向，幫助受訓(xùn)者獲得錄用機(jī)會(huì)。同時(shí)，加強(qiáng)就業(yè)宣傳，引導(dǎo)移民轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，鼓勵(lì)積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀，促使移民從農(nóng)業(yè)為主轉(zhuǎn)向其他就業(yè)領(lǐng)域。這些舉措將有助于提高移民的培訓(xùn)滿意度和就業(yè)機(jī)會(huì)。

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＊基金項(xiàng)目：四川民族山地經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心2022年課題項(xiàng)目（SDJJ202219）。

（作者單位：西昌學(xué)院。蔡昌艷為通信作者）