基于模糊信息公理與格式塔原理的老年人APP界面評價(jià)

梅志成 李永鋒

（江蘇師范大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院，江蘇 徐州 221116）

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局研究，預(yù)計(jì)在2021到2025年期間，我國社會人口結(jié)構(gòu)將經(jīng)歷從輕度老齡化到中度老齡化轉(zhuǎn)變的過程。隨著1960年之后出生的群體逐漸達(dá)到退休年齡，老年人人口增長的速率會明顯加速。預(yù)計(jì)到2030年，我國老年人口將占總?cè)丝诘?5%左右[1]。然而，有許多公共服務(wù)類網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）無法實(shí)現(xiàn)無障礙化及老年模式普及，大多數(shù)網(wǎng)站和應(yīng)用存在復(fù)雜的界面交互、混亂的主頁布局和不友好的操作等問題，這使得老年人在如今的信息化社會中遇到各種障礙，面臨“數(shù)字鴻溝”[2]。

格式塔原理被廣泛運(yùn)用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域中。20世紀(jì)初，德國科學(xué)家提出了“格式塔”這個(gè)概念，意為“形式”或“結(jié)構(gòu)”，并定義為一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)性特征大于其組成部分之和的現(xiàn)象。通過對格式塔的研究，可以更好地理解大腦工作的機(jī)制和認(rèn)知特征，不論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或是界面設(shè)計(jì)，都可以從中得到啟發(fā)。許多研究人員已經(jīng)成功地將格式塔原理運(yùn)用到設(shè)計(jì)工作之中。例如，高洋等[3]使用格式塔原理來研究文創(chuàng)產(chǎn)品的造型，并將格式塔結(jié)合感性意象，探索及優(yōu)化系列文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程；楊梅等[4]以格式塔原理為指導(dǎo)，探尋最符合用戶心理預(yù)期的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格。

用戶對于設(shè)計(jì)作品的評價(jià)是模糊的、難以量化的，為了解決這一問題，Chou[5]把信息熵、信息公理和模糊數(shù)學(xué)理論融合起來，通過量化評估產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案來篩選出最佳設(shè)計(jì)方案。相較于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是解決虛擬世界的信息傳遞問題，是設(shè)計(jì)者將信息通過有序的整合來傳達(dá)給用戶；Hsiao等[6]通過模糊熵來測量網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的知覺度，以此來選取最優(yōu)的設(shè)計(jì)；還有研究人員認(rèn)為可以使用熵權(quán)和灰關(guān)聯(lián)的方法來評估老年人界面設(shè)計(jì)，以優(yōu)化現(xiàn)有界面設(shè)計(jì)[7]。

綜上所述，盡管格式塔原理在界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域已被廣泛應(yīng)用，并且模糊信息公理為設(shè)計(jì)提供了量化評估手段，但在老年人APP界面設(shè)計(jì)中，很少有研究將兩者結(jié)合起來。相對于應(yīng)用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的格式塔原理，引入模糊信息公理，可以為設(shè)計(jì)評價(jià)提供量化手段，解決用戶對設(shè)計(jì)作品評價(jià)模糊、難以量化的問題。同時(shí)，模糊信息公理和格式塔原理結(jié)合，強(qiáng)調(diào)對老年人認(rèn)知和心理特點(diǎn)的關(guān)注，為評價(jià)提供了更具針對性和全面性的框架。本文提出一種基于模糊信息公理與格式塔原理的界面設(shè)計(jì)評價(jià)方法，先根據(jù)格式塔原理在界面設(shè)計(jì)中的作用來構(gòu)建格式塔評價(jià)體系，再通過模糊信息公理來計(jì)算各界面信息量,進(jìn)而根據(jù)信息量來進(jìn)行決策。本文以老年人銀行APP首頁界面為案例進(jìn)行研究，并對其方法進(jìn)行驗(yàn)證。

1 理論背景

1.1 模糊信息公理

公理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是將設(shè)計(jì)的過程抽象為域、層次結(jié)構(gòu)、映射等概念以及獨(dú)立公理和信息公理。獨(dú)立公理強(qiáng)調(diào)在保持功能需求獨(dú)立性的前提下進(jìn)行設(shè)計(jì)；信息公理則在獨(dú)立性公理的基礎(chǔ)上，認(rèn)為最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是包含信息量最少的方案[8]。信息量的多少則是由它所滿足的功能需求的成功概率來決定的[9]，也就是若滿足指定功能要求的成功概率為P，那么其對應(yīng)的信息量I是：

在針對老年人APP界面設(shè)計(jì)實(shí)施中，成功概率P可通過系統(tǒng)范圍與建議的設(shè)計(jì)方案的完整性來衡量，即P為系統(tǒng)范圍S與公共范圍C的比值[10]，則信息量I可以由公式（2）表示：

信息公理雖然為設(shè)計(jì)者提供了一個(gè)可量化的設(shè)計(jì)評價(jià)準(zhǔn)則,然而需要事先知道評價(jià)對象指標(biāo)的確切數(shù)值,才能進(jìn)行信息量的計(jì)算。老年人APP界面設(shè)計(jì)中的眾多因素具有讓人難以確定數(shù)值的隨機(jī)性和模糊性，往往通過類似于“較好”“好”“一般”“較差”等模糊的評價(jià)詞語而非準(zhǔn)確的數(shù)字來描述[11]。模糊信息公理就是使用模糊數(shù)學(xué)的方法與定性的文字描述指標(biāo)集相結(jié)合，將模糊的評價(jià)詞語進(jìn)行數(shù)值化處理，再運(yùn)用信息公理計(jì)算來計(jì)算信息量，以進(jìn)行綜合評價(jià)的一種方法。

1.2 格式塔原理

格式塔原理的基礎(chǔ)理論認(rèn)為，人類視覺系統(tǒng)具有自動(dòng)輸入和構(gòu)建結(jié)構(gòu)的能力，能夠?qū)⑿螤?、圖形和物體等視覺元素進(jìn)行整體組織，而不是對單個(gè)元素進(jìn)行分析[12]。共有 7 個(gè)格式塔原理，分別是接近性（Proximity）、相似性（Similarity）、封閉性(Closure)、連續(xù)性（Continuity）、對稱性（Symmetry）、主體與背景(Figure and Ground)以及共同命運(yùn)（Common Fate）。

接近性指的是人們在視覺上會自動(dòng)將靠得近的元素歸為一組或一類；相似性指的是人們在視覺上會把具有明顯共同特征（形狀、大小、共同運(yùn)動(dòng)、方向、色彩等）的物象作為一個(gè)整體歸為一類；封閉性指的是人們在視覺上會把不完全封閉的物象當(dāng)成一個(gè)統(tǒng)一的整體；連續(xù)性指的是人們傾向于在一系列點(diǎn)或線條中看到連續(xù)的流動(dòng)路徑；對稱性指的是人們傾向于圍繞中心點(diǎn)或軸線感知對稱的形狀為整體；主體與背景指的是用戶焦點(diǎn)所在的元素稱為主體，其余元素則構(gòu)成了背景，在主體和背景重疊的情況下，人類視覺系統(tǒng)會傾向于將較小的物體識別為主體，而將較大的物體視為背景；共同命運(yùn)指的是當(dāng)一組對象以相同的方式或同步移動(dòng)時(shí)，觀察者會認(rèn)為它們是一個(gè)整體或?qū)儆谕粋€(gè)組，人們傾向于把以相同方式移動(dòng)的物體群組化在一起。格式塔原理常以多個(gè)組合的形式運(yùn)用在界面設(shè)計(jì)之中，可以讓信息傳遞更有效率、更精確，實(shí)現(xiàn)高效的信息傳達(dá)[13]。

2 研究方法

基于模糊信息公理與格式塔原理的老年人APP界面評價(jià)研究的過程包括：構(gòu)建格式塔評價(jià)體系；隸屬函數(shù)類型及系統(tǒng)范圍確立；進(jìn)行界面評價(jià)實(shí)驗(yàn)；選擇最優(yōu)設(shè)計(jì)方案。具體研究過程，如圖1所示。

圖1 研究框架。

2.1 格式塔評價(jià)體系構(gòu)建

根據(jù)老年人APP界面設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，格式塔原理中的親密性、相似性、封閉性、主體與背景和共同命運(yùn)這5個(gè)原則在APP界面設(shè)計(jì)中起重要作用[14]。所以在本研究中，根據(jù)格式塔原理在界面設(shè)計(jì)的作用，構(gòu)成格式塔評價(jià)體系，具體評價(jià)指標(biāo)如下：

（1）接近性。在實(shí)際的界面設(shè)計(jì)中，可以合理利用信息之間的間距差異來達(dá)到信息分組歸類的作用，有利于用戶更好地理解和分辨界面信息。同時(shí)，可以合理利用留白，使信息組之間被留白區(qū)分開來，從而使頁面更加整潔有序。相較于年輕人，老年人的記憶能力大幅衰退，在菜單設(shè)計(jì)中，同類功能可以放在一起，可以幫助老年人更好地理解和記住功能布局，減少認(rèn)知負(fù)荷[15]。

（2）相似性。在界面設(shè)計(jì)及布局的時(shí)候?qū)⑼燃壍脑卦诖笮?、風(fēng)格、色彩上保持一致，從而有利于用戶對于信息的理解[16]。老年人的信息處理能力相對較弱，利用相似性原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以降低認(rèn)知負(fù)荷，使信息處理過程更加順暢。例如，所有的相關(guān)功能都可以使用相同的顏色或圖標(biāo)，這樣老年人可以更容易地識別功能區(qū)域。

（3）封閉性。封閉性原則可以幫助設(shè)計(jì)師在APP界面設(shè)計(jì)中控制應(yīng)用程序中顯示的信息和元素?cái)?shù)量，提高用戶體驗(yàn)和可用性，使應(yīng)用程序更易于使用、更加簡單明了。對于老年人來說，封閉性可以幫助更好地理解和使用界面，減少了需要處理的視覺復(fù)雜性[17]。例如，使用明顯的邊框或背景色來區(qū)分不同的功能區(qū)域。

（4）主體與背景?？梢酝ㄟ^大小和與背景的關(guān)系來突出希望傳達(dá)的內(nèi)容[18]。對于老年人來說，主體與背景可以幫助更容易地關(guān)注到最重要的信息或功能。例如，將最常用的功能設(shè)計(jì)成主體元素，將輔助功能設(shè)計(jì)成背景元素。

（5）共同命運(yùn)。在APP界面中，滾動(dòng)、動(dòng)畫或其他界面元素的移動(dòng)中，統(tǒng)一的、同步的動(dòng)作可以減少界面的復(fù)雜性，使用共同命運(yùn)原則可以幫助老年人更容易區(qū)分和識別信息，減輕老年人的混淆和焦慮[19]。

2.2 隸屬函數(shù)類型及系統(tǒng)范圍的確立

各指標(biāo)屬性值量化的方法根據(jù)不同的指標(biāo)類型而不同，通?？梢哉須w納為三類：效益型、成本型和目標(biāo)型。效益型指標(biāo)要求其屬性值越大越好；成本型指標(biāo)要求其屬性值為越小越好；目標(biāo)型指標(biāo)要求其屬性值要接近一個(gè)特定的值。

模糊評價(jià)不是用確切的數(shù)值，而是用等級概念（如優(yōu)、良、中、差）來評價(jià)隸屬度的高低。對于模糊評價(jià)指標(biāo)需要通過使用介于0和1之間的實(shí)數(shù)來證實(shí)其程度，這個(gè)實(shí)數(shù)就是隸屬度。描述模糊概念的準(zhǔn)確度可以表示為不相同情況下隸屬度的不同的變化規(guī)律，這種描述其變化規(guī)律的函數(shù)被稱為隸屬函數(shù)。選擇合適的隸屬函數(shù)是描述模糊概念的關(guān)鍵。一般而言，隸屬函數(shù)可以表示為三角形、梯形、鐘形、嶺形、矩形等。三角形隸屬函數(shù)的形狀非常簡潔，而且它們的計(jì)算過程也相對容易[20]，因此本研究采用三角形隸屬函數(shù)。

系統(tǒng)范圍表達(dá)了設(shè)計(jì)者的意圖和對各評價(jià)指標(biāo)重要性的判斷，同時(shí)反映出用戶需求這一核心因素。在確定隸屬函數(shù)類型后，根據(jù)構(gòu)建的評價(jià)體系，按各指標(biāo)的相對重要程度規(guī)定系統(tǒng)范圍。

2.3 老年人界面評價(jià)實(shí)驗(yàn)

老年人界面評價(jià)實(shí)驗(yàn)分為兩步進(jìn)行，分別是：

（1）實(shí)驗(yàn)樣本生成。本研究以老年人的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，分析APP首頁界面的功能，結(jié)合基本用例模型和通用設(shè)計(jì)原則，以當(dāng)下老年人最常使用的APP為依據(jù)，選取部分已有的適老化界面，隱去影響老年人客觀判斷的信息來生成實(shí)驗(yàn)樣本。

（2）老年人界面評價(jià)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)樣本制作完成后，本研究邀請老年人在實(shí)驗(yàn)樣本上執(zhí)行使用頻率較高的任務(wù)，根據(jù)構(gòu)建的格式塔評價(jià)體系，采用問卷形式對其中的主觀指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，其中“好”表示該樣本完全符合格式塔評價(jià)要求，“差”表示該樣本完全不符合格式塔評價(jià)要求。

2.4 界面評價(jià)模糊信息量計(jì)算

將收集到的評價(jià)指標(biāo)集合與評價(jià)指標(biāo)集合進(jìn)行整合：

模糊設(shè)計(jì)范圍和模糊系統(tǒng)范圍的交集為模糊公共范圍，該部分可以滿足功能要求，如圖2所示。每個(gè)格式塔評價(jià)體系的模糊信息量計(jì)算公式為[21]：

圖2 系統(tǒng)范圍與設(shè)計(jì)范圍的隸屬函數(shù)曲線。

每個(gè)樣本的界面評價(jià)模糊信息總量計(jì)算公式為，其中m表示格式塔評價(jià)指標(biāo)的數(shù)量：

2.5 確定最優(yōu)方案

模糊信息量越小，代表著樣本接近最優(yōu)方案的可能性就越大。根據(jù)界面評價(jià)模糊信息量的計(jì)算，確定模糊信息量最小的樣本為最優(yōu)方案。這個(gè)評估過程可以幫助評估界面設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，并為設(shè)計(jì)者提供有價(jià)值的反饋信息，以進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)方案。

3 案例研究

金融服務(wù)類是首批針對老年人用戶體驗(yàn)進(jìn)行改造的APP類別之一，同時(shí)老年人也越來越傾向于在線上辦理業(yè)務(wù)，所以銀行APP的改造顯得更加重要。并且銀行APP所包含的功能眾多，老年人用戶對于各樣本界面各功能布局與交互設(shè)計(jì)提出了更高的要求，因此選擇了目前蘋果手機(jī)應(yīng)用商店下載量最大的6家銀行的APP老年模式界面作為案例。

3.1 銀行APP界面格式塔評價(jià)體系構(gòu)建

根據(jù)老年人銀行APP界面設(shè)計(jì)的特點(diǎn)結(jié)合格式塔原理構(gòu)建格式塔評價(jià)體系，對各項(xiàng)格式塔的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行釋義以便于老年人理解，具體如表1所示。

表1 格式塔評價(jià)體系各評價(jià)指標(biāo)釋義

3.2 銀行APP界面隸屬函數(shù)類型及系統(tǒng)范圍的確立

三角形隸屬函數(shù)的形狀非常簡潔，其計(jì)算過程也相對容易，所以在計(jì)算老年人移動(dòng)應(yīng)用界面時(shí)的計(jì)算精度要高于其他更加復(fù)雜的隸屬函數(shù)，因此本研究采用三角形隸屬函數(shù)。研究人員用模糊詞語評價(jià)等級集合B={好、較好、一般、較差、差}來評價(jià)設(shè)計(jì)方案是否與某個(gè)格式塔原理要求相符合的程度，其隸屬函數(shù)的分布曲線見圖3。邀請6名界面設(shè)計(jì)專家，以焦點(diǎn)小組的形式，根據(jù)老年人銀行APP界面設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及格式塔原理在老年人銀行APP界面設(shè)計(jì)中的運(yùn)用，討論出一個(gè)確定的銀行APP界面系統(tǒng)范圍。

圖3 三角形隸屬函數(shù)。

3.3 老年人界面評價(jià)實(shí)驗(yàn)

3.3.1 實(shí)驗(yàn)樣本生成

在APP界面中，主頁是用戶了解應(yīng)用信息的重要入口，也是用戶觸達(dá)各功能的最主要入口。因此，一個(gè)優(yōu)秀的老年人主頁設(shè)計(jì)應(yīng)該注重用戶的理解和認(rèn)知。為了避免品牌影響到本次實(shí)驗(yàn)，在最大限度地保持界面原本設(shè)計(jì)特點(diǎn)的原則下，隱去了界面所有品牌有關(guān)的信息，最終生成了銀行APP首頁樣本，見圖4。

圖4 銀行 APP 樣本。

3.3.2 銀行APP老年人界面評價(jià)實(shí)驗(yàn)

本研究邀請52名老年人，其中26名男性、26名女性，平均年齡63.5歲，矯正后視力為0.8以上，無色盲、色弱問題，被邀請的老年被試者都有著1年以上的智能手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)。在日常居家使用手機(jī)的情景下，根據(jù)各功能的使用頻率，選擇老年人使用次數(shù)較高的三個(gè)任務(wù)作為測試任務(wù)，分別是余額查詢、轉(zhuǎn)賬以及生活繳費(fèi)。每位被試者以自己最為舒服的姿勢對APP界面進(jìn)行操作體驗(yàn)，同時(shí)，實(shí)驗(yàn)樣本被隨機(jī)化處理，以此平衡實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的練習(xí)效應(yīng)，來確保評價(jià)內(nèi)容真實(shí)且準(zhǔn)確。最后，被試者對APP界面設(shè)計(jì)根據(jù)格式塔評價(jià)體系進(jìn)行主觀評價(jià)，由研究人員對被試主觀評價(jià)進(jìn)行匯總結(jié)果統(tǒng)計(jì)，第1位被試的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2。

表2 第1位被試各樣本界面主觀評價(jià)表

3.4 界面評價(jià)模糊信息量計(jì)算

根據(jù)公式（3）（4），將收集到的52名被試的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)整合，結(jié)果如表3所示。

表3 各樣本界面主觀評價(jià)整合表

以樣本1為例，計(jì)算其信息量。如圖5所示，圖中填充為深灰色的區(qū)域就是評價(jià)等級為“一般”時(shí)的模糊公共范圍；箭頭所指淺灰色區(qū)域就是模糊系統(tǒng)范圍。根據(jù)公式（5）計(jì)算樣本1的接近性信息量為1.778 8。以此類推，計(jì)算樣本1其他4個(gè)格式塔評價(jià)指標(biāo)信息量，并最后根據(jù)公式（6）得出樣本1的總信息量為8.513 0。同理，所有樣本的信息量計(jì)算結(jié)果如表4所示。

表4 各樣本界面信息量計(jì)算結(jié)果

圖5 格式塔隸屬函數(shù)曲線。

3.5 銀行APP界面確定最優(yōu)設(shè)計(jì)方案

由表3可知，樣本4模糊信息量最小，屬于最優(yōu)方案；其次是樣本3和樣本5其設(shè)計(jì)也獲得了較高的評價(jià)；樣本6和1號樣本的評價(jià)則居中，它們的設(shè)計(jì)沒有明顯的優(yōu)勢；而樣本2的評價(jià)最低，其在老年人首頁界面設(shè)計(jì)方面的表現(xiàn)欠佳。

4 討論

在上述方案中，樣本4以其簡潔明了的設(shè)計(jì)在老年人界面設(shè)計(jì)中表現(xiàn)最佳，采用淡黃色背景的功能圖標(biāo)和3×3排列的布局，使得主要功能在首頁約占60%的空間，大型元素和鮮明色彩的運(yùn)用易于吸引老年用戶的注意，便于快速識別和操作。樣本5通過巧妙布局減少了首頁信息密度，盡管功能間分隔不夠明顯，但將最常用功能固定在顯眼位置，其他功能則巧妙折疊，有效降低了認(rèn)知負(fù)擔(dān)。相比之下，樣本3雖功能數(shù)量少，但因功能間視覺相似性高，實(shí)際增加了老年用戶的識別難度。樣本6因功能區(qū)域視覺差異不明顯而顯得平庸，而樣本1的復(fù)雜圖標(biāo)設(shè)計(jì)可能對老年用戶造成過大認(rèn)知負(fù)荷。樣本2因主體與背景區(qū)分不清、圖標(biāo)線條不清晰及色彩對比度不足，在信息量和用戶評價(jià)上表現(xiàn)最差。

為了設(shè)計(jì)出更加符合老年人認(rèn)知規(guī)律的界面，在過程中應(yīng)該遵守以下設(shè)計(jì)原則：

（1）簡單明了的主體設(shè)計(jì)。接近性和封閉性原則可以幫助信息和功能的有效組織。每個(gè)頁面應(yīng)只顯示與當(dāng)前任務(wù)直接相關(guān)的信息和選項(xiàng)，減少界面的信息量，避免信息過載。

（2）明顯的主體與背景區(qū)分。主體與背景原則強(qiáng)調(diào)區(qū)分重要元素和次要元素。常用和重要的功能應(yīng)該在界面上有明顯的提示，可以通過顏色、大小、形狀或明度來區(qū)分主體和背景。

（3）視覺效果的差異性。相似性原則指導(dǎo)通過不同的視覺效果區(qū)分各個(gè)功能。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能使各功能的視覺效果有所區(qū)分。

（4）功能區(qū)分與布局。接近性和共同命運(yùn)原則指導(dǎo)組織和布局功能。常用的功能圖標(biāo)固定在顯眼位置；次常用的功能降低展示面積；其他功能則折疊至全部的二級菜單。

（5）色彩和對比度。相似性和接近性原則指導(dǎo)界面上的不同部分之間的關(guān)聯(lián)性。在設(shè)計(jì)中應(yīng)使用明快且對比度強(qiáng)的色彩，凸出重要功能信息，減少不必要的信息量，以便于老年人更好地認(rèn)知界面。

5 結(jié)語

本研究構(gòu)建了一種APP界面設(shè)計(jì)評價(jià)方法，它將模糊信息公理與格式塔原理有機(jī)結(jié)合，從而為用戶提供了一種具有可衡量性的設(shè)計(jì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效地解決了在老年人信息終端界面設(shè)計(jì)中存在的主觀性和模糊性問題，進(jìn)一步提升了設(shè)計(jì)評價(jià)的質(zhì)量。案例研究表明該評價(jià)方法可以有效地辨別出更適合老年人使用的APP界面，從而為老年人在使用界面時(shí)的用戶體驗(yàn)提供了理論支持。本研究提出的評價(jià)方法不僅適用于老年人APP界面，同樣適用于其他類型的界面設(shè)計(jì)，可在智能交通、工業(yè)界面、社交媒體、醫(yī)療信息系統(tǒng)、游戲設(shè)計(jì)和教育技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。通過關(guān)注用戶認(rèn)知和體驗(yàn)，該評價(jià)方法為提高產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗(yàn)及用戶滿意度提供了廣泛的潛在價(jià)值，使得其能夠?yàn)椴煌I(lǐng)域的設(shè)計(jì)問題提供解決方案。為了提供更具體和深入的設(shè)計(jì)洞見，后續(xù)研究將綜合考慮用戶的更多背景信息，如教育背景、生活環(huán)境以及使用場景等，深入分析這些因素對用戶體驗(yàn)的具體影響，以期進(jìn)一步提升老年人的使用體驗(yàn)。