EFQM全球獎（七鉆）和茅臺“新海圖”

7月3日，受中國質(zhì)量協(xié)會邀請，攜EFQM全球獎（原歐洲質(zhì)量獎）七鉆以及“鼓舞人心的文化”杰出成就獎歸來的茅臺，在北京以“EFQM給茅臺帶來了什么”為題，分享創(chuàng)獎路徑。包括中糧集團(tuán)、中化集團(tuán)、華潤集團(tuán)、揚子江藥業(yè)、五糧液、習(xí)酒、珍酒等在內(nèi)的20余家準(zhǔn)備申報EFQM全球獎的企業(yè)參加交流活動。

顯然，在這個競合時代中國白酒全球化表達(dá)的重要時刻，白酒業(yè)界清晰看見，EFQM在博斯普魯斯海峽交給茅臺的，不僅僅是一座獎杯，更是一幅全新的世界商業(yè)“海圖”。而作為EFQM全球獎采用新標(biāo)準(zhǔn)評審后首家獲獎的中國企業(yè)，茅臺的分享，對于切實提升中國白酒國際影響力，推動企業(yè)全球化布局，無疑價值巨大。

EFQM全球獎與茅臺的“愛火花”

2024年6月5日，茅臺在土耳其伊斯坦布爾領(lǐng)取了EFQM全球獎（七鉆）以及“鼓舞人心的文化”杰出成就獎，茅臺也成為首家獲得“七鉆”的中國企業(yè)。消息一出，便引發(fā)白酒行業(yè)關(guān)注，業(yè)界迫切希望知道，茅臺作為中國白酒龍頭企業(yè)，是如何與EFQM全球獎擦出了“火花”。

“火花”源于茅臺對企業(yè)長期發(fā)展方向的判斷。茅臺集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王莉在7月3日的分享中表示，爭創(chuàng)EFQM全球獎是為了讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)?！懊┡_酒雖然釀在河谷，但是視野格局要站在山巔，需要洞察時代的時與勢，隨時跟進(jìn)時代并與時俱進(jìn)，才不會被時代丟棄。所謂的山巔，意味著企業(yè)要站得高，看得才遠(yuǎn)，行得才穩(wěn)?！?/p>

行遠(yuǎn)路需具備強(qiáng)勁動力，對于茅臺來說，獲得行業(yè)與市場的高度認(rèn)可，是重要的動力來源，這條路是茅臺曾走過并行之有效的路。茅臺分別在2003年、2011年以及2023年獲得全國質(zhì)量獎。

三座獎杯，亦對應(yīng)茅臺企業(yè)管理能力提升的不同階段。

據(jù)介紹，2001年中國加入WTO（世界貿(mào)易組織），同年茅臺上市，并成為中國首個地理標(biāo)志（原產(chǎn)地域）產(chǎn)品保護(hù)的白酒，多種有利因素疊加，要求茅臺具備更高管理水平，成為茅臺2003年首次爭創(chuàng)并獲得全國質(zhì)量獎的背景。

2011年正值“十二五”開局和茅臺建廠60周年，茅臺再度迎來快速發(fā)展期，此時茅臺決定再創(chuàng)全國質(zhì)量獎，呼應(yīng)持續(xù)提升的管理水平；到2023年，茅臺進(jìn)入打造“世界一流企業(yè)”的新征程，爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎成為茅臺激活高質(zhì)量發(fā)展的動力。

如今，茅臺已經(jīng)打開了又一張新的試卷。一方面茅臺需要加快建設(shè)世界一流企業(yè)的步伐，另一方面新時期高質(zhì)量發(fā)展要求茅臺引入新的管理工具，推動企業(yè)進(jìn)一步完善現(xiàn)代化管理模式。已立于“山巔”的茅臺將目光投向EFQM全球獎，將其作為世界一流企業(yè)建設(shè)道路上的重要一步。

為何是EFQM全球獎？作為世界三大卓越管理獎之一，EFQM全球獎由歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）于1992年發(fā)起，旨在表彰全球范圍內(nèi)的模范組織，并以國際公認(rèn)的卓越績效模式為評審標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高績效和促進(jìn)管理變革，在全球范圍內(nèi)具有強(qiáng)勁的影響力。其評選結(jié)果從“三鉆”到“七鉆”不等，茅臺本次獲得的“七鉆”為最高等級。

“讓茅臺全面總結(jié)過去的成效，指導(dǎo)當(dāng)下，還能夠指明未來方向，我覺得這才是我們?yōu)槭裁磩?chuàng)EFQM的最大理由，也是我們的動力所在?！蓖趵蛘f。

茅臺6項最佳實踐的深長意味

“從貴州茅臺的身上，我看到中國品牌強(qiáng)大的實力與底氣?！敝放茩C(jī)構(gòu)凱度集團(tuán)大中華區(qū)CEO暨BrandZ全球主席王幸，誠摯向茅臺表示祝賀。

“實力與底氣”來自茅臺的特色管理與實踐。透過茅臺的分享，可以看到茅臺提煉的6項最佳實踐，構(gòu)成相互聯(lián)動、協(xié)同推進(jìn)的有機(jī)整體。

首先是茅臺對“酒香、風(fēng)正、人和”這一企業(yè)風(fēng)格進(jìn)行分解與量化實施。所謂“酒香”對應(yīng)嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；“風(fēng)正”對應(yīng)公司治理過程中的擔(dān)當(dāng)意識和道德準(zhǔn)則；“人和”則對應(yīng)人與自然及各相關(guān)方的和諧共處。量化結(jié)果最直接的反饋，是核心價值以最直觀的表達(dá)方式展現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)外的價值認(rèn)同度大幅提升。

其次，茅臺提出構(gòu)建利益、情感、命運等“三個共同體”。茅臺通過股東分紅，提升員工福利，與價值鏈伙伴共商共贏實現(xiàn)利益共享；頻繁互動與各相關(guān)方達(dá)成情感共鳴；通過構(gòu)建可持續(xù)供應(yīng)鏈、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定以及技術(shù)創(chuàng)新等方式，與各方構(gòu)建命運共同體?！叭齻€共同體”相互呼應(yīng)，共同推動茅臺生態(tài)系統(tǒng)形成良性循環(huán)。

關(guān)于傳承與創(chuàng)新的“茅臺經(jīng)驗”，即“讓傳承的越來越傳統(tǒng)，讓創(chuàng)新的越來越現(xiàn)代化”。茅臺希望堅持對用料、器物甚至釀酒所需微生物持續(xù)不斷地嚴(yán)格把控，尊重企業(yè)賴以生存的技藝、氣候；茅臺還希望在生物與環(huán)境等基礎(chǔ)理論，以及綠色技術(shù)、數(shù)字應(yīng)用等技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，“傳承與創(chuàng)新的平衡，是組織永恒的旋律。”

6項最佳實踐，更有對質(zhì)量的堅守及通過數(shù)字化推動營銷模式創(chuàng)新，以及產(chǎn)業(yè)帶動、鄉(xiāng)村振興、公益活動等方面的多措并舉，打造一個“有責(zé)任有溫度”的品牌。

白酒全球表達(dá)的茅臺樣本

業(yè)界觀點認(rèn)為，6項最佳實踐是茅臺獲得EFQM全球獎（七鉆）的底氣，更是中國白酒企業(yè)推動品牌與企業(yè)國際化，完善自身管理的重要“樣本”。

如何用更先進(jìn)的管理理念審視自己、檢閱自己，提煉出最佳的管理方法和路徑，不光是對茅臺，而且對中國企業(yè)、中國品牌走向世界，都有借鑒意義。

借助EFQM全球獎及其評價模型，讓包括茅臺在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)白酒企業(yè)，能夠?qū)?biāo)世界一流企業(yè)的成功理念，全面審視管理各環(huán)節(jié)，總結(jié)提煉出一套屬于自己的管理實踐，進(jìn)一步提升企業(yè)現(xiàn)代化治理和可持續(xù)發(fā)展能力。

在這一過程中，茅臺熟練運用國際化的話語體系表述茅臺價值觀，茅臺參與EFQM全球獎評選的過程，也成為國際權(quán)威機(jī)構(gòu)乃至國際市場對中國白酒產(chǎn)品、文化以及產(chǎn)業(yè)實力不斷加深了解的過程。

“這些產(chǎn)品有著獨特的傳統(tǒng)，口味也獨一無二?！眹H權(quán)威機(jī)構(gòu)歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）CEO（首席執(zhí)行官）拉塞爾·朗繆爾如是說。對于茅臺融合傳統(tǒng)工法和現(xiàn)代管理的優(yōu)秀實踐，朗繆爾表達(dá)了高度認(rèn)可，對美好的中國白酒文化，朗繆爾則是一見鐘情。茅臺在博斯普魯斯海峽的收獲極為珍貴。一座獎杯的背后，是文明交融的美好樣本，而白酒行業(yè)能否持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代化塑形，提升白酒品類的全球影響力，令人期待。