從大學生發(fā)展需求角度探析高校輔導員隊伍建設(shè)的新思路

吳思

［摘? ? ? ? ? ?要］? 隨著高等教育的普及和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，大學生面臨越來越多的挑戰(zhàn)和壓力。作為高校中負責學生發(fā)展指導和心理輔導的重要力量，輔導員隊伍建設(shè)顯得尤為重要。從大學生發(fā)展需求角度出發(fā)，探析了當前高校輔導員隊伍建設(shè)中存在的問題，并提出了一些新思路和對策，旨在推動高校輔導員隊伍建設(shè)更好地滿足大學生的需求。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 大學生；發(fā)展需求；輔導員；隊伍建設(shè)；新思路

［中圖分類號］? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）35-0129-04

隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴大，大學生群體呈現(xiàn)出多樣化、個性化和復(fù)雜化的特點。他們面臨來自家庭、社會和自身各方面的壓力與挑戰(zhàn)，而在這個過程中，輔導員作為高校中負責學生發(fā)展指導和心理輔導工作的專業(yè)人士，擔負著非常重要的使命。然而，在當前高校輔導員隊伍建設(shè)中仍然存在一些問題。一方面，部分輔導員的專業(yè)素養(yǎng)有待提升。另一方面，高校輔導員隊伍的規(guī)模和結(jié)構(gòu)不合理。因此，從大學生發(fā)展需求的角度出發(fā)，探索新思路和對策是非常必要的。

一、大學生發(fā)展需求的特點

大學生作為正在成長和發(fā)展的群體，他們具有獨特的發(fā)展需求。了解這些需求并針對性地開展工作，是高校輔導員隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)。

（一）學業(yè)發(fā)展需求

大學生的學業(yè)發(fā)展是他們在大學期間的主要任務(wù)。為了幫助他們更好地完成學業(yè)，提供適當?shù)闹笇Ш椭С质欠浅１匾摹?/p>

首先，選課規(guī)劃是大學生學業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)。大學生需要了解自己所屬專業(yè)的課程設(shè)置和要求，以便合理安排自己的學習。指導教師可以根據(jù)學生的興趣和未來職業(yè)規(guī)劃，為他們提供選課建議。他們可以評估學生的學術(shù)能力和興趣愛好，幫助學生制訂符合其整體發(fā)展目標的選課計劃。

其次，學習方法是學生學業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。大學生往往需要適應(yīng)高中和大學之間的學習環(huán)境轉(zhuǎn)變，而合適的學習方法可以幫助他們更好地適應(yīng)和應(yīng)對新環(huán)境的挑戰(zhàn)。指導教師可以通過教授一些有效的學習策略和技巧，幫助學生提高學習效率和學術(shù)成績。例如，可以教導學生如何做好課前預(yù)習和課后復(fù)習，以及如何組織學習材料和做筆記等。

最后，在應(yīng)對考試壓力方面，大學生也需要相關(guān)的指導和支持。考試對于大學生來說是一種常見的評估方式，因此他們經(jīng)常會面臨考試的壓力和焦慮。指導教師可以給予學生鼓勵和支持，提供一些有效的應(yīng)試技巧和方法，幫助學生更好地應(yīng)對考試壓力；可以教授學生放松和調(diào)節(jié)情緒的技巧，以及如何制訂合理的備考計劃和時間管理方法等。

大學生在學習上需要指導和支持，包括選課規(guī)劃、學習方法和應(yīng)對考試壓力等方面的幫助。指導教師在這個過程中起到了關(guān)鍵的作用，指導教師應(yīng)根據(jù)學生的需求和差異提供個性化的幫助，幫助大學生更好地完成學業(yè)，這種指導和支持將有助于提高學生的學術(shù)成就，促進整體發(fā)展。

（二）職業(yè)發(fā)展需求

大學生的職業(yè)發(fā)展是大學期間的焦點。大學生需要在大學期間了解自己的職業(yè)興趣和能力，并在畢業(yè)后獲得相關(guān)職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導，以便能夠適應(yīng)職場并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

首先，了解自己的職業(yè)興趣和能力是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。大學生需要通過自我探索和職業(yè)咨詢，認識自己的興趣愛好和潛在專長。他們可以參加職業(yè)咨詢和評估活動，了解不同職業(yè)領(lǐng)域的特點和要求，并通過實習或志愿活動來體驗不同的工作環(huán)境。這些活動有助于大學生更好地認識自己，確定自己的職業(yè)方向，并明確個人職業(yè)目標。

其次，獲得相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導對于大學生的職業(yè)發(fā)展也尤為必要。大學生需要了解不同職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和就業(yè)前景，以便為自己的職業(yè)選擇做出明智的決策。職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導中心可以為學生提供關(guān)于職業(yè)發(fā)展的信息，包括行業(yè)研究、職業(yè)展望和就業(yè)趨勢等，也可以幫助學生制訂職業(yè)發(fā)展計劃，包括制訂長期和短期目標、了解必要的知識和技能、尋找實習機會和進行求職指導。

再次，大學生也需要培養(yǎng)一些課外技能和職業(yè)素養(yǎng)，以提高他們在職場中的競爭力。指導教師可以提供一些相關(guān)的課程和培訓，包括溝通技巧、團隊合作、領(lǐng)導能力和創(chuàng)新思維等。這些技能在職場中非常重要，可以幫助學生更好地適應(yīng)工作環(huán)境并展示自己的能力。

最后，企業(yè)合作和實習計劃也是大學生職業(yè)發(fā)展的重要組成部分。通過與企業(yè)的合作和實習，大學生在實際工作中可以積累經(jīng)驗和展示自己的能力，提高職業(yè)競爭力。大學可以積極與企業(yè)建立聯(lián)系，并為學生提供實習機會和相關(guān)指導，以幫助他們獲得實踐經(jīng)驗和職業(yè)認同感。

大學生的職業(yè)發(fā)展需求包括了解自己的職業(yè)興趣和能力，并獲得相關(guān)職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導。大學可以通過提供職業(yè)咨詢、就業(yè)指導和實習機會等方式來滿足這些需求，并幫助學生在職場中取得成功。這種職業(yè)發(fā)展支持有助于大學生實現(xiàn)自身職業(yè)目標并適應(yīng)職場的挑戰(zhàn)。

（三）心理健康需求

大學生常常面臨情緒波動、焦慮等心理問題，對他們的心理健康造成了一定的影響。因此，提供專業(yè)的心理輔導和支持對大學生的心理健康非常重要。

首先，大學生需要得到情緒管理的指導和支持。大學生處于一個轉(zhuǎn)變期，他們面臨一些挑戰(zhàn)和壓力。有時候他們可能會因為各種原因而感到焦慮、孤獨、沮喪或者失落。提供情緒管理的指導和支持，可以幫助學生更好地應(yīng)對這些情緒問題。心理輔導師可以教授學生一些有效的情緒管理技巧，如深呼吸、放松訓練、良好的睡眠習慣等。他們還可以引導學生認識到自己的情緒，通過傾訴、表達和溝通來釋放內(nèi)心的壓力。

其次，大學生需要應(yīng)對壓力的指導和支持。大學生常常面對來自學業(yè)、經(jīng)濟、人際關(guān)系等方面的壓力。這些壓力可能會影響他們的學習成績和生活品質(zhì)。心理輔導師可以通過提供應(yīng)對壓力的策略和技巧來幫助學生，可以教授學生一些有效的時間管理和壓力釋放方法，包括制訂合理的學習計劃、培養(yǎng)良好的自我調(diào)節(jié)能力和尋找適合自己的放松方式等。

最后，大學生也需要建立積極的自我形象和得到自信心的支持。大學生在成長過程中面臨自我認同和自我接納的問題。有時候他們可能會出現(xiàn)自卑、自我懷疑或者自我厭惡的情緒。提供積極的自我形象和自信心的支持可以幫助他們建立良好的心理健康。心理輔導師可以幫助學生認識到自己的優(yōu)點和潛力，并通過積極的自我肯定來增強學生的自信心，還可以引導學生培養(yǎng)良好的自尊、自愛和自我價值感，以增強學生的心理抵抗力。

總的來說，大學生的心理健康需求包括需要得到情緒管理的指導和支持、應(yīng)對壓力的指導和支持，以及建立積極的自我形象和自信心的支持。提供專業(yè)的心理輔導和支持可以幫助大學生更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高心理抵抗力，并促進他們的心理健康。這種心理健康的支持將有助于大學生更好地適應(yīng)大學生活并取得成功。

（四）社交與人際關(guān)系需求

大學生需要培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和交往能力，這對他們在大學生活和以后的職業(yè)生涯都非常重要。社交與人際關(guān)系需求包括建立友誼和擴大人際網(wǎng)絡(luò)、提高交往能力和處理沖突等方面。

首先，大學生需要建立友誼和擴大人際網(wǎng)絡(luò)。大學是一個豐富多元的社交環(huán)境，學生有機會結(jié)識來自不同地方、不同背景的同學。培養(yǎng)友誼關(guān)系有助于學生建立社交支持系統(tǒng)，減輕學習和生活的壓力。大學還提供各種社團組織和活動，學生參與其中可以結(jié)識更多志同道合的朋友，擴大人際網(wǎng)絡(luò)。通過與不同人群的交往，大學生能夠培養(yǎng)包容性、理解和尊重他人的能力。

其次，大學生需要提高交往能力。良好的交往能力對大學生的學業(yè)和職業(yè)發(fā)展都具有重要的影響。大學提供了很多機會讓學生鍛煉交往能力，比如參加演講比賽、參與學術(shù)研究團隊、參與實習等。這些活動不僅有助于培養(yǎng)學生的表達能力和團隊合作能力，還能增加他們與不同人群的接觸，提高他們的社交技巧和人際交往能力。

最后，大學生也需要學會處理人際關(guān)系沖突并解決問題。在社交中，人際沖突不可避免。大學生需要學會尊重他人、理解他人的觀點和感受，并表達自己的觀點和需求。通過掌握解決問題的技巧，如有效的溝通、妥協(xié)和協(xié)商，大學生可以更好地應(yīng)對人際沖突，建立和諧的人際關(guān)系。

為滿足大學生的社交與人際關(guān)系需求，學?？梢蕴峁┫鄳?yīng)的支持和資源。例如，學?？梢越M織交友活動、社交沙龍和社團招募會等活動，為學生提供更多社交的機會。學校也可以為學生提供社交技巧培訓和人際關(guān)系輔導，幫助學生發(fā)展健康的人際關(guān)系。

大學提供了豐富多樣的社交機會，通過參與活動和培養(yǎng)交往能力，學生能夠建立良好的人際關(guān)系，并在大學生活和職業(yè)生涯中取得成功。學校和社會也可以提供相應(yīng)的支持與資源，滿足學生這些需求。

二、當前高校輔導員隊伍建設(shè)存在的問題

（一）專業(yè)素養(yǎng)不足

部分輔導員在專業(yè)知識和技能方面有待提升，無法滿足大學生多樣化需求的指導和支持。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，部分輔導員在心理學和輔導技術(shù)方面的知識有限。大學生心理輔導工作需要豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗支持。然而，一些輔導員只具備基礎(chǔ)的心理學知識，缺乏深入的專業(yè)知識。這導致他們在面對復(fù)雜的心理問題時可能無法提供準確的分析和指導，影響大學生的心理健康。

其次，部分輔導員在跨文化教育方面缺乏了解和能力。一些大學生群體來自不同國家，他們的文化背景、價值觀與國內(nèi)學生可能存在差異。部分輔導員可能對這些差異了解不深，缺乏對跨文化教育的專業(yè)指導。這可能導致在處理跨文化交流和沖突時產(chǎn)生困難，影響到大學生的學習和生活。

再次，部分輔導員在應(yīng)對心理危機和緊急情況方面缺乏應(yīng)急處理能力。大學生在面臨個人、學業(yè)和職業(yè)等方面的挑戰(zhàn)時，有時會出現(xiàn)心理危機狀態(tài)。輔導員需要具備應(yīng)對心理危機的能力，包括緊急處理技巧和危機干預(yù)策略。而一些輔導員可能沒有接受過相關(guān)的培訓和指導，無法有效地應(yīng)對心理危機，給予學生及時的支持和幫助。

最后，部分輔導員在專業(yè)知識和技能方面有待提升，這可能導致他們無法滿足大學生多樣化需求的指導和支持。通過加強培訓和專業(yè)發(fā)展、提高輔導團隊的整體專業(yè)水平以及建立健全的質(zhì)量管理體系，可以解決這一問題，為大學生提供更好的心理輔導服務(wù)。

（二）隊伍規(guī)模不合理

隨著大學生人數(shù)的增加，輔導員的工作負擔也在不斷增加。每位輔導員需要負責指導和支持越來越多的學生，但他們的數(shù)量卻沒有與之相應(yīng)增加。這導致輔導員的工作壓力增大，可能無法充分關(guān)注每位學生的需求，影響到輔導的質(zhì)量和效果。輔導員隊伍規(guī)模過小也影響到預(yù)防和管理校園心理問題的工作。輔導員應(yīng)該在校園中起到心理咨詢和教育的作用，提供及時、有效的支持和幫助，預(yù)防心理問題的發(fā)生。然而，由于隊伍規(guī)模過小，輔導員可能無法覆蓋到所有的學生，無法及時發(fā)現(xiàn)潛在的心理難題，也難以提供全面的校園心理教育。

（三）服務(wù)質(zhì)量不均衡

由于高校之間的差異以及個別輔導員的工作態(tài)度和水平的不同，導致了服務(wù)質(zhì)量的不均衡現(xiàn)象。這一問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，不同高校的輔導員團隊之間存在差異。一些高校的輔導員團隊規(guī)模較大，隊伍結(jié)構(gòu)合理，擁有豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。他們能夠提供高質(zhì)量的心理咨詢和指導，滿足學生的需求。但是，部分高校的輔導員團隊規(guī)模較小，隊伍結(jié)構(gòu)可能不夠合理，導致他們無法提供充分的支持和指導，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

其次，個別輔導員的工作態(tài)度和水平存在差異。由于每個輔導員個人素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展的不同，他們對工作的態(tài)度和專業(yè)能力也會有所差異。一些輔導員積極主動，熱愛工作，具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠提供個性化的指導和支持。然而，也有一些輔導員可能缺乏熱情，對工作持漠然態(tài)度，或者在專業(yè)知識和技能方面有限，導致他們無法提供高質(zhì)量的服務(wù)。

最后，輔導員的工作質(zhì)量和效果往往受到評價和反饋機制的不完善影響。一些高校可能缺乏監(jiān)管和評估機制，無法對輔導員的工作進行有效的監(jiān)督和評價。這意味著輔導員可以自由發(fā)揮，但也存在質(zhì)量不一致的問題。而在一些高校中，評估機制可能太過苛刻，導致輔導員過度關(guān)注數(shù)量和表面指標，而忽視服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、新思路與對策

（一）提升輔導員的專業(yè)素養(yǎng)

提升輔導員的專業(yè)素養(yǎng)是改善服務(wù)質(zhì)量不均衡問題的關(guān)鍵一步。一是加強培訓和教育。高?？梢詾檩o導員提供系統(tǒng)而全面的培訓課程，包括學科知識、心理咨詢技能、溝通技巧等，幫助他們具備扎實的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能。培訓課程可以有針對性地設(shè)計，根據(jù)輔導員的需求和高校的特點，提供專業(yè)化的培訓內(nèi)容。二是鼓勵參與科研和學術(shù)交流。高校可以積極引導輔導員參與科研項目和學術(shù)會議，讓他們接觸到前沿的學術(shù)研究和實踐經(jīng)驗。通過與其他學科的交流和合作，輔導員可以不斷開闊視野，提高自身的學術(shù)水平和實踐能力。同時，高?？梢詾檩o導員提供資源和支持，鼓勵他們發(fā)表論文、參與專業(yè)團體，并激勵他們在學科研究方面取得成果。三是建立績效評估機制。高?？梢灾贫鞔_的績效評估指標和標準，根據(jù)輔導員的學術(shù)水平、專業(yè)技能、工作質(zhì)量等方面進行評估。通過績效評估，可以及時發(fā)現(xiàn)輔導員在專業(yè)素養(yǎng)方面存在的不足，并為他們提供進一步的培訓和輔導。四是推動跨學科合作。高?？梢酝苿涌鐚W科的合作與交流，例如心理學、教育學、社會學等領(lǐng)域的學科與輔導員團隊的合作。這樣的合作可以促進不同學科領(lǐng)域的資源共享與互補，提升輔導員團隊的專業(yè)素養(yǎng)。五是提供專業(yè)發(fā)展機會。高?？梢蕴峁I(yè)發(fā)展機會，如組織研討會、講座、工作坊等活動，邀請行業(yè)專家和學者進行指導和培訓。同時，高校也可以建立專業(yè)發(fā)展基金或獎學金，資助輔導員參加相關(guān)的培訓和進修課程，幫助他們提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

（二）調(diào)整隊伍規(guī)模與結(jié)構(gòu)

根據(jù)不同高校的實際情況，合理調(diào)整輔導員隊伍的規(guī)模與結(jié)構(gòu)。一是增加輔導員的數(shù)量。隨著高校學生規(guī)模的擴大和學生需求的多樣化，現(xiàn)有的輔導員隊伍往往難以滿足需求。因此，高?？梢赃m度增加輔導員的數(shù)量，以緩解輔導員與學生之間服務(wù)的不均衡現(xiàn)象。增加輔導員數(shù)量可以有以下幾種途徑：（1）通過招聘新的輔導員，增加隊伍的人數(shù)。（2）借助志愿者、實習生等資源，提供一些群體咨詢和輔導服務(wù)，支持輔導員的工作。（3）開展培訓和引進外部專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，與輔導員團隊合作，提供更全面的服務(wù)。二是優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，引入具有專業(yè)背景和實踐經(jīng)驗的人才。輔導員團隊的結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備多樣性，既有專業(yè)知識背景較為廣泛的輔導員，又需要一些具備特定專業(yè)技能的輔導員。為了提供更專業(yè)化、個性化的服務(wù)，可以引入心理學、教育學、職業(yè)咨詢等專業(yè)背景的輔導員。這些輔導員不僅能夠提供一般性的心理咨詢和輔導服務(wù)，還能針對學生的特定需求進行更專業(yè)化的指導和支持。同時，還可以引入有實踐經(jīng)驗的人才，這些人員不僅能夠為學生提供理論指導，還能夠從實踐的角度幫助學生解決問題。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量與均衡性

提升輔導員的服務(wù)質(zhì)量與均衡性，需要建立統(tǒng)一的服務(wù)標準和質(zhì)量評價體系，并注重選拔具備良好工作態(tài)度和溝通能力的輔導員，并加強對他們的培訓與指導。

一是建立統(tǒng)一的服務(wù)標準和質(zhì)量評價體系。高?？梢灾贫ㄒ惶酌鞔_的服務(wù)標準，包括輔導員的職責、服務(wù)內(nèi)容、工作流程等方面的規(guī)定。標準應(yīng)該具體、明確，并符合高校的特點和學生的需求。同時，應(yīng)該建立質(zhì)量評價體系，對輔導員的工作進行評估和督促。評價體系可以包括定期的自評與互評、學生的滿意度調(diào)查、第三方評估等形式。通過定期的評估和監(jiān)督，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的措施進行改進。二是注重選拔具備良好工作態(tài)度和溝通能力的輔導員。在招聘過程中，高校應(yīng)注重輔導員的工作態(tài)度和溝通能力。良好的工作態(tài)度是輔導員能夠積極主動為學生服務(wù)、關(guān)心學生問題的前提。溝通能力是輔導員與學生溝通交流的基礎(chǔ)，也是提供有效幫助和指導的關(guān)鍵。通過選擇那些具備這些素質(zhì)的候選人，可以有效提高輔導員隊伍的整體素質(zhì)。

提升輔導員的服務(wù)質(zhì)量和均衡性需要建立統(tǒng)一的服務(wù)標準和質(zhì)量評價體系，注重選拔具備良好工作態(tài)度和溝通能力的輔導員，并加強對他們的培訓與指導。這些措施有助于提高輔導員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而改善服務(wù)質(zhì)量不均衡的問題。

四、結(jié)論

隨著大學生群體發(fā)展需求的不斷變化和復(fù)雜化，高校輔導員隊伍建設(shè)必須緊密關(guān)注并適應(yīng)這些需求。提升輔導員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，調(diào)整隊伍規(guī)模與結(jié)構(gòu)，以及提升服務(wù)質(zhì)量與均衡性，可以更好地滿足大學生的發(fā)展需求，促進他們?nèi)娉砷L和健康發(fā)展。然而，高校輔導員隊伍建設(shè)是一個復(fù)雜而長期的過程，需要各方共同努力。只有不斷創(chuàng)新與改進，才能為大學生提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的指導和支持服務(wù)。

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