開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的融合研究

一、引言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和教育理念的更新，開放教育資源以其開放、共享的特性，為教育領(lǐng)域注入了新的活力，成為教育領(lǐng)域的重要變革力量。而圖書館作為重要的知識服務(wù)機構(gòu)，隨著近年來的發(fā)展，也在不斷探索服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)用戶多樣化的需求。探討開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的融合，不僅是對教育資源優(yōu)化配置和學(xué)習(xí)方式革新的深刻思考，更是對圖書館未來發(fā)展路徑的探索?；诖?，本文將圍繞這一主題，深入剖析兩者融合的積極作用，在此基礎(chǔ)上提出深化資源整合與共享、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建多元化服務(wù)模式以及加強用戶培訓(xùn)與學(xué)習(xí)等措施，以期為圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有益參考。

二、開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新概述

（一）開放教育資源概述

開放教育資源是指那些以開放和共享為核心理念，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺等方式公開傳播和使用的教育資源，通常包括開放課程、開放教材、開放學(xué)習(xí)平臺、開放講座和演講、開放教育資源庫、開放教育工具、開放數(shù)據(jù)等，涵蓋了從基礎(chǔ)教育到高等教育的多個學(xué)科。[1]開放教育資源的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)教育資源的封閉性和壟斷性，使更多人能夠平等地獲取優(yōu)質(zhì)教育資源，促進(jìn)了教育的公平性和普及性，同時也推動了教育的創(chuàng)新與發(fā)展，為教育工作者和學(xué)習(xí)者提供了更加多樣化和個性化的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)資源。因此，開放教育資源不僅是教育領(lǐng)域的重大變革，也是推動社會進(jìn)步和發(fā)展的重要力量。

（二）圖書館服務(wù)創(chuàng)新概述

圖書館服務(wù)創(chuàng)新是指圖書館在信息技術(shù)飛速發(fā)展、用戶需求不斷變化的背景下，通過引入新技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方式，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，不僅要求圖書館在技術(shù)層面進(jìn)行升級，更要在服務(wù)理念、管理模式等方面進(jìn)行深刻變革。圖書館服務(wù)創(chuàng)新是一個持續(xù)不斷的過程，需要圖書館工作人員保持敏銳的洞察力和前瞻性思維，不斷探索和創(chuàng)新，以適應(yīng)信息社會的快速發(fā)展。因此，圖書館要主動適應(yīng)開放教育資源的發(fā)展趨勢，將開放教育資源融入服務(wù)體系中，為用戶提供更加多樣化、個性化的學(xué)習(xí)資源，同時還要加強機構(gòu)間的合作，共同推動知識共享和創(chuàng)新，以更好地滿足用戶學(xué)習(xí)和研究的需求。

三、開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新融合的作用

（一）提升資源利用效率

開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新的融合，可以顯著提升資源的利用效率。

首先，傳統(tǒng)圖書館的資源主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，而開放教育資源則主要以數(shù)字形式存在，兩者融合可以使圖書館的資源范圍得到極大的擴(kuò)展。圖書館可以通過數(shù)字化技術(shù)，引入更多的開放教育資源，為用戶提供更為豐富的學(xué)習(xí)材料，同時還可以通過數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對用戶的需求進(jìn)行更為精準(zhǔn)的把握，根據(jù)用戶的偏好為其推薦相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，提高資源推薦的針對性和有效性，從而為用戶提供更加個性化的服務(wù)。[2]其次，開放教育資源與圖書館服務(wù)的融合，還可以實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置。圖書館可以利用其服務(wù)平臺的優(yōu)勢，將不同來源的開放教育資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，形成一個統(tǒng)一的資源池供用戶使用，并且清晰呈現(xiàn)資源的來源，避免資源的重復(fù)建設(shè)和浪費。這種融合不僅符合圖書館的發(fā)展趨勢，也是滿足用戶日益多樣化需求的重要途徑。

（二）推動服務(wù)模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館主要提供文獻(xiàn)信息查詢和借閱、信息咨詢等服務(wù)，而通過與開放教育資源的結(jié)合，圖書館能夠推出更多元化、個性化和嵌入式的服務(wù)，這種融合使圖書館不再局限于傳統(tǒng)的物理空間，而是將服務(wù)延伸到線上，滿足用戶在線學(xué)習(xí)的需求。

首先，圖書館可以利用開放教育資源為用戶提供在線課程、學(xué)習(xí)平臺等新型服務(wù)，為用戶提供更加豐富和靈活的學(xué)習(xí)選擇，同時通過深度分析用戶的學(xué)習(xí)行為和興趣，能夠為用戶推薦相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，提供個性化的學(xué)習(xí)建議，這種服務(wù)模式更加貼合用戶的需求，能夠提升用戶的滿意度。其次，圖書館還可以將開放教育資源與具體的學(xué)科服務(wù)相結(jié)合，為相關(guān)研究者精準(zhǔn)提供資源支持。例如，圖書館可以為教師提供與課程相關(guān)的開放教育資源，輔助其進(jìn)行教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)；也可以為學(xué)生提供與課程相關(guān)的學(xué)習(xí)資源和指導(dǎo)，幫助他們更好地理解和掌握學(xué)科知識，不僅能夠提升圖書館的服務(wù)水平和競爭力，也推動了圖書館服務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新。

（三）提升知識服務(wù)能力

通過融合開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新，圖書館能夠顯著提升其服務(wù)能力，為用戶提供更全面、專業(yè)、高效的知識服務(wù)，滿足用戶日益多樣化的需求。

首先，開放教育資源為圖書館帶來了豐富多樣的教育資源，極大地擴(kuò)充了圖書館的資源庫，通過對這些資源的整合和優(yōu)化，圖書館可以形成具有特色的資源庫，為用戶提供更全面、深入的知識服務(wù)，這種融合能夠提升圖書館服務(wù)的專業(yè)性和針對性。圖書館可以利用開放教育資源中的用戶行為數(shù)據(jù)等信息，深度分析用戶需求，為用戶提供個性化服務(wù)，這種服務(wù)模式不僅提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，也提高了用戶的滿意度和信任度。其次，融合開放教育資源還能使圖書館提供更加高效的知識服務(wù)，圖書館可以利用在線課程、學(xué)習(xí)平臺等服務(wù)，為用戶提供便捷的學(xué)習(xí)方式，突破時間和空間的限制，幫助用戶提高學(xué)習(xí)效率。

（四）促進(jìn)知識共享和知識創(chuàng)新

融合開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新，對知識共享與知識創(chuàng)新起到了積極的推動作用。圖書館通過引入開放教育資源，打破了傳統(tǒng)知識共享的局限，提供了更加豐富多樣的知識獲取途徑，這些資源不僅限于文本資料，還包括多媒體、互動軟件等多種形式，使用戶能夠更便捷地獲取所需的知識和信息，為用戶創(chuàng)造一個開放的學(xué)習(xí)環(huán)境。圖書館可以利用開放教育資源中的創(chuàng)新工具和平臺，支持用戶的交流和實踐活動。例如，提供創(chuàng)客空間、創(chuàng)新實驗室等，幫助用戶將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。這種融合不僅推動了知識的廣泛傳播和共享，促進(jìn)了知識的創(chuàng)新和應(yīng)用，對圖書館事業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)以及社會的進(jìn)步都具有重要意義。

四、開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新融合的措施

（一）深化資源整合與共享，構(gòu)建統(tǒng)一的資源獲取平臺

為了充分發(fā)揮開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新融合的優(yōu)勢，首先要對兩者進(jìn)行深度整合。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館應(yīng)該打破傳統(tǒng)服務(wù)的局限性，積極引入開放教育資源，不僅包括引入網(wǎng)絡(luò)課程、研究報告等多樣化的學(xué)習(xí)材料，還要將開放教育資源與圖書館館內(nèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，這意味著不僅要將圖書館的館內(nèi)文獻(xiàn)資源（如紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子圖書和期刊等）與開放教育資源（如網(wǎng)絡(luò)課程、研究報告、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫）進(jìn)行整合，而且要實現(xiàn)兩者在內(nèi)容和功能上的無縫對接。[3]具體而言，在資源整合的過程中，圖書館要建立一個統(tǒng)一的資源獲取平臺，提供一站式的檢索服務(wù)，讓用戶能夠在一個界面上同時檢索到圖書館的內(nèi)部資源和開放教育資源，通過這個統(tǒng)一的資源獲取平臺，用戶可以輕松檢索到所需的信息，包括圖書館的館內(nèi)文獻(xiàn)資源以及開放教育平臺上的在線內(nèi)容等。

其次，資源共享也是一個重要方面，圖書館應(yīng)積極與其他機構(gòu)合作，打破資源共享壁壘，實現(xiàn)跨機構(gòu)、跨地區(qū)的資源共享，從而擴(kuò)大圖書館的共享資源規(guī)模。深化資源整合與共享，構(gòu)建一個統(tǒng)一的資源獲取平臺，不僅符合圖書館的發(fā)展趨勢，也是滿足用戶日益多樣化需求的重要途徑，同時還有助于推動圖書館事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，提升圖書館在知識服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。

（二）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供智能化與個性化服務(wù)

首先，在開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新融合的過程中，圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扮演著至關(guān)重要的角色。開放教育資源以信息與傳播技術(shù)為基礎(chǔ)，要求圖書館為用戶提供必要的硬件設(shè)備支持，包括高性能的計算機集群、大容量的存儲設(shè)備、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，以及提供強大的數(shù)據(jù)處理能力和快速的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，從而提升用戶的服務(wù)體驗。

其次，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的快速發(fā)展，為圖書館提升服務(wù)水平提供了機遇。為了使開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)一步融合發(fā)展，提高開放教育資源的利用率，為用戶提供智能化與個性化的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和挖掘用戶的學(xué)習(xí)行為和興趣偏好，通過對用戶在使用圖書館資源和服務(wù)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深入了解用戶的需求和偏好，從而為用戶提供更加精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)，例如可以根據(jù)用戶的瀏覽歷史和搜索記錄，為用戶推薦相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，提供個性化的學(xué)習(xí)方案。

通過加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提供智能化與個性化服務(wù)，圖書館可以大大提升其服務(wù)水平，為用戶提供更加高效、專業(yè)的知識服務(wù)，有助于圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，吸引更多的用戶通過圖書館獲取開放教育資源。

（三）構(gòu)建多元化服務(wù)模式，滿足用戶多樣化的學(xué)習(xí)需求

構(gòu)建多元化服務(wù)模式是開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新融合的核心策略，旨在更好地滿足用戶多樣化的服務(wù)需求。

首先，圖書館應(yīng)提供定制化的學(xué)科服務(wù)，通過提供用戶反饋渠道，收集用戶的意見與建議，深入了解不同用戶對不同學(xué)科的需求和偏好，為他們提供相應(yīng)學(xué)科的導(dǎo)航、研究支持等服務(wù)，通過學(xué)科館員的專業(yè)指導(dǎo)，用戶可以更加高效地獲取開放教育資源，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和研究。

其次，圖書館還應(yīng)加強與其他機構(gòu)的合作，共同構(gòu)建開放的教育資源共享平臺，這不僅可以擴(kuò)大圖書館的資源規(guī)模和服務(wù)范圍，還可以促進(jìn)知識共享和創(chuàng)新。通過與其他教育機構(gòu)、學(xué)術(shù)組織的緊密合作，圖書館可以為用戶提供更加全面、深入的知識服務(wù)。

構(gòu)建多元化服務(wù)模式需要圖書館在定制化服務(wù)和機構(gòu)合作等多個方面下功夫，通過這些措施，圖書館可以更好地滿足用戶的多樣化需求，提升圖書館的服務(wù)水平。

（四）加強用戶培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升用戶信息素養(yǎng)

在開放教育資源和圖書館服務(wù)創(chuàng)新融合的過程中，加強用戶培訓(xùn)與學(xué)習(xí)顯得尤為關(guān)鍵，用戶的信息素養(yǎng)是圖書館服務(wù)效果與用戶滿意度的重要影響因素，因此，圖書館必須重視對用戶信息素養(yǎng)的培訓(xùn)。

首先，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館應(yīng)制訂全面且細(xì)致的培訓(xùn)計劃，確保不同類型的用戶都能獲得相應(yīng)的培訓(xùn)資源。對于初次接觸圖書館的新用戶，圖書館應(yīng)提供入門培訓(xùn)課程，幫助他們快速熟悉圖書館的資源和服務(wù)；對于特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶，圖書館應(yīng)提供相應(yīng)的學(xué)科導(dǎo)航等，以滿足他們在學(xué)術(shù)研究中的特定需求。

其次，圖書館還應(yīng)探索多樣化的培訓(xùn)方式，以適應(yīng)不同用戶的需求。除了傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)，圖書館還應(yīng)利用現(xiàn)代技術(shù)手段，通過在線平臺和社交媒體等，提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)資源，不僅能夠提高培訓(xùn)的靈活性和便捷性，還有助于擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋范圍，使更多用戶受益。

通過制訂全面、細(xì)致的培訓(xùn)計劃，探索多樣化的培訓(xùn)方式，圖書館能夠更好地滿足用戶的需求，提升他們的信息素養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新和開放教育資源的有效融合，這將有助于提升用戶服務(wù)體驗和滿意度，推動開放教育資源得到更充分、高效的利用。

五、結(jié)語

本文通過對開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的融合進(jìn)行深入探討，闡述了兩者融合對提升資源利用效率、推動服務(wù)模式創(chuàng)新、提升知識服務(wù)能力和促進(jìn)知識共享與知識創(chuàng)新的重要作用，并提出了深化資源整合與共享、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建多元化服務(wù)模式以及加強用戶培訓(xùn)與學(xué)習(xí)等具體措施。這有助于開放教育資源與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的融合發(fā)展，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地發(fā)揮圖書館的社會教育職能。

參考文獻(xiàn)：

[1]明均仁，朱秋雨，李好，等.英國高校圖書館開放教育資源服務(wù)現(xiàn)狀與啟示[J].圖書館學(xué)研究，2023（12）：75-85.

[2]先衛(wèi)紅.大學(xué)圖書館“開放教育資源（OER）”建設(shè)與服務(wù)研究——以加拿大卑詩省大專院校聯(lián)盟開放教育館員社區(qū)實踐為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2022，40（04）：120-127.

[3]周陽.國內(nèi)外圖書館開放教育資源服務(wù)現(xiàn)狀與啟示[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2021，45（04）：20-27.

（作者簡介：趙旭，男，本科，北華航天工業(yè)學(xué)院圖書館，館員，研究方向：圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新）

（責(zé)任編輯 葛星星）