村干部學(xué)歷教育的翻轉(zhuǎn)課堂滿意度分析報(bào)告
--基于商洛開(kāi)放大學(xué)的課堂改革教學(xué)實(shí)驗(yàn)

唐蘭蘭

（商洛開(kāi)放大學(xué)，陜西商洛 726000）

鄉(xiāng)村振興關(guān)鍵依靠人才[1]。村干部作為農(nóng)村發(fā)展的主要人才隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)核心，其理論知識(shí)水平和治理能力決定了農(nóng)村基層各項(xiàng)工作的發(fā)展水平。近幾年，提升村干部的學(xué)歷教育成為開(kāi)放大學(xué)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，塑造具有當(dāng)?shù)靥厣幕鶎痈刹拷逃放疲凄l(xiāng)村振興，成為學(xué)校的重點(diǎn)教學(xué)工作。村干部學(xué)生的學(xué)歷提升教育需要根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模和水平，不斷深化改革教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化成人教育資源配置，提高教育質(zhì)量和效益，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)基層領(lǐng)導(dǎo)人才隊(duì)伍。

2021年9月，商洛開(kāi)放大學(xué)與組織部門(mén)“校地合作”開(kāi)展“千名領(lǐng)跑人”學(xué)歷提升計(jì)劃，為商洛市近千名村干部學(xué)生提供學(xué)歷提升教育。為了探究如何提高商洛開(kāi)放大學(xué)村干部學(xué)生的面授課堂質(zhì)量，學(xué)校組織課題組以翻轉(zhuǎn)課堂模式對(duì)現(xiàn)有的課堂教學(xué)進(jìn)行改革，選取商洛開(kāi)放大學(xué)2022年春季、秋季行政管理（鄉(xiāng)村管理方向）專業(yè)的439 名村干部學(xué)生為研究對(duì)象，進(jìn)行分組課堂實(shí)驗(yàn)。

1 翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的研究現(xiàn)狀

翻轉(zhuǎn)課堂滿意度是指學(xué)生對(duì)課堂中的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面的心理認(rèn)同程度[2]。對(duì)課堂的滿意度進(jìn)行研究，可以有針對(duì)性地改進(jìn)并推廣翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的主要影響因素可分為內(nèi)因與外因[3]，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源、師生互動(dòng)等為外因，學(xué)生的感知質(zhì)量、感知期望、感知價(jià)值等是內(nèi)因。課堂研究主要從課前、課中和課后三個(gè)課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)可量化的滿意度指標(biāo)，得出翻轉(zhuǎn)課堂滿意度受到課程教學(xué)質(zhì)量、感知價(jià)值、學(xué)習(xí)者期待等因素的影響[4]。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者通過(guò)各種數(shù)據(jù)模型研究課堂滿意度的影響因素，進(jìn)行相關(guān)實(shí)證分析。例如，在高校學(xué)生的課堂實(shí)驗(yàn)中，有學(xué)者通過(guò)文獻(xiàn)綜述和實(shí)地訪談，把影響因素細(xì)化歸納為網(wǎng)絡(luò)課堂有用性和易用性、交互平臺(tái)有用性和易用性、面授課堂交互性和啟發(fā)性等，并采用生命周期修正模型，將參與學(xué)生按學(xué)習(xí)能力分類(lèi)，用行為實(shí)驗(yàn)的方法把不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生作為樣本，對(duì)上述各因素對(duì)樣本的影響進(jìn)行分析[5]。在成人教育課堂實(shí)驗(yàn)中，有學(xué)者以UTAUT（整合型科技接受模式）和ACSI（美國(guó)顧客滿意度指數(shù)）為理論依據(jù)，提取績(jī)效期望、享樂(lè)動(dòng)力和社會(huì)影響等變量，建立了滿意度分析模型，以289 名成人學(xué)員為調(diào)查對(duì)象，得到提升課堂滿意度的相關(guān)結(jié)論[6]。在國(guó)外課堂實(shí)驗(yàn)中，采用CVR（內(nèi)容效度比）技術(shù)，結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业脑u(píng)價(jià)和因子分析方法，對(duì)八維量表的內(nèi)容效度進(jìn)行檢驗(yàn)[7]。與傳統(tǒng)理論研究方式相比，這些課堂實(shí)驗(yàn)結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果更加科學(xué)。

2 翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)的滿意度評(píng)價(jià)是基于ACSI[8]設(shè)計(jì)變量構(gòu)建學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)模型，將感知質(zhì)量、感知期望、感知價(jià)值、滿意度、忠誠(chéng)度五個(gè)指標(biāo)作為變量，設(shè)計(jì)滿意度評(píng)價(jià)問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)生成二維碼形式的問(wèn)卷并發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象為參與翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)驗(yàn)班學(xué)生，即2022年秋季行政管理（鄉(xiāng)村管理）班的226 人，最終面授課實(shí)際到課人數(shù)為183 人，回收有效問(wèn)卷180 份。滿意度調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)19 道題目：第一部分前3 道題項(xiàng)是調(diào)查對(duì)象基本信息，包括性別、所在班級(jí)、是否接受過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)；第二部分是主問(wèn)卷，共16 道題項(xiàng)，參照李克特5級(jí)量表[9]，選項(xiàng)從1 到5 分別表示“非常不認(rèn)同”“不認(rèn)同”“無(wú)感受”“認(rèn)同”“非常認(rèn)同”。表1 是量表的詳細(xì)題目?jī)?nèi)容。

表1 變量詳細(xì)內(nèi)容

3 翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的問(wèn)卷分析過(guò)程

3.1 滿意度問(wèn)卷的信度分析與檢驗(yàn)

在統(tǒng)計(jì)學(xué)中通常采用 Cronbach’sα值來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷的一致性和可靠性[10]，本次課堂實(shí)驗(yàn)使用SPSS 軟件對(duì)各個(gè)變量及維度的Cronbach’sα系數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而確定每個(gè)變量及維度所回收的實(shí)證數(shù)據(jù)是否滿足內(nèi)部一致性和可靠性的要求，具體結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 問(wèn)卷各個(gè)變量的信度檢驗(yàn)

由表2 信度分析結(jié)果可知，本問(wèn)卷共設(shè)置16 個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，整體問(wèn)卷的信度α值為0.916，對(duì)應(yīng)5 個(gè)潛變量，信度α值依次為0.846、0.876、0.904、0.863、0.861。各個(gè)變量的信度系數(shù)均大于0.7。因此，可以說(shuō)明本次課堂所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷有比較好的可信度和一致性。除此之外，觀測(cè)變量及其潛變量之間的CITC（校正的項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性）符合大于0.5 的要求，這表明各個(gè)潛變量的題項(xiàng)設(shè)置情況較好，問(wèn)卷信度良好。

3.2 滿意度問(wèn)卷的效度分析與檢驗(yàn)

效度分析的目的是判斷結(jié)果與所要調(diào)查內(nèi)容的契合度，通常使用探索因子分析[9]。首先要判斷是否滿足因子分析的條件，一般需要滿足兩個(gè)條件：一是KMO 值大于0.7，二是Bartlett 的球形度檢驗(yàn)的顯著性小于0.05。若滿足這兩個(gè)條件，說(shuō)明觀測(cè)變量之間有較強(qiáng)的相關(guān)性，適合做因子分析。KMO 和Bartlett 的球形度檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 KMO 和Bartlett 的球形度檢驗(yàn)

表3 的檢驗(yàn)結(jié)果表明：調(diào)查數(shù)據(jù)的KMO 檢驗(yàn)值為0.885，大于0.7；Bartlett 球度檢驗(yàn)結(jié)果顯示：近似卡方值為1 789.383，顯著性概率為0.000（P＜0.01），均說(shuō)明量表適合做因子分析，樣本數(shù)據(jù)效度結(jié)構(gòu)較好。

在因子分析過(guò)程中采用主成分分析法。抽取5 個(gè)特征值大于1 的公因子，結(jié)果得出5 個(gè)因子的總方差解釋率為78.016%，大于60%，所以認(rèn)為量表的效度良好，對(duì)整體研究的解釋度較高。為了確保最大限度地提取使用原有的量表，使用旋轉(zhuǎn)因子矩陣表檢驗(yàn)，以最大方差法正交旋轉(zhuǎn)進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，將16 個(gè)題項(xiàng)歸納為5 類(lèi)因子，每個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的負(fù)荷均高于0.5，且不存在雙重因子負(fù)荷均高的情況。每個(gè)維度下的測(cè)量題項(xiàng)均按照理論分布聚合到一起，說(shuō)明該問(wèn)卷有很好的內(nèi)容效度。

綜上所述，本課堂研究使用的調(diào)查問(wèn)卷信度、效度均較好。

3.3 變量之間的相關(guān)性分析

為了給回歸分析提供統(tǒng)計(jì)學(xué)依據(jù)，需要驗(yàn)證本問(wèn)卷所涉及的各個(gè)變量間是否具有顯著的相關(guān)性，本文采用的是皮爾遜相關(guān)性分析，相關(guān)性分析結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 相關(guān)性分析

表4 相關(guān)性分析結(jié)果顯示：本文調(diào)查中所用到的5 個(gè)潛在變量?jī)蓛芍g的皮爾遜相關(guān)系數(shù)值均在0.1以上，表明相關(guān)性系數(shù)具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，因此，能充分說(shuō)明本研究調(diào)查中所用到的5 個(gè)變量?jī)蓛芍g均具有顯著相關(guān)性。

3.4 翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的模型

本文根據(jù)理論模型圖和具體的研究假設(shè)，運(yùn)用AMOS 軟件建立了結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），具體模型見(jiàn)圖1。

圖1 結(jié)構(gòu)方程模型圖

通常通過(guò)測(cè)算擬合指標(biāo)來(lái)判斷結(jié)構(gòu)方程模型的建立是否有意義。此次實(shí)驗(yàn)計(jì)算得到以下擬合優(yōu)度指標(biāo)：X2/df值為1.269，是小于3 的理想標(biāo)準(zhǔn)；GFI=0.926、AGFI=0.896、NFI=0.933、IFI=0.985、CFI=0.985、TLI=0.981；RMSEA 的檢驗(yàn)結(jié)果值為0.038，小于0.08的標(biāo)準(zhǔn)水平。本文所建立的結(jié)構(gòu)方程模型中所有擬合優(yōu)度指標(biāo)均達(dá)到且高于通用標(biāo)準(zhǔn)值，因此，可以充分說(shuō)明實(shí)驗(yàn)所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型是有效的，模型與回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)有良好的匹配度。

3.5 滿意度模型的路徑檢驗(yàn)

通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行路徑檢驗(yàn)分析，得到結(jié)果如下：感知期望對(duì)感知質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.447（t=5.228，p＜0.001），說(shuō)明感知期望對(duì)感知質(zhì)量有顯著的正向影響作用；感知期望對(duì)感知價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.183（t=2.369，p＜0.05），說(shuō)明感知期望對(duì)感知價(jià)值有顯著的正向影響作用；感知質(zhì)量對(duì)感知價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.578（t=6.71，p＜0.001），說(shuō)明感知質(zhì)量對(duì)感知價(jià)值有顯著的正向影響作用；感知質(zhì)量對(duì)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.273（t=2.715，p＜0.01），說(shuō)明感知質(zhì)量對(duì)滿意度有顯著的正向影響作用；感知期望對(duì)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.379（t=4.601，p＜0.001），說(shuō)明感知期望對(duì)滿意度有顯著的正向影響作用；感知價(jià)值對(duì)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.22（t=2.311，p＜0.05），說(shuō)明感知價(jià)值對(duì)滿意度有顯著的正向影響作用；滿意度對(duì)忠誠(chéng)度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.621（t=7.113，p＜0.001），說(shuō)明滿意度對(duì)忠誠(chéng)度有顯著的正向影響作用。

表5 為假設(shè)匯總表，經(jīng)驗(yàn)證，所有變量之間正向影響顯著，說(shuō)明表5 中H1-H7 假設(shè)驗(yàn)證成立。

表5 假設(shè)匯總

4 翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的研究結(jié)果

4.1 滿意度問(wèn)卷結(jié)果和成因分析

在問(wèn)卷星平臺(tái)對(duì)所收集到的180 份有效問(wèn)卷進(jìn)行成績(jī)分析，得到的滿意度指數(shù)高達(dá)96.6%，滿分5 分的分值下滿意度總得分為4.23 分。學(xué)生整體對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的態(tài)度是正向肯定的。

翻轉(zhuǎn)課堂效果能夠達(dá)到預(yù)期，離不開(kāi)教師對(duì)此次翻轉(zhuǎn)課堂所做的精心設(shè)計(jì)。學(xué)生對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂有如此高滿意度的實(shí)際原因還有以下兩點(diǎn)：一是很多學(xué)生之前幾乎未接觸過(guò)此類(lèi)課堂模式，這點(diǎn)可以從調(diào)查問(wèn)卷的基本信息中得知，學(xué)生沒(méi)有可以參照對(duì)比的課堂經(jīng)歷，對(duì)于此次課堂的要求僅是基礎(chǔ)的求知需求；二是此次教學(xué)實(shí)驗(yàn)的面授課堂時(shí)間短、次數(shù)少且僅進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，成績(jī)隨機(jī)性大。

4.2 滿意度問(wèn)卷的局限

首先，實(shí)驗(yàn)周期短。本次教學(xué)實(shí)驗(yàn)周期短，范圍僅限于商洛開(kāi)放大學(xué)村干部學(xué)生，結(jié)果不具有普遍性。其次，主觀問(wèn)題采集不全面。在滿意度調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中有少數(shù)學(xué)生對(duì)課堂有自己的看法，體現(xiàn)為其課堂滿意度問(wèn)卷分?jǐn)?shù)低。但問(wèn)卷分析只能看到低分的變量題目，例如“翻轉(zhuǎn)課堂模式的教學(xué)氛圍輕松有趣”“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式提高了我的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力”等，不能具體了解因何原因產(chǎn)生了這些低分選項(xiàng)，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)缺少對(duì)主觀具體問(wèn)題的收集，仍需完善。

5 翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的優(yōu)化建議

5.1 擴(kuò)大課堂實(shí)驗(yàn)范圍，完善調(diào)查問(wèn)卷

本次課堂實(shí)驗(yàn)僅針對(duì)商洛開(kāi)放大學(xué)行政管理（鄉(xiāng)村管理方向）專業(yè)的學(xué)生。樣本的代表性還不足以展現(xiàn)整個(gè)村干部學(xué)生群體的課堂需求和教學(xué)效果。課題組可以利用開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)縣工作站的村干部學(xué)生日常教學(xué)中開(kāi)展課堂實(shí)驗(yàn)，這樣產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)會(huì)更加客觀和全面。調(diào)查問(wèn)卷仍需要根據(jù)被實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大樣本范圍或延長(zhǎng)研究時(shí)間，從而發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)問(wèn)題，采集更詳細(xì)的學(xué)生意見(jiàn)，也有利于授課教師根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

5.2 改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境，增強(qiáng)教學(xué)設(shè)施建設(shè)

在調(diào)查問(wèn)卷感知質(zhì)量的變量題目中，“課堂上教學(xué)氛圍輕松有趣”為低分題項(xiàng)，這與學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、教學(xué)資源、教學(xué)設(shè)施等教學(xué)環(huán)境不完善有直接關(guān)系[11]。本次面授課程的教師為外聘教師，并不了解商洛開(kāi)放大學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣。成人教育的生源具有特殊性，例如，無(wú)特定年齡階段、有社會(huì)閱歷、學(xué)習(xí)目標(biāo)性強(qiáng)、傾向于更加具有實(shí)用性的學(xué)習(xí)內(nèi)容、工學(xué)矛盾突出等[12]。因此，借助學(xué)校的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和資源為學(xué)生打造線上翻轉(zhuǎn)課堂，對(duì)激發(fā)成人教育學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性顯得尤為重要。部分因請(qǐng)假未能上課的學(xué)生更需要線上課堂追趕學(xué)習(xí)進(jìn)度。

5.3 教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

在模型檢驗(yàn)結(jié)果中，感知期望對(duì)感知價(jià)值的正向影響最弱。學(xué)習(xí)期望是學(xué)生希望課堂學(xué)習(xí)所能達(dá)到的預(yù)想效果，是一種伴隨課堂學(xué)習(xí)形成的心理狀態(tài)[13]。在本次課堂實(shí)驗(yàn)中，由于大部分參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生是初次接觸翻轉(zhuǎn)課堂，對(duì)其預(yù)期值很高，希望能夠獲得更多的知識(shí)和體驗(yàn)感。然而，由于課堂互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)少、課程的課件視覺(jué)效果一般，未能有效提高學(xué)生的參與度和獲得感[14]。因此，在教學(xué)過(guò)程中授課教師需要改變自己的教學(xué)理念，以學(xué)生為課堂主體，設(shè)計(jì)適合課堂互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)把面授課堂活動(dòng)的參與率列入課程考核內(nèi)容，引入前沿知識(shí)與案例更新教案，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，使學(xué)生學(xué)到更多知識(shí)。