融合出版業(yè)態(tài)下出版質(zhì)檢工作的挑戰(zhàn)與發(fā)展路徑探究

摘要：當前出版業(yè)正處于實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標的關(guān)鍵期，出版融合發(fā)展進入快車道，出版質(zhì)檢工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。本文分析了融合出版業(yè)態(tài)下傳統(tǒng)出版質(zhì)檢工作的局限性，并以外語教學與研究出版社出版質(zhì)檢工作的創(chuàng)新實踐為例，探究融合出版業(yè)態(tài)下出版質(zhì)檢工作的發(fā)展路徑，旨在為融合出版發(fā)展過程中出版質(zhì)檢工作的發(fā)展與創(chuàng)新提供參考。

關(guān)鍵詞：出版融合；出版質(zhì)檢；質(zhì)量；數(shù)字化；創(chuàng)新

數(shù)字化時代，出版質(zhì)量更易受到公眾的關(guān)注和檢視，近年來網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的有關(guān)出版物質(zhì)量的輿情為出版業(yè)一次次敲響警鐘，出版質(zhì)檢工作的必要性進一步凸顯。出版質(zhì)檢工作包括成品質(zhì)檢和印前質(zhì)檢等，其中印前質(zhì)檢起著保障性作用甚至是關(guān)鍵性作用。[1]防患于未然的重要性和效果顯然要優(yōu)于“亡羊補牢”，因此本文研究的出版質(zhì)檢工作特指印前（上線前）質(zhì)量檢查。在出版融合發(fā)展過程中，出版模態(tài)不斷創(chuàng)新，出版質(zhì)檢工作面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)，而技術(shù)的發(fā)展為出版質(zhì)檢的創(chuàng)新提供了可能性。

一、融合出版業(yè)態(tài)下傳統(tǒng)出版質(zhì)檢方式的局限性

傳統(tǒng)出版以紙質(zhì)圖書為主，配有以磁帶、光盤等為載體的電子音像產(chǎn)品。融合出版的介質(zhì)和形態(tài)更加豐富，除紙質(zhì)圖書外還包括以二維碼、電腦客戶端、APP、網(wǎng)頁等為介質(zhì)的音頻、視頻、動畫、VR/AR、互動等數(shù)字資源形式，產(chǎn)品類別包括數(shù)字教材、在線課程、有聲讀物、題庫、慕課、微課、教學課件等。隨著融合出版駛?cè)氚l(fā)展快車道，傳統(tǒng)出版質(zhì)檢的局限性日益顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.傳統(tǒng)出版質(zhì)檢對象以圖書為主，數(shù)字產(chǎn)品存在質(zhì)量風險

傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)下，圖書是最主要的信息載體，出版管理部門以及出版單位的質(zhì)檢工作主要圍繞圖書展開。對于數(shù)字產(chǎn)品，出版管理部門尚無類似圖書質(zhì)量管理的專項檢查或其他具有引領(lǐng)性的質(zhì)量監(jiān)督機制。而在出版單位層面，對數(shù)字產(chǎn)品的統(tǒng)一質(zhì)檢并不普遍。筆者對在京20家出版單位進行了調(diào)研，這20家出版單位都有專門的質(zhì)量管理部門或小組負責統(tǒng)籌全社范圍內(nèi)的質(zhì)檢工作，每家出版社均有融合類產(chǎn)品，但只有4家對數(shù)字產(chǎn)品進行統(tǒng)一質(zhì)檢，占比20%。數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)檢的缺位很可能埋下質(zhì)量隱患，引發(fā)不良后果。例如，某公司學習機中出現(xiàn)扭曲歷史等違背主流價值觀的內(nèi)容，引發(fā)了重大輿情，該公司分析原因時指出，問題的產(chǎn)生是由于內(nèi)容審核過程還未完成就提供給用戶使用。

2.出版質(zhì)檢標準尚無法完全滿足融合出版的質(zhì)檢需求

傳統(tǒng)出版已形成了較為完備的質(zhì)量評定標準，《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》、《圖書編校質(zhì)量差錯判定和計算方法》（CY/T 266-2023）等制度和標準為圖書質(zhì)檢提供了標準化支持。根據(jù)筆者以“融合出版”“數(shù)字出版”“數(shù)字教育”“數(shù)字教材”“有聲讀物”“電子圖書”“音頻”“視頻”“慕課”等為關(guān)鍵詞，在全國標準信息公共服務(wù)平臺、中國音像與數(shù)字出版協(xié)會等相關(guān)網(wǎng)站搜索與融合出版相關(guān)的標準的結(jié)果來看，盡管與融合出版相關(guān)的國家標準或行業(yè)標準相繼出臺，但正如中國新聞出版研究院李旗的研究中所指出的，現(xiàn)有標準仍不能滿足融合出版的標準化需求。[2]

在制度方面，目前只有2016年出臺的《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》對數(shù)字出版的導(dǎo)向把關(guān)有指導(dǎo)意義。截至目前，尚無可對標《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》的文件出臺。

在標準方面，現(xiàn)有國家或行業(yè)標準主要涉及電子圖書、中小學數(shù)字教材、有聲讀物等數(shù)字產(chǎn)品形式。針對最常見的圖書二維碼配套的音頻、視頻等，只有技術(shù)標準《數(shù)字出版物聲頻視頻技術(shù)要求及檢測方法》（GB/T 33665-2023），沒有內(nèi)容標準；有聲讀物的國家標準正在批準階段；其他數(shù)字產(chǎn)品，比如數(shù)字教材、慕課、在線課程等品類，尚無可參考的國家標準或行業(yè)標準。

3.傳統(tǒng)出版質(zhì)檢信息化程度較弱，影響質(zhì)檢效率

目前很多出版社的質(zhì)檢工作仍采用傳統(tǒng)方式，未充分利用信息化技術(shù)賦能。在流程方面，傳統(tǒng)質(zhì)檢走線下流程，主要靠簽字來進行各相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接，溝通時間成本高，且容易出現(xiàn)管理漏洞。質(zhì)檢人員在質(zhì)檢過程中，需要對照標準查詢各類問題對應(yīng)的計錯數(shù)，質(zhì)檢完成后還要人工進行差錯計算，這些工作擠占了質(zhì)檢內(nèi)容的時間。此外，傳統(tǒng)的Word版質(zhì)檢單儲存在相關(guān)人員的電腦硬盤中，無法進行系統(tǒng)的集成管理，不利于質(zhì)檢信息的查詢和復(fù)用。融合出版內(nèi)容量大、出版節(jié)奏快，傳統(tǒng)出版質(zhì)檢模式的局限性更加明顯。為了解決這一問題，有些出版單位應(yīng)勢而為，進行了出版質(zhì)檢的新探索。在筆者調(diào)研的20家出版單位中，目前只有外語教學與研究出版社（以下簡稱“外研社”）實現(xiàn)了質(zhì)檢信息化建設(shè)，從質(zhì)檢品類全覆蓋、質(zhì)檢標準體系化、質(zhì)檢流程信息化等方面對出版質(zhì)檢工作進行了創(chuàng)新改造，為融合出版質(zhì)檢工作的創(chuàng)新和發(fā)展提供了有益借鑒。

二、融合出版業(yè)態(tài)下出版質(zhì)檢工作的創(chuàng)新實踐

傳統(tǒng)的質(zhì)檢模式在質(zhì)檢品類、質(zhì)檢標準、質(zhì)檢信息化等方面與融合出版發(fā)展已不能完全適配，出版單位需要進行質(zhì)檢模式的創(chuàng)新改造，全方位守住出版質(zhì)量防線。

1.質(zhì)檢品類全覆蓋

優(yōu)質(zhì)、健康的內(nèi)容是出版單位贏得讀者和用戶的法寶之一。在融合出版大趨勢下，出版質(zhì)檢工作需要跳出以圖書為主的“舒適圈”，擴大質(zhì)檢品類范圍。唯有如此，出版單位才能在融合出版高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。以外研社為例，2023年外研社數(shù)字化賦能成果顯著，數(shù)字化相關(guān)收入已經(jīng)占到總收入的30%。為配合社內(nèi)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，外研社進行了涵蓋內(nèi)容安全在內(nèi)的制度建設(shè)，構(gòu)筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障體系。[3]該社目前已將質(zhì)檢范圍從紙質(zhì)圖書、電子音像產(chǎn)品，擴展到圖書、期刊、電子音像、數(shù)字資源四大類，全方位保障出版質(zhì)量（見圖1）。在將數(shù)字資源納入全社質(zhì)檢范圍之前，各業(yè)務(wù)部門對數(shù)字內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)注度不夠，數(shù)字資源的質(zhì)量良莠不齊。將數(shù)字資源納入全社質(zhì)檢范圍的舉措發(fā)揮了牽引督促作用，提高了業(yè)務(wù)部門對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，產(chǎn)品質(zhì)量得以明顯提升。

圖1 外研社出版質(zhì)檢范圍

2.質(zhì)檢標準體系化

若沒有與相應(yīng)產(chǎn)品對應(yīng)的質(zhì)檢標準，則質(zhì)檢全品類覆蓋無法真正實現(xiàn)。當現(xiàn)有標準無法完全對標出版品類時，出版單位可以結(jié)合國家標準和行業(yè)標準，建立適應(yīng)本社產(chǎn)品特點的質(zhì)檢標準。以外研社為例，該社遵循“有章則循，有規(guī)則依，無章建章，無規(guī)制規(guī)”的原則，建立起了全品類產(chǎn)品均“有章可循，有規(guī)可依”的體系化質(zhì)檢標準。第一，圖書、期刊主要依據(jù)國家和行業(yè)標準（見圖2）。第二，電子音像產(chǎn)品結(jié)合國家、行業(yè)標準以及企業(yè)標準（見圖3）。第三，各類數(shù)字產(chǎn)品結(jié)合國家、行業(yè)標準以及企業(yè)標準，均建立了相應(yīng)質(zhì)檢標準（見圖4）。在體系化質(zhì)檢標準的支撐下，外研社在業(yè)內(nèi)較早實現(xiàn)了質(zhì)檢品類全覆蓋，建立了立體化的產(chǎn)品質(zhì)量保障屏障。

圖2 外研社圖書、期刊質(zhì)檢標準

圖3 外研社電子音像產(chǎn)品質(zhì)檢標準

圖4 外研社數(shù)字資源質(zhì)檢標準

3.質(zhì)檢流程信息化

融合出版業(yè)態(tài)下，出版流程的線上化已在諸多出版單位付諸實踐，但質(zhì)檢環(huán)節(jié)在線上出版流程中鮮有體現(xiàn)，信息化技術(shù)賦能有限。對此，出版社需要將質(zhì)檢流程有機融入到整個線上出版流程中。以外研社為例，該社在業(yè)內(nèi)率先建立了質(zhì)檢信息化系統(tǒng)。在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，編輯需要在系統(tǒng)中建立質(zhì)檢單，然后提交質(zhì)檢申請，待系統(tǒng)顯示質(zhì)檢完成后方可進入后續(xù)流程。如未經(jīng)社質(zhì)檢的圖書，系統(tǒng)無法流轉(zhuǎn)至申請書號流程（見圖5）。質(zhì)檢的相關(guān)流程都有線上控制節(jié)點，杜絕了產(chǎn)品未走質(zhì)檢流程就進入后續(xù)流程的情況。同時，線上流程一目了然，編輯在提交質(zhì)檢申請后，質(zhì)檢在線上進行流轉(zhuǎn)，編輯無需再找相關(guān)人員簽字。此外，所有流程均可追溯，相關(guān)人員可實時查看進度。線上質(zhì)檢流程不僅提高了效率，也規(guī)范了管理。

圖5 外研社圖書線上質(zhì)檢流程

針對目前業(yè)內(nèi)通用的質(zhì)檢結(jié)果記錄單是Word形式，以紙質(zhì)版或電子版留存，信息化程度較弱的問題，外研社還開發(fā)了信息化質(zhì)檢單，實現(xiàn)了差錯率自動計算、差錯類型自動匹配計錯數(shù)等功能。與傳統(tǒng)的質(zhì)檢單相比，信息化質(zhì)檢單在標準化、準確性、數(shù)據(jù)化等方面優(yōu)勢明顯。

（1）差錯類型與計錯數(shù)自動關(guān)聯(lián)，有效提升了標準化水平

以圖書產(chǎn)品為例，外研社根據(jù)《圖書編校質(zhì)量差錯判定和計算方法》（CY/T 266-2023）的細則，通過技術(shù)手段將差錯類型與計錯數(shù)自動關(guān)聯(lián)，利用信息技術(shù)統(tǒng)一了標準，減少了人工查詢標準的時間，提升了質(zhì)檢工作的標準化水平和工作效率。比如，質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)一處翻譯錯誤，在質(zhì)檢記錄單問題類型中選擇“文字錯誤”，在問題細分列會出現(xiàn)文字錯誤類型，選中“翻譯錯誤”，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)2個差錯（見圖6）。

（2）系統(tǒng)自動計算功能有效提升了工作效能

傳統(tǒng)的Word版質(zhì)檢單需要人工將計錯數(shù)加起來，然后計算差錯率，既花費時間，又容易出現(xiàn)失誤。外研社開發(fā)的信息化質(zhì)檢單系統(tǒng)可以自動將計錯數(shù)相加，杜絕人為計算失誤。此外，質(zhì)檢系統(tǒng)還實現(xiàn)了自動計算各類產(chǎn)品差錯率的功能，系統(tǒng)計算差錯率后，會在質(zhì)檢結(jié)果處自動顯示合格與否。質(zhì)檢單的信息化有效減輕了質(zhì)檢人員在差錯計算、查詢標準等方面的工作負擔，提升了質(zhì)檢工作效能。

（3）質(zhì)檢數(shù)據(jù)可以積累，查詢便利，便于復(fù)用

依靠傳統(tǒng)的質(zhì)檢記錄儲存方式很難形成系統(tǒng)化、易檢索的質(zhì)檢數(shù)據(jù)。外研社質(zhì)檢系統(tǒng)的建立一方面使得所有產(chǎn)品的質(zhì)檢信息均可在系統(tǒng)內(nèi)查詢，另一方面系統(tǒng)內(nèi)儲存了大量質(zhì)檢案例，為社內(nèi)敏感詞庫建立以及編輯培訓等場景的復(fù)用提供了數(shù)據(jù)積累。

三、結(jié)語

2022年4月中共中央宣傳部印發(fā)的《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》指出，到“十四五”時期末，傳統(tǒng)出版與新興出版“融為一體、合而為一”的體制機制更加健全，以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的新型出版?zhèn)鞑ンw系更加完善。當前出版業(yè)正處于實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標的關(guān)鍵期，融合出版的縱深發(fā)展為出版質(zhì)檢工作帶來了新的挑戰(zhàn)，同時也為出版質(zhì)檢工作帶來了提質(zhì)增效的可能性。出版質(zhì)檢工作必須緊隨融合出版的步調(diào)，以先進技術(shù)為支撐，創(chuàng)新質(zhì)檢方式方法，為出版社的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出提供支持，從而助力出版社贏得品牌聲譽和市場競爭力。出版社可以從出版質(zhì)檢品種全覆蓋、質(zhì)檢標準體系化、質(zhì)檢流程信息化等方面著手，將質(zhì)檢與新出版形態(tài)和管理創(chuàng)新緊密結(jié)合，開創(chuàng)出版質(zhì)檢工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。

參考文獻：

[1]李國昌，廖男，陳琪.出版質(zhì)檢工作的創(chuàng)新實踐與思考——以中國地質(zhì)大學出版社為例[J].中國編輯，2021（2）：66-69.

[2]李旗.深度融合背景下融合出版產(chǎn)品質(zhì)量控制現(xiàn)狀、問題與對策——基于31家圖書出版企業(yè)的調(diào)查研究[J].科技與出版，2023（3）：88-96.

[3]李麗.外研社：數(shù)字化相關(guān)收入占比達到30%[J].出版人，2024（1）：32-33.

（作者單位：外語教學與研究出版社）