ChatGPT對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響

事后監(jiān)督中心課題組

（中國人民銀行吉林省分行，吉林長春 130051）

一、ChatGPT簡介

（一）基本情況

ChatGPT是美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室Open AI推出的一種人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)和自然語言處理工具。它具備根據(jù)聊天上下文內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的能力，實(shí)現(xiàn)模擬真人的聊天場(chǎng)景進(jìn)行交流，此外它還能撰寫郵件、文案、翻譯、編譯代碼和視頻腳本。目前已于2023年3月15日更新至GPT-4版本，7月25日，安卓版ChatGPT已正式上線。

（二）主要特點(diǎn)

ChatGPT相較之前其他AI產(chǎn)品，主要有以下五大特點(diǎn)。一是單向生成式模型。它能獨(dú)立處理開放場(chǎng)景和開放式語言任務(wù)，比如各類文案和創(chuàng)意寫作，在用辭和表達(dá)方面也更通順、準(zhǔn)確和生動(dòng)形象。二是可實(shí)現(xiàn)多任務(wù)處理。它能夠同時(shí)進(jìn)行多種不同類型的問題處理，能綜合考慮上下文，使得回答更準(zhǔn)確全面。三是更強(qiáng)大的上下文理解和記憶能力。它單次可實(shí)現(xiàn)4000個(gè)字節(jié)（3000單詞左右）的內(nèi)容輸入，并可永久存儲(chǔ)聊天記錄并根據(jù)需要進(jìn)行使用，無需多次反復(fù)提供信息。四是引入人工反饋模式。用戶在使用過程中，如對(duì)其回答和處理結(jié)果不滿意，可隨時(shí)提出意見建議，ChatGPT會(huì)自動(dòng)進(jìn)行記錄并永久保存，從而更好地與用戶進(jìn)行互動(dòng)融合，提升用戶使用滿意度。五是模型通用擴(kuò)展。ChatGPT擁有包含上千億個(gè)參數(shù)的模型，并可根據(jù)應(yīng)用情況進(jìn)行擴(kuò)大、拓展和提升，使ChatGPT能夠更好地捕捉語言的復(fù)雜性和多樣性，極大提升了在語言處理任務(wù)中的性能。

二、ChatGPT對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響

（一）短期影響

會(huì)對(duì)某些腦力勞動(dòng)就業(yè)者造成一定沖擊。ChatGPT主要應(yīng)用于腦力勞動(dòng)領(lǐng)域，尤其是簡單重復(fù)和創(chuàng)意創(chuàng)新領(lǐng)域，因此對(duì)于翻譯、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、文案、動(dòng)畫設(shè)計(jì)等職業(yè)會(huì)產(chǎn)生替代效應(yīng)。ChatGPT擁有接受反饋和建議意見的自我調(diào)整完善機(jī)制，可隨時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新迭代，因此從短期看會(huì)對(duì)以上這些職業(yè)從業(yè)人員造成一定沖擊和負(fù)面影響。甚至有可能完全取代某些職業(yè)或者使得某些職業(yè)面臨消亡的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）中期影響

會(huì)增強(qiáng)放大某些職業(yè)，同時(shí)也可能會(huì)誕生出一些新興行業(yè)。ChatGPT對(duì)某些工作內(nèi)容大多相對(duì)固定，比較看中準(zhǔn)確率和速度的職業(yè)，可能會(huì)有一定的提升促進(jìn)作用，幫助其提升工作效率。比如財(cái)務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算，只要事先導(dǎo)入相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，后期它就會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)按照約定方式進(jìn)行分類、加工和核算，且速度和準(zhǔn)確度方面較人腦會(huì)大大提升。在文創(chuàng)領(lǐng)域，給定相應(yīng)場(chǎng)景、時(shí)間、人物、地點(diǎn)和事件經(jīng)過等，它就會(huì)依照所給素材編寫出腳本故事，作家在此基礎(chǔ)上能夠有更大的精力和更多的時(shí)間投入更多個(gè)性化的創(chuàng)意制作中。另一方面由于ChatGPT自身除了自我調(diào)整改善以外，有時(shí)還需要專門的客服人員對(duì)其進(jìn)行某一專業(yè)領(lǐng)域的全部知識(shí)導(dǎo)入，這勢(shì)必也會(huì)誕生一些諸如系統(tǒng)維護(hù)員、客服管理人員等新興職業(yè)。

（三）長期影響

會(huì)影響傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運(yùn)營模式，甚至?xí)绊懶袠I(yè)格局重塑。對(duì)于企業(yè)而言，由于其高效率和高準(zhǔn)確率，會(huì)大大降低企業(yè)運(yùn)營成本，從而促進(jìn)企業(yè)調(diào)整運(yùn)營模式，把原本耗費(fèi)在這些領(lǐng)域的資本、人力、物力解放出來，用于其他方面，大大解放企業(yè)生產(chǎn)力。同時(shí)ChatGPT的多任務(wù)處理和不同行業(yè)多模式應(yīng)用能力，使其也可能對(duì)教育、媒體、金融、消費(fèi)、制造業(yè)產(chǎn)生廣泛影響，帶來效率大幅提升，促進(jìn)改革升級(jí)和跨行業(yè)融合，最終可能會(huì)使得行業(yè)格局重塑。

三、未來對(duì)策建議

（一）客觀看待ChatGPT的優(yōu)勢(shì)和不足

一是ChatGPT技術(shù)較人腦具有先天優(yōu)勢(shì)。芬蘭奧盧大學(xué)評(píng)估心理學(xué)家Eka Roivainen用最新韋氏成人之力量表（the Wechsler adult intelligence scale，WAIS）對(duì)ChatGPT進(jìn)行智商測(cè)試，其語言智商分?jǐn)?shù)高達(dá)155分（最聰明的10%和1%的人的智商分別為120和133），超過全部美國WAIS標(biāo)準(zhǔn)化樣本2450人中的99.9%。ChatGPT相較人腦其天然就具有高速率、高準(zhǔn)確度、可長期連續(xù)工作、不受外界環(huán)境和情緒因素影響等優(yōu)勢(shì)，因此在就業(yè)市場(chǎng)上，對(duì)于一些需要大量簡單重復(fù)的工作內(nèi)容，在完成速度和質(zhì)量方面肯定較人力有明顯優(yōu)勢(shì)，也勢(shì)必會(huì)受到政府、企業(yè)和民眾的青睞。因此就業(yè)者要做好思想準(zhǔn)備，主動(dòng)適應(yīng)未來會(huì)面臨崗位被取代或調(diào)整的可能。二是ChatGPT在具體應(yīng)用中還存在不足之處。ChatGPT的初始應(yīng)用模型創(chuàng)建和相關(guān)知識(shí)導(dǎo)入耗時(shí)較長，因此在實(shí)時(shí)應(yīng)用場(chǎng)景中還無法充分使用。此外，它暫時(shí)無法理解人類情感和決策分析，在存在文化差異或口語化的語言表達(dá)中，也容易出現(xiàn)理解偏差或模糊的情況。因此就業(yè)者要主動(dòng)提升在ChatGPT非擅長領(lǐng)域的工作能力，形成自身獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不被智能產(chǎn)品所替代。

（二）主動(dòng)適應(yīng)ChatGPT的發(fā)展

一是開發(fā)者要加強(qiáng)對(duì)ChatGPT應(yīng)用的優(yōu)化升級(jí)。開發(fā)者要時(shí)刻對(duì)ChatGPT發(fā)展前景進(jìn)行跟蹤研究，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并向更多領(lǐng)域拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位（比如AI語言模型訓(xùn)練師、AI文案策劃師、AI倫理顧問和AI客服顧問等）。二是使用者要利用ChatGPT更好地提升工作質(zhì)效。使用者要主動(dòng)適應(yīng)ChatGPT應(yīng)用所帶來的改變，熟練掌握ChatGPT在應(yīng)用領(lǐng)域的操作技巧（比如在教育領(lǐng)域，教師可用ChatGPT進(jìn)行課件制作、教學(xué)輔導(dǎo)、課后答疑等，節(jié)約大量時(shí)間提升效率。在工程技術(shù)領(lǐng)域，工程師可以將ChatGPT用于自動(dòng)化設(shè)備操作、流程監(jiān)督等），以提升工作效率和降低誤差率。三是ChatGPT暫未覆蓋領(lǐng)域的勞動(dòng)者要有危機(jī)意識(shí)，做好知識(shí)和多種技能儲(chǔ)備，以便在未來自身工作崗位被ChatGPT替代時(shí)能夠及時(shí)轉(zhuǎn)崗。

（三）提前防范ChatGPT可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)

ChatGPT在廣泛應(yīng)用后，勢(shì)必也會(huì)帶來一些諸如濫用風(fēng)險(xiǎn)（利用其進(jìn)行作弊、抄襲和造謠）、隱私風(fēng)險(xiǎn)（泄露個(gè)人、組織隱私，甚至國家機(jī)密）、有害言論風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)使用者輸出一些種族、文化和價(jià)值觀沖突的言論）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（輸出內(nèi)容可能會(huì)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)）等。因此全社會(huì)要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，一是建立科學(xué)規(guī)范的科技創(chuàng)新制度體系。從制度層面對(duì)其開發(fā)過程進(jìn)行規(guī)范和限定，保證開發(fā)者對(duì)其輸入的初始信息內(nèi)容能夠做到客觀、公正、包容，不因文化、地域和價(jià)值觀差異產(chǎn)生對(duì)使用者的不公和歧視。二是及時(shí)完善相關(guān)的法律法規(guī)。對(duì)使用者在使用過程中的行為進(jìn)行規(guī)范約束，杜絕信息濫用，避免對(duì)使用者自己和他人造成傷害。三是擴(kuò)大對(duì)科技創(chuàng)新的宣傳。使得全社會(huì)以包容心態(tài)看待科技進(jìn)步對(duì)就業(yè)影響，積極主動(dòng)探索學(xué)習(xí)新領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，以便更好地應(yīng)對(duì)科技創(chuàng)新尤其是人工智能創(chuàng)新對(duì)就業(yè)的影響。