新時代背景下的質(zhì)量管理課程教學(xué)質(zhì)量提升路徑探索

吳鋒，董豐，朱康麗

（1.安徽工程大學(xué)，安徽蕪湖 241000；2.奇瑞汽車股份有限公司，安徽蕪湖 241000）

2023年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》[1]，在我國質(zhì)量事業(yè)發(fā)展史上具有重要意義。質(zhì)量管理是制造企業(yè)[2]和服務(wù)型企業(yè)[3]在市場競爭中的決定性因素，企業(yè)和消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，社會對質(zhì)量管理人才的需求也在日益增長[4]。企業(yè)日益重視質(zhì)量管理，重視提升質(zhì)量管理人才質(zhì)量。但是，在質(zhì)量管理人才培養(yǎng)方面仍有一些不成熟的地方，還需改進[5]。高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量是高等教育大眾化能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵[6-7]，質(zhì)量管理作為經(jīng)管類專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課，課程組在對代表性工科高校特別是地方高校質(zhì)量管理教育的現(xiàn)狀和企業(yè)對畢業(yè)生質(zhì)量管理知識、能力、素質(zhì)需求進行廣泛調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理教育需要解決的主要教學(xué)問題如下。

（1）課程思政建設(shè)薄弱，學(xué)生社會責(zé)任感不強、學(xué)習(xí)動力不足。

（2）質(zhì)量管理教育教學(xué)內(nèi)容滯后，教學(xué)與社會需求、就業(yè)需求以及學(xué)生成長需求脫節(jié)。

（3）課外實踐活動的組織性、計劃性、系統(tǒng)性、延續(xù)性不夠，對課堂教學(xué)、課內(nèi)實踐的補充推動作用不明顯。

以上問題限制了大學(xué)生對質(zhì)量管理的理解，影響了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。隨著社會的不斷發(fā)展，教師與學(xué)生的關(guān)系也在發(fā)生改變，增加課程數(shù)量，變革課程結(jié)構(gòu)，提高課程轉(zhuǎn)化效率，構(gòu)建和諧課堂關(guān)系，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑[8-10]。

1 質(zhì)量管理課程教學(xué)目標(biāo)

從知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)和價值塑造四個方面設(shè)置質(zhì)量管理課程的教學(xué)目標(biāo)。

知識目標(biāo)：理解質(zhì)量管理的基本概念、原理和方法，包括質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、統(tǒng)計分析等方面的知識；熟悉質(zhì)量管理常用的工具和技術(shù)，如統(tǒng)計分析工具、過程控制方法、持續(xù)改進等。

能力目標(biāo)：能夠運用質(zhì)量管理的理論和方法分析和解決質(zhì)量管理實際問題；具備質(zhì)量管理的實際操作能力，如制定質(zhì)量計劃、執(zhí)行質(zhì)量控制、處理質(zhì)量問題等；具備質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析方法對質(zhì)量管理過程進行監(jiān)控和改進。

素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和團隊合作意識，鼓勵學(xué)生積極參與團隊討論和合作，提高團隊協(xié)作能力；培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和價值觀，讓學(xué)生認識到質(zhì)量管理的重要性，認真對待質(zhì)量管理工作，注重細節(jié)和過程控制，追求卓越品質(zhì)。

價值塑造目標(biāo)：讓學(xué)生了解不同類型的企業(yè)和項目，接觸不同的質(zhì)量管理實踐案例，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神；幫助學(xué)生建立正確的質(zhì)量管理價值觀，讓學(xué)生認識到質(zhì)量管理不僅是一項工作，更是一種生活態(tài)度和價值觀念，讓學(xué)生在未來的工作和生活中能夠更好地應(yīng)對各種質(zhì)量管理挑戰(zhàn)。

2 提升課程教學(xué)質(zhì)量的策略

2.1 教學(xué)流程改進

PDCA 循環(huán)法是管理學(xué)中用來提升質(zhì)量的一個通用模型[11]，在工作中按照計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個步驟不斷循環(huán)進行，使其不斷完善，問題得到解決[12]。PDCA 循環(huán)法的優(yōu)點是四個步驟形成了一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)。劉尊英等[13]遵循全面質(zhì)量管理的“計劃-執(zhí)行-檢查-改進”閉環(huán)體系，從全面質(zhì)量管理理論PDCA 模式視角，在深入分析新工科背景與課程質(zhì)量保障關(guān)鍵要素的基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)完善的課程質(zhì)量保障體系。教學(xué)工作同樣可以采用PDCA 模式，實現(xiàn)教學(xué)的持續(xù)改進，課程教學(xué)PDCA 循環(huán)見圖1。質(zhì)量管理課程面向不同專業(yè)的學(xué)生開設(shè)，需要因材施教，第一步需要調(diào)研學(xué)生的就業(yè)意向及基礎(chǔ)知識水平，做好針對性的課程設(shè)計；課堂教學(xué)過程中以啟發(fā)式教學(xué)為主，以案例為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；加強課程教學(xué)過程化管理，課上、課下、期末多方面綜合考核；將教學(xué)過程的經(jīng)驗進行總結(jié)，使流程標(biāo)準(zhǔn)化，便于推廣。

圖1 課程教學(xué)PDCA 循環(huán)

2.2 教學(xué)方法及策略

課程教學(xué)需要重塑課堂樣態(tài)，優(yōu)化學(xué)習(xí)的全過程[14-15]。按照課前、課中、課后分別設(shè)計教學(xué)。圖2 為3 課時教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)過程安排。首先，針對不同的教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)專業(yè)尋找相應(yīng)的案例。然后，進行過程能力分析理論教學(xué)，依據(jù)專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)知識能力尤其是數(shù)理統(tǒng)計相關(guān)知識水平，開展相應(yīng)教學(xué)。課中還將依據(jù)案例數(shù)據(jù)進行分析，從“人機料法環(huán)測”等角度總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直至解決問題。課下安排相關(guān)作業(yè)，學(xué)生進行鞏固學(xué)習(xí)。依據(jù)質(zhì)量管理教學(xué)各模塊內(nèi)容，針對不同專業(yè)尋找相關(guān)案例，讓學(xué)生參與解決現(xiàn)實問題。同時，教師在教學(xué)過程中除了采用真實案例，也會讓學(xué)生成為案例的一部分，如采用角色扮演模式，讓少數(shù)學(xué)生扮演測量員，部分學(xué)生作為被測者，采用不同的測量工具進行身高測量等活動，對比結(jié)果，了解測量系統(tǒng)波動的原因。再進行理論教學(xué)，進行測量系統(tǒng)分析，使學(xué)生掌握并理解如何減少測量系統(tǒng)波動。合理安排課程進程，采用互動式教學(xué)方式，提高學(xué)生課堂參與度，有利于學(xué)生更好地了解和掌握知識點。

3 課程教學(xué)改革措施

3.1 強化課程思政，實現(xiàn)從“相加”到“相融”

從高等教育人才培養(yǎng)規(guī)律來看，專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單元，課程是人才培養(yǎng)的最小單元。質(zhì)量管理作為專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課，在課程教學(xué)中通過講授部分質(zhì)量相關(guān)案例，使學(xué)生努力學(xué)好質(zhì)量管理工程相關(guān)知識，成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才，滿足社會發(fā)展對質(zhì)量人才的需求。

3.2 整合課程教材，實現(xiàn)社會需求與教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一

質(zhì)量管理相關(guān)教材非常多，每一本教材都有自己的特色，有獨特的價值和功能。質(zhì)量管理課程結(jié)合各專業(yè)要求，選擇合適教材作為主導(dǎo)教材，以其他教材為輔，課程教學(xué)內(nèi)容基于各專業(yè)需求、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理對人才能力的要求，交代教學(xué)背景，提出或啟發(fā)學(xué)生提出問題，引導(dǎo)學(xué)生進行探究式學(xué)習(xí)。

3.3 提倡課下實踐，提升綜合運用能力

鼓勵學(xué)生參加學(xué)科比賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目和學(xué)?？蒲许椖?，形成良好的外在反饋系統(tǒng)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)閉環(huán)。這些措施都是良好的學(xué)習(xí)成果檢驗標(biāo)準(zhǔn)，根本目的在于使學(xué)生加強對知識的運用。教師將課下實踐融入課程框架組建和教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計，逐步養(yǎng)成精益求精的工匠精神。教師走進企業(yè)，對接企業(yè)相關(guān)負責(zé)人，了解企業(yè)對人才的需求和企業(yè)尚需解決的問題，并將其與課堂教學(xué)相結(jié)合；開展云實習(xí)或讓學(xué)生進入企業(yè)參觀，真實體驗企業(yè)的實踐操作。

3.4 強調(diào)“授之以漁”，實現(xiàn)師生雙成長

課程教學(xué)改革以實踐為導(dǎo)向，精心創(chuàng)設(shè)情境，嘗試場景模擬，讓學(xué)生進入場景中的角色，促使學(xué)生積極參與活動，讓學(xué)生多感受、操作、思考，使學(xué)習(xí)成為一個體驗過程。課程考核提高平時成績占比，也可以讓學(xué)生更加積極地參與案例分析。教學(xué)中的互動可以增強學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的興趣，也可以讓教師更加了解學(xué)生，進而更好地教書育人。

4 結(jié)語

學(xué)習(xí)質(zhì)量管理相關(guān)基礎(chǔ)知識的過程，使學(xué)生的思維和分析方法得到一定的訓(xùn)練，進而能運用所學(xué)方法與技能分析研究解決實際的質(zhì)量問題。通過對質(zhì)量管理課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代質(zhì)量觀，使學(xué)生形成質(zhì)量意識，為未來的學(xué)習(xí)、工作和生活奠定良好的基礎(chǔ)。從知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)和價值塑造四個方面設(shè)置課程的教學(xué)目標(biāo)（知識與技能目標(biāo)、過程與方法目標(biāo)和情感、態(tài)度與價值觀發(fā)展目標(biāo)），從教學(xué)理念、教學(xué)模式、考核評價等方面進行改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性和積極性，有利于學(xué)生獨立思考能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、分析應(yīng)用能力的提升，最終達成人才培養(yǎng)目標(biāo)。