如何打造智慧媒體

□王 敏

隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興理念不斷顛覆著傳統(tǒng)的發(fā)展模式，AI（人工智能）、VR（虛擬現(xiàn)實）、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)開始延伸到各個產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+、驅(qū)動創(chuàng)新等模式正成為經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動力。發(fā)展動力轉(zhuǎn)換也推動著傳媒行業(yè)的巨大變革。從傳統(tǒng)媒體到融合媒體再到如今風(fēng)頭正勁的智慧媒體，傳媒業(yè)正一步步從單打獨斗走向融合、從單向傳播走向雙向互動。

一、變革的時代：從融媒到智媒的發(fā)展趨勢

在經(jīng)歷了新舊媒體融合發(fā)展的陣痛期后，我國傳媒生態(tài)環(huán)境、內(nèi)在動力、模式載體等有了質(zhì)的飛躍，內(nèi)容資源急劇增加，用戶體驗不斷提升，以傳播為核心的生態(tài)鏈正逐漸形成，而隨著大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)的加入，一場從融媒到智媒的變革也正拉開時代的大幕。

1.當前的融媒體時代

融媒體是媒體將廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體充分整合，將內(nèi)容資源、渠道媒介、宣傳方式等統(tǒng)一融合，互相展現(xiàn)優(yōu)勢、彌補劣勢，全面提升其整體功能、價值的理念和模式。

融媒體的核心是一個“融”字，即資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融。在融媒體時代以前，新聞媒體大多以單一的、單層的媒介出現(xiàn)，可謂涇渭分明。而融媒體時代則打破了這種邊界，任何一家傳統(tǒng)的媒體機構(gòu)都同時生產(chǎn)文字、圖片、視頻、音頻等產(chǎn)品，通過網(wǎng)站、微博、微信等媒介同步展示，破除了媒介割裂，整合了產(chǎn)品鏈條，極大地提高了媒體與受眾的連接速度和效率，推動著交互式傳播、鏈條式傳播的迅速發(fā)展，帶來了媒體發(fā)展的新變革。

2.新興的智慧媒體時代

智媒體概念誕生于2016年，一經(jīng)提出，便受到業(yè)界的高度關(guān)注，并迅速成為媒體發(fā)展的新趨勢。

國內(nèi)諸多的專家學(xué)者對智媒體的概念有不同的認識，“打造智媒體的第一人”李鵬認為，智媒體是以人工智能為核心，突出“智能+智慧”，充分運用人工智能技術(shù)重構(gòu)新聞信息生產(chǎn)和傳播全流程的媒體。國家行政學(xué)院郭全中教授認為“智媒體是指立足于共享經(jīng)濟，充分發(fā)揮人個的認知盈余，基于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人機交互等新技術(shù)的自強化的生態(tài)系統(tǒng)，形成了多元化、可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利模式，實現(xiàn)了信息與用戶需求的智能匹配的媒體形態(tài)”。

從專家學(xué)者的研究成果看，智媒體主要有三個特點：一是用戶為王，即始終圍繞用戶這一中心，以用戶樂于接受、喜愛、傳播為核心目標。二是內(nèi)容為先，即以視頻、圖片、故事為主要形式，以民生為主要內(nèi)容。三是技術(shù)為要，以AI 賦能多場景、多層次內(nèi)容，重構(gòu)新聞生產(chǎn)的流程和內(nèi)容，實現(xiàn)視、聽、讀、思、聊、悟等多重的智能化體驗。

3.媒體發(fā)展的必然趨勢：從融媒到智媒

媒體是社會生態(tài)的重要組成部分，其發(fā)展是與經(jīng)濟、社會、技術(shù)等外部因素息息相關(guān)的，當社會需求、技術(shù)進步、資本流動等要素聚焦后，媒體也必然會隨之展現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。從融媒體到智媒體，是未來一段時間我國新聞媒體發(fā)展的主要方向。這主要有以下三個原因。

一是信息技術(shù)推動著內(nèi)容具備更多形態(tài)。近十年以來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、VR 和AR、人工智能等信息技術(shù)被不斷引入各產(chǎn)業(yè)，商用化、普及化已成趨勢，媒體產(chǎn)業(yè)也不會置身事外。在技術(shù)的帶動下，各種資源被迅速整合，關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和交互性不斷增強，基本的融媒體形態(tài)已經(jīng)形成。技術(shù)的力量正推動著媒體產(chǎn)業(yè)向智能化、智慧化發(fā)展。

二是智能連接驅(qū)動著用戶需要多種體驗。媒體的核心功能是連接和傳播，在融媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙等渠道仍然占據(jù)主流，但隨著AI智能的加入，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的“私域”流量、私人推送成為用戶獲取媒體內(nèi)容的方式。同時，移動終端、智能設(shè)備的日益成熟，使得用戶需要更豐富的傳播體驗，對內(nèi)容、形式的要求更加復(fù)雜化、個性化，不斷變化的用戶需求成為推動智媒體變革的終極力量。

三是發(fā)展模式驅(qū)動盈利生態(tài)的多樣化。在傳統(tǒng)媒體時代和融媒體時代，媒體盈利依靠廣告、電商、流量等，模式相對直接，盈利相對明顯。但隨著用戶需求的變化，盈利模式也不得不發(fā)生變化。愛奇藝、優(yōu)酷等傳統(tǒng)視頻平臺遭遇的盈利困境就是明顯的例子。打造平臺化、共享化、綜合化盈利模式成為新趨勢，以用戶為核心的跨平臺、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的盈利生態(tài)已經(jīng)初步顯現(xiàn)，智慧媒體的自我更新、自我演進成為推動這一盈利模式發(fā)展的深層次動力。

二、變革的路徑：從融合到創(chuàng)新的思維

當前，傳媒領(lǐng)域正在經(jīng)歷深刻的變革，從融媒體向智媒體的轉(zhuǎn)型勢在必行，這不僅是諸多媒體面臨的重大挑戰(zhàn)，也是傳媒產(chǎn)業(yè)面臨的歷史機遇。進入智媒體時代，需要從觀念、機制、資源、技術(shù)等多個方面探索變革路徑。

1.思想上認同

在我國傳媒產(chǎn)業(yè)中，央級媒體、諸多互聯(lián)網(wǎng)公司對于智媒體的認識水平相對較高，但省、市、縣三級媒體機構(gòu)的理念明顯滯后，其需要從以下三方面提升。

①充分認識智媒體的理念和本質(zhì)。相較于傳統(tǒng)媒體，智媒體并不是簡單地以人工智能代替手工作業(yè)，也不是新聞的重復(fù)加工復(fù)制，它是一種全新的基因進化。彭蘭教授將其形容為“媒體浪潮、萬物皆媒、人機共生、自我進化”。其具備智能化、智慧化、智庫化三大特征，本質(zhì)是一種全新的媒體生態(tài)系統(tǒng)，是傳播產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)化演進。在智媒體時代，信息生產(chǎn)的效率更高、傳播的效率更快、推送的準確度更高、用戶的體驗感更好，從而形成跨行業(yè)、多元化的產(chǎn)業(yè)矩陣，最終形成穩(wěn)定的盈利模式。

②充分認識智媒體在未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用。在智媒體時代，人工智能會貫穿于新聞的收集、篩選、分析、寫作、推送、反饋等各個環(huán)節(jié)，具備了語音合成、圖像構(gòu)成、人機互動等多重功能，可能進行新聞作品的生產(chǎn)、校對、推送，極大提高了新聞生產(chǎn)的效率，增強了用戶的黏性，全面實現(xiàn)普通新聞生產(chǎn)的智能化、自動化。2015 年新華社推出了寫稿機器人“快筆小新”，在2016年里約奧運會期間，“快筆小新”可以在賽事結(jié)束第一時間生產(chǎn)出新聞稿件，累計對外發(fā)布500多篇，無一差錯，極大地提升了新華社賽事新聞的速度和精度。隨后，今日頭條的“xiaoming bot”、南方報業(yè)的“小南”、人民日報的”小融”等智能機器人紛紛亮相。在人工智能技術(shù)的推動下，人工智能在普通新聞生產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用會越來越廣泛，從而引發(fā)新聞傳播業(yè)的基礎(chǔ)性變革。

③充分認識智媒體在國家改革與發(fā)展中的影響力。人工智能不能代替人工寫作，這是業(yè)界的常識性認識，這種認識往往也造成了不少媒體人對智媒體的認識偏差。智媒體有智能媒體、智慧媒體、智庫媒體三個構(gòu)成部分，形成一個有機整體，在人工智能的支持下，創(chuàng)造了更多的信息價值，為政府、社會、企業(yè)、個體提供智力支持，這是智媒體的終極目標，也是產(chǎn)業(yè)變革的最基本邏輯，即傳播創(chuàng)造價值、媒體創(chuàng)造財富。價值和財富不僅是社會、個人精神價值層面的，也包括資本層面、經(jīng)濟層面和治理層面的。

2.機制上優(yōu)先

智媒體的建設(shè)不僅需要大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)的支撐，更需要完善體制機制。主要表現(xiàn)在兩個方面。

一是媒體機構(gòu)的融合再造。各媒體機構(gòu)在實現(xiàn)了組織、人員的融合后，要根據(jù)新聞生產(chǎn)、傳播的流程和渠道，重新梳理機制、完善機制，形成與智媒體發(fā)展趨勢相適應(yīng)的運營功能。如市級廣播電視機構(gòu)要在整合廣播、電視、報紙等媒介的基礎(chǔ)上，打破媒介限制，形成以新聞生產(chǎn)傳播鏈條為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)機制。

二是管理模式的整合重塑。各媒體機構(gòu)要在人才培養(yǎng)、引進、激勵等機制上進行探索，形成高級管理人員和專業(yè)復(fù)合人才兩支隊伍，來適應(yīng)智媒體發(fā)展的需要。同時，要在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，建立和完善績效考核、安全運營等智能管理機制，及時發(fā)現(xiàn)、追蹤、校正運營中的問題，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、實時處置違規(guī)轉(zhuǎn)載、侵犯版權(quán)等行為。

3.創(chuàng)新中求索

智媒體時代是一個發(fā)展的時代，更是一個創(chuàng)新的時代。技術(shù)只是智媒體的底層邏輯，運營則是智媒體的高層邏輯，智媒體機構(gòu)要通過內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動智媒體時代的發(fā)展。

①內(nèi)容創(chuàng)新。借助人工智能、流程優(yōu)化和組織支撐，智媒體需要在新聞素材融合共享方面實現(xiàn)突破，打造有深度、有廣度、有溫度的內(nèi)容采編體系，通過挖掘、細化、深剖，將重點、焦點、要點新聞價值最大化，通過內(nèi)容創(chuàng)新，實現(xiàn)對用戶需求內(nèi)容的集成連接和渠道的整合傳播。

②技術(shù)創(chuàng)新。智媒體依托于工業(yè)化、信息化的技術(shù)革命，在智能終端、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)支撐下，用戶與媒體的交互性越來越強，越來越重視自身體驗。因此，智媒體時代的技術(shù)創(chuàng)新一方面來源于信息技術(shù)的創(chuàng)新，更重要的是媒體機構(gòu)自身的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，即將豐富用戶體驗作為最高標準，從“讀”“聽”“看”新聞，轉(zhuǎn)化到“聊”“談”“講”新聞，通過人工智能、人機交互等技術(shù)，增強用戶的體驗感。

③產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。智媒體時代是一個媒體與社會生態(tài)共生共融的時代，通過信息分享，實現(xiàn)價值的共創(chuàng)。這就需要媒體機構(gòu)編織最長的傳播生態(tài)鏈條，實現(xiàn)智媒信息的規(guī)模遞增、高度黏合。從實踐來看，電子商城、物流配送、智能穿戴等產(chǎn)業(yè)與媒體的共融性最強。媒體機構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮自己的品牌優(yōu)勢，在多元化、跨界化經(jīng)營中積極探索，依托文化積累，在文化地產(chǎn)、旅游、創(chuàng)意、出版、教育等方面進行拓展，獲取更多的政府支持，吸收更多的社會資本參與媒體運營，形成產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。

三、變革的動力：從融合資源到融合智慧

在融媒體時代，資源整合是關(guān)鍵，而在智媒體時代，智慧融合是根本。融合資源只是簡單的物理量上的疊加，融合智慧才是產(chǎn)生化學(xué)效能的必贏模式。打造智慧媒體，需要各種元素的深度融合，各類觀念、體制與機制的相互碰撞以及以智能化為核心的管理系統(tǒng)。

智媒體是構(gòu)建一個強大的、自我發(fā)展的信息生態(tài)系統(tǒng)，在人工智能和信息技術(shù)的輔助下，融合時代智慧、產(chǎn)業(yè)智慧和發(fā)展智慧，最終形成一個人機共生的發(fā)展智庫，為人類文明和社會發(fā)展提供強大的精神力量。因此，要適應(yīng)碎片化、輕閱讀、重互動的社交趨勢，打造與時代相匹配的專業(yè)化權(quán)威化思想平臺，由簡單的傳播功能向價值引領(lǐng)、人文培育等思想塑造功能轉(zhuǎn)型，形成知識推動社會發(fā)展、媒介引領(lǐng)主流價值的共識。依托人、技術(shù)、管理等智慧融合，構(gòu)建全新的媒體生態(tài)體系。

有融才有可能贏，智慧地融才能真正地贏。從融的起點到贏的終點，它的距離是觀念的轉(zhuǎn)變、體制的創(chuàng)新。

四、地市級融媒體如何構(gòu)建智慧媒體

地市級融媒體要想構(gòu)建智慧媒體，要不斷破題，打破對智媒體的表面化認識，打破固有的習(xí)慣思維、管理路徑，重新配置資源，按照智媒體的要求重構(gòu)傳媒資源。以用戶需求為中心、以人工智能等技術(shù)為驅(qū)動、以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為抓手，實現(xiàn)徹底的智媒體轉(zhuǎn)型升級。

地市級融媒體要充分發(fā)揮制度優(yōu)勢，以“三智”為實現(xiàn)路徑和升級方向?！叭恰?，即“智慧媒體+智慧政務(wù)+智慧城市”。利用制度優(yōu)勢拿到最大限度的稀缺資源，要充分利用當?shù)刂卮髾C遇以及多種契機，如政務(wù)公開、智慧城市建設(shè)等機遇，打造“三智”模式，成為當?shù)刂卫眢w系和治理能力現(xiàn)代化的核心抓手。跳出舊有路徑，進而構(gòu)建媒體集團的商業(yè)模式和盈利模式，實現(xiàn)自我造血。

五、結(jié)語

從融媒體到智媒體，是媒體傳播的發(fā)展趨勢。各種傳媒機構(gòu)需要充分認知智媒體，從理念、技術(shù)、行動等各個方面入手，發(fā)揮自身的特色優(yōu)勢，挖掘內(nèi)函，拓展外延，借助先進的人工智能技術(shù)，連接用戶與產(chǎn)業(yè)，聚合多元化傳播功能，實現(xiàn)對社會的價值引導(dǎo)和對信息的有效傳播?！?/p>