淺析ChatGPT對數(shù)字經(jīng)濟的影響

施若　唐冰陽

［摘 要］近年來，各國政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟。人工智能等數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新是推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要源泉。ChatGPT這項基于GPT-3.5和GPT-4架構(gòu)的大規(guī)模自然語言處理模型從促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新和影響數(shù)字經(jīng)濟人才培養(yǎng)3個方面對數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)生影響。同時，ChatGPT在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域存在專業(yè)性不強、及時性不足、準確性不夠、實操性差、數(shù)據(jù)隱私保護不到位等問題?；诖耍恼绿岢稣蠑?shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域行業(yè)專家、導(dǎo)入數(shù)字經(jīng)濟前沿信息、重點關(guān)注數(shù)據(jù)隱私保護等建議。

［關(guān)鍵詞］ChatGPT；自然語言處理；數(shù)字經(jīng)濟

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.20.032

［中圖分類號］F49［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2023）20-0099-03

0? ? ?引 言

數(shù)字經(jīng)濟是新時代中國經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇，是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的重要引擎。國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長表示，2022年中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模超過50萬億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值（Gross Domestic Product，GDP）的比重超過40%，繼續(xù)保持在10%的高位增速，成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。黨的二十大報告指出，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。2023年政府工作報告再次強調(diào)要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。

當前，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展正面臨著新挑戰(zhàn)、新機遇。2022年1月12日，國務(wù)院發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，其中指出隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨，受內(nèi)外部多重因素影響，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展面臨的形勢正在發(fā)生深刻變化。2022年年底，美國OpenAI公司研發(fā)的自然語言處理工具ChatGPT橫空出世，引起全球范圍內(nèi)的巨大轟動，人們激烈討論以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)正在或者可能對社會各界產(chǎn)生的影響程度。

ChatGPT作為一種數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新無疑將會對數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)生深遠影響。ChatGPT引起的這一波科技革命和產(chǎn)業(yè)變革熱潮，對于中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展而言既是挑戰(zhàn)，也是機遇。為分析ChatGPT對數(shù)字經(jīng)濟的影響，本文從數(shù)字經(jīng)濟和ChatGPT的基本特點入手，研究ChatGPT在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用場景，進一步探討ChatGPT的優(yōu)勢和局限性，并提出克服局限性的建議。

1? ? ?數(shù)字經(jīng)濟的定義和特點

多恩（Don）最早提出“數(shù)字經(jīng)濟”這一術(shù)語［1］。隨著數(shù)字化技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)涵已發(fā)生過多次變化。陳曉紅等［2］對數(shù)字經(jīng)濟作了一個較為寬泛的界定：數(shù)字經(jīng)濟是以數(shù)字化信息（包括數(shù)據(jù)要素）為關(guān)鍵資源，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為主要信息載體，以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動為牽引，以一系列新模式和業(yè)態(tài)為表現(xiàn)形式的經(jīng)濟活動。根據(jù)上述界定可知，數(shù)字化信息、互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟的核心內(nèi)容。

數(shù)字化信息（或數(shù)據(jù)）是數(shù)字經(jīng)濟的核心資源，是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)通過采集、存儲、加工和分析數(shù)據(jù)，可以更好地理解市場需求和消費者行為，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)出更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺是數(shù)字經(jīng)濟的重要載體，是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)，打通生產(chǎn)、流通、銷售和服務(wù)各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的快速傳遞和共享，提高經(jīng)濟效益。

數(shù)字化技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)技術(shù)，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等，它們以數(shù)字化和智能化為核心特征，推動著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)競爭力和市場占有率。數(shù)字經(jīng)濟重視創(chuàng)新，主要著眼于數(shù)字化技術(shù)的革新。正如熊彼特所言，持續(xù)不斷的“創(chuàng)造性破壞”是經(jīng)濟變革的核心，ChatGPT等新型人工智能技術(shù)的崛起勢必會重塑數(shù)字經(jīng)濟的業(yè)態(tài)模式。

綜上，數(shù)字化信息（數(shù)據(jù)）、互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟中不可或缺的3個組成部分，它們相互促進、相互支撐，共同推動著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

2? ? ?ChatGPT的定義和特點

ChatGPT由OpenAI公司推出，是一個基于GPT-3.5和GPT-4的大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練自然語言模型。ChatGPT通過對互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)千萬個文本語料的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，模擬人類對話的語言模式，并對各種問題作出回答。ChatGPT具有以下特點：一是能夠?qū)崿F(xiàn)人機對話。ChatGPT能夠根據(jù)上下文對人類語言進行解析和理解，初步理解人類的意圖和需求，并根據(jù)其理解的語言信息，生成符合自然語言的回應(yīng)，進而達到人機對話的效果。二是可以自我學(xué)習(xí)。ChatGPT可以從對話中收集用戶的反饋信息，不斷增強自己的語言理解和生成能力；ChatGPT還可以通過訓(xùn)練集來學(xué)習(xí)新的語言模式和規(guī)則，從而不斷拓展自己的知識范圍，以適應(yīng)用戶的高標準需求和不同的應(yīng)用場景；ChatGPT還能夠不斷優(yōu)化自己的模型參數(shù)和算法，以提升自身性能和效率。三是可以適應(yīng)多種應(yīng)用場景。ChatGPT可以作為聊天機器人的核心算法，通過與用戶的交互不斷學(xué)習(xí)并優(yōu)化自己的響應(yīng)方式，從而提供更加智能化的服務(wù)；ChatGPT可以幫助開發(fā)者更好地理解自然語言的結(jié)構(gòu)和含義，從而為語言處理任務(wù)提供更加準確和高效的解決方案；ChatGPT可以通過學(xué)習(xí)大量的文本數(shù)據(jù)，生成符合語法和語義規(guī)則的文本，從而實現(xiàn)智能化寫作的功能；ChatGPT可以作為智能客服的核心算法，通過學(xué)習(xí)大量的客服對話數(shù)據(jù)，為用戶提供更加準確和高效的服務(wù)。

3? ? ?ChatGPT對數(shù)字經(jīng)濟的影響

ChatGPT可以從促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新和影響數(shù)字經(jīng)濟人才培養(yǎng)3個方面對數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)生影響。

3.1? ?促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展

ChatGPT是當下最出色的自然語言處理模型之一。它可以從智能化客戶服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析決策、智能化營銷和智能化寫作等角度促進數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。在智能化客戶服務(wù)方面，ChatGPT可以幫助企業(yè)構(gòu)建特異化的智能問答系統(tǒng)，為客戶提供高效、準確、個性化的解決方案。相比人工客服，ChatGPT不受非理性情緒干擾和經(jīng)驗邏輯的限制，能夠更高效地回答客戶問題，提高客戶滿意度，并節(jié)省企業(yè)的人力成本。在大數(shù)據(jù)分析決策方面，ChatGPT可以高效地運用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)幫助企業(yè)對大規(guī)模數(shù)據(jù)進行分析，更好地理解市場趨勢和消費者需求，從而為企業(yè)提供更精確、更有效的商業(yè)洞察和市場預(yù)測結(jié)果，提高企業(yè)的競爭力。在智能化營銷方面，ChatGPT可以通過對話系統(tǒng)和虛擬助手等形式，為企業(yè)提供更加智能化的營銷和銷售服務(wù)，幫助企業(yè)快速甄別客戶群，滿足用戶的個性化消費需求，提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化率，增加企業(yè)的品牌價值。在智能化寫作方面，企業(yè)可以利用ChatGPT自動化生成產(chǎn)品介紹、廣告文案、新聞稿、內(nèi)部文件等文本內(nèi)容，從而大大提升企業(yè)內(nèi)部運作和外部營銷效率，并減少企業(yè)人力資源和其他成本消耗。因此，ChatGPT對于促進數(shù)字經(jīng)濟有著巨大的影響。它可以幫助企業(yè)提高效率，降低成本，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的競爭力和品牌價值。

3.2? ?推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新

人工智能技術(shù)革新是推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新的重要源泉。ChatGPT作為一種人工智能算法，其對數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新性發(fā)展的影響主要包括兩個方面。一是通過前所未有的強大實力重構(gòu)自然語言處理在數(shù)字化經(jīng)濟中的應(yīng)用業(yè)態(tài)。如上文所言，ChatGPT在智能化問答、基于大數(shù)據(jù)文本的分析決策和智能化寫作等領(lǐng)域的突破性進展引領(lǐng)了一波自然語言處理在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的創(chuàng)新熱潮，并從人機交互、內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析等方面對電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字內(nèi)容、共享經(jīng)濟等數(shù)字經(jīng)濟業(yè)態(tài)產(chǎn)生深遠影響。二是釋放開放者創(chuàng)新潛能。ChatGPT可以根據(jù)需求生成基礎(chǔ)代碼，幫助開發(fā)者簡化代碼編寫過程，減少重復(fù)勞動。開發(fā)者將有更多的時間和精力來從事創(chuàng)新性的編程工作和解決問題，從而推動技術(shù)創(chuàng)新。

3.3? ?影響數(shù)字經(jīng)濟人才培養(yǎng)

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展無疑是需要創(chuàng)新、需要人才來推動的。從對數(shù)字經(jīng)濟人才培養(yǎng)的影響來看，ChatGPT的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。一是促進人才培養(yǎng)智能化。例如，ChatGPT可以根據(jù)學(xué)員的個性化需求和學(xué)習(xí)情況，智能推薦適合的數(shù)字經(jīng)濟學(xué)習(xí)材料和教學(xué)方法。這可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和效果，促進人才培養(yǎng)的智能化。二是優(yōu)化教學(xué)資源的利用。例如，ChatGPT可以提供在線輔導(dǎo)和答疑服務(wù)，幫助學(xué)員及時解決學(xué)習(xí)問題。這可以優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟教學(xué)資源的利用效率，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。三是促進數(shù)字經(jīng)濟人才創(chuàng)新能力的提升。例如，ChatGPT可以用于自動撰寫新聞報道和產(chǎn)品說明等內(nèi)容，幫助數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作者更加高效地工作，提高數(shù)字內(nèi)容的質(zhì)量和效率。

4? ? ?ChatGPT在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的局限性和建議

ChatGPT應(yīng)用于數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域時存在一些局限性和問題。一是缺乏數(shù)字經(jīng)濟的專業(yè)知識，無法保障其問答結(jié)果的專業(yè)性。目前，ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)上的文本，其無法提供相對深入的計算機、數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能、經(jīng)濟等數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的專業(yè)知識。在實際數(shù)字經(jīng)濟商業(yè)運作中，僅僅依靠ChatGPT是遠遠不夠的，還需要專業(yè)人士的參與來驗證結(jié)果的可信度［3］。因此，涉及較為深入的專業(yè)知識問答和商務(wù)決策時，需要結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姟６翘峁┑臄?shù)字經(jīng)濟信息相對過時，無法保障其回答結(jié)果的及時性。數(shù)字經(jīng)濟是一個快速發(fā)展、日新月異的領(lǐng)域，新技術(shù)和新趨勢層出不窮。而ChatGPT的訓(xùn)練集只停留于2021年，這意味著其只能基于2021年以前的互聯(lián)網(wǎng)文本信息進行回答，無法把握數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的最新進展。三是經(jīng)常生成誤導(dǎo)性和錯誤的文本［4］。ChatGPT提供的數(shù)字經(jīng)濟信息非常繁雜，無法保障其回答的準確性。因此，人們在使用ChatGPT時需要具備一定的數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)素養(yǎng)，能夠?qū)ζ浠卮疬M行甄別。四是數(shù)據(jù)隱私安全問題。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)的采集和處理，企業(yè)在數(shù)字化運作過程中需要注意商業(yè)機密數(shù)據(jù)的保護，運用ChatGPT處理敏感數(shù)據(jù)存在不可避免的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。2023年3月31日，意大利政府就因數(shù)據(jù)安全問題，下令禁止在意大利使用ChatGPT并限制OpenAI處理意大利用戶信息。五是缺乏數(shù)字經(jīng)濟實操經(jīng)驗。數(shù)字經(jīng)濟是一個強調(diào)實踐性的領(lǐng)域，數(shù)字經(jīng)濟的穩(wěn)定運行不僅需要理論知識支撐，更需要實踐經(jīng)驗印證。ChatGPT只是一個基于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的算法模型，不具備實際經(jīng)驗和人類感知能力。因此，ChatGPT提供的信息在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域應(yīng)該作為參考，而不是操作建議。六是ChatGPT可能會作為“數(shù)字守門人”，阻礙競爭對手創(chuàng)新［5］。OpenAI和微軟作為生成式大型語言模型的先行者和行業(yè)標桿，為維持甚至強化自身的壟斷地位，可能運用收購、反競爭等手段阻礙后進者發(fā)展，進而不利于數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新

發(fā)展。

為克服ChatGPT在數(shù)據(jù)經(jīng)濟領(lǐng)域的局限性，筆者提出以下建議。一是整合數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域行業(yè)專家。將行業(yè)專家的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗融入ChatGPT的回答中，形成專業(yè)性強、可信度高、可操作性強的針對性方案。二是導(dǎo)入數(shù)字經(jīng)濟前沿信息。在ChatGPT的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域?qū)崟r數(shù)據(jù)，確保問答內(nèi)容的及時性。三是重點關(guān)注數(shù)據(jù)隱私保護。國內(nèi)大型數(shù)字化企業(yè)可以考慮與OpenAI公司合作，定制專屬版ChatGPT系統(tǒng)，并通過合同協(xié)議確保數(shù)據(jù)安全。此外，有關(guān)部門應(yīng)加快制定、完善相關(guān)法律法規(guī)，保障生成式文本模型使用者的數(shù)據(jù)安全。

5? ? ?結(jié)論與展望

ChatGPT作為一種強大的語言模型，可以為數(shù)字經(jīng)濟提供更為高效的自然語言處理服務(wù)。首先，ChatGPT能夠快速準確地生成自然語言響應(yīng)，提升數(shù)字經(jīng)濟中的客戶服務(wù)體驗。其次，ChatGPT還可以通過分析用戶語言行為和文本數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進行市場調(diào)研和營銷推廣；ChatGPT可以根據(jù)用戶的語言行為進行精準的用戶畫像和預(yù)測，幫助企業(yè)更好地了解市場需求和用戶偏好。最后，ChatGPT也可以通過自我學(xué)習(xí)和迭代優(yōu)化，不斷提升其語言生成和處理能力，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提供更加強大的支持。

ChatGPT應(yīng)用于數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域時也存在著專業(yè)性不強、及時性不足、準確性不夠、實操性差和數(shù)據(jù)隱私保護不到位等問題。為此，需要整合數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域行業(yè)專家、導(dǎo)入數(shù)字經(jīng)濟前沿信息、重點關(guān)注數(shù)據(jù)隱私保護等，補齊ChatGPT在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的短板，更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

ChatGPT仍有進步的空間，其在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的深層次應(yīng)用價值也有待進一步挖掘。與此同時，中國政府應(yīng)積極引導(dǎo)國內(nèi)人工智能企業(yè)研發(fā)類似產(chǎn)品，以技術(shù)賦能實體經(jīng)濟發(fā)展，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，推動中國數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

主要參考文獻

［1］TAPSCOTT D.The digital economy： promise and peril in the age of networked intelligence［M］.New York：McGraw-Hill，1996：14-16.

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［5］HOPPNER T.Creative destruction in digital ecosystems revisited［J］.Hausfeld Competition Bulletin，2023（2）：4-6.

［收稿日期］2023-04-07

［作者簡介］施若（1966— ），男，貴州貴陽人，教授，主要研究方向：普惠金融、大數(shù)據(jù)金融。