基于專家打分法的質(zhì)量安全風(fēng)險評估模型研究

摘要：質(zhì)量安全風(fēng)險評估是質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)控工作的重要環(huán)節(jié)，對于提升風(fēng)險評估和處置的精準性、有效性，推動風(fēng)險監(jiān)控工作效能的提升具有重要意義。文中從質(zhì)量監(jiān)管的角度出發(fā)，以生產(chǎn)企業(yè)為對象，從產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理能力、質(zhì)量監(jiān)管符合性等方面建立通用的質(zhì)量安全風(fēng)險評估指標體系，科學(xué)賦予指標權(quán)重，然后選擇采用專家打分法建立質(zhì)量安全風(fēng)險評估計算模型。通過實例分析，驗證了模型的有效性和可行性。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量安全；風(fēng)險評估；指標體系；專家打分法

Research on Quality and Safety Risk Assessment Model Based on Expert Scoring Method

CUI Weili

（ Fujian Inspection and Research Institute for Product Quality， Fuzhou 350002， Fujian， China ）

Abstract：" Quality and safety risk assessment is an important part of quality and safety risk monitoring work， which is of great significance for improving the accuracy and effectiveness of risk assessment and disposal， and promoting the efficiency of risk monitoring work. From the perspective of quality supervision， this article takes production enterprises as the object， establishes a universal quality and safety risk assessment index system from aspects such as product quality， quality management capability， and quality supervision compliance. Scientific weights are assigned to the indicators， and then the expert scoring method is selected to establish a quality safety risk assessment calculation model. The effectiveness and feasibility of the model are verified through case analysis.

Key Words：" Quality and safety; Risk assessment; Indicator system; Expert scoring method

0引言

質(zhì)量安全風(fēng)險評估是指對產(chǎn)品或服務(wù)在生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)中存在的潛在危害因素進行識別、分析和評價，以確定其對人體健康或者生命安全造成危害的可能性和后果，并提出相應(yīng)的風(fēng)險防控措施和建議。質(zhì)量安全風(fēng)險評估是質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)控工作的重要環(huán)節(jié)，對其深入研究能夠進一步提升風(fēng)險評估和處置的精準性、有效性，進而推動風(fēng)險監(jiān)控工作效能的提升。

文中從質(zhì)量監(jiān)管的角度出發(fā)，以生產(chǎn)企業(yè)為對象，從產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理能力、質(zhì)量監(jiān)管符合性等方面建立通用的質(zhì)量安全風(fēng)險評估指標體系，科學(xué)賦予指標權(quán)重，然后選擇采用專家打分法建立質(zhì)量安全風(fēng)險評估計算模型。通過實例分析，驗證了模型的有效性和可行性，并提出相應(yīng)的風(fēng)險防控措施和建議。

1質(zhì)量安全風(fēng)險評估指標體系的構(gòu)建

質(zhì)量安全風(fēng)險評估指標體系是對質(zhì)量安全風(fēng)險進行識別、分析和評價的基礎(chǔ)，應(yīng)該具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性和動態(tài)性等特點。文中參考GB/T 27291-2011《風(fēng)險管理 風(fēng)險評估技術(shù)》[1]國家標準，結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)的實際情況，按照市場監(jiān)管總局關(guān)于開展質(zhì)量安全風(fēng)險評估實施分類監(jiān)管的指導(dǎo)意見要求，從產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理能力、質(zhì)量監(jiān)管符合性等方面構(gòu)建了通用的質(zhì)量安全風(fēng)險評估指標體系，如表1所示。

2質(zhì)量安全風(fēng)險評估模型的建立

文中選擇采用專家打分法建立質(zhì)量安全風(fēng)險評估計算模型。專家打分法是一種定性描述定量化的方法，它可以用來評價和比較不同的對象或方案[2]。專家打分法主要包括以下步驟：

1）確定評價指標。文中采用表1所示的質(zhì)量安全風(fēng)險評估指標體系，共包括3個一級指標、8個二級指標和22個三級指標。

2）確定評價等級。文中將質(zhì)量安全風(fēng)險等級劃分為五個等級，分別為優(yōu)、良、中、差、劣，對應(yīng)的評分為5、4、3、2、1。

3）確定專家權(quán)重。文中采用熵權(quán)法確定專家權(quán)重，熵權(quán)法是一種基于信息熵理論確定客觀權(quán)重的方法，其基本思想是信息熵越小，信息含量越大，權(quán)重越大。設(shè)有m個專家對n個指標進行打分[3]，構(gòu)成打分矩陣X=（）m×n，其中表示第i個專家對第j個指標的打分，i=1，2，...，m，j=1，2，...，n。則第j個指標的信息熵和權(quán)重分別為：

其中，j=1，2，...，n。

4）確定指標權(quán)重。文中采用層次分析法確定指標權(quán)重，層次分析法的基本思想是將一個決策問題分解為不同的層次，例如目標層、準則層和方案層，然后通過兩兩比較的方式，確定各個因素之間的相對重要性，并計算出各個方案的綜合得分，從而進行最優(yōu)選擇。設(shè)有k個層次，每個層次包括個因素，i=1，2，...，k，則層次分析法主要包括以下步驟：

——構(gòu)造判斷矩陣。對于第i層的每個因素，根據(jù)其相對于第i-1層某一因素的重要程度，采用1-9標度法進行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，其中表示第i層第j個因素相對于第i層第i個因素的重要性，＞0，=1，，i，j=1，2，...，。

——計算權(quán)重向量。對于每個判斷矩陣Ai，求解其最大特征值λmax和對應(yīng)的特征向量Wi=（），然后將特征向量歸一化，得到權(quán)重向量Wi=（），其中。

——檢驗一致性。對于每個判斷矩陣Ai，計算其一致性指標CI=（λmax-）/（-1），并與相應(yīng)的平均隨機一致性指標RI進行比較，得到一致性比例CR=CI/RI。如果CR＜0.1，則認為判斷矩陣的一致性可以接受；否則，需要修改判斷矩陣，直到滿足一致性要求。

——合成總權(quán)重。根據(jù)層次結(jié)構(gòu)模型，自上而下進行權(quán)重合成，得到最低層各因素相對于最高層目標的總權(quán)重[4]。

5）計算風(fēng)險評分。根據(jù)專家打分、專家權(quán)重和指標權(quán)重，計算質(zhì)量安全風(fēng)險評分R為：

其中，表示第i個專家的權(quán)重，表示第j個指標的權(quán)重，表示第i個專家對第j個指標的打分[5]。

3 實例分析

為了驗證文中建立的質(zhì)量安全風(fēng)險評估模型的有效性和可行性，選取了某電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)作為實例進行分析。該企業(yè)主要生產(chǎn)電腦、手機、平板等電子產(chǎn)品，具有較高的市場占有率和品牌知名度。還邀請了10位專家對該企業(yè)進行質(zhì)量安全風(fēng)險評估，其中包括企業(yè)的質(zhì)量管理人員、行業(yè)協(xié)會的質(zhì)量專家、質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)量檢測人員等。專家根據(jù)表1所示的指標體系，對該企業(yè)進行打分。具體數(shù)據(jù)如表2所示。

采用熵權(quán)法確定專家權(quán)重，各專家權(quán)重計算結(jié)果如表3所示。

根據(jù)1-9標度法，由專家對各層指標相對重要程度進行打分，統(tǒng)計分析后得到各層指標的判斷矩陣，以A2-A2j判斷矩陣為例進行權(quán)重求解，數(shù)據(jù)如表4所示。

注：λmax=3；CI=0；CR=0

通過MATLAB編程計算各層判斷矩陣的最大特征值、一致性指標CI和一致性比率CR。各層單排序的一致性比率CR均小于0.1，說明單排序的計算結(jié)果具有一致性。

采用層次分析法計算各指標權(quán)重，數(shù)據(jù)如表5所示。

根據(jù)專家打分數(shù)據(jù)、專家權(quán)重和指標權(quán)重數(shù)據(jù)，運用專家打分法，計算該企業(yè)的質(zhì)量安全風(fēng)險評分為4，質(zhì)量安全風(fēng)險評級為良。

4 結(jié)語

文中建立的質(zhì)量安全風(fēng)險評估模型可以為生產(chǎn)企業(yè)提供一個科學(xué)有效的評估工具，幫助企業(yè)識別、分析和評價自身存在的質(zhì)量安全風(fēng)險。文中還存在一些不足之處，如指標體系的完善性、評價方法的選擇性、數(shù)據(jù)來源的可靠性等，需要在今后的研究中進一步完善和改進。

參考文獻

[1]全國船用機械標準化技術(shù)委員會管系附件分技術(shù)委員會.風(fēng)險管理 風(fēng)險評估技術(shù)：GB/T 27291-2011 [S]."北京：中國標準出版社，2011.

[2]李沛，吳春茂.基于專家打分法的產(chǎn)品設(shè)計評價模型[J]."包裝工程，2018，037（20）：38-42.

[3]朱仕斌，張峰曉.調(diào)查和專家打分法在風(fēng)險評估中的應(yīng)用[J].山西建筑，2006，032（22）：274-275.

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[5]Singh S K. Quality risk management （QRM） in"pharmaceutical industry： a review[J]. InternationalJournal of Pharmaceutical Sciences and Research，"2015，6（7）：2724.

收稿日期：2023-05-11

作者簡介：崔偉麗，女，福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院，質(zhì)量工程師，經(jīng)濟師