淺析潤滑油企業(yè)工程變更的管理

雷銀

天津日石潤滑油脂有限公司

工程變更，即4M(人，Man；機，Machine；料，Material；法，Method)的變更。4M 理論是日本學(xué)者西島茂一提出來的，被廣泛運用于制造型企業(yè)。一般日系或有日系背景的企業(yè)習(xí)慣稱之為工程變更管理，實際上就是變化點管理[1]。只有管理好變化點，才能確保企業(yè)的全面質(zhì)量管理有效實施。為了適應(yīng)顧客對產(chǎn)品的個性化需求，潤滑油企業(yè)一方面需要遵循嚴(yán)格的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時及時規(guī)避多品種小批量的油品生產(chǎn)切換帶來的風(fēng)險。本文通過闡述潤滑油企業(yè)工程變更管理的內(nèi)涵，明確工程變更的劃分及供應(yīng)商工程變更的管理，規(guī)范工程變更的管理流程，降低或規(guī)避工程變更帶來的風(fēng)險，從而保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，實現(xiàn)或超出顧客滿意，供同行在工程變更業(yè)務(wù)中進行思考和探討。

工程變更管理的內(nèi)涵

潤滑油企業(yè)為了降本增效、安全環(huán)保、滿足市場和顧客訴求或未來的長遠(yuǎn)發(fā)展等，實施技術(shù)改造的技術(shù)措施或創(chuàng)新創(chuàng)效等項目，涉及生產(chǎn)設(shè)備、工藝或技術(shù)等方面的工程變更[2]。通過實施工程變更，實現(xiàn)人員崗位輪換或工作內(nèi)容的豐富、機器設(shè)備改造或替換提升產(chǎn)能、原材料國產(chǎn)化降本增效、技術(shù)升級工藝優(yōu)化等，在為顧客創(chuàng)造價值的同時，也為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。為了確保工程變更后的產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格管理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工程變更，并且將工程變更的管理延伸到供應(yīng)商，確保發(fā)生任何變更，企業(yè)仍然處于質(zhì)量受控的狀態(tài)，全面維護產(chǎn)品質(zhì)量，需要強化工程變更的科學(xué)管理[3]。

工程變更管理的范圍

工程變更管理的范圍，覆蓋企業(yè)4M 變化發(fā)生的全部領(lǐng)域。對于潤滑油企業(yè)來說，工程變更管理適用于：

◇企業(yè)購買的原材料變更管理，包含潤滑油制造過程直接所需的基礎(chǔ)油、添加劑以及各類包裝物等物資，還有生產(chǎn)過程中用到的輔助用料等；

◇產(chǎn)品設(shè)計的變更管理；

◇生產(chǎn)過程涉及的廠房、設(shè)備與設(shè)施的變更管理；

◇倉儲運輸變更管理等涉及企業(yè)人機料法的工程變更管理。

工程變更管理的分類

為了規(guī)范工程變更管理，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，并將合格的產(chǎn)品按時按質(zhì)按量地交付到顧客手中[4]。通過識別顧客供應(yīng)商質(zhì)量管理手冊，工程變更的管理分類如下：

◇人的變更管理。因年休、輪崗等原因，會造成作業(yè)人員的變更。作業(yè)人員上崗或換崗時，必須滿足崗位技能要求，班長應(yīng)該按照崗位能力矩陣圖，對作業(yè)人員的資質(zhì)進行管理，不允許不滿足操作技能的員工在無人監(jiān)督的情況下單獨進行操作。

◇機的變更管理。由于設(shè)備設(shè)施、治具和工裝等的修理或改良，可能造成精度和作業(yè)條件的變化。制造工程的新設(shè)、更新、改造和遷移的情況，包括但不局限于以下情況：①設(shè)備、設(shè)施新設(shè)（如新建廠房、新設(shè)備、接入新的儲罐等）；②設(shè)備、設(shè)施更新和改造（如調(diào)和罐、灌裝線的更新和改造）；③設(shè)備、設(shè)施遷移（如生產(chǎn)線、原材料及成品的保管倉庫搬遷，運輸條件的變化）。

◇料的變更管理。由于材料變更，可能導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量變化。其包含原輔材料廠家、產(chǎn)地、種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、儲存條件和保質(zhì)期等發(fā)生變更的情況。

◇法的變更管理，包括制造方法的變更、生產(chǎn)工藝及條件的變更、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包含試驗方法）的變更、倉儲條件（如室內(nèi)室外）的變更和包裝形式的變更等，導(dǎo)致作業(yè)環(huán)境和作業(yè)指導(dǎo)書等發(fā)生變化。

發(fā)生以上人機料法的工程變更時，班長負(fù)責(zé)及時更新現(xiàn)場的4M變更管理可視化看板，使變更管理顯現(xiàn)化，方便現(xiàn)場作業(yè)人員的操作，起到相互提醒和監(jiān)督的作用。

工程變更的劃分及供應(yīng)商工程變更的管理

工程變更的劃分

工程變更按照重大程度，可分為部門級工程變更和公司級工程變更兩類。由于工程變更的項目無法一一列舉，通常將一個部門可控的工程變更作為部門級工程變更。變更內(nèi)容涉及到OEM（原始設(shè)備制造商）客戶產(chǎn)品，通常作為公司級工程變更。變更申請部門和變更主管部門，對工程變更的重大程度劃分，可以進行協(xié)商達成一致，對工程變更的劃分擁有一定的自主權(quán)。

供應(yīng)商工程變更的管理

供應(yīng)商是指向企業(yè)提供生產(chǎn)潤滑油產(chǎn)品所需的原輔材料、外購產(chǎn)品的供方，倉儲物流商等。供應(yīng)商工程變更的管理分為兩類：一類是自我管理，另一類是變更申請。供應(yīng)商自我管理的工程變更不必向企業(yè)提出申報。變更申請時，供應(yīng)商應(yīng)在申請書上注明變更內(nèi)容、變更原因、驗證結(jié)論、驗證資料等事項，提交企業(yè)主管部門審核確認(rèn)后，方可交納初次產(chǎn)品。

工程變更的管理流程

工程變更的申請

工程變更的申請，代表工程變更項目的啟動。申請部門完成工程變更的書面審批后，變更申請人同時將工程變更申請信息郵件發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員。工程變更主管部門，收到工程變更申請后，組織相關(guān)部門進行工程變更實施方案的可行性分析，在規(guī)定的時間內(nèi)完成工程變更方案的評審。

工程變更的可行性分析

工程變更項目能否實施，取決于是否通過可行性評審。為了確保工程變更方案的可行性，涉及OEM客戶的工程變更項目，在公司內(nèi)部實施工程變更前，需要市場部門提前向客戶提出工程變更的申請，得到客戶認(rèn)可后，才可以在公司內(nèi)部實施工程變更，并按照客戶的要求提交工程變更資料。工程變更主管部門組織召開工程變更方案可行性分析會議時，需要評估：變更過程中哪些文件需要修訂？變更實施方案的產(chǎn)品質(zhì)量如何保障？危險源及環(huán)境因素識別與分析是否充分？工程變更后的產(chǎn)品質(zhì)量驗證方案是否合理等？相關(guān)部門對工程變更方案進行共同評審，變更申請部門對工程變更方案進行完善至質(zhì)量安全風(fēng)險可控為止。最終形成大家一致認(rèn)可的工程變更實施方案，至此，此項工程變更方案方可生效。

工程變更的實施

對于按照上述集體決議形成的工程變更實施方案，由責(zé)任部門組織工程變更方案的實施。工程變更的提出部門作為工程變更的主體責(zé)任人，自工程變更方案生效開始，監(jiān)督工程變更方案的實施，工程變更完成后對照驗證方案進行產(chǎn)品質(zhì)量的確認(rèn)，對整體工程變更項目承擔(dān)全部責(zé)任。工程變更的內(nèi)容如果影響到企業(yè)內(nèi)部上下游，工程變更的主體責(zé)任部門，需要通過線上線下的方式，同時及時通知相關(guān)部門，進行工程變更信息的共享。

工程變更的效果驗證和資料管理

為了確保工程變更前后產(chǎn)品的一致性，工程變更的效果驗證顯得尤為重要。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的驗證方案，一般通過LIMS 實驗室信息管理系統(tǒng)(Laboratory Information Management System， 縮 寫 為LIMS)制定具體產(chǎn)品的檢驗方案，完成產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤驗證。例如，從30 m3以下的調(diào)和罐，改用100 m3以上的調(diào)和罐進行生產(chǎn)，機械攪拌方式變更為氣動脈沖攪拌，對變更后初次生產(chǎn)的產(chǎn)品進行全分析檢驗，并對生產(chǎn)過程中的半成品，開始攪拌后不同時段的產(chǎn)品進行取樣，分析密度和元素等理化指標(biāo)；對最終成品的留樣，按季度檢驗密度和抗泡性等理化指標(biāo)。如果是新灌裝線的初次使用，對變更后初次生產(chǎn)的產(chǎn)品，取樣檢驗外觀、水分和密度等理化指標(biāo)；保留樣品并在3 個月內(nèi)，按月份檢查留樣底部是否有雜質(zhì)。

工程變更的效果驗證，由工程變更申請部門負(fù)責(zé)收集客觀證據(jù)，組織受變更影響的本企業(yè)人員和承包商作業(yè)人員進行培訓(xùn)，并形成培訓(xùn)記錄，將效果驗證的結(jié)果記錄在工程變更效果驗證作業(yè)記錄中。工程變更主管部門和工程變更申請部門，負(fù)責(zé)工程變更相關(guān)的文件資料的保存。

結(jié)束語

通過對供應(yīng)商工程變更管理以及潤滑油企業(yè)內(nèi)部工程變更管理進行管理范圍的界定，潤滑油企業(yè)可以構(gòu)建差異化的管控措施，加強工程變更管理流程和記錄的可追溯性，規(guī)范工程變更管理各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和實施工程變更后的效果驗證，通過不斷改進工程變更管理的過程，來提升產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客的需求，更好地促進企業(yè)發(fā)展[5]。