國企辦公室行政管理工作精細化管理策略

國有企業(yè)在我國市場經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。尤其是在新時期，國有企業(yè)需要開展精細化行政管理工作，有效提升自身管理水平，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，為國企改革和市場經(jīng)濟發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)?；诖耍疚尼槍衅髽I(yè)辦公室行政管理工作精細化管理策略進行研究，文章闡述了國有企業(yè)辦公室行政管理工作精細化管理的內(nèi)涵，并且從不同的角度論述了國有企業(yè)辦公室行政管理工作的職能，在此基礎(chǔ)上說明國有企業(yè)辦公室行政管理工作精細化管理的現(xiàn)狀和策略，通過研究為國有企業(yè)實現(xiàn)辦公室行政管理工作精細化管理目標提供參考。

一、國有企業(yè)辦公室行政管理工作精細化管理概述

新時期國有企業(yè)辦公室行政管理工作需要實現(xiàn)精細化管理的目標，確保辦公室行政管理工作足夠深入規(guī)范。正是因為精細化管理能夠進一步提升辦公室行政管理工作的效率和質(zhì)量，在國有企業(yè)得到了推廣和普及。從本質(zhì)上看，精細化管理也是一種先進科學(xué)的管理理念，要求國有企業(yè)辦公室行政管理工作者能夠進一步提升行政管理工作的效率，實現(xiàn)高效管理的目標。此外，精細化管理也是一種管理者的思想理念，在整個辦公室行政管理工作中得以體現(xiàn)。而且，精細化管理作為新時期高效科學(xué)的一種辦公室行政管理工作方法，需要行政管理工作者擁有良好的思想意識，能夠有效開展精細化管理工作，并且在不斷實踐和完善的過程中創(chuàng)新工作方法。

考慮到國有企業(yè)辦公室作為處理日常事務(wù)和協(xié)調(diào)各部門工作的場所，必須起到上傳下達的作用，堅決貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)部門的決策，因此需要國有企業(yè)辦公室行政管理人員優(yōu)化自身工作理念，借助精細化管理推進工作進度，同時養(yǎng)成認真負責(zé)的工作態(tài)度，將精細化管理理念融入到辦公室行政管理工作的各個環(huán)節(jié)中，有效解決國有企業(yè)存在的一些管理問題。

二、國有企業(yè)辦公室行政管理工作的職能分析

1.綜合協(xié)調(diào)職能。國有企業(yè)辦公室具有“承上啟下、內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方”的職能，屬于企業(yè)內(nèi)部綜合管理部門。從內(nèi)部管理的角度來看，國有企業(yè)辦公室在行政管理方面發(fā)揮著重要的作用，需要承擔(dān)對上負責(zé)、同級負責(zé)和對下負責(zé)的工作職責(zé)。具體來說，國有企業(yè)辦公室需要負責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，并且向下屬各部門傳達，同時還要協(xié)調(diào)各個部門的關(guān)系，確保領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)能夠有序完成。在這個過程中，國有企業(yè)辦公室還需要將各部門的問題和意見反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)部門。對外來說，國有企業(yè)辦公室需要塑造企業(yè)的正面形象，與上級主管部門和合作單位進行溝通。

2.文化建設(shè)職能。國有企業(yè)辦公室需要承擔(dān)文化建設(shè)的職責(zé)，彰顯國有企業(yè)的文化和價值觀，使國有企業(yè)能夠具備更強的競爭力和發(fā)展動力。國有企業(yè)辦公室作為企業(yè)文化建設(shè)和策劃的關(guān)鍵，需要發(fā)揮自身作用和價值，塑造適合企業(yè)發(fā)展的文化氛圍，使國有企業(yè)能夠利用企業(yè)文化實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.戰(zhàn)略引領(lǐng)職能。新時期，國有企業(yè)為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標需要將戰(zhàn)略引領(lǐng)職能交給辦公室，確保辦公室行政管理工作能夠輔助戰(zhàn)略決策，幫助國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定切合實際的中長期發(fā)展規(guī)劃。

4.服務(wù)保障職能。國有企業(yè)辦公室需要承擔(dān)服務(wù)保障職能，包括接人待客、辦公辦會、管理資產(chǎn)、車輛調(diào)配以及對外重大儀式、重大活動舉辦；重大檢查、重要接待和重大會議的服務(wù)和保障工作。

5.督察督辦職能。國有企業(yè)辦公室需要做到上傳下達、令行禁止，嚴格遵守各種規(guī)章制度，有效保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。在這個過程中，辦公室需要監(jiān)督各部門執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，營造良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。與此同時，辦公室還要監(jiān)督企業(yè)重要會議決策事項和重大部署的落實情況，使國有企業(yè)能夠保持良好的工作作風(fēng)和管理效果。

6.法人治理職能。在國企改革的背景下，國有企業(yè)辦公室更需要順應(yīng)新時期國有企業(yè)改革發(fā)展要求，協(xié)調(diào)企業(yè)黨委會、股東會、董事會、監(jiān)事會正常運轉(zhuǎn)，在“大行政管理”時代發(fā)揮自身職責(zé)和作用，改善公司治理效果。

三、國有企業(yè)辦公室行政管理工作精細化管理的現(xiàn)狀

國有企業(yè)辦公室行政管理工作精細化管理推進過程中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.部分國有企業(yè)管理工作比較粗放，影響了企業(yè)正常的發(fā)展秩序。目前，部分國有企業(yè)在管理方面存在一些問題，例如企業(yè)管理主觀性較強，會憑借個人經(jīng)驗進行管理。這種粗放的管理模式會影響企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行。而且，部分國有企業(yè)辦公室管理工作存在制度漏洞，導(dǎo)致行政管理效能比較低，包括行政管理流程不規(guī)范、行政管理制度難以得到有效落實、行政管理存在形式化特征等。之所以出現(xiàn)這些問題，主要是因為辦公室行政管理制度不健全，降低了行政管理的效率和質(zhì)量，加之內(nèi)控管理不規(guī)范，導(dǎo)致辦公室行政管理工作效果得不到有效提升。從實際情況來看，內(nèi)控管理對于改善國有企業(yè)辦公室行政管理效果有十分重要的作用。只有具備完善成熟的內(nèi)控管理機制，才能使行政管理制度得到有效執(zhí)行，但是部分國有企業(yè)并沒有做到這一點，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部沒有建立科學(xué)完善的行政管理制度和內(nèi)控管理制度，無法實現(xiàn)提高行政管理質(zhì)量的目的。

2.對于辦公室行政管理工作的激勵獎勵制度建設(shè)缺乏足夠的重視，導(dǎo)致激勵機制不完善。國有企業(yè)對行政管理人員的考核工作缺乏足夠的重視，沒有根據(jù)實際情況完善考核機制。尤其是在市場經(jīng)濟改革的背景下，傳統(tǒng)激勵制度已經(jīng)無法滿足辦公室行政管理工作的要求，仍使用傳統(tǒng)激勵制度可能會出現(xiàn)行政管理人員流失的現(xiàn)象。加之，部分國有企業(yè)存在平均主義的思想，使得激勵制度缺乏足夠的吸引力，無法充分調(diào)動辦公室行政管理人員工作積極性，在很大程度上也會限制國有企業(yè)辦公室行政管理工作的發(fā)展進程。對于國有企業(yè)來說，辦公室行政管理工作人員的崗位比較穩(wěn)定且缺乏工作壓力和競爭性，導(dǎo)致辦公室行政管理人員沒有足夠的積極性完成工作任務(wù)，這勢必會影響辦公室行政管理的整體水平和效果。

四、國有企業(yè)辦公室行政管理工作精細化管理的策略

1.優(yōu)化行政管理制度，構(gòu)建精細化管理體系。國有企業(yè)需要通過制度體系建設(shè)優(yōu)化行政管理工作流程，并且進一步規(guī)范行政管理工作的細節(jié)，使行政管理工作能夠有章可循、有據(jù)可依，最大限度提高工作效率和工作質(zhì)量。對于國有企業(yè)來說，實現(xiàn)精細化行政管理工作目標對于提升企業(yè)整體治理能力也有所幫助。在這個過程中，國有企業(yè)需要將精細化管理的理念滲透到每一個員工的思想和行為中。一方面，國有企業(yè)需要根據(jù)自身經(jīng)營性質(zhì)和經(jīng)營內(nèi)容建立一套完整科學(xué)的行政管理機制，使企業(yè)銷售、財政、薪資、調(diào)研、宣傳等各個環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)精細化管理。尤其是在企業(yè)重大經(jīng)營管理事項決策方面需要堅持民主制原則，秉持公平、公正、公開的態(tài)度進行決策，充分展現(xiàn)出辦公室行政管理工作在輔助性決策方面的作用。這就需要國有企業(yè)擁有一套科學(xué)的經(jīng)營管理機制，能夠根據(jù)企業(yè)實際情況和發(fā)展需求構(gòu)建精細化行政管理體系。另一方面，企業(yè)需要要求各個部門員工按照規(guī)章制度辦事，由辦公室行政管理人員對各個部門的工作情況和彼此合作情況進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部形成高效的經(jīng)營管理和監(jiān)督機制。

2.加強精神文化建設(shè)，形成良好工作氛圍。國有企業(yè)為了進一步提升辦公室行政管理的水平，需要加強文化和精神建設(shè)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營理念營造良好的文化氛圍。一方面，國有企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標和共同愿景設(shè)計切合實際的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，確保企業(yè)能夠擁有適合自己的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，讓精細化管理融入到辦公室文化中，保證企業(yè)能夠從容應(yīng)對發(fā)展過程中遇到的機遇和挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要構(gòu)建完善成熟的制度體系，用以規(guī)范辦公室行政管理工作的流程和細節(jié)，確保國有企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)市場化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，使員工能夠符合企業(yè)發(fā)展要求。另一方面，國有企業(yè)需要根據(jù)實際情況和員工的個人需求制定企業(yè)愿景、發(fā)展理念和價值觀方面的措施，通過開展各種文化活動將價值觀內(nèi)化到員工精神和行為上，使員工能夠形成較強的歸屬感和認同感。這種做法可以幫助國有企業(yè)貫徹落實文化強企的戰(zhàn)略，利用價值觀、企業(yè)文化和經(jīng)營理念塑造良好的形象，使企業(yè)可以具有更強的影響力和競爭力。

3.改革績效考核機制，構(gòu)建精細化工作模式。對于國有企業(yè)來說，改革績效考核機制、構(gòu)建精細化工作模式能夠產(chǎn)生重要的推動作用。想要確保辦公室行政管理工作績效考核順利開展，需要制定切合實際的績效考核和管理機制，設(shè)立專門負責(zé)辦公室行政管理績效考核的組織。由相關(guān)部門對辦公室行政管理工作人員的工作效果進行考核，并且制定適合新時期辦公室行政管理考核的規(guī)章制度考核方案、獎懲方案和考核標準等。對于可以量化評價的工作，可采取量化指標來考核，對于非程序性的工作擇采取定性評價指標來考核，以確保辦公室行政管理考核能夠順利完成，員工工作的積極性和創(chuàng)造性能夠充分調(diào)動。在這個過程中，人力資源管理部門需要承擔(dān)起自身的職責(zé)和作用，充分認識到辦公室行政管理考核的重要性，要求辦公室行政管理人員積極配合考核工作。同時，人力資源管理部門需要做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作，確保在開展辦公室行政管理考核的過程中能夠有效應(yīng)對各種風(fēng)險和突發(fā)情況。例如，國有企業(yè)建立薪資與考評聯(lián)合會，負責(zé)辦公室行政管理考核工作時，需要抽調(diào)企業(yè)高層管理人員及每個部門的核心人員共同加入，從各個角度全方位評估辦公室行政管理人員工作表現(xiàn)和存在的問題，利用績效考核優(yōu)化辦公室行政管理工作。

4.明確崗位管理

職責(zé)，規(guī)范崗位工作流程。一方面，國有企業(yè)需要明確辦公室崗位管理人員的崗位職責(zé)。從現(xiàn)實情況來看，想要在國有企業(yè)辦公室推行精細化行政管理工作需要明確崗位分工、界定崗位職責(zé)，確保工作人員能夠了解自己的崗位權(quán)利和責(zé)任，方能做到分工明確、工作有效配合。在這個過程中，國有企業(yè)辦公室需要合理安排行政管理人員的具體工作任務(wù)，要求行政管理人員對自己的工作任務(wù)進行深入研究，并且提出合理的建議。在此基礎(chǔ)上，國有企業(yè)辦公室需要根據(jù)工作人員的崗位任務(wù)制定清晰的執(zhí)行計劃，確保行政管理人員能夠與各個部門有效溝通和合作，最大限度提升辦公室行政管理工作的效率。另一方面，國有企業(yè)需要進一步簡化辦公室行政管理工作的流程。鑒于國有企業(yè)辦公室行政管理工作的內(nèi)容對整個精細化管理決策執(zhí)行會產(chǎn)生一定的影響，因此國有企業(yè)需要針對精細化行政管理工作的內(nèi)容進行劃分。例如，在辦公室行政管理工作運行方面需要制定明確的動態(tài)尺度和工作方向，確保行政管理人員能夠有效完成工作任務(wù)、履行崗位職責(zé)。

5.建設(shè)信息化管理機制，提升行政管理效率。首先，國有企業(yè)辦公室行政管理部門需要推廣使用OA公文系統(tǒng)，利用信息化操作系統(tǒng)完成公文網(wǎng)上交換、處理、歸檔和查閱等工作任務(wù)，同時還要進一步優(yōu)化信息上網(wǎng)制度，匯總各方面的數(shù)據(jù)資料，建立數(shù)據(jù)庫和信息資源庫，便于管理層和各個部門查閱重要資料。其次，國有企業(yè)辦公室需要做好電子印章管理工作，按照規(guī)章制度要求完成電子公文制作、印發(fā)、傳遞、使用、保存、銷毀等工作，充分保證電子印章管理工作的規(guī)范性。再其次，國有企業(yè)辦公室需要開展行政辦公固定資產(chǎn)信息化管理工作，利用信息化技術(shù)手段構(gòu)建行政辦公固定資產(chǎn)信息化管理平臺，利用高效管理有效落實行政辦公固定資產(chǎn)信息化管理“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人”的基本要求。在這個過程中，國有企業(yè)辦公室也可以自行研發(fā)信息化管理系統(tǒng)，或是聘請更多相關(guān)領(lǐng)域的專家，提升辦公室行政管理信息化建設(shè)的質(zhì)量，確保國有企業(yè)辦公室行政管理工作能夠符合信息時代的要求。

五、結(jié)語

國有企業(yè)在發(fā)展過程中需要優(yōu)化辦公室行政管理的方法和模式，堅持精細化管理理念開展改革工作，確保精細化管理可以深入人心。在這個過程中，國有企業(yè)需要將精細化管理模式融入到辦公室日常行政管理工作中，發(fā)揮出精細化管理的優(yōu)勢，有效提升辦公室行政管理工作的效率和質(zhì)量。通過這種方式提升國有企業(yè)整體管理能力，最大限度發(fā)揮國有企業(yè)辦公室行政管理工作的作用，為推動國有企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護航，確保國有企業(yè)可以順利完成改革任務(wù)。

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