對智慧圖書館建設的探討與思考

鄒振宇 向宏華

智慧圖書館是指將智能技術運用到圖書館實踐工作中，但不受空間、時間的限制，同時能被切實感知到的一種智能應用。智慧圖書館通過物聯(lián)網、云計算、智慧化的管理設備實現(xiàn)圖書館的智慧化管理和服務。

目前，對智慧圖書館還沒有一個統(tǒng)一的定義，相關認知主要集中在以下方面。第一，從理論的角度來看，智慧圖書館是指將智能技術運用到圖書館管理工作中，使數(shù)字圖書館服務智慧化、感知智能化，按照統(tǒng)一規(guī)劃的原則，統(tǒng)籌分布應用到圖書館的各項業(yè)務中，實現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。第二，從智能運用角度來看，智慧圖書館=圖書館+互聯(lián)網+云計算+智能化終端，可以實現(xiàn)智慧化的服務和管理。第三，從智慧圖書館服務的角度來看，智慧圖書館是一個匯集云計算、智能化設備、物聯(lián)網、管理人員等諸多要素于一體的服務管理綜合體系，并充分利用ICT技術實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化、服務管理智慧化。第四，從感知的角度來看，智慧圖書館是感知和分析讀者對智慧圖書館的需求、達成讀者對數(shù)字圖書館要求的綜合體現(xiàn)。

傳統(tǒng)圖書館注重館藏資源建設，空間分布上以實體資料的存儲和紙本藏書為主，具體表現(xiàn)主要為圖書資源藏用分離、藏閱一體，圖書文獻資料擺放于書架上，存在資源存儲空間的局限性，難免出現(xiàn)蟲蛀、霉變、人為損毀等情況，并且傳統(tǒng)圖書館服務模式單一、被動，主要為讀者提供圖書資料借閱服務，讀者還會受到開館時間、空間、自然環(huán)境等條件影響，服務效率低下，服務范圍也局限于館內閱讀和離館借閱。

隨著信息數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網的快速發(fā)展，圖書館從過去以文獻服務為主要特征的階段逐漸過渡到信息化和智慧化發(fā)展階段，服務方式和服務手段逐漸擺脫以手工操作為主的傳統(tǒng)方式，朝著智慧化和智能化方向邁進。

智慧圖書館是時代發(fā)展的必然產物，它通過互聯(lián)網、云數(shù)據(jù)、智能終端等現(xiàn)代化信息技術和設備，充分實現(xiàn)圖書資源的網絡化、信息化和自動化。同時，智慧圖書館更加注重滿足讀者日益增長的新借閱需求，通過各種現(xiàn)代化的技術手段給予保障。

第一，信息搜集功能。館藏資源數(shù)字化是智慧圖書館信息資源搜集的重要來源，它將原本存儲于物理介質上的文本、聲音、圖形、圖像等各類信息資源通過現(xiàn)代化的信息技術手段進行技術處理，有效轉化為數(shù)字信息館藏資源。

第二，信息組織功能。智慧圖書館具有強大的信息資源獲取和多種格式信息資源識別錄入的能力，并能將不同來源、不同類型的信息資源通過識別、篩選分門別類，分配到不同圖書館數(shù)字信息資源庫中。

第三，信息管理功能。在信息的存儲與管理中，由于智慧圖書館信息存儲對象大多是文本、聲音、圖形、圖像等數(shù)字化信息，要求重視對數(shù)字資源的備份，采用一系列與之相配套的信息資源安全管理方式存儲和管理數(shù)字信息資源，以保證所存儲的信息資源的穩(wěn)定性、完整性和安全性，防范意外情況的發(fā)生對數(shù)據(jù)信息資源造成的損失。

第四，信息網絡服務功能。網絡服務是智慧圖書館的重要功能，智慧圖書館的信息資源必須通過網絡傳輸、推廣，數(shù)字館藏資源的采集、存儲、查詢與檢索以及讀者借閱、咨詢、調閱電子資源等功能均要通過網絡實現(xiàn)。

智慧圖書館主要由智慧服務系統(tǒng)、智慧信息資源、智能硬件設備構成，具備信息搜集、信息組織、信息管理和信息提供等傳統(tǒng)圖書館的基本服務功能要素，并且還是一個開放式軟硬件系統(tǒng)集成綜合運用平臺，能將當前的大量數(shù)字化文獻資源組織起來在網上提供服務，并將智能管理設備與之互聯(lián)，對眾多收集來的讀者需求信息進行深度、高效、快速、準確的歸集與分析處理。

智慧服務系統(tǒng)

智慧圖書館具有智慧收集、歸納、分析、整理的功能，可以按照讀者的專業(yè)、學歷、閱讀興趣等要素區(qū)分讀者需求，有針對性地為目標讀者推送個性化、專業(yè)化的信息數(shù)據(jù)，滿足不同類型讀者的閱讀需求。從讀者服務方面來看，讀者通過進入智慧圖書館的系統(tǒng)應用中獲取知識，產生學習興趣，達到深層次的學習目的。另外，應用大數(shù)據(jù)技術可根據(jù)讀者類型、屬性進行歸類、匯總、分析，有針對性地為每一位讀者提供個性、精準、全面的專業(yè)化知識推送服務，讓圖書館從原本的被動為讀者服務向主動為讀者服務轉變。

智慧信息資源

智慧圖書館是圖書館順應智慧理念的發(fā)展趨勢，并以此為基礎框架構建的智慧化生態(tài)環(huán)境，更加重視讀者日益增長的需求，讀者可以通過網絡查閱圖書館的圖書資源和信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息數(shù)字資源的共享和互聯(lián)互通，既能流暢地使用圖書館的線上資源，又能便捷地享受線下服務。同時，智慧圖書館充分利用了物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化信息技術，實現(xiàn)了圖書資源的虛擬化、信息化和數(shù)據(jù)化。利用大數(shù)據(jù)智能分析處理功能，還能收集和整理圖書館的圖書借閱數(shù)據(jù)、圖書采購數(shù)據(jù)等，準確解讀讀者的閱讀傾向，為圖書館采購圖書提供信息數(shù)據(jù)分析和建議性指導意見。

智能硬件設備

智慧圖書館系統(tǒng)通過引入以RFID射頻技術、傳感器、智慧電子屏、數(shù)碼相機、掃描儀、打印機、復印機、人臉識別、IC讀卡器等為代表的新技術、新設備，實現(xiàn)了智能設備的多樣化和圖書館管理的自動化、智慧化。智能門禁、自助借還（辦證）設備、圖書盤點機、自助檢索查詢設備、聲光感應、智能溫控、數(shù)字化閱讀設備、無人值守聯(lián)動等智能設備的投入使用，在很大程度上促進了圖書館管理的智慧化、智能化、自動化轉變，提高了圖書館的工作效率，告別了傳統(tǒng)低效率的手工操作，大大加強了圖書館的服務與創(chuàng)新能力。

智慧圖書館通過物聯(lián)網實現(xiàn)智慧化服務和管理，改造傳統(tǒng)意義上的圖書館。由于數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網技術的推廣和普及，智慧圖書館在數(shù)字圖書館中融入了智能感知技術，在存儲方式上也發(fā)生了翻天覆地的變化，并且能實現(xiàn)書籍的自助借還。信息技術的快速發(fā)展不斷豐富館藏資源，使實體資源數(shù)字化，用戶可以通過移動終端進行閱讀，其意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，打破區(qū)域限制，實現(xiàn)圖書館館際資源的互聯(lián)互通，共建共享館藏資源，減少重復投資建設。第二，實現(xiàn)全天候自助借還，讓圖書館的服務無時間限制，極大地方便了讀者借閱。第三，自助式服務有效緩解了管理人員不足帶來的壓力，有利于實現(xiàn)人員精減。第四，豐富了圖書館的服務內涵，提升了圖書館在讀者心目中的形象。第五，實現(xiàn)了閱讀的網絡化和數(shù)字化，突破了傳統(tǒng)圖書館館藏的時空約束，為實現(xiàn)智慧閱讀打下了良好的基礎。第六，通過獲取海量數(shù)據(jù)信息資源為圖書館持續(xù)健康發(fā)展提供了強有力的數(shù)據(jù)支持，有重要的建設性指導意義。

資金投入

智慧圖書館前期建設需要投入大量資金用來購買設施設備，以最簡單、便宜的二維碼和RFID電子標簽為例，一張分別需要一角和一元左右的成本，而任何一個圖書館都有大量紙質館藏資源，需要逐一粘貼這些標簽，看似價格低，實則花費巨大，而像網絡、數(shù)據(jù)庫、智慧屏、計算機、門禁等硬件設備，少則幾萬，多則幾十上百萬不等，如果資金投入跟不上，必然嚴重影響智慧圖書館的發(fā)展建設。

硬件設施老舊，智能設備匱乏

傳統(tǒng)意義上的圖書館受制于社會經濟條件和科學技術發(fā)展水平，管理和服務以手工為主，管理設備相當老舊匱乏，更談不上遠程學習和智慧閱讀空間的應用，在互聯(lián)網、云數(shù)據(jù)和智能設備的運用上，無論是技術經驗還是管理手段都嚴重不足，由此造成讀者用戶滿意度不佳。

館員信息素質

智慧圖書館硬件建設完成后，館員信息素質也必須跟上。所謂信息素質就是指館員要具有良好的信息素養(yǎng)、與讀者交流時有較強的洞察力和服務意識，能及時發(fā)現(xiàn)讀者的問題和需求并反饋解決。硬件建設完成了，那么作為智慧圖書館最重要的一個環(huán)節(jié)—智能設備的使用和運行能否熟練掌握，館員的信息素質就顯得尤為重要了。

加強網絡信息安全和基礎建設

在智慧圖書館的建設過程中，運行數(shù)據(jù)中包含大量數(shù)據(jù)信息資源，這就不可避免地涉及信息安全問題，通過建立健全網絡信息安全管理規(guī)章制度并嚴格落實執(zhí)行，從根本上防范和杜絕網絡信息數(shù)據(jù)泄露的安全隱患，具體措施有：第一，構建多重數(shù)據(jù)安全信息保障機制。從讀者個人信息隱私入手，利用技術手段，設定個人信息訪問權限，除系統(tǒng)管理員外，任何人都無法訪問用戶信息，從而實現(xiàn)對讀者個人信息的有效保護。第二，降低智慧圖書館與個人信息的關聯(lián)程度。凡是通過系統(tǒng)管理平臺無需錄入個人身份信息就能實現(xiàn)的讀者服務，都要盡量減少相關隱私信息的錄入。第三，實現(xiàn)圖書館內智能管理設備和安防保障設備自動化的智慧聯(lián)動管理。使用統(tǒng)一的智慧運行管理平臺，將接入該系統(tǒng)的所有設備實行統(tǒng)一實時監(jiān)控、智能報警管理，有效提升安全和維護水平。第四，加強智慧圖書館網絡安全防范體系建設。通過設立防火墻、安裝防病毒殺毒軟件等安全技術手段，提高智慧圖書館防范網絡病毒、黑客、木馬入侵的能力，提高網絡系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，有效保障讀者用戶的個人隱私。第五，加大宣傳推廣力度和技術應用范圍。智慧圖書館作為一種新生事物，了解和熟練使用其功能的人并不多，這就要求我們通過各種媒介、途徑來宣傳推廣，拓展智慧圖書館的功能和使用范圍，如建立微信公眾號，讓讀者可以通過微信公眾號查詢、檢索館內信息資源，方便讀者使用，變被動服務為主動服務，不斷豐富智慧圖書館的服務手段和內涵，并以此為基礎框架構建智慧生態(tài)環(huán)境，使讀者可以通過網絡查閱圖書館的圖書資源和信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息數(shù)字資源的共享和互聯(lián)互通。

目前，智慧圖書館的發(fā)展在技術落實和具體實施上尚有很多難點，發(fā)展思路還不夠清晰，并缺乏建設性指導意見，項目盲目實施跟進，效果往往適得其反。對智慧圖書館這一新生事物，我們應有科學的思維和冷靜的思考，既要保持對圖書館引入智慧服務的熱度，又要對其在發(fā)展過程中遇到的困難和挫折有足夠清醒的認識。智慧圖書館建設是一個不斷完善的過程，需要有長遠的規(guī)劃、持續(xù)的資金投入、完備的功能設計、詳細的布局和保障措施，讓智慧圖書館建設不斷發(fā)展完善，實現(xiàn)讀者管理的智能化、智慧化，使傳統(tǒng)圖書館從以人工操作服務為主轉向智能化、智慧化發(fā)展，為讀者提供全方位的信息數(shù)據(jù)分析和智能應用場景。